UPS Opiniones 598

Stadige leveringsutsettelser (snart ventet en måned innenriks), ingen leveranseestimat, feilsendt fakturakrav (tilsendt meg; underkunde av forsender), betalingsinformasjon fraksjonert over to ulike do-not-reply sms-nummer og ekstern lenke, svarer ikkje på kontaktemail oppgitt i sms, ingen kontakttelefon oppgitt på nettside, et elendig web-kontaktskjema med uoverstemnelig terminologi i henhold til betalingsingormasjonen i felt satt som obligatorisk*, ingen permanent kvittering på innsending (kun eingongsbekreftelse vist på nettside). Ja, og varsel om automatisk oversendelse av krav til inkassobyrå ved snarlig forfallsdato.

Er null stjerner mogleg her?

Helt elendig kundeservice, jeg får ikke hjelp! De sender purring på betaling uten å informere om betaling og ignorerer forespørsler, og nekter å svare på spørsmål om situasjonen. Jeg skal styre unna disse så godt jeg kan, det eneste de tilbyr er magesår pga. stress!!

Man betaler for levering men så blir den bare sendt rett til utleveringssted andre siden av byen uten forsøk om leveranse.
Betaler heller 200 kr for levering med hvem som helst andre enn gratis fra disse klovnene her!

Fortjener ikke en stjerne. De lyver om at de har prøvd å levere pakken og leverer den til hentested på andre siden av byen etterpå. Jeg har ikke fått en eneste pakke levert hjem.

Rask levering og grei sporing underveis :) Da jeg skulle velge leveringsmetode ble «lever ved døren» valgt, selv om jeg trykket på «lever ved hentested». Dermed ble pakken levert ved døra når vi befant oss på ferie. Velger å tro det er en feil i systemet her, men det var litt uheldig.

Jeg er så ubeskrivelig lei dette søppel selskapet, skulle vært ulovlig å være så jævla inkompetent, har en pakke til nesten 30k som jeg har ventet på nå i over en uke men nei, ingen levering. Nå har dem sagt at dem skal levere til hentested på mandag så får vi se.. hold dere langt unna denne søpla, ringer dem å beskriver min misnøye å blir bare møtt med enten en dame som er frekk i kjeften å gjesper eller noen som bare svarer "mhm" "jeg skjønner" og når jeg spør dem om pakken min blir levert så sier dem ja 100% pakken kommer idag, så viser det seg at dem ikke engang har lastet pakken på bil... er nå livredd for at jeg aldri får pakken min.

Som alle andre skriver her så bør man unngå dette selskapet dersom mulig. De fikser ikke opp i rotet de selv lager. I mitt tilfelle klarte de å sette feil mottaker på forsendelsen som skulle til meg fra Italia. Selv etter mange henvendelser fra meg for å få riktig adresse på forsendelsen klarer de ikke å få dette utført. Det verste er at de i etterkant sier at de har prøvd å kontakte meg uten å få svar. Dette er direkte løgn og de kan ikke vise noen dokumentasjon på dette. Pakken er nå gått tapt og det er ingen hjelp å få fra dette selskapet.

UPS sender betalte tollkrav til inkasso.

Jeg fikk et gjenpartsbrev fra Dun & Bradstreet om at jeg var kredittvurdert av et selskap som heter Zolva as. Da jeg ringte dem og sjekket hvorfor, ble jeg informert om at de hadde et inkassokrav fra UPS mot meg som ikke var betalt. Jeg sendte dem kvitteringen på at den opprinnelige fakturaen som omhandlet toll var betalt i henhold til betalingsfrister og inkasso
kravet ble umiddelbart slettet.

Det skumle her er at de selv sa at de hadde mange slike saker med UPS og jeg fikk aldri noe purring eller inkassovarsel som gav med en sjanse til å stoppe dette før det gikk til inkasso. Kun egen årvåkenhet gjorde at dette ikke gikk skikkelig galt. Jeg kommer ikke til å bruke UPS igjen.

Leverer ikke som avtalt.
Fikser ikke problemene de lager.
Greier ikke kommunisere internt.
Dårlig kundeservice, de bruker chat-robot.

Får ikke sendt inn klageskjema for de mangler prosessflyt for det som skjedde med meg, og har ikke noe «alternativ» prosess som passer.

Flott budtjeneste. Hvis du vil ha en flott leveranse kan ups anbfales!

Sier de har vært på døren og forsøkt å levere pakke 3 dager på rad, men ingen som har vært her. Vi har også kamera som viser at det ikke har vært noen her. Helt håpløst å få levert hjem. Ringte til slutt kundeservice og fikk de til å lage en sak på at pakken skal leveres til hentested

Som alltid når møkkaselskapet skal liksom levere dukker det aldri opp. Har fått sendt varer i retur til Italia, etter at de har ligget på lageret deres i Oslo i ukesvis, alltid uten noen grunn, så sender de pakken opp igjen. Nå ligger en pakke i Oslo ,tredje uke uke med lagerskanning, og ikke en jævla ting skjer. Med litt tur går møkka konkurs om ikke lenge.

