Unipaps Opiniones 258

Respuesta de Unipaps

28 jul 2025

Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant le premier point, nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus dans le cadre d’un événement aussi important. Les délais de précommande sont effectivement donnés à titre indicatif, et nous faisons tout notre possible pour y répondre dans les temps. Malheureusement, face à une demande très soutenue cet été, certains retards imprévus ont pu survenir. Nous vous prions de nous en excuser. N’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse contact@unipaps.com : nous serons heureux de vous proposer un geste commercial en reconnaissance du désagrément rencontré.

En ce qui concerne l’expédition, votre commande a été envoyée en lettre verte, un mode économique dont le délai indicatif est de 24 à 72h ouvrés. Toutefois, il ne s’agit pas d’un service garanti, et il peut arriver, comme ce fut le cas ici, que les délais s’allongent ponctuellement en fonction du volume élevé de colis traités par le transporteur. Pour les besoins urgents, nous proposons également des livraisons express garanties en 24h ou 48h ouvrés via Colissimo ou Chronopost.

Enfin, concernant la couleur du produit, nous sommes désolés qu’elle ne corresponde pas exactement à vos attentes. Nous faisons le maximum pour proposer des visuels fidèles, mais le rendu peut légèrement varier en fonction de nombreux facteurs comme la luminosité ou le type d’écran utilisé.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir.

Nous restons à votre écoute.
L'équipe Unipap's

Respuesta de Unipaps

Actualizada el 12 ago 2025

Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Malheureusement, votre colis a été perdu par le transporteur.

Nous avons procédé à votre remboursement intégral et vous avons adressé un geste commercial supplémentaire par e-mail.

Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande.

L’équipe Unipap's

Respuesta de Unipaps

12 ago 2025

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Pour les commandes urgentes, nous proposons un mode de livraison avec délai garanti.

Nous proposons également un mode de livraison économique, choisi par de nombreux clients, qui permet d’offrir un tarif accessible tout en assurant, dans 98 % des envois, une réception sous 72 h ouvrées constatées.

Il peut cependant arriver que certains envois soient retardés par des circonstances exceptionnelles liées au flux du transporteur, indépendamment de notre volonté.

Nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer encore notre service.

L'équipe Unipap's

Respuesta de Unipaps

20 jun 2025

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre commande, passée il y a deux semaines.

Selon le mode de livraison choisi, les délais peuvent être donnés à titre indicatif et connaître des variations indépendantes de notre volonté. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et vous prions de nous excuser pour cette attente prolongée.

Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@unipaps.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation et vous proposer une solution rapide.

Un geste commercial pourra également vous être offert en compensation de ce désagrément.

L’équipe Unipap’s

Respuesta de Unipaps

12 ago 2025

Nous comprenons parfaitement votre déception et nous sommes navrés pour ce retard ressenti.

Les délais indiqués par Mondial Relay sont donnés à titre indicatif et peuvent malheureusement varier selon leur organisation et leur volume de traitement.

Après vérification du suivi, nous vous confirmons que votre commande a bien été livrée le 18 juin.

Si toutefois vous n’avez pas récupéré votre colis ou que vous avez besoin d’une assistance complémentaire, nous vous invitons à prendre contact avec notre support à l’adresse suivante : contact@unipaps.com.

Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

L’équipe Unipap’s