Vincents Husbil & Husvagn AB Opiniones 

Respuesta de Vincents Husbil & Husvagn AB

13 nov 2024

Hej Leif. Att prissätta fordon är en vetenskap och det är inte alltid lätt att förstår hur vi måste räkna. Om det står en annan ut till försäljning innebär inte att det är rätt prissatt.

Lycka till i alla fall Leif!

// vincent

Respuesta de Vincents Husbil & Husvagn AB

31 ago 2024

Hej Andreas. Det du beskriver känns inte som Vincents över huvudtaget. Det tillhör i alla fall inte det normala och mängden och kvalitet på alla andra recensioner borde visar det med tydlighet.

Vi begär så mycket om ursäkt att du/ni upplevde att vi inte hann med dig/er. Det är verkligen en av dem viktigaste saker vi kan göra som säljorganisation. Om du kan återkoppla till mig personligen och berätta vilken anläggning du besökte så vill jag att ta upp det personalen direkt men som sagt, det är högst ovanligt.

Mvh,
Vincent

Respuesta de Vincents Husbil & Husvagn AB

31 ago 2024

Hej Mikael och tack för din recension.

Det är alltid svårt att beskriva skicket på en begagnad husbil eller husvagn. Vårt mål är att vara så objektiva som möjligt via instrument och mätningar men det finns alltid kvar en subjektiv bedömning för slitage och hur vi beskriva ”normal skick” för fordonens miltal och/eller åldern.

Som VD för företaget så är jag glad att läsa att personalen gjorde vad dem kunde för att ersätta dig och att du skulle kunna tänka dig att köpa från Vincents i framtiden.

En lösning som vi brukar föreslå är att göra en ”live-visning” tillsammans där vi ”ta med” kunden in till fordonet via ett videosamtal. Det kan jag varmt rekommendera för alla distanskunder. Det går att se och ställa frågor under samtalet.

Förhoppningsvis kommer din recension att hjälpa andra (och oss :-) med att uppmuntra ännu fler live-visningar.

Tack ytligare en gång!

// Vincent

Respuesta de Vincents Husbil & Husvagn AB

15 jul 2024

Hej Philip. Tack för din recension. Först och främst vill jag nämna att Vincents har efter 24 år i fritidsbranschen jobbat hårt för att vara så rättvisa och transparenta som möjligt. Vi tar såväl service som kvalitet på största allvar.

För fyra år sedan anställde vi därför en expert på LEAN management.

Denna satsning gjorde vi för att standardisera alla steg i vårt arbetsflöde. Denna metod används inom bilindustrin såsom Volvo, Toyota etc för att säkerställa kvaliteten.

Det innebär checklistor och avvikelserapportering på allt vi gör med målet att bli 1% bättre för varje dag. Vi har kommit långt efter fyra år.

Att jobba med LEAN innebär att risken för att missa uppenbara fel som till exempel diesel i vattentanken är obefintliga.

En av punkterna i vår standardrutin, är att vi inspekterar vattentanken från insidan med ficklampa för att bland annat kontrollera att pluggen finns och fungerar, att tanken är i normalskick och att vattenmätaren fungerar. Vi fyller även på med vatten och spolar samtliga kranar samt gör ett lukttest.

Detta gör att vi upptäcker om någon skulle tankat diesel i vattentanken av misstag, eller att den behöver rengöras.

Vi har upptäckt detta misstag vid något annat tillfälle tidigare och det går inte att missa. Antingen i samband med inspektionen av tanken eller vid spolningen och lukttestet.

Vad det gäller färgen som har flagnat från bilen så har vi också gjort en leveranstvätt och städning av fordonet och inte noterat detta.
Färgen kan flagna framför allt om man använder högtryckstvätt vilket vi aldrig gör.

Vi jobbar med begagnade fordon och dessa är i begagnat skick. Nyare fordon är oftast närmare nyskick och mer begagnade fordon tvärtom.

