Het bedrijf heeft snel geleverd. Het enige punt van aandacht is dat manier waarop. Topper zat dubbelgevouwen in een hoge doos, maar goed de talalay topper is gearriveerd en tot op heden bevalt deze pr... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Snel geleverd en ziet er echt wel kwaliteit uit. Ik kocht de topper original en slaap er nu al een paar dagen op en moet zeggen dat het voorlopig boven mijn verwachtingen uitkomt. Wat leuk is, is da... Ver más
La empresa ha respondido
na het bestellen van matras en topper bleek een andere website dit item ook aan te bieden aan een hogere korting. De medewerker van Tuur reageerde heel vlot op mijn vraag hoe ik hiermee om kon gaan. Z... Ver más
La empresa ha respondido
Als buikslaper zijnde was het een lange zoektocht naar een perfecte kussen. Mijn vorige kussen wordt niet meer gemaakt. Vele andere merken geprobeerd, allemaal retour gestuurd. Tuur is een blijver... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Colchonería
- Fábrica de muebles
- Tienda de colchones
- Tienda de lino textil
- Tienda de muebles para dormitorio
Sobre Tuur®
Escrito por la empresa
Tuur® is een Belgisch matrassenmerk dat slaap opnieuw benadert vanuit een zorgzaam en duurzaam perspectief. Elk product wordt met vakmanschap en oog voor detail ontworpen en geproduceerd in België. Daarbij staan comfort, gezondheid én het milieu centraal. Tuur® biedt een eerlijk alternatief voor wie bewust wil kiezen: voor natuurlijke materialen, lokale productie en een matras die écht het verschil maakt.
Waarom kiezen voor Tuur®?- Natuurlijke en duurzame materialen zoals natuurlatex, schapenwol en biologisch katoen die zorgen voor een gezond en ademend slaapklimaat.
- Lokaal en met zorg geproduceerd in België, in een korte keten met respect voor mens en milieu.
- Ergonomisch comfort, ontwikkeld met aandacht voor een correcte slaaphouding en optimale ondersteuning van het lichaam.
- Lange levensduur en tijdloos design, wat bijdraagt aan minder verspilling en een bewuste levensstijl.
Tuur® staat voor betrouwbaarheid en transparantie. We bouwen aan duurzame relaties – met onze klanten, medewerkers en leveranciers – en geloven in een toekomst waarin kwalitatieve nachtrust hand in hand gaat met ecologische verantwoordelijkheid.
Kies voor Tuur® en slaap met een gerust hart – natuurlijk, comfortabel en verantwoord.
De beloftes van Tuur aan u
Escrito por la empresa
- Altijd 120 nachten proefslapen
- Door 5 minuten in en drukke en verlichte winkel op een matras te liggen, kan u onmogelijk weten of dit het ideale slaapcomfort is dat u zoekt. Probeer de Tuur® producten voor 120 nachten en maak de beslissing lekker thuis, wanneer u maar wilt.
- Tot 10 jaar garantie
- Bij Tuur® gebruiken we alleen maar de beste natuurlijke materialen. Op die manier zijn we zo zeker van onze producten, dat we een duurzaamheid tot 10 jaar kunnen garanderen zonder kwaliteitsverlies.
- Gratis verzending en retour
- Al onze producten worden gratis en snel naar u verzonden. De matrassen en boxsprings installeren we zelfs gratis tot in uw slaapkamer. Toch niet helemaal tevreden? Dan retourneert u gratis en makkelijk.
Información de contacto
Noordlaan 2, 8520, Kuurne, Bélgica
- BE: 0800 79 240 / NL: 0800 48 48 484
- hello@tuur.shop
- tuur.shop
Shop nu met korting - mooie deals
4,6
Excelente
564 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Dit is een kussen waar ik al lange tijd…
Dit is een kussen waar ik al lange tijd naar op zoek was. Het is een vrij stevig kussen, met het juiste formaat en biedt een goede ondersteuning voor een zijslaper. Voor mij precies goed.
