Waardeloze zitplaatsen na 'gratis upgrade' VI
Voor mijn verjaardag tickets voor Fulham - Manchester United gekocht. De wedstrijd was zondag 20 september en we hadden de tickets op tijd binnen via de mail. We hadden tickets gekocht voor de korte zijde en enkele dagen voor de wedstrijd kregen we een mail van VI dat we een 'gratis upgrade' hadden ontvangen voor de lange zijde. De gratis upgrade bleek echter een drama: de plaatsen waren direct achter een steunpilaar waardoor we uitkeken tegen een paal. Waardeloze ervaring dankzij de gratis upgrade van VI. Bijna €500,- betaald voor de kaarten en contact gehad met VI om een vergoeding van 75% te krijgen. Uiteindelijk een vergoeding gehad die minder was dan 1 kaartje. Hier niet mee akkoord gegaan, maar voor VI was de zaak afgedaan. Terwijl dit allemaal was ontstaan door hun gratis upgrade. Op hun website adverteren zij nog met onderstaande: Op welke plaatsen in het stadion komen we te zitten? Vooraf kunnen wij helaas nog niet zeggen waar je exact komt te zitten in het stadion. Bij VI Travel garanderen we wel dat je in de categorie komt te zitten die je besteld hebt. Wij regelen altijd de best mogelijke zitplaatsen voor onze klanten. Al met al een teleurstellende ervaring bij de wedstrijd gehad en een nog teleurstellende ervaring met de klantenservice van VI.