Het bedrijf heeft snel geleverd. Het enige punt van aandacht is dat manier waarop. Topper zat dubbelgevouwen in een hoge doos, maar goed de talalay topper is gearriveerd en tot op heden bevalt deze pr... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Snel geleverd en ziet er echt wel kwaliteit uit. Ik kocht de topper original en slaap er nu al een paar dagen op en moet zeggen dat het voorlopig boven mijn verwachtingen uitkomt. Wat leuk is, is da... Ver más
La empresa ha respondido
na het bestellen van matras en topper bleek een andere website dit item ook aan te bieden aan een hogere korting. De medewerker van Tuur reageerde heel vlot op mijn vraag hoe ik hiermee om kon gaan. Z... Ver más
La empresa ha respondido
Als buikslaper zijnde was het een lange zoektocht naar een perfecte kussen. Mijn vorige kussen wordt niet meer gemaakt. Vele andere merken geprobeerd, allemaal retour gestuurd. Tuur is een blijver... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Colchonería
- Fábrica de muebles
- Tienda de colchones
- Tienda de lino textil
- Tienda de muebles para dormitorio
Sobre Tuur®
Escrito por la empresa
Tuur® is een Belgisch matrassenmerk dat slaap opnieuw benadert vanuit een zorgzaam en duurzaam perspectief. Elk product wordt met vakmanschap en oog voor detail ontworpen en geproduceerd in België. Daarbij staan comfort, gezondheid én het milieu centraal. Tuur® biedt een eerlijk alternatief voor wie bewust wil kiezen: voor natuurlijke materialen, lokale productie en een matras die écht het verschil maakt.
Waarom kiezen voor Tuur®?- Natuurlijke en duurzame materialen zoals natuurlatex, schapenwol en biologisch katoen die zorgen voor een gezond en ademend slaapklimaat.
- Lokaal en met zorg geproduceerd in België, in een korte keten met respect voor mens en milieu.
- Ergonomisch comfort, ontwikkeld met aandacht voor een correcte slaaphouding en optimale ondersteuning van het lichaam.
- Lange levensduur en tijdloos design, wat bijdraagt aan minder verspilling en een bewuste levensstijl.
Tuur® staat voor betrouwbaarheid en transparantie. We bouwen aan duurzame relaties – met onze klanten, medewerkers en leveranciers – en geloven in een toekomst waarin kwalitatieve nachtrust hand in hand gaat met ecologische verantwoordelijkheid.
Kies voor Tuur® en slaap met een gerust hart – natuurlijk, comfortabel en verantwoord.
De beloftes van Tuur aan u
Escrito por la empresa
- Altijd 120 nachten proefslapen
- Door 5 minuten in en drukke en verlichte winkel op een matras te liggen, kan u onmogelijk weten of dit het ideale slaapcomfort is dat u zoekt. Probeer de Tuur® producten voor 120 nachten en maak de beslissing lekker thuis, wanneer u maar wilt.
- Tot 10 jaar garantie
- Bij Tuur® gebruiken we alleen maar de beste natuurlijke materialen. Op die manier zijn we zo zeker van onze producten, dat we een duurzaamheid tot 10 jaar kunnen garanderen zonder kwaliteitsverlies.
- Gratis verzending en retour
- Al onze producten worden gratis en snel naar u verzonden. De matrassen en boxsprings installeren we zelfs gratis tot in uw slaapkamer. Toch niet helemaal tevreden? Dan retourneert u gratis en makkelijk.
Información de contacto
Noordlaan 2, 8520, Kuurne, Bélgica
- BE: 0800 79 240 / NL: 0800 48 48 484
- hello@tuur.shop
- tuur.shop
Shop nu met korting - mooie deals
4,6
Excelente
564 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Betaling
Na zorgvuldig zoeken zijn wij terecht gekomen bij TUUR.
We hebben n matras en kussen uitgezocht en hadden ook nog eens mooie "Dream"korting ( die volgens de site vandaag afloopt).
Bij de betaling ging het mis: u kan het bedrag in 3x betalen via klarna staat er maar dat lukte niet, dan het bedrag binnen 30 dagen via klarna, dat lukte ook niet.
En het hele bedrag in een betalen dat lukt ons nu even niet.....
De koop gaat niet door, jammer.
16 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tuur®
Beste Karen,
Bedankt voor uw review! Jammer om te vernemen dat de betaling niet is gelukt. We hebben dit weekend meerdere succesvolle betalingen via Klarna ontvangen, waardoor het probleem mogelijk eerder technisch of tijdelijk van aard was.
Aarzel zeker niet om ons te contacteren via service@tuursleep.com. We helpen u graag persoonlijk verder om dit samen op te lossen.
Met vriendelijke groeten,
Het Tuur®-team
GEWELDIG!
