Not satisfied with their auto maintenance service. got the vehicle back as it was when sent for annual maintenance. no improvement is condition and no action taken on requested services. will look for... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Heel blij met van Mossel Heemstede! Vandaag onze nieuwe auto op kunnen halen en dat was echt een feestje! Afgelopen vrijdag besloten dat we deze auto wilde kopen na heel vriendelijk geholpen te zijn... Ver más
Ik ben onlangs met mijn auto geweest voor de eerste onderhoudsbeurt bij Peugeot en ben erg tevreden over de service. Ik werd vriendelijk ontvangen en alles werd duidelijk uitgelegd. Nicole nam de tijd... Ver más
Even een groot compliment voor Mart Cornelissen! Ik heb een nieuwe IPhone (16), maar kreeg die niet verbonden met Bluetooth in mijn 12 jaar oude Peugeot 108. Ten einde raad ging ik naar mijn Peu... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Concesionario Peugeot
- también en la categoría
- Concesionario de automóviles usados
- Concesionario de autos
- Concesionario de vehículos de motor
- Mantenimiento y reparación de automóviles
- Tienda de reparación de automóviles
Sobre Van Mossel Peugeot - Heemstede
Escrito por la empresa
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Peugeot:
Van Mossel is officieel Peugeotdealer en heeft vestigingen in Alkmaar, Amstelveen, Amsterdam Noord, Amsterdan Zuidoost, Heemskerk, Heemstede, Hoorn, Leiderdorp, Lisse-Hillegom, Purmerend en Zaandam.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Información de contacto
Cruquiusweg 37C, 2102 LS, Heemstede, Nederland, Holanda
- 088 001 4600
Profiteer nu van topdeals!
4,3
Excelente
223 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
online afspreken is voor mij (77jr en digibeet) altijd problematisch
Dus....kennelijk toch een misverstand tussen mij en garage ! (mijn boeking was niet bevestigd door v. Mossel ??) Dat was teleurstellend want ik kon geen vertraging hebben mbt andere afspraak.Edoch, een jonge medewerker heeft alsnog de apk beurt ingedeeld en uitgevoerd ! Deze flexibele en coulante oplossing heeft mij erg geholpen en dat was top !
23 de noviembre de 2024
Respuesta de Van Mossel Peugeot - Heemstede
Dank voor de mooie beoordeling. Fijn dat we in overleg toch gelijk een passende oplossing mochten faciliteren. Graag tot een volgend bezoek. Groeten, Team Heemstede
3000,- euro voor een reparatie die bij…
3000,- euro voor een reparatie die bij een andere garage 1200,- kostte. Voelt als oplichting, kom hier nooit meer terug.
18 de octubre de 2024
klantvriendelijk en op tijd de…
klantvriendelijk en op tijd de werkzaamheden afgehandeld
16 de noviembre de 2024
Respuesta de Van Mossel Peugeot - Heemstede
Dank voor de mooie beoordeling. Graag tot een volgend bezoek in Heemstede.
Respuesta de Van Mossel Peugeot - Heemstede
Geachte mevrouw Hoppenbrouwers,
"Zoals besproken, begrijpen wij dat uw ervaring van 3 jaar geleden niet prettig was, en wij willen u daarvoor bedanken voor het delen van uw feedback. We betreuren dat u destijds niet tevreden was, maar we willen u graag verzekeren dat we sindsdien hard hebben gewerkt om onze service te verbeteren. Uw ervaring helpt ons om te blijven groeien.
Wij streven altijd naar een 5-sterren ervaring en we willen ervoor zorgen dat uw volgende bezoek bij ons volledig aan uw verwachtingen voldoet. Maandag, wanneer u ons weer bezoekt, zullen we alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat u de ervaring krijgt die u verdient. We kijken ernaar uit u te verwelkomen en hopen dat u volledig tevreden zult zijn!"
Solide Peugeot dealer
Van Mossel Heemstede levert goede producten en is in staat maatwerk te leveren. Aanspreekbaar, luistert naar wensen van de klanten en over 3 jaar koop ik weer een nieuwe auto bij deze vestiging. Prima.
7 de noviembre de 2024
Respuesta de Van Mossel Peugeot - Heemstede
Geachte heer Tulen,
Hartelijk dank voor het aangename gesprek. We stellen uw positieve feedback zeer op prijs en zullen deze zeker meenemen in onze verdere verbeteringen binnen de organisatie.
