Verlengafdeling Opiniones 82

Lars heeft meerdere keren namens Ziggo gebeld voor een aanbieding. Als het niet uit kwam zou hij terugbellen maar niet op de afgesproken dag(en).
Aanbieding was amper goedkoper, los van de korting in de eerste maanden. Via een bijzondere online omgeving konden we meekijken met het aanbod, wat anders aangaf dat hij zei. Met wat gegoochel had hij het alleen over de korting in de eerste maanden maar de maandtermijn veranderde niet. Ik kon extra korting als ik het zakelijk zou maken, maar ik gaf aan dit niet te willen omdat ik van plan ben om mij uit te schrijven. Maar dat was geen probleem omdat ik het nu zakelijk kon doen.
Ik wilde er nog over denken en hij zou de dag erop terugbellen. Week niets gehoord...en daar was hij opeens weer.
Ik gaf aan dat ik geen interesse meer had omdat hij zich niet aan de afspraken hield. Te pusherig en de aanbieding niet zo scherp was als een concurrent. Hij wenste mij succes met een te dure abonnement...Dat jochie moet echt nog wel leren in de grote mensen wereld.

Ze misbruiken kvk-gegevens voor telefonische spam

Ik ben twee keer gebeld... de eerste keer met een uitleg en de tweede keer met een link naar een live-offerte. Ik was in eerste instantie verbaasd over het feit dat ik met een andere partij dan met Ziggo aan de lijn zat (nadat ik de live offerte link kreeg).

Op zich was het aanbod niet verkeerd, maar uiteindelijk zou ik per saldo 5 euro goedkoper uit zijn met waar ik nu zit.

Ik had aangegeven dat ik er toch nog even over wilde nadenken omdat ik dit bedrijf even wilde nakijken en ik had aangegeven dat ik toch een vreemd onderbuik gevoel had. Het is toch niet zo vreemd om dan nog even wat bedenktijd te krijgen. Ik zou dan wel zelf contact met ze opnemen of wellicht dat ze zouden kunnen terugbellen.

In deze tijd van vreemde telefoontjes kun je dit soort coldcalling en reactie toch verwachten?

Uiteindelijk was de meneer aan de telefoon die de hele tijd erg netjes en duidelijk was behoorlijk gepikeerd en verwenste me zelfs nog vanalles toen hij ophing. Dat heeft er uiteindelijk voor gezorgd dat ik toch maar deze review zo geef. Ik ben er normaal niet zo van, maar bedenktijd mag ik altijd vragen en dan wens ik niet zo verwenst te worden.

Zeggen onderdeel van Ziggo te zijn (kan dat niet met 100% zekerheid bevestigen of ontkrachten) en bellen met zakelijk abbonement aanbod. Meerdere keren aangegeven dat ik geen meerjarig contract wil maar 1-jaar.

Mondeling steeds bevestigd dat er bij een prijsstijging opgezegd kan worden (die na 1 jaar ingaat ivm eerste jaar % korting). Uiteindelijk in de offerte die goedgekeurd wordt via een online omgeving die bereikbaar is via een link in de mail staat toch weer de 3 jaar contractperiode vermeld en niet 1 jaar. Zonder ergens de vermelding dat na 1 jaar opgezegd kan worden, maar met deze alinea:

"Looptijd, verlenging en beëindiging:
De overeenkomst is aangegaan voor onbepaalde tijd met een minimumduur van 3 jaar, daarna is het maandelijks op te zeggen. Wordt de
overeenkomst opgezegd tijdens de minimumduur, dan wordt daarvoor betaald. Neem contact op met onze Klantenservice voor wat het dan precies
kost"

Let Op!
Deze callcenter vertelt alles behalve de waarheid! en dus Niet te vertrouwen.

Medio augustus gebeld door "De Verlengafdeling" met een aanbieding voor een zakelijk Ziggo abonnement, omdat ik ZZPer ben. Telefonisch werd er een prijs genoemd, die achteraf niet bleek te kloppen. Volgens de verkoper aan de telefoon moest ik de bedragen in de mail negeren en het zou achteraf op de factuur allemaal we kloppen. Na 3 maanden gratis internet kreeg ik de eerste echte factuur en bleek het bedrag € 20,- hoger te zijn dan telefonisch was toegezegd. Meerdere keren gebprobeerd "De Verlengafdeling" te bellen, maar er werd niet opgenomen. Ook geen voicemail. Helemaal niks. Ook op mijn mail geen reactie. Daarna met Ziggo Zakelijk contact gehad. Telefonisch slecht bereikbaar en via de chat in eerste instantie geen reactie. Vorige week op 11 december eindelijk iemand te pakken gekregen die mijn abonnement heeft aangepast en mijn internet snelheid omlaag heeft gezet. Hierdoor zijn de kosten omlaag gegaan. Telefonisch werd mij gevraagd de wijziging nog te bevestigen, maar nooit een bevestigingsmail ontvangen. Wederom contact met Ziggo Zakelijk via de chat opgenomen en daar werd mij verteld dat een akkoordmail bij deze wijziging niet nodig is. Vandaag opnieuw iemand gesproken, omdat ik graag mijn contract wilde opzeggen c.q. de looptijd van 36 maanden naar 12 maanden wilde laten aanpassen. Dat was niet mogelijk, omdat ik volgens Ziggo zelf telefonisch akkoord heb gegeven, wat niet klopt. Klantenservice wil niks doen en verschuilt zich achter het feit dat je zelf akkoord hebt gegeven. Na online onderzoek ben ik erachter gekomen dat Ziggo Zakelijk meerdere ZZPers met vage verkooptactieken klanten heeft laten overstappen. Daarnaast is het heel erg onduidelijk wie waarvoor verantwoordelijk is bij Ziggo Zakelijk. Ik werd meerdere keren door verbonden en had op een gegeven moment geen idee meer met welke afdeling ik nou eigenlijk te maken had. Vorige week werd me wel gevraagd of ik "aardig wilde doen" tegen de afdeling waarmee ik werd door verbonden, alleen omdat ik (zonder stem verheffing of wat dan ook) heb aangegeven dat ik niet tevreden was over mijn abonnement.

