Valentinamassimo Opiniones 

**Título: Productos muy distintos a las fotografías y devolución problemática**

Mi experiencia con Valentina Massimo ha sido profundamente decepcionante.

Compré dos cestas, Marina e Iris, atraído por las fotografías de su página web, que muestran artículos con apariencia artesanal, motivos en relieve, textura y acabados cuidados. Lo que recibí no se parece prácticamente en nada: son bolsas de tela con dibujos impresos, sin el relieve ni la textura de las imágenes, con acabados distintos y sin estructura suficiente para mantenerse de pie.

La web presenta los cestos como parte de una actividad artesanal desde un atelier en Madrid, pero el envío recibido procedía de China. La cuestión no es que un producto venga de China, sino que lo entregado no corresponde a la apariencia y las características que me llevaron a comprarlo.

Reclamé por correo el reembolso íntegro y envié fotografías. En lugar de resolver el problema, me ofrecieron primero un reembolso del 10 %, después del 20 % y finalmente el 30%, siempre a condición de quedarme con los productos. Según la última comunicación recibida, si no acepto el descuento, debo devolverlos a China pagando yo el envío 30 € aprox, mas los posibles aranceles.

He rechazado esas propuestas y he iniciado una disputa comercial con mi banco. Mi reclamación sigue pendiente de resolución.

Mi experiencia es que la diferencia entre la publicidad y el producto recibido es muy importante y que obtener una solución mediante el servicio de atención al cliente está resultando complicado. Recomiendo revisar cuidadosamente las condiciones de devolución y las características reales de los productos antes de comprar.

Es un timo esta página, he comprado una cesta, que no llega nunca, he puesto correo en que indica en su página, me ha respondido que va hacer seguimiento personal pero el pedido no se mueve.
Pensar dos veces antes de hacer algún pedido, vais a perder el dinero

No se puede calificar como estafa porque los artículos me han llegado, eso sí... desde China y tardando 2 semanas. La web tiene buena pinta y la ropa tiene muy buena pinta, de hecho te lo venden como un negocio pequeño con sede en pleno barrio de Chamberí (Madrid) regentado por 2 mujeres. También aparecen opiniones de señoras de Sevilla, Oviedo y Madrid, con fotos sosteniendo los productos, que seguramente serán hechas con IA. Lo que recibí no tiene nada que ver con las fotos de producto, se nota producto barato en confección y materiales y OJO que cuesta todo de 50 € para arriba (con una rebaja del 50%, qué amables ellas). Lo que ya me me pareció la guinda es que al intentar hacer una devolución de unas zapatillas que me quedan pequeñas es que te dicen que te dan 2 opciones. Bien te envían la talla correcta si pagas 9,95 € o, literalmente, si prefiero no complicarme me devuelven el 10% del importe del artículo (en este caso, 4,95€) y me quedo con él. Me pareció indignante porque en su web prometen el reembolso completo, así que tras insistir me ofrecieron el 20% del importe del artículo. Mirando detenidamente en sus condiciones de venta pone que el importe de la devolución a China corre a cuenta del cliente, así que decidí coger el 20% porque me iba a salir más cara la devolución que las zapatillas.

En definitiva, publicidad totalmente engañosa. No compréis nada porque os llevaréis una gran decepción. Lo que anuncian en la página no es para nada lo que recibes y encima no lo puedes devolver.

Cualquier parecido con la realidad es pura coincidencia. Los cestos que he comprado no son como los del anuncio, burda copia de dudosa calidad! De trabajo artesanal, nada de nada. Casi 20 días para le entrega. En fin, un engaño que me hace sentir mal! No vuelvo a comprar y desde luego a quien pregunte le animo a que no compre nada a esta gente! Me como las bolsas por no perder más tiempo, a ver si aprendo a distinguir la publicidad engañosa!

Compré un cesto que indica en su descripción "Calidad artesanal, hecho a mano" y he recibido un producto industrial que reproduce la impresión fotográfica del que se muestra a la venta. El resultado es una copia de baja calidad.
Indican que envían certificado con Correos y que trabajan desde 2006 desde su atelier de Madrid. El paquete ha venido de China.

Compré un cesto despues de leer la publicidad de su web donde ponen que sus productos son artesanales hechoa a mano desde su atelier en Madrid, Mi sorpresa fue cuando me lo envían y veo en el link de seguimiento que viene de China. Tardó 2 semanas en llegar, no tiene el aspecto ni parecido a la web, y ahora para devolverlo me piden de 20 a 30€ nada menos, y no se responsabilizan de pérdidas en el envío... Me estoy planteando denunciarles

Experiencia muy frustrante y mala gestión de atención al cliente
No recomiendo comprar en esta tienda debido a su política de cambios y su falta de comunicación. Pedí un bañador a mitad de verano y, al recibirlo, comprobé que la talla era demasiado pequeña. Al ponerme en contacto con ellos, me informaron de que no admiten devoluciones ni cambios convencionales.
Las opciones que me dieron fueron pagar 9,95 € adicionales para que me enviaran la talla correcta o quedarme la prenda a cambio de un reembolso del 10%. Decidí aceptar la primera opción y les solicité la talla más grande.
Lamentablemente, tras mi respuesta, dejaron de contestar a mis mensajes durante semanas. A día de hoy, sigo sin recibir el bañador en mi talla y la comunicación se ha cortado por completo. Me parece una gestión muy poco profesional y una atención al cliente deficiente. Recomiendo tener cuidado con las tallas si decidís comprar aquí.