Het bedrijf heeft snel geleverd. Het enige punt van aandacht is dat manier waarop. Topper zat dubbelgevouwen in een hoge doos, maar goed de talalay topper is gearriveerd en tot op heden bevalt deze pr... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Snel geleverd en ziet er echt wel kwaliteit uit. Ik kocht de topper original en slaap er nu al een paar dagen op en moet zeggen dat het voorlopig boven mijn verwachtingen uitkomt. Wat leuk is, is da... Ver más
La empresa ha respondido
na het bestellen van matras en topper bleek een andere website dit item ook aan te bieden aan een hogere korting. De medewerker van Tuur reageerde heel vlot op mijn vraag hoe ik hiermee om kon gaan. Z... Ver más
La empresa ha respondido
Als buikslaper zijnde was het een lange zoektocht naar een perfecte kussen. Mijn vorige kussen wordt niet meer gemaakt. Vele andere merken geprobeerd, allemaal retour gestuurd. Tuur is een blijver... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Colchonería
- Fábrica de muebles
- Tienda de colchones
- Tienda de lino textil
- Tienda de muebles para dormitorio
Sobre Tuur®
Escrito por la empresa
Tuur® is een Belgisch matrassenmerk dat slaap opnieuw benadert vanuit een zorgzaam en duurzaam perspectief. Elk product wordt met vakmanschap en oog voor detail ontworpen en geproduceerd in België. Daarbij staan comfort, gezondheid én het milieu centraal. Tuur® biedt een eerlijk alternatief voor wie bewust wil kiezen: voor natuurlijke materialen, lokale productie en een matras die écht het verschil maakt.
Waarom kiezen voor Tuur®?- Natuurlijke en duurzame materialen zoals natuurlatex, schapenwol en biologisch katoen die zorgen voor een gezond en ademend slaapklimaat.
- Lokaal en met zorg geproduceerd in België, in een korte keten met respect voor mens en milieu.
- Ergonomisch comfort, ontwikkeld met aandacht voor een correcte slaaphouding en optimale ondersteuning van het lichaam.
- Lange levensduur en tijdloos design, wat bijdraagt aan minder verspilling en een bewuste levensstijl.
Tuur® staat voor betrouwbaarheid en transparantie. We bouwen aan duurzame relaties – met onze klanten, medewerkers en leveranciers – en geloven in een toekomst waarin kwalitatieve nachtrust hand in hand gaat met ecologische verantwoordelijkheid.
Kies voor Tuur® en slaap met een gerust hart – natuurlijk, comfortabel en verantwoord.
De beloftes van Tuur aan u
Escrito por la empresa
- Altijd 120 nachten proefslapen
- Door 5 minuten in en drukke en verlichte winkel op een matras te liggen, kan u onmogelijk weten of dit het ideale slaapcomfort is dat u zoekt. Probeer de Tuur® producten voor 120 nachten en maak de beslissing lekker thuis, wanneer u maar wilt.
- Tot 10 jaar garantie
- Bij Tuur® gebruiken we alleen maar de beste natuurlijke materialen. Op die manier zijn we zo zeker van onze producten, dat we een duurzaamheid tot 10 jaar kunnen garanderen zonder kwaliteitsverlies.
- Gratis verzending en retour
- Al onze producten worden gratis en snel naar u verzonden. De matrassen en boxsprings installeren we zelfs gratis tot in uw slaapkamer. Toch niet helemaal tevreden? Dan retourneert u gratis en makkelijk.
Información de contacto
Noordlaan 2, 8520, Kuurne, Bélgica
- BE: 0800 79 240 / NL: 0800 48 48 484
- hello@tuur.shop
- tuur.shop
Shop nu met korting - mooie deals
4,6
Excelente
564 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Snel geleverd
Snel geleverd. Kussen ziet er goed uit. Nog maar 1 nacht op geslapen, voelde goed aan.
8 de diciembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat goed om te horen dat uw bestelling snel geleverd werd en dat het kussen meteen een aangenaam gevoel gaf tijdens de eerste nacht. We hopen dat u er de komende nachten minstens even veel comfort aan beleeft.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Helaas niet mijn kussen
Helaas niet mijn kussen. Krijg enorm last van mijn nek. Aantal keer geprobeerd maar te hard voor mij.
