Veeto Opiniones 

Respuesta de Veeto

23 nov 2021

Bonjour Bruno, n'hésitez pas à nous contacter au 01 84 88 08 42 pour que nous puissions trouver un menu plus adapté à votre budget :)

Respuesta de Veeto

17 nov 2021

Bonjour Marie,

Nous restons toujours à disposition par mail à l'adresse contact@veeto.fr ou directement par téléphone au 01 84 88 08 42, si vous souhaitez décaler une livraison, en modifier le contenu ou encore annuler toute livraison à venir.

Vous pouvez également gérer le menu de votre chienne, décaler ses livraisons, suspendre ou résilier votre compte directement depuis votre espace client, accessible à ce lien : https://veeto.fr/espace-client/mes-chiens.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et reste à votre disposition.

Bien cordialement,
Constance de Veeto

Respuesta de Veeto

15 nov 2021

Bonjour Nathalie,

Nous sommes sincèrement navrés de ce malentendu. Comme vous l'avez sans aucun doute constaté sur notre site, Veeto est un service de livraisons régulières de menus personnalisés, que nous avons imaginé comme une solution pratique pour de nombreux propriétaires de chiens ne voulant plus se soucier de leur réapprovisionnement.

Cela étant dit, il n'est pas dans notre volonté ni d'ailleurs dans notre intérêt d'expédier un colis à un client qui ne l'a pas souhaité.

Il est précisé sur le menu de Iris que vous avez reçu avec votre dernier colis les informations détaillées à propos de votre prochaine commande. Nous avons également fait le choix de toujours envoyer un mail ainsi qu'un sms de rappel 3 jours avant la préparation d'un colis afin d'en prévenir le client destinataire, mais aussi et surtout afin de lui laisser le temps de nous informer d'un éventuel changement, report, voire annulation.

Après vérification, ce mail et sms vous ont bien été envoyés le 26 octobre. Sans instructions contraires de votre part, nous laissant entendre que tout allait bien, nous avons préparé et expédié un colis pour Iris afin qu'elle ne manque de rien.

Encore une fois, notre système se veut facilitant, en aucun cas enfermant ! Nous restons toujours à disposition si vous souhaitez décaler une livraison, en modifier le contenu ou encore annuler toute livraison à venir.

Comme expliqué plus haut, il est impensable pour nous d'imposer un colis à une personne qui ne l'a pas souhaité et nous regrettons sincèrement ce souci, totalement indépendant de notre volonté.

C'est pourquoi vous pouvez gérer le menu de Iris, décaler ses livraisons, suspendre ou résilier votre abonnement directement depuis votre espace client, accessible à ce lien : https://veeto.fr/espace-client/mes-chiens.

Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition à l'adresse contact@veeto.fr ou directement par téléphone au 01 84 88 08 42 de 9h30 à 18h du lundi au vendredi :)

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bien cordialement,
Constance de Veeto

Respuesta de Veeto

12 nov 2021

Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème de livraison sur votre dernière commande. Après vérification, nous avons bien procédé à l'expédition d'une nouvelle commande que vous avez dû recevoir le 8 novembre. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@veeto.fr ou directement par téléphone au 01 84 88 08 42 si vous ne l'aviez toujours pas reçu ou si vous avez la moindre question :). Très belle journée. Constance de Veeto

Respuesta de Veeto

12 nov 2021

Bonjour Barbara et merci pour votre retour.
Après vérification du menu de Praline nous avons la possibilité de changer son menu et de vous proposer des croquettes de plus petites tailles si vous le souhaitez. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@veeto.fr ou directement par téléphone au 01 84 88 08 42 si vous souhaitez que nous procédions à la modification du menu de Praline ensemble :)
Très belle journée. Constance de Veeto