De gadd ikke å levere pakken selv om jeg var hjemme.
Dette sjedde 3 dager på rad.
Jeg måtte purre flere ganger pga de ikke leverte etter avtalt leveringstid.
Det var ei viktig pakke og.

ups tok ikke engang initiativ til å få fortgang på leveringen, kun etter 5 gang jeg purra, gadd de.

Tydeligvis så var ikke privatpersoner viktige å levere til.

En måned etterpå fikk jeg en SMS med å betale inn VAT til et kontonummer med melding til motaker.
Noe som jeg allerede hadde betalt til netbutikken.
Det var meget slitsomt og vanskelig å få tak i kvitering på at jeg hadde betalt.
PGA de hadde vist orginal faktura som har KID nummer som de ikke gadd å sende til meg i første omgang.
Heldigvis på min side hadde jeg dokumentert det nokk at jeg hadde betalt dem, med å sendte bevis til dem.
Det skulle ikke ha vært så vanskelig for ups å sende orginal faktura i posten/epost i første omgang i stedet for en shady meldig via SMS som er lett å spoofe, jeg begynte å lure på om det var en svindel melding i etterkant.
Jeg har aldri vert borti så tungvin prosess til å skaffe bevis til en nettbutikk for å tilbake VATen jeg hadde betalt.

Ringte supporten og møtt i telefon supporten av en uprofosjonell person som var ekstremt frekk mot meg.
Bare på grunn av jeg prøvde å spørr etter norsktalende person, etter som jeg ikke kunne forsto bære av et gebrokken talemåte denne personen hadde, da ble denne personen ufattelig frekk og høylytt og forlanget at jeg skulle tie / ikke snakke i det hele tatt.
Dette var ufyselig og frekk oppførsel av en "kunde"-behandler, aldri har jeg vert borti en sånn person med dårlig oppførsel til andre mennesker.

Ikke i det heletatt kan jeg anbefale sånn et uprofesjonelt firma til å sende/mota pakker lenger.
Hadde trustpilot 0/null score så hadde ups fåt det
STYR UNA ups!

Hold dere unna langt unna! Alle har gitt en stjerne, det fortjener ikke en stjerne en gang! Finnes mange andre leveringsalternativ. Hold unna!! har ikke ord

De leverer aldri hjem, selv om man har betalt for hjem levering. Får alltid melding om at de har forsøkt å levere pakken, selv om jeg har vært hjemme klar til å ta imot pakken. Dette har skjedd 6 ganger.

Jeg skriver her for å uttrykke min store misnøye med leveringsopplevelsen jeg har hatt med deres selskap. Dette er dessverre ikke et engangstilfelle og det skjer gang på gang at leveringen ikke fullføres, og at det blir påstått at mottaker ikke var tilgjengelig eller at adressen må oppdateres. Dette er direkte usant og uakseptabelt.
Jeg har vært hjemme alle ganger og ventet på pakken, men ingen har forsøkt å levere.
Det virker som dette er en bevisst strategi for å unngå hjemlevering, slik at pakken i stedet må hentes på et pick-up point. Dette er ikke akseptabelt, spesielt når hjemlevering er valgt ved bestilling. Å lyve om leveringsforsøk undergraver tilliten fullstendig.
Kundeservicen forverrer bare opplevelsen ytterligere. Det er vanskelig å høre hva som blir sagt da lydkvaliteten er dårlig, det høres ut som den som svarte sitter i en kjeller, og det er støy i bakgrunnen og barna skriker.
I tillegg har jeg opplevd at han som svarte meg snakket høyt og viste misnøye som er lite profesjonelt og skuffende.
Dette er rett og slett en uverdig opplevelse. Jeg har tenkt å informere europeiske nettbutikker som bruker UPS om disse erfaringene, og anbefaler sterkt at de vurderer andre logistikkselskaper.
Jeg forventer at dere tar dette på alvor og sørger for at det blir tatt grep for å forbedre både leveringsrutiner og kundeservice.

De oppdaterer sporingen med at pakken er forsøkt utlevert 2 dager på rad - men de har hverken sendt tekstmelding, prøvd å ringt meg på mobilen eller ringt på ringeklokka.

Dette er helt uakseptabelt, og det burde ha vært ulovlig å holde på sånn. Idioter.

UPS krever MVA pluss gebyr på en erstatningsvare/garantisak og nekter å gi seg.
I Pro-Forma Invoice som fulgte pakken står det tydelig at dette er en erstatningsvare og prisen er satt til 0 kroner (selv om verdien på varen er korrekt oppgitt).
Jeg ringer UPS som skal se på saken. Jeg får mail dagen etterpå om at:
"Replacement forsendelser fortolles ordinært.
Om eventuell refusjon må du høre med avsender om, og eller må du ordne dette med Skattetaten/Altinn."

I den Norske loven står det:
§ 7-6-1.Varer som leveres på grunn av garanti
Det skal ikke beregnes merverdiavgift ved innførsel av deler som en utenlandsk selger leverer vederlagsfritt som erstatning for defekte deler dersom leveringen skjer som ledd i en innenlandsk reparasjon på grunn av en garanti.

BEVISST prøver UPS å skaffe seg noen ekstra gebykroner ved å overlate alt ansvar til forbruker.

Ikke bruk UPS