Fantastisch kussen. Fantastische service. Ik blijf als klant voortaan trouw aan Tuur!
14 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat zowel het kussen als onze service helemaal aan uw verwachtingen voldoen.
We doen er elke dag alles aan om zorgzaam, betrouwbaar en met oog voor kwaliteit te werken. Daarom betekent uw vertrouwen ontzettend veel voor ons.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
klantgericht top!
na het bestellen van matras en topper bleek een andere website dit item ook aan te bieden aan een hogere korting. De medewerker van Tuur reageerde heel vlot op mijn vraag hoe ik hiermee om kon gaan. Zonder moeilijk te doen, of andere vorm van compensatie aan te bieden stelde die voor het verschil terug te storten... nu nog even wachten op de levering alvorens ik het product kan beoordelen...
10 de noviembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Tanguy,
Bedankt voor uw review! Wat goed om te horen dat onze collega u snel en vlot heeft kunnen helpen. We vinden het belangrijk dat u zich correct en transparant geholpen voelt, ook wanneer u elders een andere promotie tegenkomt. Daarom was het voor ons vanzelfsprekend om het verschil netjes te vergoeden.
We kijken ernaar uit om uw bestelling binnenkort te leveren en hopen dat u net zo tevreden zal zijn over het slaapcomfort als over onze service.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Returns have been impossible for days
Returns have been impossible for days, no response to my inquiry, what's going on with you!
27 de octubre de 2025
Respuesta de Tuur®
Dear Karl,
Thank you for your review. We would like to assure you that we have received your request, already replied to it, and are currently processing it further.
Over the past days, we had a national holiday here: a moment our team also enjoyed, and therefore our response may have taken a little longer than usual.
We are following up on your case closely and will provide you with a clear update as soon as possible.
Thank you for your patience and understanding.
Kind regards,
The Tuur®-team
Zeer tevreden met nieuwe topper en de service
Wij hebben nu iets meer dan een week op de nieuwe topper geslapen en hij ligt werkelijk prima. Wij hadden eerder een meer dan 2 keer zo dikke topper, waarin je diep wegzakte, het warm kreeg en op je buik slapen tot snel tot rugpijn leidde. Deze topper is “slechts” 3.5 cm dik, is voldoende zacht en ligt goed in welke houding dan ook (zij, buik, rug).
Het materiaal voelt goed aan, is netjes afgewerkt en de levering liep zoals voorspeld. Wij zijn zeer tevreden, hoeven deze gelukkig niet te retourneren. De mogelijkheid om dit na proefslapen te kunnen doen, was een van de redenen om voor tuur te kiezen. Fijn dat dit niet nodig blijkt.
26 de octubre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Henning,
Bedankt voor uw review! Wat goed om te horen dat de topper zo comfortabel ligt, ongeacht de slaaphouding, en dat ook de levering helemaal volgens verwachting verliep.
We zijn blij dat u tevreden bent met uw keuze en dat proefslapen niet eens nodig bleek.
Wij wensen u nog vele ontspannen nachten toe op uw nieuwe Tuur® topper!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Heerlijk kussen.
Snelle levering. Bij vragen goed te bereiken via de chat. En een heerlijk kussen!
4 de noviembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat zowel onze service als het kussen aan uw verwachtingen voldoet. We vinden het belangrijk dat u snel geholpen wordt én geniet van een zalig slaapcomfort.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Goeie kwaliteit kussens
Hele goeie kwaliteit latex kussens. Geen nek en schouders pijn
6 de noviembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Noreen,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat onze latex kussens u goed bevallen en dat u geen last meer heeft van nek- of schouderpijn. Dat is precies het comfort waar we bij Tuur® naar streven.
We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Zalig kussen
Zalig kussen ! Was al even op zoek naar een ander . Werd vaak wakker wegens pijn aan nek/ schouders . Dit is niet goedkoop maar de voorbije 2 nachten leg ik mijn hoofd neer,(ligt zalig) val in slaap en wordt heerlijk wakker
3 de noviembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Greta,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat het kussen u zoveel deugd doet!
Een goede nachtrust begint inderdaad bij de juiste ondersteuning, en het doet ons plezier dat u nu zonder nek- of schouderpijn kunt wakker worden.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Zeer goed product
Zeer goed product
Zeer vlotte bezorging en hulp van leveringsdienst
27 de octubre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Jeroen,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over het bestelde Tuur® Product en de levering.
