Marchandise chère par rapport à la qualité et long délai de remboursement (toujours en attente et sans nouvelle depuis le 11 mai alors que mon colis est bien arrivé en retour..)
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La lampe de salle de bain que j'ai acheté pour son design original et qui correspondait parfaitement au style de ma salle de bain. Les dimensions pour le luminaire sont bien notées et par contre le ca... Ver más
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Sombre qualité , produit bas de gamme, pour un prix excessif , livré dans des cartons chinois. J'ai acheté des luminaires aux normes ip45 qui ne sont même pas marqué sur le carton. Je déconseille viv... Ver más
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Produit conforme, mais envoi extrêmement long pour un spot étanche. 26 jours entre la commande et la réception, ce n'est pas acceptable.
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Información sobre la empresa
Información de contacto
LLL assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irlanda
- 01 89 76 02 12
- contact@univers-salle-de-bain.fr
- univers-salle-de-bain.fr
2,3
Malo
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Marchandise chère par rapport à la…
Marchandise chère par rapport à la qualité et long délai de remboursement (toujours en attente et sans nouvelle depuis le 11 mai alors que mon colis est bien arrivé en retour..)
11 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Univers Salle De Bain
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit n'a pas pleinement répondu à vos attentes.
Sachez que nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous vous confirmons que votre retour a bien été réceptionné et traité par nos services. Le remboursement correspondant a été intégralement effectué le 26 mai dernier, directement sur le compte bancaire ayant servi à l'achat.
Nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question.
Cordialement,
Le service client
Univers Salle De Bain
Déçu
Voilà 1 mois que j'ai passé commande, et toujours rien reçu !
Aucun geste commercial proposé !
Manque de professionnalisme.
16 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Univers Salle De Bain
Bonjour Monsieur Teissier,
Nous prenons connaissance de votre avis et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce délai d'attente anormal ainsi que pour votre ressenti vis-à-vis de notre service. Ce manque de fluidité ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir chez Univers salle de bain.
Nous souhaitons régulariser votre situation immédiatement et discuter du geste commercial que vous mentionnez.
Si la situation n'a pas encore été régularisée, pourriez-vous nous recontacter par email à contact@univers-salle-de-bain.fr en indiquant votre numéro de commande ?
Vous pouvez également nous joindre au 01 89 76 02 12.
Soyez assuré que nous ferons de votre dossier notre priorité.
Bien cordialement,
Le service client - Univers salle de bain
Le plafonnier est arrivé endommagé et…
Le plafonnier est arrivé endommagé et Univers salle de bain me demande de le renvoyer à mes frais. C’est illégal et j’ai entrepris des démarche juridique pour faire valoir mes droits.
27 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Univers Salle De Bain
Bonjour Christine,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire et nous tenons à rectifier immédiatement cette situation.
Il y a manifestement eu une erreur de compréhension ou de transmission dans nos échanges. Chez Univers salle de bain, lorsqu'un produit arrive endommagé, nous ne demandons jamais de retour aux frais du client. Nous demandons simplement des photos du produit abîmé pour constater les dégâts.
Selon le cas, nous procédons directement au renvoi des pièces de remplacement ou de l'ensemble du produit, à nos frais. Si un retour a été évoqué, il s'agit d'une erreur interne dont nous vous prions de nous excuser.
Nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite. Nous vous invitons à nous recontacter par email à contact@univers-salle-de-bain.fr ou par téléphone au 01 89 76 02 12 pour que nous puissions valider l'envoi de votre nouveau plafonnier.
Bien cordialement,
L'équipe Univers salle de bain
Je n’ai jamais reçu ma commande !!
Je n’ai jamais reçu ma commande !!! Arnaque totale
9 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Univers Salle De Bain
Bonjour Pinto,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n’avez pas reçu votre commande et comprenons parfaitement votre inquiétude.
Il peut parfois arriver qu’un problème survienne lors de la livraison. Afin que nous puissions vérifier votre commande et trouver une solution rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client en nous écrivant à l’adresse suivante : contact@univers-salle-de-bain.fr
Nous pourrons ainsi regarder votre dossier avec vous et, si nécessaire, procéder soit à un nouvel envoi soit à un remboursement.
Cordialement,
Le service client Univers Salle de Bain
Sombre qualité
Sombre qualité , produit bas de gamme, pour un prix excessif , livré dans des cartons chinois. J'ai acheté des luminaires aux normes ip45 qui ne sont même pas marqué sur le carton. Je déconseille vivement.
15 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Univers Salle De Bain
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit reçu n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la qualité du produit ainsi que les informations techniques comme la norme IP45, il est possible qu’il y ait eu une confusion ou un défaut sur l’article reçu. Chaque situation étant différente, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre commande plus en détail et trouver une solution adaptée.
