Es la peor experiencia que he tenido…
Es la peor experiencia que he tenido sin duda, no me ha pasado esto en la vida con ninguna otra compañía de alquiler de vehículos, alquilamos el coche un 18 de junio, pagando una fianza de 250 euros a través de una tarjeta de débito, el 24 dejamos el vehículo en el aeropuerto, nos dijeron que la devolución de la fianza se haría automáticamente después de 3 días, pasados estos 3 días nos pusimos en contacto con ellos, nos dijeron que se haría esta devolución después de 30 días hábiles, nuevamente después de estos 30 días nos volvemos a poner en contacto con ellos, ahí ya dejan de responder, viendo las condiciones del contrato observamos que hay unas condiciones ocultas donde después de los 3 meses se desentienden de este tipo de trámite de devolución. Estamos a 28 de agosto y a día de hoy seguimos sin recibir ni respuestas por parte de la compañía ni evidentemente la devolución del dinero. Nos hemos puesto con medidas legales debido a la gran estafa que nos han hecho. Compañía nefasta.
Respuesta de Viaggiare Rent - Tirana Aeroporto
Dear Customer,
as stated in our terms and conditions “The amount of the deposit will be returned by the Lessor if, upon termination of the contractual relationship, the vehicle is returned intact and complete with all parts and accessories, as well as following verification of the correct fulfillment of the contractual obligations undertaken by the Customer. In this regard, the Lessor specifies that the release of the security deposit generally occurs in the hours immediately following the closing of the rental contract, however it may happen that the amount released is not immediately available on the Customer’s bank statement. In fact, the Lessor releases the funds but has no control over the actual times of the re-crediting, which are instead determined by the companies that manage the Customer’s credit cards and by the interbank circuits, in relation to which no liability can be charged to the Lessor for any delay in the actual re-crediting of said amounts from the date of release.”
Kind regards.
Viaggiare Rent