We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Teleurgesteld in "premium" leveringsoptie
Betaald voor premium levering inclusief verwijdering oud matras. Matras werd in eerste instantie in onze gang gedumpt en van het meenemen van het matras wisten ze niets. Met veel gesteggel hebben ze het oude matras meegenomen, maar het nieuwe is alleen in slaapkamer geplaatst met een weigering om het matras te installeren. Klacht ingediend, we hebben een excuses ontvangen, maar het minste dat ze hadden kunnen doen is het geld voor de premium levering terugstorten. Matras is misschien goed (te vroeg om te bepalen) maar levering heeft wat zuur gevoel achtergelaten. Edit na reactie: Bedankt voor de reactie. Fijn te horen dat het probleem aangepakt is. Nadat ik matras heb geprobeerd voor langere tijd zal ik review updaten.
27 de octubre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Roy,
Bedankt voor uw review! We vinden het jammer dat de levering niet volledig volgens verwachting is verlopen.
Graag verduidelijken we dat levering mét installatie bij Tuur® altijd standaard inbegrepen is. Daar hoeft u dus nooit extra voor te betalen. De enige bijkomende kost die u betaalde, betrof het terugnemen van het oude matras, en die service is zoals u zelf aangaf uitgevoerd. Deze service werd door ons aangevraagd bij PostNL.
Dat de installatie bij u niet werd uitgevoerd, is inderdaad niet zoals het hoort. We hebben dit intussen rechtgezet met PostNL zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
We vinden het jammer dat, ondanks onze tussenkomst en de uitvoering van de ophaalservice, er toch een negatieve review werd achtergelaten. We hopen dat u ondertussen volop geniet van het comfort van uw nieuw Tuur® matras.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Heerlijk slapen
Het matras, de topper en kussens zijn echt geweldig; we slapen heerlijk op onz nieuwe spullen!
Bij vragen kreeg ik snelle reactie van Tuur.
Alleen de levering via POSTNL@HOME á 30 euro was belabberd, maar dat ligt niet aan Tuur.
17 de octubre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Annelies,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat jullie zo goed slapen op jullie nieuwe matras, topper en kussens. Dat is precies waar we het voor doen.
Bedankt ook voor jullie waardering voor onze service, dat stellen we erg op prijs. Jammer dat de levering via PostNL@Home niet vlekkeloos verliep. We begrijpen dat dit vervelend is en geven jullie feedback zeker door, zodat we dit kunnen blijven opvolgen.
We wensen jullie nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Respuesta de Tuur®
Beste Herman,
Bedankt voor uw review! Wat leuk om te horen dat het Tuur® Spring matras zo heerlijk ligt en dat de levering vlot verlopen is.
We wensen u nog vele jaren comfortabel slaapcomfort toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Geen goede communicatie met transportdienst
Na één nacht te hebben geslapen op de matras, lijkt die me prima. Jammer dat Tuur/Revor nog steeds geen actie heeft ondernomen om de levering te laten verlopen zoals ze het beloven in hun "premium bezorging", ook al lijkt dit issue reeds gemeld (en gelezen) in eerdere evaluaties. Gisteren werd de matras geleverd, tot in de slaapkamer op de eerste verdieping. De vriendelijke bezorgers van postnl mochten alleen de kartonnen verpakking meenemen, niet volledig uitpakken en niet installeren. Ze mochten ook de oude matras niet meenemen. Contact met een planner bij postnl leerde me dat er geen retour werd aangevraagd door Tuur/Revor. Ik heb Tuur/Revor een bericht gestuurd en mocht snel een tweede afspraak maken met postnl om de oude matras op te halen. Vandaag kwamen andere vriendelijke ophalers van postnl (ik moest dus een tweede dag thuis zijn)... die de matras blijkbaar enkel vanaf de voordeur wilden meenemen (stond ook zo op hun order). Nogmaals, zoals gisteren, met een planner bij postnl moeten bellen... Omdat ik geen gewicht mag heffen op dit moment heb ik, na lang "onderhandelen", de ophalers de oude matras door het slaapkamerraam laten gooien waarmee ze op twee meter van de voordeur terecht kwam en de ophalers ze, zonder mogelijke schadeclaim waarvoor ze niet verzekerd waren door de (beperkte) afroep die ze hadden gekregen, de matras hebben kunnen meenemen.
Ik ken de prijzen niet voor die transporten en weet niet of dat is wat je kan verwachten voor die €30 die je voor die premium bezorging betaalt. Ik zou Tuur/Revor graag suggereren om een dienst te adverteren die ze kunnen waarmaken (én leveren én meenemen op dezelfde dag) aan een prijs die realistisch is. Ik zou hun willen vragen om de communicatie met het vervoersbedrijf te verbeteren zodat de klant krijgt waarvoor hij/zij/die denkt betaald te hebben. Ik hoop binnen enkele maanden een review te kunnen schrijven over de kwaliteit van hun producten die die van hun leveringsservice ver overstijgt.
26 de octubre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Geert,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback. We begrijpen dat de levering en ophaling niet zijn verlopen zoals u had verwacht, en dat dit voor de nodige frustratie heeft gezorgd. Onze excuses daarvoor.
