Van Mossel Opel Opiniones 

Als je een afspraak hebt gemaakt om een onderdeel te vervangen en blijkt dat ze het onderdeel op de dag van afspraak nog niet besteld hebben waardoor ik voor niks een vrij dag heb genomen,is zeer slecht.
Het bali personeel is onbeschoft.
Dit is de eerste en tevens de laatste keer dat ik een auto bij van Mossel koop.

Gisteren een auto gekocht bij vd Mossel. Dankzij Kenan geen mooie praatjes of proberen je een auto aan te smeren. Gewoon open en eerlijk dus Kenan chapeau voor jou en hoe je met je klanten omgaat. vd Mossel mag trots zijn op een goede verkoper als jou.

Super leuk geholpen. Auto rijdt goed.

Van de drie opgegeven problemen is er 1 hersteld mijn airco werkt weer,helemaal top met dit warme weer. Het trillen is niet hersteld en de motor storing ook niet,toch duurde deze reparatie vijf en halve week. De elektrische vervangende auto heb ik na anderhalve week terug gegeven de beperkte actieradius zorgden dat ik drie keer per dag moest opladen. Ik heb elders een auto gehuurd. Wat een armoede allemaal om je airco af te laten vullen, nog erger is dat ik opnieuw een afspraak heb moeten maken voor het trillen en de motor storing.

Auto stond niet klaar, was nog niet gereed om afgeleverd te worden op het afgesproken, al reeds uitgestelde datum/tijdstijd.
De auto zou nu de dag erop klaarstaan, dan aflever klaar.
Vanwege omzetting van verzekering naar nieuwe auto, als nood met “demo” auto van directeur gereden.
De volgende dag de nieuwe auto kunnen ophalen. Was helaas toch nog niet helemaal goed gepoetst en nog op veel plekken het plastic vergeten te verwijderen.

afspraak gemaakt over ophalen auto
deze afspraak werd niet nagekomen
na veel bellen nieuwe afspraak gemaakt
het was net of het onze schuld was

Aan gemaakte afspraken wordt geen waarde gehecht. Uiteindelijk is de auto klaar, vind ik de hoedenplank op de achterbank. Waarom??

het verleden heb ik niet zo'n goede ervaring gehad met Van Mossel Den Bosch. Toch besloot ik ze nog een kans te geven en liep ik opnieuw de showroom binnen.

Daar werd ik vriendelijk aangesproken door Federico, die vroeg of hij mij kon helpen. Na een prettig en ontspannen gesprek vertelde ik dat ik kwam kijken naar een Opel Corsa uit 2022. Federico nam alle tijd om mijn vragen te beantwoorden, gaf eerlijk advies en liet me de auto op mijn gemak bekijken. Zijn klantvriendelijke en professionele aanpak zorgde ervoor dat mijn eerdere negatieve ervaring al snel naar de achtergrond verdween.

Uiteindelijk heb ik de Opel Corsa aangeschaft en daar ben ik op dit moment zeer tevreden over. De auto rijdt heerlijk en voldoet volledig aan mijn verwachtingen. Federico heeft ervoor gezorgd dat mijn vertrouwen in Van Mossel Den Bosch is teruggekomen.

Daan van Eijndhoven

Klant vriendelijk

Door de snelle afhandeling en correcte gegevens door te geven

Een dag na het tekenen van de overeenkomst kregen we een mail dat we €1.500 bij moesten betalen of de deal ging niet door. Levering was 2 maanden te laat en de auto werd afgeleverd met minder dan 40% gevulde accu.

service, vriendelijkheid en snel handelen

Hebben onze auto bij Jeffrey Neve gekocht super leuk en vriendelijk geholpen kon niet beter.Hopen op veel rijplezier.Dank je wel Jeffrey

My experience with Van Mossel Opel Oosterhout was excellent from start to finish. They didn’t just help me buy a car—they supported me in many different ways throughout the entire process. They patiently showed me different vehicle options, explained everything clearly, and helped me choose the one that best suited my needs. Their support went far beyond a single purchase. The team was always friendly, professional, and willing to help. I truly appreciate all their time, effort, and excellent customer service. I hope to do business with them again in the future. Highly recommended!

Waardelozen service, na aankoop auto na een week al kapot. Vervolgens hebben ze er bijna een maand over gedaan om hem te maken omdat ze het zo druk hadden, blijkbaar ook te druk om een telefoon op te nemen of je op de hoogte te houden van de voortgang. Er was geen contact te krijgen en er werden veel fouten gemaakt waardoor het langer duurde en er werd totaal niet meegedacht over iets van een leenauto ofzo of iets ter compensatie voor hun waardeloze service. Belachelijk.

goede voorlichting ivm onderhoud en keuring en terugroepactie.

Ik ben reeds 40+ jaar klant bij Opel
Ik merk dat de laatste jaren door de vele personeels wisselingen de kwaliteit erg achteruit is gegaan
Mijn Opel Mokka is nu 9 jaar en ben toe aan een nieuwe auto
Ik vrees dat deze niet bij een van Mossel filiaal zal worden aangeschaft ivm de dalende service en kwaliteit.
Ik hoop wel dat voor de toekomst er hard gewerkt gaat worden aan verbeteringen
Vriendelijke groeten
E. Van Wanrooij

Ter volledigheid ging het hier om een Ford (ook Van Mossel), die toevallig onder het Opel-label van Van Mossel was ingekocht. Wij zijn dus geholpen in het Ford gedeelte van Van Mossel in Breda. En dat beviel uitstekend.

Zelf komen we niet uit de buurt van Breda, maar het verschil in houding en cultuur tussen Brabant en zeg het meer centrale Nederland was denk ik de grootste reden waarom we hier zijn uitgekomen en uiteindelijk ook onze auto hier hebben gekocht. Super vriendelijke, maar toch professionele communicatie. Zelfs een videocall om de auto van afstand te bekijken was geen probleem. Daarnaast, omdat wijzelf niet om de hoek wonen, wilden wij de auto ook gelijk meenemen. De uitdaging: de auto moest nog een beurt en professionele poetsbeurt krijgen. We hadden om 14.30 uur een akkoord over de prijs en toen we om 18.30 uur op de stoep stonden, stond onze nieuwe auto al glimmend, met een mooie strik, klaar in de showroom.

Na een korte proefrit nog een klein dingetje gevonden, want de airco werd niet goed koud. Dat werd gelijk in orde gemaakt en tegen 20.00 uur, vlak voor sluitingstijd op deze koopavond, reden we met onze nieuwe Ford weer richting huis.

Al met al een super fijne ervaring en daar moet bij gezegd worden dat Luna een superfijne verkoopster is. Iemand die weet waar ze het over heeft, gewoon auto’s wil verkopen én oprecht blij is voor de nieuwe eigenaar zodra deze met een nieuwe bolide het terrein af rijdt.

Wat er veel beter kan is klantencontact, het is zeer moeilijk iemand rechtstreeks te bereiken om een afspraak te maken buiten regulier onderhoud om b.v. bij een storing of lekke band, en om een vraag te stellen over meldingen op het dashboard of wat dan ook wat met onderhoud te maken heeft.

Betrouwbaar.