Même si votre avis date de quelques semaines, notre équipe reste bien entendu disponible pour vous aider. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@univers-salle-de-bain.fr
.
Cordialement,
Le service client Univers Salle de Bain
Non conformité et processus de remboursement hyper lourd
Commande d'un plafonnier pour salle de bain, indiqué norme IP44 sur le site. A la réception du colis, notice en chinois qui indiqué quand on traduit de ne pas l'installer dans 1 pièce humide!
Ai fait 1 réclamation et demandé à me faire rembourser le produit. Au final cela a été le cas mais il a fallu 3 ou 4 échanges de mail pour que je confirme mon choix de ne pas garder l'article même contre 1 bon d'achat. Finalement j'ai obtenu l'adresse de renvoi à mes frais. Je devais fournir la preuve de mon envoi, dans l'emballage d'origine. J'ai renvoyé le colis avec AR. Ensuite, je devais réclamer mon remboursement, et là encore, on m'a proposé 1 bon d'achat.
Ayant confirmé ma demande de remboursement, le virement a été fait assez rapidement
Attention, vous avez aussi 1 délai assez court pour le début de votre démarche. Ne pas déposer votre luminaire dans 1 coin en attente de travaux
5 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Univers Salle De Bain
Bonjour Sylvie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la procédure de remboursement vous a semblé longue et compliquée.
Nous comprenons tout à fait que ces démarches puissent être frustrantes. Votre retour est précieux et nous allons faire le nécessaire pour améliorer et simplifier ce type de procédure afin de réduire au maximum les délais à l’avenir.
Concernant le délai pour effectuer une demande de retour, celui-ci est effectivement de 14 jours après la réception du colis. Il s’agit du délai légal applicable à l’ensemble des boutiques e-commerce dans le cadre du droit de rétractation.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@univers-salle-de-bain.fr
.
Cordialement,
Le service client Univers Salle de Bain
Entreprise sérieuse mais produit pas à…
Entreprise sérieuse mais produit pas à l'attendu
17 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Univers Salle De Bain
Bonjour Guylain,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre entreprise sérieuse, même si nous sommes désolés d’apprendre que le produit reçu n’a pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous aide à continuer d’améliorer la qualité des produits que nous proposons.
Même si votre avis date de quelque temps, notre service client reste bien entendu disponible si vous souhaitez échanger avec nous à ce sujet. N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : contact@univers-salle-de-bain.fr
.
Cordialement,
Le service client Univers Salle de Bain
Très décevant
Les produits ( produit attendu : étagères d'angle inox robuste avec crochets en inox) ne correspondant absolument pas à ce qui est promis en terme de qualité et d'apparence ( produit reçu : étagères d'angle en aluminium fin avec crochets en plastique blanc).
Un échange de mails a eu lieu afin de négocier un retour pour remboursement alors qu'il y a clairement une arnaque !
De plus, il n'y a pas d'étiquette de retour.
J'ai dû payer le renvoi et je suis toujours en attente de remboursement 15 jours après.
Je ne recommanderai pas et je déconseille fortement !
7 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Univers Salle De Bain
Bonjour Sarah,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre avis datant du mois de décembre, nous souhaitions simplement savoir si la situation a été résolue depuis. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à recontacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et trouver une solution avec vous.
Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@univers-salle-de-bain.fr
.
Cordialement,
Le service client Univers Salle de Bain
Produits de qualité
Produits de qualité , livré en heure et en temps
2 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Univers Salle De Bain
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité des produits ainsi que du respect des délais de livraison. Votre retour positif fait très plaisir à toute l’équipe d’Univers Salle de Bain.
Même si votre avis date de quelque temps, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin de conseils. Notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante : contact@univers-salle-de-bain.fr
.
Cordialement,
Le service client Univers Salle de Bain
L’équipe m’a aidé dans mon choix
L’équipe m’a aidé dans mon choix , bons conseils, super accueil.
1 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Univers Salle De Bain
Bonjour Christiane,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre retour positif.
Même si votre message date de quelque temps, nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a pu vous accompagner dans votre choix et que vous avez apprécié les conseils ainsi que l’accueil.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide pour un futur projet, notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante : contact@univers-salle-de-bain.fr
.
Cordialement,
Le service client Univers Salle de Bain
Des produits de qualité
Des produits de qualité, une livraison bien organisée.
Que des qualités
25 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Univers Salle De Bain
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et l’organisation de la livraison vous aient pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de Univers Salle De Bain.
C'est vraiment nul
C'est vraiment nul, commandé reçus après 3 semaines, SAV nul
19 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Univers Salle De Bain
Bonjour Abdelhak,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard que vous avez rencontré. Habituellement, nos délais de livraison sont de 2 semaines, mais votre commande a été retardée en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Pour nous faire pardonner, nous serions heureux de vous offrir un dédommagement à utiliser sur votre prochaine commande.
