Het bedrijf heeft snel geleverd. Het enige punt van aandacht is dat manier waarop. Topper zat dubbelgevouwen in een hoge doos, maar goed de talalay topper is gearriveerd en tot op heden bevalt deze pr... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Snel geleverd en ziet er echt wel kwaliteit uit. Ik kocht de topper original en slaap er nu al een paar dagen op en moet zeggen dat het voorlopig boven mijn verwachtingen uitkomt. Wat leuk is, is da... Ver más
La empresa ha respondido
na het bestellen van matras en topper bleek een andere website dit item ook aan te bieden aan een hogere korting. De medewerker van Tuur reageerde heel vlot op mijn vraag hoe ik hiermee om kon gaan. Z... Ver más
La empresa ha respondido
Als buikslaper zijnde was het een lange zoektocht naar een perfecte kussen. Mijn vorige kussen wordt niet meer gemaakt. Vele andere merken geprobeerd, allemaal retour gestuurd. Tuur is een blijver... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Colchonería
- Fábrica de muebles
- Tienda de colchones
- Tienda de lino textil
- Tienda de muebles para dormitorio
Sobre Tuur®
Escrito por la empresa
Tuur® is een Belgisch matrassenmerk dat slaap opnieuw benadert vanuit een zorgzaam en duurzaam perspectief. Elk product wordt met vakmanschap en oog voor detail ontworpen en geproduceerd in België. Daarbij staan comfort, gezondheid én het milieu centraal. Tuur® biedt een eerlijk alternatief voor wie bewust wil kiezen: voor natuurlijke materialen, lokale productie en een matras die écht het verschil maakt.
Waarom kiezen voor Tuur®?- Natuurlijke en duurzame materialen zoals natuurlatex, schapenwol en biologisch katoen die zorgen voor een gezond en ademend slaapklimaat.
- Lokaal en met zorg geproduceerd in België, in een korte keten met respect voor mens en milieu.
- Ergonomisch comfort, ontwikkeld met aandacht voor een correcte slaaphouding en optimale ondersteuning van het lichaam.
- Lange levensduur en tijdloos design, wat bijdraagt aan minder verspilling en een bewuste levensstijl.
Tuur® staat voor betrouwbaarheid en transparantie. We bouwen aan duurzame relaties – met onze klanten, medewerkers en leveranciers – en geloven in een toekomst waarin kwalitatieve nachtrust hand in hand gaat met ecologische verantwoordelijkheid.
Kies voor Tuur® en slaap met een gerust hart – natuurlijk, comfortabel en verantwoord.
De beloftes van Tuur aan u
Escrito por la empresa
- Altijd 120 nachten proefslapen
- Door 5 minuten in en drukke en verlichte winkel op een matras te liggen, kan u onmogelijk weten of dit het ideale slaapcomfort is dat u zoekt. Probeer de Tuur® producten voor 120 nachten en maak de beslissing lekker thuis, wanneer u maar wilt.
- Tot 10 jaar garantie
- Bij Tuur® gebruiken we alleen maar de beste natuurlijke materialen. Op die manier zijn we zo zeker van onze producten, dat we een duurzaamheid tot 10 jaar kunnen garanderen zonder kwaliteitsverlies.
- Gratis verzending en retour
- Al onze producten worden gratis en snel naar u verzonden. De matrassen en boxsprings installeren we zelfs gratis tot in uw slaapkamer. Toch niet helemaal tevreden? Dan retourneert u gratis en makkelijk.
Información de contacto
Noordlaan 2, 8520, Kuurne, Bélgica
- BE: 0800 79 240 / NL: 0800 48 48 484
- hello@tuur.shop
- tuur.shop
Shop nu met korting - mooie deals
4,6
Excelente
564 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Tuur® Spring Matras
Na enkele maanden hebben mijn vrouw en ik rugpijn van deze matras. We bekijken de optie voor een topdekmatras al wordt het dan wel erg duur.
23 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tuur®
Beste Toon,
Bedankt voor uw review! Het spijt ons te horen dat u na enkele maanden rugklachten ervaart. Een matras moet natuurlijk goed ondersteunen en bijdragen aan een gezonde nachtrust. Wij kijken graag met u mee naar een oplossing die beter aansluit bij uw persoonlijke slaapbehoeften.
U mag ons hiervoor altijd contacteren via service@tuursleep.com
, zodat we samen kunnen bekijken welke opties er zijn en hoe we u het beste kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Het Tuur®-team
Respuesta de Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit en de snelle levering.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Prima bedrijf
Goede website. Prima op de hoogte gehouden van het proces. Levering volgens afspraak. Niets op aan te merken tot nog toe.