Bovendien perfect afgewerkt.
Kortom, hier spreekt een zeer tevreden klant!
26 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tuur®
Beste Ponti,
Bedankt voor uw review! Wat heerlijk om te lezen dat u precies het kussen heeft gevonden waar u al zo lang naar op zoek was!
Een goede ondersteuning voor zijslapers is essentieel voor een gezonde nachtrust, en we zijn blij dat ons kussen u daarin helemaal kan bijstaan. Ook fijn dat u de afwerking weet te waarderen: daar steken we veel zorg en aandacht in.
We wensen u veel plezier met uw bestelling.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
2 sterren helaas 😊
2 sterren helaas… hopelijk binnenkort 4/5 sterren mbt hoe de matrassen bevallen!
Vandaag is er helaas spijtig genoeg in plaats van 2 matrassen voor ons 2 persoonsbed maar 1 matras geleverd. Gelijk Tuur gebeld. Daar het net voor 16 uur (klantenservice gaat dicht om 16 uur) was op vrijdag kan pas maandag het 2e matras van ons 2 persoonsbed worden uitgeleverd aan extra@home van post.nl. Levering dus pas dinsdag of woensdag, wat betekent weer een dag thuis zitten in de vakantie. Vriendelijke begripvolle medewerker aan de lijn van Tuur (die al blij was dat ik niet boos werd. Ze begreep mijn teleurstelling) maar helaas was het te laat om vandaag nog te verzenden.
De service van extra@home van post nl is ECHT niet zoals afgesproken met Tuur en op de website van Tuur staat vermeld, geeft Tuur aan. Ze wilde de doos bij binnenkomst gelijk neerzetten, zuchten beide toen deze naar 1e etage moest. Daar uitpakken ging ook niet uit hun zelf. En toen ik aangaf dat ze oude matrassen mee moesten nemen, keken ze me ook vragend, onwetend en wat geïrriteerd aan. Tuur geeft aan dat ze hiervan op de hoogte horen te zijn. Zij betalen namelijk wel voor deze service!
Voorafgaand aan de bezorging kreeg ik een SMS van Post NL waarin wordt verwezen naar een e-mail waarmee je afspraak kan inplannen. Deze heb ik nooit ontvangen ook niet in mijn spam. Tuur kon extra@home niet bereiken. Dus zelf gebeld en na lang wachten kreeg ik een 06 nummer van extra@home die ik alleen kon whatsappen met mijn vraag en gegevens. Helaas pas volgende dag na uren bericht. Antwoord was kort en nog niet duidelijk hoe laat ze zouden komen. Op die vraag heb ik nooit meer antwoord van extra@home van post.nl gehad. Gisteravond laat had ik nog geen idee over het tijdvak waarin de bezorgers zouden komen. Dit kon tussen 8-21 uur zijn. Helaas en spijtig genoeg deze ervaring, waar ik uiteraard Tuur telefonisch van op de hoogte heb gebracht.
Wat fijn zou zijn is dat er informatie bij het matras zou worden geleverd, zodat duidelijk is welke kant van het matras de stevigere kant is en welke de zachtere kant. De zachtere kant werd mij namelijk aanbevolen daar ik op dit moment een peesontsteking heb in mijn beide schouders.
Met vriendelijke groet,
Do
25 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tuur®
Beste Do,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen, ook al was die helaas niet zoals gehoopt. We begrijpen volledig dat dit een teleurstellende start is van wat een fijne slaapervaring had moeten zijn, zeker tijdens uw vakantie.
Onze oprechte excuses voor het feit dat er slechts één matras werd geleverd in plaats van twee. We begrijpen dat dit niet alleen ongemak, maar ook extra frustratie met zich meebrengt, zeker omdat we de levering niet meer voor het weekend konden regelen. We zijn wel blij te lezen dat onze medewerker u vriendelijk te woord heeft gestaan en dat er begrip was voor uw situatie.