Nous espérons sincèrement que cette démarche pourra améliorer votre expérience avec notre boutique et vous encourager à revoir votre avis.
Bien cordialement,
L’équipe Univers Salle De Bain
Produit conforme
Produit conforme, mais envoi extrêmement long pour un spot étanche. 26 jours entre la commande et la réception, ce n'est pas acceptable.
4 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Univers Salle De Bain
Bonjour Elena,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes, et nous comprenons parfaitement que le délai de livraison ait été frustrant.
Habituellement, nos délais sont plus courts, mais dans votre cas, nous avons rencontré des retards indépendants de notre volonté. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais et notre service afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Avec nos salutations les plus cordiales,
L’équipe Univers Salle De Bain
Une honte , une arnaque
Bonjour , commande passée le 03 Août et soit disant 4 à 6 jours ouvré pour recevoir celle ci . Depuis le 10 Août commande en préparation , toujours pas reçu .Il y a vraiment quelques qui cloche non ? Par contre pour encaisser la commande pas de soucis quelques secondes suffit .Ce n est pas gratuit que je sache , il faudra revoir le terme professionnel et sérieux .Quelle honte ......
8 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Univers Salle De Bain
Bonjour Yohan,
Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience pas satisfaisante sur notre site et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Afin de pouvoir identifier votre commande et vous proposer un dédommagement pour ce retard exceptionnel, pourriez-vous s’il vous plaît nous communiquer votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ?
Nous ferons le nécessaire rapidement pour vous proposer un dédommagement si cela n'a pas encore été fait et vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Univers Salle De Bain
Un design original
La lampe de salle de bain que j'ai acheté pour son design original et qui correspondait parfaitement au style de ma salle de bain. Les dimensions pour le luminaire sont bien notées et par contre le calibre de la lampe pour une pièce de 5 à 10m2 ne correspond absolument pas à l'ampoule fournie car j'ai dû la changer pour acheté plus puissant. En effet, pour une salle de bain de 10m2 l'ampoule peut convenir pour une pièce de 5m2 ou une pièce genre chambre mais pas salle de bain. Le lustre a l'air solide, nous verrons dans le temps.
29 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Univers Salle De Bain
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que le design du luminaire vous plaise et qu’il s’intègre parfaitement à votre salle de bain. ✨
Concernant la puissance de l’ampoule, votre remarque est très utile; nous allons la prendre en compte pour mieux informer nos clients sur le rendu lumineux selon la taille de la pièce.
Nous espérons que votre lampe continuera à vous plaire sur la durée, et restons à votre disposition si besoin !
Belle journée à vous,
L’équipe Univers Salle De Bain
Danger arnaque
Ce site est une pure arnaque et doit être fuit sans délai et même dénoncé par action en justice, ce que je m'apprête à faire. Les photos du site sont totalement trompeuses par rapport à la qualité et la physionomie réelle des produits livrés. Je commande 3 étagères de douche qui m'ont été livrées dans un état lamentable dû à une qualité de produit inadmissible. Les étagères sont en feuilles d'aluminium à peine renforcées et peuvent être tordues simplement avec 2 doigts.
Elles sont arrivées avec les façades rayées et tordues. De plus, sur les 3 étagères, une seule était livrée dans une boîte en carton (très abîmée) et les 2 autres dans de vulgaires sacs en plastique dans lesquels il manquait des pièces!! Naturellement, ni la société de transport (Cirro Parcel très connue ...) ni la société Univers Salle de Bain n'ont daigné répondre à mes plaintes !! Cirro Parcel a même supprimé son adresse mail et le n° de téléphone fourni ne répond pas...
25 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Univers Salle De Bain
Bonjour Eric,
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons tout à fait votre mécontentement. Nous avons bien pris en charge votre dossier et notre service client a remboursé la totalité de la commande.
Si la solution apportée a pu changer votre perception de notre service, nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir modifier ou retirer votre avis. Cela nous aiderait énormément à rétablir la confiance avec nos clients.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous revoir lors d’une prochaine commande, avec une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous vous avons envoyé un bon d’achat que vous pouvez consulter dans votre e-mail.
Bien cordialement,
L’équipe Univers Salle de Bain
1ere commandé sur ce site
Délai de livraison trop long .Déçue par le produit reçu , je ne pense pas recommander sur ce site.
10 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Univers Salle De Bain
Bonjour Monsieur Pessey,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre première expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos délais sont habituellement de 8 à 15 jours ouvrés, mais il semble qu’un contretemps indépendant de notre volonté ait retardé votre livraison.