24 de noviembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat jammer om te horen dat het kussen voor u niet het gewenste comfort biedt en nekklachten veroorzaakt. Dat is natuurlijk nooit de bedoeling.
Het aankopen van een nieuw slaapproduct is heel persoonlijk en het is perfect mogelijk dat het kussen niet voor u ideaal is.
Met vriendelijke groeten,
Het Tuur®-team
Vriendelijk
Vriendelijk, vakbekwaam en eerlijk personeel. Advies op maat. En óók heel goede, wat zeg ik, fantastische producten.
Wij zijn enthousiast over onze kussens Cocoon
3 de diciembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Selda,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat u onze vriendelijke en vakkundige aanpak zo waardeert. We nemen altijd de tijd om advies op maat te geven, dus het doet ons deugd dat dit zo duidelijk is overgekomen.
En geweldig om te horen dat u zo enthousiast bent over uw Cocoon-kussens. Ze worden met veel zorg en met kwalitatieve, duurzame materialen gemaakt. We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
prima bezorging goed ingepakt en fijne…
prima bezorging goed ingepakt en fijne deken
24 de noviembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Ineke,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat de bezorging vlot verliep, alles netjes was ingepakt én de deken helemaal naar wens is. We kiezen bewust voor zorgvuldige verpakking en hoogwaardige materialen, zodat u meteen kunt genieten van warm, natuurlijk comfort.
We wensen u veel plezier met uw bestelling!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Perfect en snel geleverd
Perfect en snel geleverd. Geleverde materialen zoals beschreven op de site
6 de diciembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Bruno,
Bedankt voor uw review! Wat prettig om te lezen dat alles vlot en volgens verwachting werd geleverd. Wij vinden het belangrijk dat u kunt vertrouwen op zowel onze kwaliteit als onze service, en het doet deugd te horen dat dit voor u het geval was.
We wensen u veel plezier met uw bestelling!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Kwaliteitsvol en comfortabel topmatras uit natuurlatex
Goede kwaliteit en comfort van het matras! Voldoende stevigheid en tegelijk heel comfortabel en de drukpunten verlicht. Voldoet prrima aan mijn verwachtingen als fibromyalgie patiënt. Het tijk mocht naar mijn mening iets luxueuzer/meer gewatteerd deze oogt iets of wat goedkoper naar mijn gevoel. Met de blackfriday korting wel een mooie deal kunnen doen aan 30% korting, zonder deze korting zou ik het wel te duur geprijsd vinden. Dan kan je beter een volledig nieuw matras kopen mijn inziens. Levering was snel en correct via postNL.
5 de diciembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Het doet ons oprecht plezier te lezen dat uw matras u de juiste stevigheid, comfort en drukverlaging biedt. Zeker omdat ontspanning en pijnverlichting bij fibromyalgie zo belangrijk zijn.
Uw opmerking over het tijk nemen we met zorg ter harte. Wij streven steeds naar hoogwaardige, duurzame materialen en een natuurlijke uitstraling, maar we begrijpen uw wens voor een luxueuzere afwerking. Uw feedback helpt ons om onze producten verder te verbeteren.
Fijn ook dat de levering via PostNL vlot en correct verliep, en dat u dankzij de Black Friday-actie een mooie deal kon meepikken. We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Snelle en goede service
21 de noviembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Benno,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u onze service als snel en goed hebt ervaren. We wensen u veel plezier met uw bestelling!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Gemakkelijk bestellen
Gemakkelijk bestellen, duidelijke site en snelle levering. Matras bevalt prima.
25 de noviembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Arno,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat het bestellen vlot verliep, onze website duidelijk voor u was en uw matras meteen goed bevalt. We wensen u nog veel plezier met uw bestelling!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Alles ging vlot
Alles ging vlot, snel geleverd en het is een fantastische matras!
