Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
VIAMO-OFFICIAL to sklep internetowy oferujący starannie wyselekcjonowaną odzież, obuwie oraz akcesoria premium i streetwear. Naszą ofertę tworzymy z myślą o osobach, które cenią aktualne trendy, wysoką jakość oraz charakterystyczny, nowoczesny styl. Stawiamy przede wszystkim na szeroki wybór produktów, atrakcyjne ceny oraz regularne uzupełnianie asortymentu o nowe modele i kolekcje. W VIAMO-OFFICIAL można znaleźć zarówno ponadczasowe propozycje, jak i produkty wpisujące się w najnowsze trendy modowe. Zależy nam na tym, aby zakupy w naszym sklepie były proste, wygodne i bezpieczne. Nasz zespół służy pomocą zarówno przed złożeniem zamówienia, jak i w sprawach dotyczących jego realizacji, dostawy, wymiany czy zwrotu. Nieustannie rozwijamy VIAMO-OFFICIAL, poszerzamy dostępny asortyment oraz pracujemy nad usprawnianiem procesu zakupowego i obsługi klienta. Opinie naszych klientów są dla nas ważnym źródłem informacji, dzięki któremu możemy stale podnosić jakość świadczonych usług. Dziękujemy wszystkim klientom, którzy obdarzyli nas zaufaniem i zdecydowali się na zakupy w VIAMO-OFFICIAL. Zachęcamy również do dzielenia się swoimi doświadczeniami po otrzymaniu zamówienia. Każda opinia pomaga nam się rozwijać oraz pozwala przyszłym klientom lepiej poznać nasz sklep.
ul-3go Maja 99a, 32-400, Myślenice, Polonia
3,2
11 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele tardar más de 1 mes en responder
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Zamówiłam koszulkę, szybka i bezproblemowa realizacja. Dostawa na czas, koszulka super
Respuesta de Viamo Official
Dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że realizacja zamówienia przebiegła szybko i bezproblemowo, a koszulka spełniła oczekiwania. Mamy nadzieję, że będzie się świetnie nosić!
Pozdrawiamy,
Zespół VIAMO-OFFICIAL
Zajebiste itemki, szybka dostawa, zamowilam klapki yeezy i jestem mega zadowolona, polecam
Respuesta de Viamo Official
Dziękujemy za świetną opinię! Bardzo się cieszymy, że klapki spełniły oczekiwania, a przesyłka dotarła szybko. Mamy nadzieję, że będą się świetnie nosić! Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy ponownie do VIAMO-OFFICIAL!
Slaby kontakt z klientem, czas oczekiwania na zwrot ponad 1,5tyg zeby odpisali na maila.
Respuesta de Viamo Official
Dzień dobry,
dziękujemy za przekazanie opinii. Przepraszamy za wydłużony czas oczekiwania na odpowiedź. Zdecydowanie nie jest to standard obsługi, do którego dążymy.
Cały czas pracujemy nad usprawnieniem kontaktu z naszym działem obsługi oraz skróceniem czasu realizacji zgłoszeń. Mamy nadzieję, że mimo tej sytuacji sprawa została ostatecznie rozwiązana pomyślnie.
Pozdrawiamy,
Zespół VIAMO-OFFICIAL
Respuesta de Viamo Official
Dziękujemy za opinię i 5 gwiazdek! Cieszymy się, że wszystko przebiegło pomyślnie. Mamy nadzieję, że jeszcze nie raz będziemy mieli okazję zrealizować dla Pana zamówienie.
Pozdrawiamy,
Zespół VIAMO-OFFICIAL
totalny bral szacunku do klienta 3 tygodnie czekam na wymiane spodni
Respuesta de Viamo Official
Dzień dobry,
przepraszamy za tak długi czas oczekiwania na wymianę oraz związane z tym niedogodności. Rozumiemy, że trzy tygodnie oczekiwania mogły być bardzo frustrujące.
Zależy nam na tym, aby każda rozpoczęta sprawa została doprowadzona do końca, dlatego w przypadku gdy wymiana nadal nie została zrealizowana, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi wraz z numerem zamówienia. Zweryfikujemy aktualny status sprawy.
Pozdrawiamy,
Zespół VIAMO-OFFICIAL
Zero szacunku do klienta
Tragedia, jeśli chodzi o podejście do klienta. Po raz kolejny dałam tej firmie szansę i po raz kolejny zostałam potraktowana w sposób, który jest po prostu niepoważny.
Najgorsze nie jest nawet to, że pojawił się problem — błędy zdarzają się każdemu. Najgorsze jest to, że po zgłoszeniu problemu firma kompletnie przestaje odpowiadać i ignoruje klienta.