5 de septiembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Bea,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze website, communicatie en levering. We hopen dat u volop mag genieten van uw nieuwe matras.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Hele goede service van begin tot einde
Goede telefonische adviezen gekregen. Het gehele proces verliep prima. Matrassen net ontvangen. Zien er goed uit. We gaan ze met plezier uitproberen.
4 de septiembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Claudia,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over ons advies en dat het hele proces vlot is verlopen. We wensen u veel plezier en vooral veel goede nachtrust met uw nieuwe matrassen!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
mooi product, goede service
Naast dat het een mooi product is, is dit bedrijf zeer goed te bereiken. Ze hebben mij goed advies gegeven en vonden het geen probleem om het stevigere matras om te ruilen voor een andere variant. Levering prima volgens afspraak.
3 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tuur®
Beste Simone,
Bedankt voor uw review! Wat goed om te horen dat u tevreden bent over ons product, het advies en de service. We vinden het belangrijk dat u de juiste matras heeft die perfect bij u past, en zijn blij dat de omruiling naar wens is verlopen.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Zalig de topper !!!
Na heel wat aankopen te hebben gedaan . Waterbed, boxspring, sliep ik nog niet goed, pijn …..
.Tot ik de topper van TUUR had aangekocht !!!
Wat een verschil , vanaf dan was gaan slapen pas zalig !
Er is ook de laagste prijsgarantie voor 120 dagen na aankoop. Plots was de topper in promotie, na 1 telefoontje , vriendelijk dame , heb ik dit geld vlug terug gestort geweest!
Dit mag toch al eens vermeld worden !!!
Heel tevreden 👍👍👍
18 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tuur®
Beste Katrien,
Wat fijn om te lezen dat onze topper zo’n groot verschil voor u maakt en dat u eindelijk van een zalige nachtrust kunt genieten!
Ook bedankt om uw positieve ervaring met onze laagsteprijsgarantie en onze service te delen. We vinden het belangrijk dat onze klanten niet alleen goed slapen, maar ook met een gerust gevoel bij ons kopen.
Veel plezier met uw bestelling!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Respuesta de Tuur®
Beste Anne Marie,
We vinden het belangrijk om alles zo duidelijk en transparant mogelijk te houden. Fijn om te horen dat dit zo ervaren wordt.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Respuesta de Tuur®
Beste Katty,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat het kussen meteen goed aanvoelt en precies de juiste balans biedt. We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
weer heerlijk geslapen
de Tuurse toppers waren inderdaad toppers! Na 10 jaar op 5,5 cm latex topmatras geslapen, nu op een zeer comfortabele 8 cm.
EEn wereld van verschil!
Dankzij Tuur
26 de agosto de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Evert,
Bedankt voor uw review! Geweldig om te lezen dat de overstap naar uw nieuwe Tuur® topper zo’n verschil maakt. We wensen u veel aangename nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Respuesta de Tuur®
Beste Chacha,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat onze snelle service zo gewaardeerd wordt. Veel plezier met uw bestelling!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Goed geholpen
Goed geholpen, kortingscode was 1 dag te vroeg toch gekregen. Snel afgehandeld.
Bezorging tot aan het bed. Op juiste tijd gemeld.
Top matras.
14 de agosto de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat goed om te horen dat alles vlot verlopen is en dat u tevreden bent met onze service én uw nieuwe matras. We wensen u veel aangename nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Grote maat matrassen zijn matrassen waar een stuk is aangeplakt.
Ik bestelde een Tuur naturalis matras met een afwijkende maat 210 x 180, ik kreeg na 1,5 week mijn matras met post.nl thuis gestuurd vacuüm opgerold in een doos; na dat de matras 12 uur uit de verpakking op bed gelegen had zag ik dat de laatste 10cm op de kop einde een stuk dunner was dan de rest van het matras. Na dat ik het tijk los had geritst zag ik dat het een in elkaar geknutseld matras was van 2 meter waar ze met diverse reststukken schuimrubber een 210cm matras van gemaakt hadden. De comfort laag onder de tijk was maar 200cm lang waardoor je een dikte verschil kreeg.
Ik heb gelijk de klantenservice op de hoogte gebracht en ze vertelde dat dit inderdaad niet de bedoeling was, ze vertelde dat wegens de vakantie de productie enkele weken stil lag en ze pas na een maand een nieuwe matras konden opsturen, gisteren (na 4 weken) heb ik een nieuw matras gekregen, het andere matras is meteen mee terug genomen. Ook bij dit nieuwe matras heb ik het idee dat de laatste 10cm er aan is geplakt en ook hier is een dikte verschil merkbaar, na het openen van de tijk was dit inderdaad het geval; ditmaal is wel de comfort laag op maat van 210cm waardoor het minder storend is.
Ik moet ondanks alles wel eerlijk zeggen dat het matras heerlijk slaapt, het idee dat je op een natuurrubber met 100% katoen en een laagje wol slaapt is een prettig idee.