U hebt gelijk dat er bij de eerste levering geen ophaalservice werd ingepland: dat was een menselijke fout aan onze kant, die we meteen hebben rechtgezet zodra u ons contacteerde. Belangrijk om te weten is dat de levering en installatie standaard inbegrepen zijn bij Tuur®, en dat de €29,95 die u extra betaalde, uitsluitend dient voor het meenemen van het oude matras.
De levering en ophaling worden uitgevoerd door twee aparte PostNL-teams. Dat is bewust zo georganiseerd, zodat het logistieke systeem vlot blijft verlopen. We kregen intussen ook communicatie en foto’s van PostNL waaruit blijkt dat de staat van het oude matras niet optimaal was. Dat verklaart mogelijk waarom de ophalers terughoudend reageerden.
We vinden het jammer dat uw review niet de volledige context weergeeft, zeker aangezien u aangaf dat het nieuwe matras na de eerste nacht prima aanvoelt. We hopen dat u intussen geniet van een goede nachtrust, en dat de ervaring met uw Tuur®-matras de leveringshinder snel doet vergeten.
Met vriendelijke groeten,
Het Tuur®-team
So far great!
Quick shipping, seamless delivery and most importantly so far the product is great! Very comfortable and recommended. Time will be the true test but hopefully the topper continues to keep its shape while providing proper support.
16 de octubre de 2025
Respuesta de Tuur®
Dear Rebecca,
Thank you very much for your kind!
We’re delighted to hear that the delivery went smoothly and that you’re already enjoying the comfort of your Tuur® topper. It’s designed to offer lasting support and retain its shape over time, so we hope it will continue to meet your expectations.
Sleep well and thank you for recommending us!
The Tuur®-Team
de kussen bevalt prima,minder nek en…
de kussen bevalt prima,minder nek en oor pijn
13 de octubre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Cornelia,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat het kussen zo goed bevalt en uw nek- en oorpijn verminderd zijn. Bedankt voor uw vertrouwen en fijne feedback.
We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
De kussens liggen heel goed
De kussens liggen heel goed, we slapen beter met de nieuwe kussens.
12 de octubre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Katrien,
Bedankt voor uw review! Uitstekend nieuws dat de kussens u zo goed bevallen en dat u beter slaapt. Dat is precies waar we het voor doen: zorgeloos comfort en een uitgeruste ochtend. Dank u wel voor uw positieve feedback en voor het vertrouwen in Tuur®.
We wensen u nog veel plezier met uw aankoop.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Lekker stevig kussen en natuurlijk…
Lekker stevig kussen en natuurlijk materiaal!
10 de octubre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Herma,
Bedankt voor uw review! . Een stevige ondersteuning gecombineerd met natuurlijke materialen, precies waar wij elke dag met zorg aan werken.
Veel plezier met uw bestelling!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Goed hoofdkussen
Het produkt: een kussen, is heel goed: In tegenstelling tot bv foam veert dit kussen soepel mee met je hoofd.
27 de octubre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent met uw Tuur® hoofdkussen. Latex biedt inderdaad een natuurlijke veerkracht die zich zacht en soepel aanpast aan uw hoofd en nek, waardoor u steeds de juiste ondersteuning ervaart. Dat u dat verschil zo duidelijk voelt, doet ons veel plezier.
We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
verpakking niet in al te beste staat…
verpakking niet in al te beste staat bij aflevering, inhoud echter intact.
Dekbedden OK. gebruik nu nog de zomerkant en is ruim voldoende.
11 de octubre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste François,
Bedankt voor uw review! Fijn dat de dekbedden helemaal in orde zijn en dat u alvast goed slaapt onder de zomerkant.
Onze producten worden met zorg verpakt, maar tijdens het transport kan er helaas soms schade aan de verpakking ontstaan. Dankzij de beschermende materialen blijft de inhoud gelukkig wel optimaal beschermd.
We nemen uw feedback hierover zeker mee om onze service verder te blijven verbeteren.
We wensen u veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Product voldoet prima
Product voldoet prima. Je voelt wel een kleine verhoging maar dat is niet storend en beter dan ruimte tussen de matrassen. Verzending was vertraagd maar geen probleem omdat er goed over gecommuniceerd werd.
9 de octubre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Mark,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat het product goed bevalt en de ruimte tussen de matrassen comfortabel overbrugt. Een lichte overgang is inderdaad normaal, maar het doet ons deugd dat dit voor u niet storend is.
Ook bedankt voor uw begrip omtrent de levering. We vinden duidelijke communicatie erg belangrijk en zijn blij dat dit goed is verlopen.
Wij wensen u nog vele zorgeloze en comfortabele nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.