Wat betreft de ervaring met Extra@Home: dit strookt niet met de service waar wij voor betalen en die wij ook aan onze klanten beloven. We nemen uw feedback zeer ernstig en zullen dit verder opvolgen met onze logistieke partner. Het is inderdaad de bedoeling dat oude matrassen worden meegenomen en dat de levering tot in de kamer van keuze gebeurt, inclusief uitpakken. Dat dit bij u niet correct werd uitgevoerd, vinden wij absoluut onaanvaardbaar. Ook het gebrek aan communicatie en bereikbaarheid valt niet binnen de standaard die wij willen bieden.
Tot slot: u heeft helemaal gelijk dat het handig zou zijn om bij het matras zelf duidelijke info te ontvangen over de hardheid van de twee zijden. Dat nemen we graag mee als waardevolle feedback om onze service en communicatie verder te verbeteren. In de tussentijd kan ik u alvast meegeven dat wanneer het logo leesbaar is (van voor aan het matras) u op de zachte zijde slaapt.
We hopen van harte dat, zodra beide matrassen op hun plek liggen, u wél mag genieten van het comfort dat u van ons verwacht. En we kijken ernaar uit om uw 2 sterren binnenkort alsnog om te zetten naar een 4 of 5 sterrenervaring.
Aarzel niet om ons opnieuw te contacteren als we nog iets voor u kunnen betekenen.
Met vriendelijke groeten,
Het Tuur®-team
Duidelijke communicatie
Pakket is goed te volgen. Duidelijke mails. Product is netjes en met zorg verpakt, fotos komen overeen.
16 de julio de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Pakket is goed te volgen. Duidelijke mails. Product is netjes en met zorg verpakt, fotos komen overeen.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Zeer snel en goed geholpen als ik een…
Zeer snel en goed geholpen als ik een vraag had.
15 de julio de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u snel en goed geholpen bent: daar doen we het voor.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Zeer goed product
Goede informatie en duidelijk. We zijn super tevreden met onze prachtige bed toppers van latex.
23 de junio de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Manja,
Bedankt voor uw review! We zijn blij dat u de kwaliteit en het comfort van onze latex toppers waardeert en dat onze informatie u goed geholpen heeft. We wensen u veel plezier met uw bestelling!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Original Topper 90 x 200
Heb de topdekmatras nu 2 weken in gebruik en tot nu toe bevalt deze goed. Het is momenteel heel warm maar de latex topper is niet extra warm.
Net als bij andere bestellers ontbrak het instructieboekje en mesje in de doos bij levering.
De topdekmatras zat goed verpakt maar er zat verder helemaal niets bij in de doos. Bij een levering van een bestelling horen de volgende documenten: een pakbon, een factuur en eventueel een bewijs van levering.Dat er ook geen factuur in de doos zat of is gestuurd vond ik vreemd maar Tuur geeft als reactie dat het printen van documenten zoveel mogelijk wordt vermeden.
Op verzoek werd een instructieboekje en een factuur gemaild. In het instructieboekje wordt aangegeven dat de hoes regelmatig gereinigd moet worden in de droogkuis (stomerij). Bij navraag bleek dit dus alleen het geval bij de matrassen en kan de hoes van een topper gewoon in de wasmachine.
14 de junio de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Frans,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over het slaapcomfort van de topper, ook tijdens de warme dagen. Onze latex is inderdaad van nature temperatuurregulerend, wat helpt om ook in de zomer fris te slapen.
We begrijpen dat het ontbreken van het instructieboekje, het mesje en de documenten bij levering verwarrend was. We hebben dan ook besloten om geen fysieke handleiding meer toe te voegen. Zo vermijden we de teleurstelling en verkleinen we alsnog onze ecologische voetafdruk door het niet printen van onnodige handleidingen, facturen, etc.