Helaas geen harde bewijzen, omdat de toezeggingen telefonisch zijn gemaakt en ik de verkoper van "De Verlengafdeling" nooit meer te pakken kreeg. Heel veel spijt van mijn overstap en ik wil alleen nog maar af van dit contract. Ik voel me opgelicht en niet serieus genomen door de klantenservice. Ik ben erin getrapt en krijk achteraf dan ook nog te horen dat het mijn eigen schuld is.

normaal neem ik dit soort telefoontjes niet nu al een jaar geleden wel..... Toen ben ik geholpen door; Niels

Nu een jaar later nog steeds hartstikke tevreden Daan heeft mij zelfs een nieuwe korting gegeven!!!

de service is ook top! In het begin had ik mijn twijfels, maar ik raad het zeker aan!

Van Ziggo kreeg ik een groot pakket geleverd om de overstap naar Ziggo te regelen. Tijdens het verkooppraatje was een monteur toegezegd. Nooit meer iets van vernomen. Gevolg: op de overstapdatum géén vaste telefoon, géén televisie, géén internet!
Maar wel een groot pakket met allerlei zooi waar ik geen raad mee weet.
Ben er helemaal klaar mee!

Goed en duidelijk overleg belafspraak ook nagekomen.
Dus heel goed dankjewel.

Overstappen loont. Goed geholpen! Aller eerst super huiverig toen ik gebeld werd. Ben normaal gesproken niet van het overstappen. Uiteindelijk toch besloten om ze een kans te geven. En nu een maand later na volle tevredenheid aangesloten en ik betaal daadwerkelijk een stuk minder en het werkt perfect!

Perfect geholpen door de medewerker zat er eerst niet op te wachten maar na het aanbod te horen kreeg ik een ommekeer want het was daadwerkelijk 22 euro goedkoper

Ik werd telefonisch benaderd door een Ziggo medewerker met een mooi voorstel. Maar bij doorlezen van het contract, blijkt dat het te betalen bedrag in tweede en derde jaar veel hoger is, terwijl de medewerker zei dat we verzekerd waren van een gelijke prijs in het tweede en derde jaar.
Dit proberen we nu te annuleren. Dat blijkt lastig. Voor annuleringen is Ziggo niet bereikbaar.

Sluw bedrijf. Noemt prijzen zonder btw. Verkoper had praatjes en schijt aan belmenietregister.

1 ster, het zou 0 zijn als dit kon maar toch 1 ster omdat de verkoper op zn minst attent was. Hij loog niet, maar vertelde ook niet alles (het zijn verkopers).

Zaten een uur aan de lijn. Alles netjes geregeld, maar door de kleine lettertjes las je niet dat het bijv. ging over een 3 jarig contract ipv. normaliete 1a2 jaar.

Vervolgens het contract afgesloten, maar kwam er nader achter dat als ik dit zelf zou afsluiten bij ziggo ik 6 euro goedkoper zou zijn per maand. dat is toch 216 euro's in 3 jaar.

Heb het contract nu ontbonden, en ga nu door zonder tussenpersoon, die uiteindelijk ook zijn zakken moet vullen. Maar niet op deze manier.

Vindt het een vrij slechte praktijk om alleen de dingen te verifiëren in het contract die hun in de schijnwerpers zetten. Maar niet praten over de details zoals het 3 jarig contract. De eigen commisie kan ik destijds begrijpen.

Dacht dat ik op akkoord voor cookies had geklikt maar tot mijn ontzetting op akkoord voor offerte hetgeen totaal niet de bedoeling was. ZEEEER misleidend van Ziggo.

Een hele foute verkoper Koen en zijn collega die heb ik gesproken. Onduidelijke voorlichting. Je wordt er met mooie praatjes ingeluisd want met btw ben je even duur uit als tevoren. Ik begrijp niet dat mensen die zo handelen goed kunnen slapen 's nachts. Ik hoop in elk geval van niet. Je mag je KvK geven maar het hoeft niet hoor. Dit zijn de bedrijven waar ze straks bij Radar weer TV over maken over foute praktijken maar blijkbaar mag het nog steeds. Of het nu foute advertentie verkopers zijn of werken voor Ziggo... Zieke mensen

Super ervaring. Duidelijke uitleg. Vriendelijke en sociaal. Soraya is een fijne en gezellige medewerksters Echt een aanrader.

Vertellen dat alles verbeterd daarna blijk dat upload snelheid halveert wat een slechte zaak

inmiddels abonnement gecanceld

In eerste instantie huiverig omdat je tegenwoordig door alles en iedereen gebeld wordt. verkoper liet alles netjes zien van te voren. Nu een maand later ben ik officieel klant bij ziggo en betaal ik een stuk minder dan bij mijn oude provider. super blij mee. En complimenten voor de verkoper!

Gister een uitgebreid gesprek met deze mensen gehad omdat ik een niet positieve verkoopervaring had, waarbij ze niet goed duidelijk hadden gemaakt van niet van Ziggo te zijn maar een intermediair en het mij niet goed duidelijk was dat ik voor een 3 jarig contract tekende. De order is nu geannuleerd, dat is fijn en ze zouden het intern oppakken. De ervaringen na mij zullen aantonen of dat is gelukt.