VĀSIK Opiniones 32

On time as acheduled

Gutes Potenzial, aber Mängel trüben das Bild
Ich habe kürzlich das E-Bike SAMEBIKE LOTDM200-II bei VĀSIK E-Mobility Ltd. erworben und es wurde erfreulicherweise innerhalb von 10 Tagen geliefert. Die schnelle Lieferung war positiv und ließ auf einen reibungslosen Start hoffen. Leider gab es bei der Erstinbetriebnahme und der Überprüfung des Lieferumfangs einige Punkte, die zu bemängeln sind und die meine anfängliche Begeisterung getrübt haben.
• Zunächst fehlten die beiden Federn für die Schnellspannklemme des Vorderrades, was eine sichere Montage erschwerte und eine sofortige Nutzung verhinderte.
Aussage des Kundenservice: Bitte überprüfen Sie sorgfältig den Karton.
Das habe ich natürlich als erstes gemacht…der schnellste Weg wäre doch, mir einfach 2 neue Federn per Post zuzuschicken… > das will der Kundenservice jetzt auch machen...
• Des Weiteren war das hintere Schutzblech defekt, was nicht nur optisch störend ist, sondern auch die Funktionalität bei feuchtem Wetter beeinträchtigt.
Aussage des Kundenservice: Das Schutzblech ist an dieser Stelle absichtlich eingeschnitten, um ein Blockieren der Kette zu vermeiden.
Das Ganze sieht jedoch so unprofessionell aus…als wäre das Schutzblech mit einer Gartenschere bearbeitet worden.
• Ein weiterer kritischer Punkt betrifft das Display: Es ist lediglich möglich, bis zum Menüpunkt P18 zu navigieren, obwohl standardmäßig P22 verfügbar sein sollte. Dies hat zur Folge, dass wichtige Einstellungen, wie das Ändern oder Zurücksetzen des Kennworts, nicht vorgenommen werden können. So ist es nicht möglich, das Display vor unbefugtem Benutzen zu sperren! Jeder (!) kann immer (!) das Display ein- oder auch ausschalten. Es kann kein Passwort eingegeben werden. So sind die beiden mitgelieferten NFC-Karten einfach nur nutzlos. Aussage des Kundenservice: Wir kümmern uns weiterhin um den verbleibenden Punkt bezüglich der Displayeinstellungen.
Update: Aussage des Kundenservice:
Die Anzeigeeinstellungen (P19–P22) sind derzeit nicht anpassbar. Grund dafür ist, dass zuvor die Funktion zum Festlegen eines anpassbaren Startpassworts aktiviert war, was dazu führte, dass viele Nutzer ihre Passwörter vergaßen und sich an uns wandten. Um weitere Probleme nach dem Kauf zu vermeiden, wurde diese Funktion nun deaktiviert.
Das heißt im Klartext: Das Display kann nur gesperrt werden durch Entnahme des Akkus! Absolut inakzeptabel... :(
Ich habe das Unternehmen bezüglich dieser Mängel kontaktiert. Positiv zu erwähnen ist, dass der Kundenservice sich bereits 24 Stunden später bei mir gemeldet hat. Sollten die genannten Punkte behoben sein, bin ich gerne bereit, meine Bewertung anzupassen. Im aktuellen Zustand reicht es jedoch leider nur für 3 von 5 Sternen, da die genannten Mängel das Fahrerlebnis und die Sicherheit beeinträchtigen.

Great customer service, fast delivery to Germany.

Ausgezeichnete Kauferfahrung bei VASIK. Die Qualität des E-Scooters hat meine Erwartungen übertroffen: hochwertige Materialien, starke Leistung und eine Batterie, die wirklich hält, was sie verspricht. Man merkt sofort, dass es sich um ein gut durchdachtes und zuverlässiges Produkt handelt.