Wat betreft de wasinstructies: u heeft helemaal gelijk. De hoes van een topper is afneembaar en mag gewoon in de wasmachine gewassen worden, in tegenstelling tot de matrashoezen die enkel geschikt zijn voor de droogkuis. We zullen dit verduidelijken in de toekomstige versies van onze handleiding.
Nogmaals bedankt voor uw eerlijke feedback, zo kunnen wij blijven verbeteren.
Slaap lekker,
Het Tuur® Team
Respuesta de Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat leuk om te horen dat u tevreden bent over de levering en onze communicatie. We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Geleverd op tijd
Geleverd op tijd. En en gekregen wat er beschreven staat proficiat ´doe zo voort
11 de junio de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Danny,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat alles naar wens was en dat de levering vlot verlopen is. We streven ernaar om steeds te leveren wat we beloven, dus uw feedback doet deugd. We wensen u veel plezier met uw bestelling!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Mooie producten en goede service
Mooie producten en goede service. Iedereen die de producten van Tuur bestudeerd zal tot de conclusie komen dat de kwaliteit ervan zeer hoog is. Daarom geef ik 5 sterren. Dat is iets anders dan hoe een specifiek product bevalt. Zelf heb ik het Tuur kussen besteld en na twee weken kan ik vaststellen dat het voor mij niet helemaal geschikt is. Ik las bij iemand anders dat je hoofd erdoor "gedragen" wordt en dat is zeker waar. Maar voor mij persoonlijk is het net iets te hoog en net iets te inflexibel waardoor mijn hoofd er niet voldoende in kan wegzakken. Het is waarschijnlijk wel een heel goed kussen om tegen aan te leunen/zitten als je op bed wil lezen... Ik heb het kussen nu doorgegeven aan mijn zoon om uit te proberen. Ook de service van Tuur is uitstekend. Een prijs verschil werd zonder meer aan mij uitbetaald.
31 de mayo de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat u onze producten en service zo waardeert en de kwaliteit van Tuur® erkent. Daar doen we het voor!
We begrijpen dat slaapcomfort erg persoonlijk is en dat niet elk product voor iedereen even geschikt aanvoelt. Uw beschrijving is waardevol, ook voor andere klanten die nog op zoek zijn naar het juiste hoofdkussen.
Fijn dat uw zoon het kussen nu kan uitproberen. We hopen dat het voor hem wél het juiste comfort biedt.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Alleen maar lof.
We hebben al ervaring met matrassen van Tuur en met eerdere kussens. Heel goed. Ook de levering; het feit dat het een klein familiebedrijf is spreekt ons aan.
31 de mayo de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Gerdine,
Bedankt voor uw review! Het doet ons veel plezier te lezen dat u tevreden bent over zowel de matrassen, kussens als de levering. Bedankt voor het vertrouwen!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Degelijke producten
Degelijke producten! Zeer tevreden van zowel matras als als dekbed. Alsook een snelle correcte verzending.
30 de mayo de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Hanne,
Bedankt voor uw review! Wat leuk om te horen dat u zo tevreden bent over zowel onze matras als het dekbed én ook de vlotte levering weet te waarderen.
Bij Tuur® doen we er alles aan om kwaliteit en service hand in hand te laten gaan, goed om te horen dat dit ook gelukt is. We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Heerlijke kussens voor zij- en rugslapers
Na twee dagen op het nieuwe TUUR-kussen van mijn vriendin te hebben geslapen, direct zelf eentje aangeschaft. Inmiddels een kussentje of 100 versleten de afgelopen jaren. Van dure koud/traagschuim/donzen kussens tot synthetische van de Hema/Ikea die ik na een paar maanden weggooide. Dit lijkt echter een blijvertje. Ik was bang dat latex te warm zou zijn maar dat valt reuze mee door het poreuze Dunlop materiaal en de koele molton. Groot voordeel is dat je niet te veel wegzakt (warm) en het zijn vorm behoudt. Hier moest ik even aan wennen, het niet kunnen kneden/vormen. Geen nek- en schouderklachten meer (eerste nacht nog een beetje). Kortom, een uitstekend slaapgerei dat door onze zuiderburen is ontwikkeld. Ook eentje aan mijn vader gegeven. Chapeau!
