Twelve Opiniones 

Goede kwaliteit en simpel om mee te werken.
En ook een goede help desk als er iets is.

De service van dit bedrijf is waardeloos. Men komt bestaande afspraken niet na, medewerkers bellen niet terug of sturen je van het kastje naar de muur. Wij hebben al ruim 10 jaar een kassa van Twelve. Hieraan is een pinautomaat gekoppeld, aangeschaft via bank/CCV waar ook service contract loopt. Dit is nooit een probleem geweest. Ook niet toen we al na 6,5 jaar een nieuwe kassa moesten nemen omdat de software niet meer zou worden ondersteund. Nu hebben we de pinautomaat vervangen conform dezelfde route en nu weigert de firma Twelve de kassa te koppelen aan de pinautomaat omdat het service contract niet via hun loopt. We zijn inmiddels 4 weken verder en men weigert een oplossing te bieden. Dit is gewoon wanprestatie en klanten dwingen met ordinaire koppel verkoop, terwijl de lopende afspraken in de prullenmand worden gegooid. Dit bedrijf is wat ons betreft onbetrouwbaar, maar het interesseert ze blijkbaar niet wat (kleine) klanten vinden. En reageer aub niet dat wij de helpdesk of sales moeten bellen, daar begint de ellende. Was getekend, een zeer teleurgestelde tennisvereniging.

Prima kassasysteem! Fijne servicedesk die altijd snel reageert. Kortom, we zijn heel blij (al jaren) met de kassa!

Nadat ons kassascherm defect ging konden we dit m.b.v. Twelve sales heel snel oplossen met het leveren van een al gebruikersgereed nieuw scherm.

Twelve is al jaren onze betrouwbare partner, en staat altijd klaar om ons te helpen met vragen

Top bedrijf. Reageren snel bij vragen en leveren hard- en software die perfect aansluit op onze organisatie.

Makkelijke bedienbare kassa met een goede helpdesk voor al je vragen.

Uitstekende service en het systeem werkt gewoon erg prettig.

Snel duidelijk en vriendelijk en alles conform afspraak. Wat wil een mens nog meer !

is ok, geen problemen service ok

Goeie kassa en goed servic

Dank je wel Casper

Super service, snel reageren, gebruiksvriendelijk systeem, doet wat het moet doen. Denken mee en open voor ontwikkeling.
3e bedrijf waar ik de kassas heb laten plaatsen

Ondanks dat de communicatie soms stroef verloopt is het product wat ze leveren meer dan prima.

Communicatie bedoel ik het contact wat je zoekt met hen zoekt naar aanleiding van een storing oid. Soms wordt een storing niet direct opgelost of is de storingstijd slecht bereikbaar.

In sommige gevallen kan dit er voor zorgen dat je zaak stil komt te staan.

Ik heb dit een keer ervaren. Maar de service is overwegend goed tot uitstekend te noemen. Negatieve ervaringen blijven langer hangen

Snelle service, goede apparatuur. Werkt voor iedereen fijn en gemakkelijk

zeer slecht bereikbare helpdesk. Al 2 dagen bezig om ze te bellen en nog geen medewerker gesproken. Producten verkopen kunnen ze wel, maar helpen ho maar. TWELVE: DOE ER WAT AAN!

Ik heb zelden zo’n slecht georganiseerd bedrijf meegemaakt. Al meer dan een half jaar geleden werd mij beloofd dat er een website voor mij zou worden gemaakt, maar er is nooit iets geleverd. Daarnaast wordt er continu excuus aangeboden, maar de fouten en valse beloftes blijven doorgaan.

De klantenservice is traag, onduidelijk en totaal niet behulpzaam. Voor iedere vraag moet je weken wachten voordat je eindelijk iemand spreekt. Ook werd mij verteld dat ik na het twaalfmaandstraject al mijn apparaten bij andere kassasystemen kon gebruiken. Na honderden euro’s te hebben uitgegeven blijkt dit helemaal niet te kloppen — pure misleiding.

Ik betaal mijn verplichtingen gewoon, maar ik raad niemand aan om dit kassasysteem te nemen. Onprofessioneel, onbetrouwbaar en absoluut niet klantgericht. Niemand verdient zulke slecht uitgevoerde service en loze beloften.

Kan vaak niet het probleem oplossen.
Systeem werkt nog niet naar behoren.

De support desk van Twelve.eu is echt heel slecht bereikbaar. Het duurt regelmatig meer dan een uur voordat er een medewerker beschikbaar is.
Dat is helaas al meerdere keren voorgekomen, ondanks de spoedvraag omdat de pin niet werkt.

Zodra je eindelijk wordt teruggebeld, moet je wel op locatie zijn om het euvel op te lossen. Dat is niet altijd mogelijk zoals bij een vereniging.
Zodra je eindelijk iemand aan de lijn hebt, doen ze er wel alles aan om het op te lossen.