Auch der Service war sowohl beim Kauf als auch im After-Sales-Bereich hervorragend. Alle meine Fragen wurden schnell beantwortet und ich habe vor dem Kauf eine klare und hilfreiche Beratung erhalten. Nach dem Kauf blieb die Betreuung auf dem gleichen hohen Niveau, was viel Vertrauen schafft.

Ich kann VASIK ohne Zweifel zu 100 % empfehlen.

Didn’t have the bike I wanted in stock and once they had received money tried to force me into taking an alternative, got money back through PayPal. AVOID!

The customer service is very good.

They have a bike listed as in stock and available for purchase but after you pay they tell you its not actually available and try to chance you to buy a shittier bike with slight discount. When you question why they are not listng the bike as currently out of stock they straight up admit the rug pull and i quote:

"We keep the product available on the website because stock for this model is extremely volatile — we allow customers to place an order, and if it turns out the unit is not available, we then offer the best immediate alternatives or a full refund.

That said, we want to be fully transparent: within the next 1–2 weeks the COSWHEEL R19 will not arrive at our warehouse. As mentioned, we currently have no confirmed or even estimated restock date for this model."
so buyer beware.

EDIT: due to the response below - you still have the bike listed and available for purchase despite it being unavailable now or in the near future by your own admission, you havent done anything to fix the core problem.

Købte en cykel i ikke havde alligevel og i hævet pengene og satte dem til bage igen men grundet vekselgebyr koste det mig 220 dk kr for ingen ting

Lieferung war schnell, sieht gut aus.
Ist sehr schnell
Klare Kaufempfehlung

I bought an Engwe helmet. The money was refunded because I didn't buy a bicycle.

That's truly unbelievable; a shop like that shouldn't even exist.

I have admittedly only made one purchase from this company, but based on the way I was treated in this matter, I have to say it was exceptionally pleasant. Friendly service and a strong focus on customer care. In addition, about 3,000 SEK cheaper than the other stores I contacted regarding the same model: Duotts F26.

Based on this particular purchase, I can give no other rating than: 5/5.

Thank you, my Irish cycling friends! 😊

We ordered a bike, which was not available right away, but it arrived even earlier than predicted. Customer Service was very helpful, even with our changes of mind. Thank you, Francisco! Very quick answers, and always friendly and patient.

I ordered Engwe front basket and payed for it online. Money returned because I didn't by a bike also.

VASIK is the best! I'm very happy! Recommended! I bought two scooters from them and everything went great. Fast shipping, low price, Vasik staff very serious. I'm very happy, buying from them was a wonderful surprise for me. Everything is superlative. I give Vasik 5 stars, fully deserved!

Je mets qu'une seule étoile car je suis pas du tout satisfait ayant commandé sur le site VASIK le 9 novembre 2025 pour un vélo électrique de la marque COSWHEEL Y16 a 949.00 € et à ce jour toujours pas reçu mon numéro de suivi de ma commande pourtant annoncer sur le site livraison express entre 3 et 7 jours ouvrables j'en profite pour vous faire part que j'attends fin de semaine di vendredi 28 novembre 2025 si je n'ai toujours pas reçu mon numéro de suivi de ma commande je prendrai les mesure nécessaire pour que ce problème soit réglé cordialement monsieur Bertin

The bike arrived in Romania in 4 days! Everything was flawless

Reliable and trustworthy

nous vous avons commandé un vélo qu'il y avait sur votre catalogue , nous avons attendus 15 jours et toujours rien . Je vous ai écrit et vous m'avez dit que le velo que je voulais n'excitait plus .Je vous demande le remboursement immédiat . Je suis vraiment plus que déçue .

Ho pagato per un modelo disponibile e loro me hanno detto il cambio de bicicletta oppure 2 messi.per il modello chiesto..ala fine il modelo che me hanno proposto no si alza il sedile ,sembra un motorino, no una bicileta classica....delusione no prendete il modelo duotts ...totalmente sconsigliato

Great Shop - very good communication and very responsible - we ordered a bike which was not on stock - we got the opptortunity to get an replacement! perfect! we will buy again.