29 de mayo de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! We herkennen ons helemaal in uw verhaal: jarenlang zoeken naar hét perfecte kussen, van dure modellen tot snelle miskopen... En dan eindelijk dat ene kussen vinden dat écht werkt.
Wat leuk om te horen dat ons Tuur® Kussen u die rust en ondersteuning biedt waar u al die tijd naar op zoek was. We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Respuesta de Tuur®
Beste Ineke,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en de kwaliteit van ons hoofdkussen. We wensen u veel aangenamen nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Net zo snel geleverd ls beloofd
3 de junio de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! We zijn blij te horen dat de levering helemaal volgens plan verliep. Net zoals we zorgvuldig omgaan met onze materialen, zorgen we er ook voor dat uw bestelling vlot bij u thuis geraakt. Veel plezier met uw bestelling!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Wordt met een stijve nek wakker,kussen…
Wordt met een stijve nek wakker,kussen is voor mij niet lekker.
19 de mayo de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat jammer om te horen dat het kussen voor u niet het gewenste comfort biedt en dat u met een stijve nek wakker wordt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Slaapcomfort is iets heel persoonlijks: wat voor de één perfect is, kan voor iemand anders minder geschikt aanvoelen. We begrijpen dan ook dat een product niet voor iedereen ideaal is.
Met vriendelijke groeten,
Het Tuur®-team
Super matrassen
De website en het aankoopproces verliepen prima.
Wat de levering betreft; dit zou beter kunnen.
De matrassen zijn geweldig en we slapen er heel goed op.
9 de mayo de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat de website en het aankoopproces vlot verliepen en dat u zo tevreden bent over het slaapcomfort. Daar doen we het voor.
Wel jammer dat de levering niet helemaal naar wens was. Indien u hier gerichter feedback over geeft, mag u deze zeker doorsturen naar ons. Dan kunnen we dit in de toekomst beter doen. Dit kan altijd naar: service@tuursleep.com.
We wensen u nog vele jaren zalige nachtrust toe op uw nieuwe matrassen! 💤
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Telefonisch goed bereikbaar en goede…
Telefonisch goed bereikbaar en goede adviezen
6 de mayo de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Gerard,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze telefonische bereikbaarheid en de adviezen die u ontving. We staan altijd klaar om te helpen!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Lekker kussen
Ik heb dit kussen nu een week of twee en heb hiervoor twee jaar het Athletic kussen van M-Line gebruikt. Die heb ik aangeschaft om een fijne neksteun te hebben, vanwege klachten als gevolg van een whiplash.
Dat kussen hielp redelijk maar was vaak veel te warm. Het Tuur kussen lijkt qua steun dan nog wel beter en hert veert fijn, al had het een centimetertje dikker gemogen. En het is veel minder warm, wat erg fijn is. Al met al denk ik dat het Tuur kussen een blijvertje is.
18 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tuur®
Beste Marcel,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat u na uw ervaring met het M-Line Athletic kussen nu zo’n positief verschil merkt met het Tuur® kussen. We zijn blij dat de neksteun u goed bevalt en dat u het als aangenamer en minder warm ervaart. Comfort en temperatuurregulatie zijn voor ons heel belangrijk.
We nemen uw opmerking over de dikte zeker mee als feedback. We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Van bestelling tot levering verliep…
Van bestelling tot levering verliep alles snel en precies zoals afgesproken. Daarom deze score.
11 de mayo de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Rudi,
Bedankt voor uw review! Wat leuk om te horen dat alles vlot en volgens afspraak verlopen is. Bij Tuur® hechten we veel belang aan een zorgeloze klantbeleving, van bestelling tot levering. We wensen u veel plezier met uw bestelling!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Respuesta de Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! We zijn blij dat u tevreden bent over onze service.
Slaap zacht,
Het Tuur®-team
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.