Zoals afgesproken kunt u mij altijd bereiken op mijn 06-nummer. We staan voor u klaar en helpen u graag wanneer dat nodig is.
Met vriendelijke groet,
Michiel Dussel
Van Mossel Heemstede
Beneden peil
Ik werd stelselmatig het bos ingestuurd. Op 7 okt kreeg mijn auto servicebeurt, waarbij ik vroeg vooral te letten op gerammel en gebonk. De stabilisatiestangen werden vervangen, maar er werd duidelijk geen controle proefrit uitgevoerd. Het gerammel en gebonk was nog erger geworden. Ik maakte me zorgen dat iets niet goed vastgezet was en het gevaarlijk was te rijden. Toen ik daarover belde was de eerste mogelijkheid voor een afspraak om een peoefrit te maken op 15 november (ruim een maand later!). Toen ik weer belde dat ik eerder wilde komen werd weer gezegd dat dat de eerste mogelijkheid was, maar dat ik (na aandringen van mijn kant) terug gebeld zou worden. Ik werd niet gebeld. Na 5 dagen weer zelf gebeld oa omdat mensen die met mij meereden het beangstigend vonden. Toen kon ik dezelfde middag (gisteren) langs komen en kreeg ik een vriendelijke monteur, die mee reed en na onderzoek vertelde dat de schokdempers vervangen moeten worden, waarvoor nu volgende week een afspraak is gemaakt.
Ook gezien het feit dat ik deze auto bij deze vestiging van v Mossel nieuw gekocht en altijd geserviced heb, vind ik de behandeling beneden peil.
Graag uw reactie
6 de noviembre de 2024
Respuesta de Van Mossel Peugeot - Heemstede
Het spijt ons enorm te horen dat u zo'n vervelende ervaring heeft gehad. We zullen uw feedback intern bespreken om te zorgen dat dit soort situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden. Wij proberen vanavond nogmaals telefonisch contact met u op te nemen, zodat u vlot weer de service van ons kunt genieten welke u gewend bent.
Mvg. Michiel Dussel
slordig
Doordat alles over veel schijven gaat(geen vast aanspreekpunt) is het rommelig en gaat er regelmatig iets mis.
4 de noviembre de 2024
Respuesta de Van Mossel Peugeot - Heemstede
Klantgerichtheid staat bij ons hoog in het vaandel en dat betekent dat we op al onze locaties vaste aanspreekpunten hebben. Dank voor de beoordeling welke we terugkoppelen naar de locaties Heemstede. Graag tot een volgend bezoek.
Snel en vriendelijk en ok dat je kan…
Snel en vriendelijk en ok dat je kan wachten of fiets lenen
30 de octubre de 2024
Vriendelijk personeel goede service en…
Vriendelijk personeel goede service en professionele aanpak van reparaties daarbij lekkere koffie als je even moet wachten.Op z,n frans Chapeau.Een pluim voor Michiel Dussel.
27 de octubre de 2024
Reparatie en onderhoud van voertuigen…
Reparatie en onderhoud van voertuigen is uitstekend. Service prima. Op gebied van communicatie zijn er wel verbeterpunten.
2 de septiembre de 2024
Service
Vervanging van beide achterlicht units. Door de servicegerichtheid van de balie medewerker bleek dit toch niet nodig. Een mogelijk reparatie zou ca. 1400 € gaan kosten. Nu bleek dit uit te komen op € 460.
Komplimenten hiervoor.
31 de agosto de 2024
Medewerkers zijn vriendelijk en de…
Medewerkers zijn vriendelijk en de verkoper doet wat hij beloofd. In perfecte conditie is mijn peugeot 108 cabrio afgeleverd, een TOP bedrijf.
8 de agosto de 2024
Opinión espontánea
alles op tijd klaar en goede…
alles op tijd klaar en goede correspondentie over meer kosten
2 de agosto de 2024
Prima
Prima geholpen door Dennis,onderhandelen over prijs liep stroef,weinig onderhandelingsruimte vanuit van Mossel.
Verder prima aflevering,mooi dat de auto onder een doek stond,erg leuk
27 de junio de 2024
goede service en snelle afhandeling.
7 de julio de 2024
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.