Ik heb het dunne gedeelte nu bij het voeten einde, het is niet echt storend maar wel zichtbaar en voelbaar.
Post.nl Extra@Home is een ramp, ik kreeg zogezegd 4 opties waaruit ik kon kiezen welke dag het bezorgd kon worden, eenmaal je de keuze wil doen blijkt dat er geen keuze is, zij bepalen welke dag het geleverd word, mijn vrouw en ik werken iedere dag, ik heb een dag vrij moeten pakken om het pakket in ontvangst te nemen, de retour matras werd gelukkig wel mee terug genomen.
Jammer dat ik geen betere review over Tuur kan schrijven.
De volgende keer dat ik een nieuw matras koop ga ik beter fysiek in een winkel kijken hoe het er uit ziet en aanvoelt. Dit is tevens een tip die ik aan iedereen wil meegeven.
26 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tuur®
Beste Marcus,
Bedankt voor uw review! U heeft helemaal gelijk dat er bij uw eerste levering sprake was van een productiefout. Dit had uiteraard niet mogen gebeuren en wij willen ons hiervoor oprecht verontschuldigen. We zijn blij dat we dit samen met u hebben kunnen rechtzetten door een nieuwe matras te voorzien.
Wat betreft de lengte: onze kernen worden standaard in 200 cm geproduceerd door onze leverancier. Voor een matras van 210 cm wordt er daarom een verlengstuk toegevoegd. Dit is een gebruikelijke praktijk in de matrassenwereld, waarbij wij dit altijd opvangen met een comfortlaag die wél volledig op 210 cm wordt gemaakt. Hierdoor blijft de matras overal even comfortabel. Het verschil dat u ziet of voelt aan het uiteinde is dus enkel esthetisch en zit onder de tijk, zonder invloed op uw slaapervaring.
We begrijpen echter dat dit bij het openen van de tijk vragen kan oproepen. Daarom hebben wij hier een gepaste oplossing voor ontwikkeld en nemen wij uw feedback mee om dit in de toekomst nog duidelijker te communiceren.
We zijn blij dat u ondanks de vervelende start het ligcomfort en de natuurlijke materialen van de Tuur® matras weet te waarderen. Wij wensen u nog vele jaren gezond en comfortabel slaapcomfort toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
De service van Tuur is prima maar van…
De service van Tuur is prima maar van post.nl is niet oke. Wij hebben onze matrassen zelf naar boven moeten brengen.Volgens afspraak zou alles geinstalleerd worden. Beetje jammer was voor ons best wel een klus.
10 de agosto de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Karin,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service, al vinden we het natuurlijk jammer dat de levering niet volledig volgens afspraak is verlopen. We begrijpen dat het naar boven brengen van matrassen een flinke klus kan zijn.
We nemen dit zeker mee op met onze logistieke partner, zodat dit in de toekomst beter opgevolgd wordt. Bedankt voor uw vertrouwen in Tuur® en we wensen u alvast veel slaapcomfort met uw nieuwe matrassen!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Heel goed hoofdkussen
Heel goed hoofdkussen, niks op aan te merken. Ik ben hier heel blij mee na een zoektocht van jaren en een kast vol hoofdkussens.
18 de agosto de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Linda,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat u na zo’n lange zoektocht eindelijk het juiste hoofdkussen hebt gevonden! Het doet ons plezier dat ons product u zo goed bevalt. We wensen u nog vele jaren van comfortabele nachtrust toe. Bedankt voor uw vertrouwen!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Het Tuur original plus matras is niet wat ik er van had verwacht.
Het “Tuur original plus” matras is niet wat ik er van had verwacht! Ik vind het warm en heb elke morgen pijn in mijn rug als ik opsta. Aan de bed bodem kan het niet liggen want heb van alles geprobeerd maar het maakt niet uit, ook de harde of zachte zijde maakt niet uit. Nu na anderhalf jaar ben ik het beu en overweeg andere matrassen te kopen. En ja, de 90 dagen proefperiode zijn overschreden. De matrassen waren niet goedkoop maar ik ging voor een natuurproduct en had het er voor over. Heel erg jammer dat ze niet bevallen.
19 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! We vinden het erg jammer om te lezen dat het Tuur® Original Plus matras niet het comfort heeft gebracht dat u had verwacht.
Bij Tuur® bieden we 120 nachten proefslapen aan. Binnen deze periode zoeken we samen met de klant altijd naar oplossingen of geven we persoonlijk advies om het slaapcomfort te verbeteren.
Wanneer klachten pas later ontstaan, kan dit soms samenhangen met veranderingen in het persoonlijke leven, de slaaphouding of een bedbodem die toch niet de juiste ondersteuning biedt. Dit maakt het lastiger om nog een oplossing te bieden.