Zero kontaktu, zero wyjaśnień, zero próby rozwiązania sytuacji. Klient zapłacił pieniądze, a firma zachowuje się, jakby po otrzymaniu płatności przestała istnieć.
Tak wygląda „obsługa klienta” w Viamo. Absolutny brak szacunku. Nie polecam i na pewno więcej tam nie zamówię.
Respuesta de Viamo Official
Dzień dobry,
przykro nam, że kolejny zakup w naszym sklepie pozostawił u Pani tak negatywne wrażenie. Rozumiemy, że w przypadku wystąpienia problemu brak odpowiednio szybkiej odpowiedzi może dodatkowo pogorszyć całą sytuację.
Zależy nam na wyjaśnieniu każdej nierozwiązanej sprawy. Jeżeli problem opisany w opinii nadal pozostaje aktualny, prosimy o ponowny kontakt z naszym działem obsługi wraz z numerem zamówienia. Zweryfikujemy historię zgłoszenia i postaramy się doprowadzić sprawę do końca.
Przepraszamy za niedogodności.
Pozdrawiamy,
Zespół VIAMO-OFFICIAL
To jest jakaś pomyłka. 3 razy próbowałam zamówić jedną i ta sama bluzę. Za pierwszym razem została wysłana bluza ALE w innym rozmiarze bo nie mieli rozmiaru S na stanie pomimo tego że dało się zamówić. Za drugim razem pomylili rozmiary, obiecywali rekompensatę - rekompensaty brak a bluza doszła po 2 tygodniach pomimo że codziennie pisali JUŻ WYSŁANA. Teraz za 3 razem wysłali kompletnie inna bluzę. Brak kontaktu. Nigdy więcej nic nie kupię i każdemu będę odradzać. Nic tu nie jest poprawnie. D R A M A T
Respuesta de Viamo Official
Dzień dobry,
przepraszamy za sytuację związaną z realizacją zamówień oraz otrzymaniem produktów w niewłaściwych rozmiarach. Rozumiemy Pani rozczarowanie, szczególnie że problem miał wystąpić więcej niż jeden raz.
Taka sytuacja wymaga dokładnego sprawdzenia historii zamówień i wcześniejszej korespondencji. Jeżeli sprawa nie została jeszcze ostatecznie rozwiązana, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi i podanie numeru zamówienia. Chcemy zweryfikować, co dokładnie wydarzyło się na poszczególnych etapach realizacji.
Przepraszamy za powstałe niedogodności.
Pozdrawiamy,
Zespół VIAMO-OFFICIAL
Respuesta de Viamo Official
Dziękujemy za 5 gwiazdek i polecenie! Cieszymy się, że zamówienie dotarło szybko i wszystko przebiegło zgodnie z oczekiwaniami. Zapraszamy ponownie!
Pozdrawiamy,
Zespół VIAMO-OFFICIAL
Respuesta de Viamo Official
Thank you so much for your 5-star review and for choosing us regularly! We truly appreciate your trust and recommendation. We look forward to your next order!
Best regards,
VIAMO-OFFICIAL Team
Mialem dostac W rekompensacie przez poylenie 2 razy rozmoarow i wysylke ktora trwala ponad miesiac spodenki essentials a nic nie dostalem pomimo przypominania sie i slyszenia prawie codziennie ze spodenki beda wyslane
Respuesta de Viamo Official
Dzień dobry,
przepraszamy za opisaną sytuację oraz tak długi czas oczekiwania. Jeżeli w ramach rekompensaty została uzgodniona wysyłka spodenek, a produkt nie został dostarczony, chcemy dokładnie zweryfikować tę sprawę.
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi wraz z numerem zamówienia, abyśmy mogli sprawdzić wcześniejsze ustalenia oraz status przesyłki i doprowadzić sprawę do rozwiązania.
Przepraszamy za powstałe niedogodności.
Pozdrawiamy,
Zespół VIAMO-OFFICIAL
At first glance is seems like a good place to buy items that have been on display or exhibition so we have given it a try.
Bought some BALENCIAGA TRACK for my son who really really wanted them. Process was pretty easy, however all the email communications come from somewhere else and look a little unprofessional and sent with the name Mój Blog
This for me was already a red flag that something might be off.
Delivery was quick, however upon unpacking discovered that these shoes are used !! They were very dirty, not inside dirt but outside dirt, the kind of dirt you get from walking outside and on grass and the pattern on the heel of the shoe was completely worn away, these shoes are for sure second hand and not exhibition and very used.
Sent an email to complain, no answer.
I’d personally say shop at your own risk
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.