1 de diciembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Dora,
Bedankt voor uw review! Wat prettig om te horen dat alles vlot verliep en dat u zo tevreden bent met uw nieuwe matras.
Bij Tuur® streven we ernaar om elk onderdeel, van productie tot levering, zorgvuldig en verantwoord te laten verlopen, zodat u kunt rekenen op duurzaam comfort waar u jarenlang op kan vertrouwen. We wensen u veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Fijn kussen
Snelle levering. Netjes verpakt. En voor het eerst lekker kunnen slapen.
30 de noviembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Het doet ons oprecht plezier te horen dat u meteen beter heeft geslapen met uw nieuwe Tuur® kussen.
We streven ernaar om natuurlijke materialen, zorgvuldige afwerking en betrouwbaar comfort samen te brengen. Het is fijn om te merken dat dit voor u het verschil maakt. We wensen u nog veel plezier met uw bestelling!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Matrasbescherm kwam beschadigd aan
Matrasbescherm kwam beschadigd aan. Terug kunnen sturen en een ook een 10% kortingsbon ontvangen voor een volgend product. De kortingscode werkte echter niet. De mail die ik erna stuurde verdween in de spam folder van Tuur, waarna ik na 3 weken wederom contact opnam met hen. Ze vroegen toen wat de de foutmelding was. Helaas reageerde ik pas na verloop van de kortingscode. Ze weigeren om mij hierin verder tegemoet te komen. Formeel correct, verder vind ik het matig.
3 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tuur®
Beste Cindy,
Bedankt voor uw review! We bevestigen graag dat we destijds een tegemoetkoming hebben voorzien voor de kleine beschadiging aan het tijk, waarmee u akkoord ging. Daarnaast ontving u van ons een kortingsbon die één jaar geldig was, van 18/09/2024 tot en met 18/09/2025.
In juli 2025 liet u ons weten dat de kortingscode niet werkte. We hebben dit nagekeken en u enkele weken later terug gecontacteerd met de vraag welke foutmelding u precies kreeg. Op dat bericht hebben we helaas geen antwoord meer ontvangen.
Vandaag, op 03/12/2025, vraagt u een nieuwe kortingscode. Aangezien de oorspronkelijke code reeds drie maanden vervallen is en het laatste contactmoment vijf maanden geleden dateert, kunnen wij hier helaas geen nieuwe kortingscode voor aanmaken.
We vinden het jammer dat onze dienstverlening voor u niet aan de verwachtingen voldeed. We streven er elke dag naar om klanten zo goed mogelijk verder te helpen, maar in dit geval kunnen we geen uitzondering maken.
Met vriendelijke groeten,
Het Tuur®-team
Erg blij met mijn Tuur
Deze matras, de original Tuur, is alles waar ik op hoopte . Ik heb via chat gpt een onderzoek gedaan met alle eigenschappen wat ik van een matras verwachtte: natuurlijk, zonder schadelijke componenten of chemische stoffen. Zo bekwam ik 3 kandidaten. Ik koos na wikken en wegen voor Tuur omdat de prijs veruit de beste was en ze bovendien nog in België geproduceerd werd. Dat er door blackfriday een flinke korting op kwam, en er 120 dagen proefliggen is na levering, heeft me over de streep getrokken. Ik vond het best spannend om via internet zonder testen zo iets belangrijk aan te kopen. Als je vragen hebt helpen ze je graag verder. Ook de levering verliep vlot, enkel zou ik als suggestie willen meegeven dat een eigen leveringsdienst nog beter zou zijn, de leveringspersonen wisten niet zo goed wat er afgesproken was en waren ook erg onhandig. De matras ruikt de eerste week erg naar schapenwol, maar dat is omdat ze vacuum verpakt toekomt. Goed uitgelicht, ze ligt heerlijk, ik ben erg blij met m'n nieuwe Tuur-matras!
2 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tuur®
Beste Pascale,
Bedankt voor uw review! Het doet ons oprecht plezier te lezen dat de Tuur® Original precies biedt waar u naar op zoek was: natuurlijke materialen, hoogwaardige Belgische productie en een gezonde, chemievrije slaapomgeving.
