Viaggiare Rent - Bergamo Opiniones 

El empleado una maravilla, excelente atencion

Todo correcto. El personal muy amable y el coche estupendo.

Personal amable ,todo bien

Todo genial, lo único que el coche no tenía el depósito lleno a la recogida y las sillas de los niños eran muy viejas y estaban un poco estropeadas. El personal encantador, el coche genial.

Óptima experiencia

Sin incidencias en el servicio, coche muy nuevo, funcionaba perfectamente.

La atencion es buena, la informacion es precisa. El coche es nuevo y funciono bien.

Alquile un coche el pasado 8-8-23 en aeropuerto de Bérgamo. Un fiat panda con seguro básico por 59.17 por 3 días. El vehículo funciono perfectamente, si bien hice muy pocos kilómetros y estuvo casi parado durante los 3 días. El mismo 11-8-23 me enviaron un informe con 3 daños con puntos en carrocería de un tamaña menor a 0.5 cm. Para tomar las fotos usan unas pantallas rayada para revisar los daños, cuando uno se lo lleva no tiene ese tipo de ventajas y al ojo no ves o grabas daños que estén. Respondí el día 15 con el video realizado donde aparecía el daño ya en el momento de salida del coche que obviamente no tuvieron en cuenta. Después de varios emails de ida y vuelta el 18 envíe mi último email sin respuesta. Hace unos días recibí un cargo en mi tarjeta por 643 USD, un 4-5% del valor total del coche !!.
Estoy totalmente disconforme con el servicio postventa por varias razones:
- Aplicación de cargos abusivos, unilaterales y hasta extemporáneos.
- Falta de respuesta para resolver el caso y/o intención de resolverlo. No tienen en cuenta las evidencias enviadas.
- No recibí una comunicación de los costes o factura previo al cargo en mi tarjeta, con los inconvenientes que esto genera y que reclamare en las instancias competentes, si no retroceden el cargo antes del cierre de la misma.

No volveré a contratar con esta compañía por muy barata que sea, visto el tiempo que me están haciendo perder. Ante discrepancias no duden en abrir remitir sus reclamos a las agencias europeas de consumo de su pais y/o iniciar acciones legales.

Llegamos a las 22.30h y el chico del mostrador nos atendió muy bien y sin prisa. Nos resolvió todas las dudas. El acceso del aeropuerto al parking en autobús, muy bien.

Hago la reserva (23/03/23) a través de check24, pago y todo está bien. Al día siguiente (24/03/23) cuando voy al aeropuerto (BERGAMO AEROPUERTO) sobre las 12:30 pm para realizar el CHECK IN del vehiculo y recogerlo me paso por el mostrador, me atienden bien pero me hacen firmar el contrato sin poder ver antes el vehiculo, cosa que ya viene con el registro de daños que supuestamente no tiene el coche, y me dan las llaves para que vaya a recogerlo al P3 del aeropuerto. Y pagando la fianza de 600 euros con una tarjeta de crédito como exige el contrato.

Una vez en el P3 y con prisas le hago unas cuantas fotos, y viendo que el coche está bien, nos lo llevamos.

Circulamos un dia con el coche y al ver la cantidad de problemas que hay en las carreteras italianas decidimos dejarlo en el garaje (cerrado y privado del alojamiento) durante todo el tiempo hasta el ayer 30/03/23 para lavarlo por dentro y por fuera, y repostar, para poder devolverlo en perfectas condiciones. El lavado se hace a conciencia entre mi mujer y yo para ver si tiene algo (golpe o ralladura), cosa que nos cercionamos que no tiene pues hemos estado muy atentos a que no le pasara nada para poder devolverlo correctamente.

A primera hora de la mañana (7.45h aprox) nos dirigimos al P3 a dejar el vehiculo, viendo que no hay aparcamiento ni nadie en la oficina de VIAGGIARE esperamos unos minutos viendo que en los papeles pone que su horario es de 8 am a 23 pm pero nadie aparece. Nos disponemos a preguntar al personal de SIXT del parking de al lado el como suelen hacer los clientes cuando vienen y no hay nadie y me dice que los suelen dejar delante de los demás coches de la compañía y así hacemos. Le damos el último vistazo al coche que se queda bien aparcado y cerrado. Teníamos prisa por llegar al aeropuerto porque nuestro avión salía y no tomamos fotos, pues nos quedamos convencidos de que el coche estaba correctamente.

En el aeropuerto vamos a la oficina de VIAGGARE y también está cerrada, así que dejo las llaves en un buzón que tienen en la persiana de cierre sobre las 8:20 am. Y nos vamos a tomar el vuelo.

Sobre la 9 am recibo un correo dándome las gracias por el alquiler y demás, también un pdf del checkin con la sorpresa de que el coche tiene 3 arañazos leves (2 en la puerta y uno debajo del paragolpes delantero) que presuntamente le he hecho yo, con las tres fotos correspondientes, donde no se le ve la matricula, ni se sabe de cuándo son, ni de qué coche podría ser pues yo no estaba allí en ese momento cuando se realizan dichas fotos, daños que pueden haberse realizado en el transcurso de dejar yo el coche y recogerlo los de la empresa de VIAGGIARE. Ascendiendo los daños casualmente

A mi parecer, creo que estoy siendo víctima de un presunto abuso por parte de la empresa VIAGGIARE al no estar presente en el cheking, por motivos de vuelo, y poder comprobar en persona que esos "rayones leves", como dice el documento, son míos y no por el personal de la empresa o incluso de otro coche con las mismas características. Además, mirando las cuantías que cuesta arreglar eso en el contrato, "curiosamente" el total es de 550 euros, casi lo que vale la fianza.

También decirles a título personal que el viaje a Italia era especial, pues era la nuestra luna de miel, cosa que esta empresa ha emborronado un poco con este maleducado intento de presunta estafa, consiguiendo que nuestro recuerdo de estos días tan bonitos tengan un pequeño punto agrio, mal muy mal.