vidaXL Opiniones 309

Respuesta de vidaXL

21 dic 2021

Cienījamais Mareks,

Paldies par jūsu atsauksmēm.

Es atvainojos, ka nevarēju atbildēt uz jūsu ziņojumu solītajā laikā.
Diemžēl dažreiz var gadīties, ka automātiskā atbilde neizdodas un mēs nesaņemam ziņojumu laikā

Es nosūtīšu jums e-pastu, lai turpinātu apspriest un atrast piemērotu risinājumu šīs problēmas risināšanai.

Kad atbildēsit uz šo e-pasta ziņojumu, jūs sazināsieties ar mani tieši, un es ar prieku jums palīdzēšu

Gaidīšu jūsu atbildi.
Lai tev jauka diena!

Respuesta de vidaXL

21 dic 2021

Уважаемая,

Сожалеем, что продукт не оправдал ваших ожиданий.

Напоминаем, что каждый заказ vidaXL поставляется с 30-дневным периодом возврата, в течение которого товары могут быть возвращены бесплатно.

Не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов, если возникнут какие-либо проблемы.
Мы хотели бы заверить вас, что мы постоянно работаем над улучшением как наших продуктов, так и услуг.

К сожалению, мы не слышали от вас, что вы недовольны "Домиком для животных". Но я буду рад помочь тебе сейчас

Я отправил вам электронное письмо, чтобы обсудить некоторые варианты решения возникших у вас проблем. Не могли бы вы проверить это сообщение и вернуться ко мне, когда это возможно?
Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,

Respuesta de vidaXL

Actualizada el 19 may 2022

Dear Customer,
Thank you for taking the time to review your order.
We are sorry to hear that delivery did not arrive as expected.

We strive to dispatch your order within 2 business days after we have received your payment. Orders are then generally delivered within 8 business days but we cannot guarantee an exact delivery date.

In your case it appears that carrier had one Unsuccessful delivery attempt do to issues with delivery address. But i am glad to see that you did receive your order 2 days latter

I have sent you an email to discuss some options for unexpected delay .
Would you be so kind as to check this message and get back to me when possible?
I am looking forward to hearing back from you.
Kind regards,

Respuesta de vidaXL

21 dic 2021

Mīļā Inese,

Paldies, ka veltījāt laiku pasūtījuma pārskatīšanai.

Man žēl, ka saņēmāt nepilnīgu preci
Redzu, ka jūs jau runājāt ar maniem kolēģiem un šķiet, ka atbildi nesaņēmām.
Es izpētīju jūsu pasūtījumu un ar prieku jums palīdzēšu

Mēs arī nosūtījām jums e-pasta ziņojumu, lai turpinātu apspriest un atrast piemērotu risinājumu šīs problēmas risināšanai.

Ar nepacietību gaidu no jums atbildes.
Lai tev jauka diena!

Respuesta de vidaXL

21 dic 2021

Cienījamais Rolands,

Paldies, ka veltījāt laiku pasūtījuma pārskatīšanai.

Mums ir žēl, ka produkts neatbilst jūsu cerībām.
Atgādinām, ka katram vidaXL pasūtījumam ir 30 dienu atgriešanas periods, kurā preces var atgriezt bez maksas.

Ja rodas kādas problēmas, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.
Mēs vēlamies jums apliecināt, ka mēs nepārtraukti strādājam pie uzlabojumiem gan mūsu produktiem, gan pakalpojumiem.

Es nosūtīju jums e-pasta ziņojumu, lai apspriestu dažas iespējas, kas palīdzētu atrisināt radušās problēmas. Vai jūs būtu tik laipns un pārbaudītu šo
ziņu un sazināties ar mani, kad iespējams?

Ar nepacietību gaidu no jums atbildes.
Ar cieņu,