Je devais recevoir un kimono vert cannard, avec des oiseaux derrière et sur les manches, une qualité qui avait l'air pas trop mal. J'ai reçu un kimono bleu foncé, sans oiseaux sur les manches et une q... Ver más
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Annonce ambiguë qui annonçait un plafonnier en verre. Au final, objet en plastique venu de Chine. Nous l'avons donc renvoyé. Nous attendons le remboursement.
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Les mitigeurs sont beaux, conformes aux photos du site mais il n’y a aucune notice ou instruction, ni dans les colis ni sur le site nous ne pouvons pas les installer!
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La lampe de salle de bain que j'ai acheté pour son design original et qui correspondait parfaitement au style de ma salle de bain. Les dimensions pour le luminaire sont bien notées et par contre le ca... Ver más
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Información de contacto
LLL assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irlanda
- 01 89 76 02 12
- contact@univers-salle-de-bain.fr
- univers-salle-de-bain.fr
2,3
Malo
25 opiniones
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Beaucoup d'attente du matériel
Beaucoup d'attente du matériel, ma commande avait disparu, après une relance, le plafonnier m'a été directement livré de chine. J'ai eu le temps de suivre son parcours, postes de douanes des aéroports, entrepôts de livraisons etc ...pour enfin recevoir un colis mal emballé et bien sûr plafonnier cassé.
J'ai fait une réclamation pour tout annuler en envoyant les photos et j'ai pu tout de même me faire rembourser.
24 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Univers Salle De Bain
Bonjour Monsieur BACQUELA,
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec cette commande. Il est regrettable que votre colis ait subi un tel parcours et soit arrivé endommagé — ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous espérons néanmoins que la solution apportée par notre service, avec le remboursement effectué, a pu atténuer votre déception. Sachez que nous avons depuis renforcé nos contrôles d’emballage et de suivi afin d’éviter que ce type d’incident ne se reproduise.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l’avenir et vous offrir une expérience bien plus fluide lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Univers Salle De Bain
Je me suis fait arnaquer
Je me suis fait arnaquer. A fuir à tout prix! J'ai commandé un rideau douche qui était relativement cher pour ce qui se fait sur le marché. En le recevant, c'était emballé dans un vielle emballage en plastic, comme si cela venait de Chine. En ouvrant le paquet, je constate un trou dans le rideau, et j'en fait part immédiatement à Univers Salle De Bain, en demandant un rabais substantiel pour produit défectueux, ou un retour. Nous ne nous sommes pas mis d'accord sur le prix et j'ai donc opté pour un retour. D'abord, l'adresse transmise est étrange avec comme destinataire 'Nom de la boutique', ce qui indique qu'il y a surement plusieurs boutiques qui usent du même subterfuge, et il y a également ce nom chinois, Chengyi Wang. Déjà que j'ai dû payer un envoi à l'étranger relativement cher dans l'espoir de me faire rembourser, je me retrouve face au support après-vente qui me dit qu'ils procéderont au remboursement une fois le colis arrivé. Après plusieurs semaine, je réalise que je n'ai toujours pas reçu le remboursement. Je le sollicitent donc à nouveau, et ils me disent ne pas avoir reçu le colis, alors que la poste a bien indiqué qu'il a été livré et que les frais de douane ont été payés.
Depuis, silence radio. Je ne pense pas que je vais revoir mon argent.
Fuyez à tout prix, c'est une arnaque.
1 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Univers Salle De Bain
Bonjour Monsieur Burgener,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et comprenons parfaitement votre déception. Après vérification, nous confirmons que votre commande a bien été remboursée dès la réception du colis à notre adresse en France.
Nous tenons à préciser que, même si nous disposons de plusieurs boutiques spécialisées selon les types de produits, nous faisons de notre mieux pour simplifier nos procédures de retour et de remboursement. Nous sommes donc réellement navrés que cette expérience ait pu vous donner une impression négative, voire de méfiance envers notre enseigne.
Nous vous assurons que notre priorité reste la satisfaction de nos clients, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la clarté et la rapidité de notre service après-vente.
Nous espérons sincèrement que, malgré cet incident, vous pourrez constater notre bonne foi et la qualité de nos engagements.
Bien cordialement,
L’équipe Univers Salle De Bain
réception commande ....un mois vient de passer....et rien
un mois vient de passer, commande toujours pas reçue. 2 mails envoyés aucune réponse; une plateforme qui ne répond pas, aucune initiative de l'entreprise pour communiquer et informer! pourtant, celle-ci à mon mail puisque je viens d'en recevoir un pour mettre un avis! Quel est l'intérêt? Quelles sont les priorités de cette entreprise? Peut-être que mon avis fera déclencher l'envoi de ma commande....pourtant mon compte a bien été débité dans les jours qui ont suivi. Bref, à fuir!!!
26 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Univers Salle De Bain
Bonjour Florence,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Vous avez raison : un long retard est effectivement survenu dans l’envoi de votre commande, ce qui ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous avons pris contact avec vous par e-mail afin de vous proposer un dédommagement pour compenser ce désagrément. Nous espérons que cette solution contribuera à rétablir votre confiance et à vous montrer notre bonne foi.
Votre retour nous aide à améliorer notre organisation et notre communication afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Bien cordialement,
L’équipe Univers Salle De Bain
Bof bof
21j pour recevoir le produit, avoir l'impression d'acheter en France alors qu'en fait la société est irlandaise et vend des produits stockés en Chine. Suivi de l'avancée de la commande jamais à jour.
3 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Univers Salle De Bain
Bonjour Xavier,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le délai de livraison et le suivi de commande.
Nous tenons à préciser que nous collaborons avec différents fournisseurs pour proposer un large choix de produits à des prix compétitifs, ce qui peut parfois impacter les délais d’acheminement. Nous travaillons activement à l’amélioration de nos services de suivi afin d’offrir plus de transparence à nos clients.
N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@univers-salle-de-bain.fr ou par téléphone au 01 84 80 15 22, nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution satisfaisante.
Cordialement,
Le Service client univers-salle-de-bain.fr
Article commandé et payé et finalement…
Article commandé et payé et finalement plus en stock, autre article proposé et accepté, délai de livraison très très long..anniversaire passé... et de plus pas d'une très grande qualité...
7 de abril de 2025
Opinión espontánea
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