Onlangs een zwembroek besteld met een fijne pasvorm, heel tevreden over het product. Helaas is na twee keer gebruik de rits van één van de zakken in de zwembroek losgelaten. Naar de klantenserv... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Via Zalando een overhemd besteld, helaas retour moeten sturen. Wacht al maanden op een reactie of een terugbetaling.
La empresa ha respondido
Wat een geweldige ervaring met Vercate. Nadat mijn pakket helaas was gestolen, heeft Vercate zonder enige moeite en volledig kosteloos een vervangende trui opgestuurd. Dit getuigt van een buitenge... Ver más
La empresa ha respondido
Ik had een zwembroek gekocht bij Verlate, maar de ritsen van beide steekzakken bleken kapot. Ik had echter de pakbon nog het mailverkeer van de bestelling. Dat was geen probleem. Binnen een uur een ke... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Vercate is een Nederlands opgericht modemerk. Kwaliteit in combinatie met draagcomfort staat bij ons op nummer één. Ontdek de actuele Vercate collectie in de Officiële Online Store.
Información de contacto
Holanda
- info@vercate.com
- vercate.com
4,3
Excelente
80 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 50% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Stuurt emails zonder toestemming
Na mijn bestelling via Zalando kreeg ik de nieuwsbrief en andere mails. Hier heb ik niet om gevraagd en ik zie het als spam. Ik heb mij niet voor de mails ingeschreven.
24 de junio de 2025
Respuesta de Vercate
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u e-mails van ons heeft ontvangen zonder dat u zich daarvoor had aangemeld.
Wanneer u via Zalando een bestelling bij ons plaatst, kunnen er in sommige gevallen communicatievoorkeuren automatisch worden overgenomen. Uiteraard is het niet onze intentie om ongewenste berichten te sturen.
U kunt zich op ieder moment eenvoudig afmelden via de link onderaan onze e-mails. Mocht u hierbij hulp wensen, dan staan wij uiteraard voor u klaar.
Ik beveel Vercate.com zeer aan!
Hele snelle levering (1 dag na bestelling al binnen) en perfecte pasvorm! Fijne communicatie bij vragen.
22 de junio de 2025
Respuesta de Vercate
Bedankt voor uw positieve feedback. Fijn dat onze producten goed bevallen.
Zeker een aanrader!
Een aantal polo’s voor mijn vriend gekocht. Stof van zeer hoge kwaliteit. Zeker een aanrader!
22 de junio de 2025
Respuesta de Vercate
Bedankt voor uw positieve review.
Respuesta de Vercate
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat het bevallen is!
Nadat er een aantal producten mistte…
Nadat er een aantal producten mistte uit het pakket alsnog de missende producten nageleverd gekregen. Vervolgens nog het eea kunnen ruilen. Super service!
5 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Vercate
Fijn om te horen dat alles helemaal naar wens is! Bedankt voor uw review.
Vreselijke ervaring met dit bedrijf
Vreselijke ervaring met dit bedrijf, bestelde kleding die de verkeerde maat had en vlekken had. Klantenservice bestond niet en nutteloos. Weigerde de verantwoordelijkheid te nemen voor defecte producten en verwachtte dat ik zou betalen voor retourzending. Volledige verspilling van tijd en geld.
29 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Vercate
We vermoeden dat deze review niet voor ons bedrijf bedoeld is. We kunnen op basis van uw bericht geen bestelling of ordernummer terugvinden in ons systeem.
Onze klantenservice staat 24/7 voor onze klanten klaar en we nemen verantwoordelijkheid voor eventuele problemen met bestellingen. Helaas kunnen we u zonder verdere gegevens niet helpen, en lijkt het erop dat u mogelijk contact hebt gehad met een ander bedrijf met een vergelijkbare naam.
Respuesta de Vercate
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat het bevallen is!
Prachtige kwaliteit poloshirt en snelle…
Prachtige kwaliteit poloshirt en snelle levering
3 de mayo de 2025
Respuesta de Vercate
Top. Goed om te horen. Bedankt!
Respuesta de Vercate
Bedankt!
Stof valt tegen
18 de abril de 2025
Respuesta de Vercate
Wat jammer om te horen dat de stof niet aan uw verwachtingen voldoet. We stellen het zeer op prijs dat u dit met ons deelt. Vercate streeft altijd naar de hoogste kwaliteit. Mocht u ons kunnen aangeven wat u precies tegenviel, dan kijken we graag met u mee of we iets voor u kunnen betekenen.
Vercate wilde mijn retouren niet…
Vercate wilde mijn retouren niet verwerken omdat deze niet in het plastic werden geretourneerd.
3 de abril de 2025
Respuesta de Vercate
Hartelijk dank voor uw feedback. Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw retourzending.
Graag lichten wij de situatie toe. De twee overhemden die u heeft geretourneerd roken sterk naar parfum en zijn zonder originele verpakking teruggestuurd. Volgens onze retourvoorwaarden mogen artikelen alleen worden geretourneerd als ze in nieuwstaat verkeren – dat wil zeggen: ongedragen, ongewassen en voorzien van de originele verpakking. Alleen op die manier kunnen wij de producten opnieuw aanbieden aan andere klanten.
Ondanks dat de retour hier niet aan voldeed, hebben wij uit coulance besloten het volledige aankoopbedrag aan u terug te storten, met het oog op klanttevredenheid.
Juist daarom vinden wij het erg jammer dat u desondanks een negatieve beoordeling heeft geplaatst. Wij streven er altijd naar om eerlijk, transparant en klantgericht te handelen, en hopen dat u dat ook zo heeft ervaren.
Respuesta de Vercate
Bedankt voor uw review.
Respuesta de Vercate
Bedankt voor uw review.
Mooi artikel voor de prijs
19 de marzo de 2025
Respuesta de Vercate
Bedankt voor uw review. Fijn dat de producten bevallen.
Prima advies voor mijn ideale overhemd…
Prima advies voor mijn ideale overhemd gekregen!
Overhemd thuis ontvangen en is exact zoals verwacht -mooi en strijkvrij
12 de marzo de 2025
Een leuke en gebruiksvriendelijk website. Een aanrader.
Een leuke en gebruiksvriendelijke website, goed kwaliteitsproducten en snel geleverd.
Een aanrader.
23 de febrero de 2025
Respuesta de Vercate
Hi Jack, bedankt voor de positieve woorden!
Respuesta de Vercate
Bedankt voor uw positieve review. Fijn dat het u goed bevalt.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.