Upway Switzerland Opiniones 67

Der Kundenservice scheint prompt zu funktioniren

schnelle Abwicklung, gute Qualität, keine Beanstandung bei Erhalt

Super Kundenservice! Mein Bike blieb im Sperrlager stecken. Ich habe sehr schnell das Geld plus einen Gutschein zurückerhalten.
Mit dem Bike bin ich auch sehr zufrieden - macht Spass!

Super Service und schnelle Lieferung, das E-Bike passt perfekt.

Superbe experience

Nach anfänglichen Schwierigkeiten, die aber durch das Transportunternehmen verursacht wurden, war der After Sales Service von Upway sehr gut und kundenfreundlich. Das Bike ist super für den Preis und ich werde viel Freude damit haben.

Vorsicht bei den technischen Angaben! Mein geliefertes E-Bike hat deutlich weniger Motorleistung (Nm) und eine schlechtere Schaltung als im Shop beschrieben. Obwohl die Falschlieferung offensichtlich ist, weigert sich der Kundenservice, das Rad zurückzunehmen und versteckt sich hinter Fristen.

Als Laie habe ich mich auf die Beschreibung verlassen und den Betrug erst später bemerkt. Null Einsicht, null Entgegenkommen. Der Fall liegt nun bei meiner Rechtsschutzversicherung. Absolut keine Empfehlung!

Fahrrad nicht geliefert (Teil 1)...
Teil 2 - Grund ist die zuständige Liefer-Firma (das ist NICHT SWISS-POST gem. Homepage von Upway) gab fixe Lieferzeiten über Mittag vor (zuerst 10-15 Uhr, dann 11-13 Uhr) + und hatte NULL Flexibilität.

Einzig meine Einwilligung zum Abstellen "an einem sicheren Ort" hätte das Lieferproblem gelöst.
Damit verschiebt sich jedoch die Verantwortung bei Diebstahl weg von der Lieferfirma hin zum Kunden...

Diese Tatsache ist mit einer Berufstätigkeit nicht zu vereinbaren - das ganze HIN- und HER hat sowohl Nerven als auch Arbeitszeit (sprich Einkommen) gekostet
--> daher NEVER EVER eine Bestellung bei UPWAY!!!

Das E-Bike wurde prompt geliefert. Als ich ein kleines Problem bei der Inbetriebnahme hatte, wurde mir schnell und sehr freundlich geholfen. Das E-Bike läuft nun wie am Schnürchen. Tolles Bike zu einem fairen Preis!

+:
Angebot Preis/Leistung
Gutes Produkt
Angebotsplattform
-:
Lange Lieferfrist (Bezahlung sofort / Lieferung viel später!)
Verpackung
Bremsen quitschen
Lenkerstange nicht eingemittet
Veraltete Firmware
Fehlender BLE-Code; konnte erst nach einem neuen Firmware-Update ausgelesen werden
In der Summe: Schlechte Velo-Vorbereitung

Merci de votre professionnalisme

Lieferung wie beschrieben. Absolut keine Mängel. Tadellose Verpackung.

1. Gute war, dass man vor und nachdem Verkauf des Produktes mit Upway auf deutsch kommunizieren konnte.
2. Die Lieferung war genau so wie ich sie erwartet habe.

Super Erfahrung beim Kauf eines Ebikes gemacht.

Manchmal sehr gute Deals, kann aber sein, dass sie schnell verkauft werden, also schnell reagieren wenn das Traumebike veröffentlicht wird.

Bei unserem Ebike hatten wir ein bisschen Pech, es war noch im Herstellermodus. Wir konnten es zum Fachhandler bringen und upway hat die Kosten übernommen.

Lieferung nach meinen wünschen ok.

War alles tip top

Slow to ship but great condition and price. Recommend!

Excellent produit a un prix très compétitif, je n'ai pas eu à faire appel au support donc je ne peux pas en dire grand chose.

Die Lieferung verzögerte sich, und es kamen Zweifel auf, ob überhaupt geliefert wird. Die Lieferung erfolgte dann aber korrekt, aber mit einer Verzögerung von etwa zwei Wochen.