We begrijpen heel goed dat online bestellen zonder vooraf te testen spannend kan zijn. Des te fijner dat onze 120-nachten proefperiode, de duidelijke informatie en de ondersteuning van ons team u hebben geholpen om met vertrouwen te kiezen.
Ook bedankt voor uw suggestie rond de levering. We werken samen met externe partners, maar uw feedback nemen we zeker mee om de ervaring nog zorgzamer en duidelijker te maken. De lichte wolgeur in de eerste dagen is inderdaad normaal bij een matras die vacuüm wordt verpakt. Die verdwijnt vanzelf zodra de matras zich volledig heeft gezet en verlucht.
Wat fijn om te horen dat u inmiddels zo heerlijk ligt. Dat is precies waar we het bij Tuur® voor doen: u laten slapen op een natuurlijk, betrouwbaar en duurzaam product waarin elk detail met zorg is afgewerkt.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Koop GEEN Tuur Original Matras van 180cm breed (2 matrassen aan elkaar gelijmd))
Ik heb onlangs een Tuur Original matras van 180x210 cm besteld, omdat ik al eerder een kleiner model had en daar erg tevreden over was. Deze keer heb ik het matras helemaal naar Finland laten verzenden op eigen kosten. Alles verliep vlot tot ik het matras uitrolde en erop sliep: het midden voelde extreem hard aan.
Na contact met jullie klantendienst kreeg ik te horen dat dit normaal is, omdat het matras uit twee delen bestaat die aan elkaar gelijmd zijn. Dit was nergens vermeld bij aankoop, noch op de website, noch in de productinformatie. Toen ik hierop wees, kreeg ik te horen dat slapen in het midden sowieso niet aanbevolen is. Dat vond ik eerlijk gezegd een vreemde en weinig klantgerichte reactie.
In Finland is het absoluut niet gebruikelijk om een matras op deze manier te construeren. Door het formaat en de verzendkosten is terugsturen voor mij geen optie. Ik heb herhaaldelijk om een oplossing of compensatie gevraagd, maar zonder resultaat. Dat is bijzonder teleurstellend, zeker omdat ik tot voor kort een tevreden klant was. Het feit dat ik dit schrijf na meer dan 8 maanden gebruik, is gewoon om aan te tonen dat dit zeer doordacht is en ik hiermee andere wil waarschuwen.
2 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tuur®
Beste Arne,
Bedankt voor uw review! We vinden het jammer te horen dat uw matras anders aanvoelt dan u had verwacht.
Bij grotere afmetingen, zoals 180x210 cm, wordt de natuurlatexkern altijd opgebouwd uit twee symmetrische delen die in het midden zorgvuldig worden verlijmd. Daardoor voelt het midden licht steviger aan. Dat is volledig normaal en technisch onvermijdelijk: een moule waarin één latexkern van 180 cm breed gegoten kan worden, is zo goed als onbestaande. Dit geldt niet alleen voor Tuur®, maar ook voor een groot merendeel van onze collega's.
We begrijpen dat dit in Finland anders kan worden geproduceerd, maar binnen onze Belgische fabriek gebeurt dit volgens de gangbare Europese methode. Uiteraard hadden we dit graag eerder voor u verduidelijkt.
Jammer dat u onze klantenservice als weinig klantgericht ervaart. Zoals andere reviews aantonen, proberen wij altijd in een efficiënte en klantgerichte manier onze klanten te helpen. U gaf ook aan in eerdere communicatie erg tevreden te zijn met de snelle en klantgerichte antwoorden die u reeds ontvangen heeft.
Daarnaast willen we toch even meegeven dat de communicatie hierover dateert van eind februari en dat we nadien geen reactie meer van u hebben ontvangen. Het is jammer dat we pas bijna een jaar later via deze review vernemen dat het voor u nog steeds een probleem vormt.
Met vriendelijke groeten,
Het Tuur®-team
Hele snelle levering
Hele snelle levering, fijn matras. Het is niet volledig egaal, maar dat is niet per se heel storend gewoon even wennen
25 de noviembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Floor,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en het comfort van uw matras.
