Upway Netherland Opiniones 429

Ik zag met veel plezier uit naar mijn nieuwe e-bike, en kreeg snel een track and trace code van PostNL. Wat er toen precies is gebeurt is mij nog steeds niet duidelijk. De fiets zou bij Post NL zijn. Drie dagen later zou hij naar een verkeerd adres gestuurd zijn en terug komen naar Upway voor controle, waarna hij opnieuw mijn kant op zou komen. Na een week geen update toch eens gevraagd; de fiets was bij PostNL (weer). Inmiddels 3 werkweken na betaling en nog zonder fiets heb ik Upway na dreigen met geschillenkommissie zo ver gekregen dat ik na afzien van de koop mijn geld heb teruggekregen.
Hoewel ik denk dat mijn ervaring een uitzondering is, toch een slechte ervaring - vooral waar het om bereikbaarheid, empathie, menselijkheid en reactievermogen van de klantenservice betreft.

Snelle bezorging. Blij met de fietsen.

alles was perfect. netjes en zelfs binnen 48 uur bezorgd

Mooi optijd je bestelling brengen.

Goede & snelle communicatie
Fiets was bij ontvangst goed afgesteld
Goede prijs
Heldere website
Goede aftersales / service

Fiets niet ontvangen. Het is in behandeling maar antwoorden komen er niet. PostNL zegt fiets niet ontvangen te hebben en volgens jullie wel verstuurd. Ik zit nog steeds zonder fiets.

Upway doet wat het belooft. Tijdens het proces werd ik goed op de hoogte gehouden en de fiets werd netjes op tijd afgeleverd. De fiets is, afgezien van wat gebruiksschade, als nieuw en rijdt fantastisch.

Goede fiets. Blij mee.

Alleen stond op de site dat er een middenmotor in zat, en dat bleek een voorwielmotor. Wel heel goed opgelost nadat ik dit gemeld had.

Even opletten, bij het afsluiten van een verzekering, moet je twee sleutels inleveren bij diefstal. Ik kreeg maar één sleutel geleverd. Gelukkig kan bij AXA de sleutel bij besteld worden.
Upway zou hier op kunnen/moeten wijzen, omdat zij ook de verzekering in het pakket aanbieden.

De foto’s op de website waren een beetje moeilijk in te zoomen, maar verder goede layout en informatie. Bestellen ging heel simpel en het ontvangen liep ook soepel. Al om al een fijne ervaring!

goed contact, fijne samenwerking en meedenken in oplossingen.

Goede deal en zorgvuldig afgehandeld. Bonus voor korting op aangekochte fiets, na verkoop oude fiets, werd netjes uitgekeerd.

Mooie nieuwe fiets voor een redelijke prijs en een snel goed verpakte bezorging

Alles was prima behalve de bezorging.

prima informatie. snelle opvolging. goede communicatie en top ebike gekocht

Goed op de hoogte gehouden wanneer de levering was. Keurig bezorgd. Fiets is in uitstekende staat! Na ik dacht dat er een mankement aan de fiets was, een mail gestuurd,supersnel mailtje terug met uitleg dat het geen mankement is en dat dat zo hoorde( wat dus helemaal klopte).
Heb al veel gefietst, een geweldige fiets!

Goede beschrijving van de fietsen die ze aanbieden. En de fiets die ik besteld heb, werd snel geleverd. Enige minpuntje is dat er bij de beschrijving van mijn fiets stond dat de accu eruit gehaald kan worden en dat blijkt helaas niet zo te zijn. Accu zit vast en kan ik dus alleen opladen op de fiets.

De fiets was blijkbaar niet goed nagekeken voordat hij verzonden was. Er was ook geen goede gebruiksaanwijzing van te krijgen en te vinden.

2x een fiets gekocht bij upway. Wij ervaren upway als betrouw, tijdige levering en kwalitatief keurige fietsen!

Top erg blij mee, voor de 2e x fiets besteld en alles wederom vlekkeloos verlopen.

Snelle levering alles was goed
Top