Ford-dealer Hedin Automotive Opiniones 

Occasion Ford Fiësta volledig volgens afspraak afgeleverd. Ziet er goed uit.
Compliment voor verkoop (Mark Muis) en collega's (werkplaats).

Ik heb onlangs een Ford C-Max bij Hedin Zoetermeer gekocht en ben zeer tevreden over de service van Xander van Zanten. Hij was enthousiast, geduldig en nam de tijd om al mijn vragen duidelijk te beantwoorden. Dankzij zijn vriendelijke en professionele aanpak verliep de aankoop erg prettig. Ik ben dan ook zeer tevreden en bedankt nogmaals :)

Komt adspraken netjes na. Fijne garage.

Mijn auto heeft zijn jaarlijkse beurt gehad + apk, ik werd gebeld door de werkplaats dat het ook tijd was voor het vervangen van de distributieriem van mijn Ford Ecosport en kreeg van te voren een prijsopgave en werd ook besproken + advies. Beiden beurt + distributieriem heeft inmiddels plaatsgevonden en keurig netjes uitgevoerd. Ik breng mijn auto vanaf nieuw elk jaar voor de jaarlijkse onderhoudsbeurt (voorheen Vink&Evag, Stern, Ardea en nu Hedin.

Prettige verkoper. We kregen alle gelegenheid om de auto rustig te bekijken. Ondanks dat de auto op de eerste etage stond, was een proefrit geen enkel probleem. De auto is vervolgens keurig afgeleverd. Bedankt voor de goede service!

Ik werd meteen netjes geholpen en er werd uitgezocht wat het probleem was. Daarna meteen vervangend vervoer geregeld toen het probleem was vastgesteld.

Dacht dat de tijden dat je in een garage uitgekleed werd met dure reparaties voorbij was maar toen kwam het advies om de ruitenwissers te vervangen voor Euro 111!

De communicatie van het bedrijf kan veel beter. Ik werd wel op tijd geïnformeerd over de afgekeurde punten, maar over het moment waarop de auto opgehaald kon worden werd niet of pas erg laat gecommuniceerd. Uiteindelijk heb ik zelf weer contact opgenomen en kreeg ik te horen dat de auto al klaar was. Dat kan wat mij betreft een stuk beter.

Wiel wissel ging soepel en een update om meer km te rijden op de 80% accu

Netjes conform afspraak. Contact gehad over extra werk. Met uitleg wat er aan de hand was. Op tijd weer klaar.

De afspraak en klantvriendelijkheid verliep naar tevredenheid .

Reparatie is naar wens uitgevoerd, echter was het welkom van de receptie ver ondermaats. Eén persoon (die al met een klant in gesprek was) was vriendelijk, terwijl de ander stug achter zijn computer bleef werken en mij in eerste instantie leek te negeren. Jammer, want volgens mij is de receptie toch het visitekaartje van de organisatie en behoort deze gastvrij te zijn. Gelukkig was de andere medewerker wel vriendelijk naar bezoekers.

Kom sinds 1989 bij Ford dealer.
Ken enkele medewerkers vanaf die tijd.
Service is goed en vriendelijke behandeling.
De prijs wordt vooraf globaal opgegeven.

Top service geleverd. Alles is volgens afspraak nagekomen. En een top verkoper

Reeds een uitgebreide survey ingevuld voor Ford Services.
Daar staat mijn info duidelijk in.
Ik zou nog steeds teruggebeld worden door Ford Service Nederland n.a.v. een mail in maart jl.
Durft een manager contact met mij te zoeken???
NB. Bij de info digitale onderhoud gegevens staan er 2 grote reparaties niet in.. zeer vreemd.

Probleem opgelost

Goede service.

Klantgericht, vriendelijk en deskundig