Een nieuw matras kan in het begin inderdaad wat anders aanvoelen. Het materiaal heeft soms een korte inleefperiode nodig om zich volledig te zetten. Mocht u na enkele weken toch nog twijfels hebben over de egaliteit of het ligcomfort, laat het ons gerust weten. Wij kijken graag met u mee om zeker te zijn dat u optimaal slaapt.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
We konden niet communiceren in een…
We konden niet communiceren in een gemeenschappelijke taal.
Het uitpakken en installeren van het matras was niet vanzelfsprekend. Er werd een doos in mijn kamer gezet en mij werd gevraag te tekenen. Mijn vraag, waar teken ik nu voor, werd niet begrepen. Duidelijk gemaakt dat ik het product toch wel uit de doos wilde zien. Toen op mijn bed een vacuümzak met daarin mijn matras lag vonden ze dat eerst voldoende totdat ik duidelijk maakte dat ik ook dat graag uitgepakt wilde zien. Ze waren daar niet op voorbereid want ik moest ze daar het benodigde gereedschap voor geven. Geen advies over hoelang ik het matras met rust moet laten en over geleverde topservice, waar ik volgens het leververslag geen behoefte aan had hebben we niet gesproken. Geen flauw idee wat dat zou moeten zijn maar daar ben ik ook niet over geïnformeerd en zeker heb ik daar geen oordeel over uitgesproken. Dus matige ervaring
21 de noviembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Eugène,
Bedankt voor uw review! Het spijt ons oprecht dat de levering en installatie niet zijn verlopen zoals u mocht verwachten. Wij vinden het belangrijk dat elke klant zich begrepen voelt en duidelijk geïnformeerd wordt, en dat is hier helaas niet het geval geweest.
Dat u zelf gereedschap moest aanreiken en geen informatie kreeg over het laten rusten van het matras, is absoluut niet de zorgvuldige service waar wij naar streven.
We bespreken dit meteen met onze transportpartner, zodat dit in de toekomst beter verloopt. Als u nog vragen heeft over uw matras of bijkomend advies wenst, staan wij graag voor u klaar.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Topper original super comfortabel?
Snel geleverd, goede instructies hoe de topper uit te pakken en te onderhouden. Slaapt fantastisch!
9 de noviembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Moniek,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat de Original Topper vlot werd geleverd en dat de instructies duidelijk waren.
Nog belangrijker: heerlijk dat u zo comfortabel slaapt. Dat is precies wat we willen bereiken.
We wensen u veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Zeer fijne topper
Een duidelijke site. Ik heb een topper besteld die er heel snel was en nog veel belangrijker: hij ligt geweldig. Tevens zeer goede retour voorwaarden mocht retour van toepassing zijn.
20 de noviembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze website, de snelle levering én vooral het heerlijke ligcomfort van uw nieuwe topper. Daar doen we het voor.
Ook prettig dat onze retourvoorwaarden voor u duidelijk en geruststellend waren. We vinden het belangrijk dat u zonder zorgen kunt kiezen wat het beste bij uw slaap past.
Wij wensen u nog veel comfortabele, ontspannen nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Respuesta de Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat goed om te horen dat de levering vlot verliep en dat u zo tevreden bent over onze kussens.
We maken elk product met zorg uit natuurlijke en duurzame materialen, zodat u kunt rekenen op langdurig comfort en ondersteuning.
Veel plezier met uw bestelling!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Fijn bedrijf
Makkelijk een bestelling te plaatsen, levering vond snel plaats en de producten zijn top. Fijn bedrijf!
Ik vergeet te vertellen dat het mijn tweede kussen is en dat ik al een topper van Tuur heb. Ben nog steeds superblij met de producten.
6 de octubre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Dianne,
Bedankt voor uw review! Leuk om te horen dat het bestellen vlot verliep, de levering snel was én de producten helemaal naar wens zijn.
We waarderen het vertrouwen in ons bedrijf en wensen u nog veel comfortabele nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Respuesta de Tuur®
Beste Lieve,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met het kussen en de kwaliteit.
We wensen u nog heel veel comfortabele nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.