Concernant le produit, même si votre commande date un peu, nous aimerions beaucoup en savoir plus sur ce qui vous a déçue afin de pouvoir trouver une solution satisfaisante pour vous. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous serions ravis de pouvoir vous montrer que cette expérience ne reflète pas la qualité habituelle de nos services.
Nous vous invitons à nous contacter à : contact@univers-salle-de-bain.fr
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous revoir pour une prochaine commande — nous ferons en sorte que tout se passe parfaitement cette fois-ci.
Bien cordialement,
L'équipe de Univers Salle De Bain.
Beaucoup d'attente du matériel
Beaucoup d'attente du matériel, ma commande avait disparu, après une relance, le plafonnier m'a été directement livré de chine. J'ai eu le temps de suivre son parcours, postes de douanes des aéroports, entrepôts de livraisons etc ...pour enfin recevoir un colis mal emballé et bien sûr plafonnier cassé.
J'ai fait une réclamation pour tout annuler en envoyant les photos et j'ai pu tout de même me faire rembourser.
24 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Univers Salle De Bain
Bonjour Monsieur BACQUELA,
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec cette commande. Il est regrettable que votre colis ait subi un tel parcours et soit arrivé endommagé — ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous espérons néanmoins que la solution apportée par notre service, avec le remboursement effectué, a pu atténuer votre déception. Sachez que nous avons depuis renforcé nos contrôles d’emballage et de suivi afin d’éviter que ce type d’incident ne se reproduise.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l’avenir et vous offrir une expérience bien plus fluide lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Univers Salle De Bain
Je me suis fait arnaquer
Je me suis fait arnaquer. A fuir à tout prix! J'ai commandé un rideau douche qui était relativement cher pour ce qui se fait sur le marché. En le recevant, c'était emballé dans un vielle emballage en plastic, comme si cela venait de Chine. En ouvrant le paquet, je constate un trou dans le rideau, et j'en fait part immédiatement à Univers Salle De Bain, en demandant un rabais substantiel pour produit défectueux, ou un retour. Nous ne nous sommes pas mis d'accord sur le prix et j'ai donc opté pour un retour. D'abord, l'adresse transmise est étrange avec comme destinataire 'Nom de la boutique', ce qui indique qu'il y a surement plusieurs boutiques qui usent du même subterfuge, et il y a également ce nom chinois, Chengyi Wang. Déjà que j'ai dû payer un envoi à l'étranger relativement cher dans l'espoir de me faire rembourser, je me retrouve face au support après-vente qui me dit qu'ils procéderont au remboursement une fois le colis arrivé. Après plusieurs semaine, je réalise que je n'ai toujours pas reçu le remboursement. Je le sollicitent donc à nouveau, et ils me disent ne pas avoir reçu le colis, alors que la poste a bien indiqué qu'il a été livré et que les frais de douane ont été payés.
Depuis, silence radio. Je ne pense pas que je vais revoir mon argent.
Fuyez à tout prix, c'est une arnaque.
1 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Univers Salle De Bain
Bonjour Monsieur Burgener,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et comprenons parfaitement votre déception. Après vérification, nous confirmons que votre commande a bien été remboursée dès la réception du colis à notre adresse en France.
Nous tenons à préciser que, même si nous disposons de plusieurs boutiques spécialisées selon les types de produits, nous faisons de notre mieux pour simplifier nos procédures de retour et de remboursement. Nous sommes donc réellement navrés que cette expérience ait pu vous donner une impression négative, voire de méfiance envers notre enseigne.
Nous vous assurons que notre priorité reste la satisfaction de nos clients, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la clarté et la rapidité de notre service après-vente.
Nous espérons sincèrement que, malgré cet incident, vous pourrez constater notre bonne foi et la qualité de nos engagements.
Bien cordialement,
L’équipe Univers Salle De Bain
réception commande ....un mois vient de passer....et rien
un mois vient de passer, commande toujours pas reçue. 2 mails envoyés aucune réponse; une plateforme qui ne répond pas, aucune initiative de l'entreprise pour communiquer et informer! pourtant, celle-ci à mon mail puisque je viens d'en recevoir un pour mettre un avis! Quel est l'intérêt? Quelles sont les priorités de cette entreprise? Peut-être que mon avis fera déclencher l'envoi de ma commande....pourtant mon compte a bien été débité dans les jours qui ont suivi. Bref, à fuir!!!
26 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Univers Salle De Bain
Bonjour Florence,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Vous avez raison : un long retard est effectivement survenu dans l’envoi de votre commande, ce qui ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous avons pris contact avec vous par e-mail afin de vous proposer un dédommagement pour compenser ce désagrément. Nous espérons que cette solution contribuera à rétablir votre confiance et à vous montrer notre bonne foi.
Votre retour nous aide à améliorer notre organisation et notre communication afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Bien cordialement,
L’équipe Univers Salle De Bain
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