We vinden het erg spijtig dat u deze ervaring heeft gehad en nodigen u graag uit om alsnog contact met ons op te nemen. Zo kunnen we samen bekijken of er toch nog iets mogelijk is om uw slaap te verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
Het Tuur®-team
Communicatie…
Weliswaar was de digitale communicatie nogal chaotisch waardoor ik een keer heb zitten wachten op mijn bestelling die niet kwam, terwijl ze wel luid en duidelijk via de mail werd aangekondigd... Uiteindelijk kwam het helemaal goed maar het was wel verwarrend. Heb er een extra telefoontje aan besteed en Tuur is gelukkig goed te bereiken....
Maar verder krijg je wel waar voor je geld. Heb twee Tuur® Pure matrassen gekocht, en het slaapt heerlijk. Deze matrassen hebben een draagvermogen tot 150 KG en tot nog toe levert dat geen probleem op.
Voor zover ik gezien heb kent de matras geen Hoofd- of Voeteneinde dus daar hoef je niet op te letten als je hem op je bed plaatst. Wel had ik het handig gevonden als er een handleiding bij had gezeten of dat ik die ergens op de site van Tuur had kunnen downloaden. Er staat namelijk nergens op de matras wat de harde kant is, en wat de medium kant is.
Als je met koeienletters je eigen merknaam op de hoes van je matras kan aanbrengen moet die informatie harde/zachte kant in een moeite er ook op kunnen staan lijkt me zo... En ja ik ben me bewust van het feit dat dat dan ook op de matras ZELF moet staan, want als je de hoes er af hebt gehaald om te wassen moet je die natuurlijk op de juiste manier er weer omheen doen.. Wel heel fijn dat er een afneembare hoes om de matras heen zit. Ik hoop dat de matrassen het lang gaan volhouden maar daar heb ik alle vertrouwen in, zeker omdat er 10 jaar garantie op de matras gegeven wordt.
Voor mij persoonlijk is de absolute topper dat deze matras voor 100% uit biologische en duurzame materialen bestaat!!
30 de julio de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Hans,
Bedankt voor uw review! We begrijpen dat de communicatie rond uw levering wat verwarrend is verlopen en het spijt ons dat u hiervoor een extra telefoontje moest doen. Fijn om te horen dat alles uiteindelijk goed is aangekomen en dat u onze bereikbaarheid als positief heeft ervaren.
Wat betreft uw opmerking over de handleiding: we hebben dit bekeken en intussen is de handleiding beschikbaar gemaakt op onze website. Zo kunt u altijd eenvoudig terugvinden welke zijde de stevige en welke zijde de medium kant is. Uw feedback helpt ons om onze service en informatievoorziening te verbeteren. Bedankt daarvoor.
We zijn blij dat u zo tevreden bent met uw Tuur® Pure matrassen en dat het natuurlijke en duurzame karakter voor u een absolute meerwaarde betekent. We wensen u nog vele jaren van gezond en zorgeloos slaapcomfort toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Ik heb een kussen bij Tuur besteld
Ik heb een kussen bij Tuur besteld. Deze was er al snel. In het begin was het slapen op dit kussen even wennen, maar ik wil nu niet meer zonder. Echt een heel fijn kussen.
6 de julio de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Jolanda,
Bedankt voor uw review! Fijn om te lezen dat het Tuur® kussen zo snel geleverd werd en dat u na een korte wenperiode nu niet meer zonder wilt slapen. Daar doen we het voor! We wensen u nog vele comfortabele nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Veel te veel email na aanschaf
Product prima, maar alsjeblieft, r-o-t op met de hoeveelheid mails die ik krijg na een bestelling.
23 de julio de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Thomas,
Jammer dat u ons product goed vindt, maar ons toch een 1-sterrenbeoordeling geeft vanwege de e-mails na uw bestelling.
We hebben hierover geen bericht van u ontvangen, anders hadden we dit meteen voor u kunnen toelichten.
Ter info: u staat niet op onze mailinglijst en ontvangt dus geen promotiemails van ons. De twee berichten die u na uw aankoop kreeg, waren enkel informatief en bevatten o.a. de track-&-trace-gegevens van uw bestelling.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Respuesta de Tuur®
Beste Yanette,
Bedankt voor uw review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over zowel het product als de afhandeling van uw bestelling. Dat is precies waar we naar streven.
We wensen u veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
De matrassen maken hun belofte waar
De matrassen maken hun belofte waar: ze liggen heerlijk en helpen mee aan een prettige diepe slaap. De bezorging liep vlekkeloos; het enige waar ik even van schrok was, dat er kleine weliswaar dode beestjes (wolluizen?) op de matrassen lagen toen ik ze uit de vacuüm verpakking haalde... Verder verliep alles naar wens.
20 de julio de 2025
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.