Fordonet du köpte var från 2016 och är 8 år gammalt. Vi gör vårt bästa för att deklarera allt vi kan mäta på ett objektivt sätt och se med utbildad och erfarna ögon men det är trots allt begagnat och har haft 3 andra ägare.

Jag hoppas att du förstår och har många fina minnen med dem ändå.
Mvh, Vincents

Respuesta de Vincents Husbil & Husvagn AB

8 jul 2024

Hej Marie och tack för att du tog din tid att lämna en recension.

Alla har olika sätt att räkna och prioritera inbytesobjekt och vi föredrar att jobba med objekt som är max 12 år gamla vilket innebär att din objekt inte fick den högsta värdering. Dessutom hade den gått över 10000 mil vilket "oftast" innebär att den är mer svårsåld.

Har någon annan firma i detta fallet betalt mer så är det bara att gratulera. Ibland löner det sig och vi är glada för din skulle. Hoppas att du är nöjd med din nya husbil och att företaget som du har köpt utav är lika noggrann med deras inbytes- och leveranskontroll som vi är så du slipper oväntat överraskningar. Ha en underbar sommar!
// Vincents i Varberg

Respuesta de Vincents Husbil & Husvagn AB

Actualizada el 8 jul 2024

Hej Peter. Stor tack för din recension (och uppdateringen).

Tyvärr så är vi något överrepresenterade med husvagnar för tillfället (som är mer svårsålda än för bara ett år sedan) och ja, det spelar naturligtvis en roll på hur vi ska hantera förfrågan.

Vi önskar dig en härlig sommar och allt lycka till.
// Vincents

Respuesta de Vincents Husbil & Husvagn AB

5 jun 2024

Hej! Tack för din recension och för att du delade din upplevelse med oss. Vi är ledsna över att höra att du inte är nöjd med oss. Vi vill gärna förklara vår sida av saken för att klargöra situationen. Din upplevelse ägde rum 4 juni 2024 när du kontaktade oss för att diskutera ett eventuellt inbyte av din husbil. Vid denna tidpunkt såg vi i statistiken att likvärdiga husbilar sålts för mellan 850 000 och 950 000 kr och vår bedömning baseras på marknadsdata. Vi kunde tyvärr inte hitta något som stödde att din husbil skulle vara värd det högre belopp som du köpte den för. Våra försäljare gav dig en värdering baserad på denna statistik för att ge realistiskt och marknadsbaserat erbjudande. Vi strävar alltid efter att vara så rättvisa och transparenta som möjligt och vårt mål är att alltid ge en så exakt värdering som möjligt baserat på marknadsförhållandena. Vi beklagar om detta lett till en negativ upplevelse för dig och uppskattar din feedback. Om du har fler frågor eller vill diskutera detta vidare är du välkommen att kontakta oss direkt på salj@vincents.se. Ha en fortsatt din dag och vi önskar dig stort lycka till med din försäljning av din husbil! Med vänliga hälsningar Team Vincents.

Respuesta de Vincents Husbil & Husvagn AB

5 jun 2024

Hej! Vi ser att du delat denna recension på flera plattformar och har redan svarat dig men vi vill ju inte lämna dig obesvarad här. Vi tycker det är väldigt tråkigt att höra att du inte är nöjd med vår tjänst. Vi hade verkligen uppskattat om du hade kunnat mejla oss till salj@vincents.se med förslag på hur vi skulle gjort annorlunda då vi alltid strävar efter att förbättra oss. När vi går igenom arbetsordrarna så kan vi se att kostnader uppkom dels på grund av att kamremsbyte behövde utföras, då detta bör göras inom ett intervall på var 5:e år. Detta hade inte gjorts tidigare på ditt 7 år gamla fordon. Dessutom upptäckte en av våra transportörer en läcka från taklucka redan från början, något som måste åtgärdas för att säkra ett bra köp för de nya ägarna. Fordonet såldes väldigt snabbt och vi försökte lösa allt så bra som möjligt för dig samt att leveransen skulle ske i tid. Vi har också haft kontinuerlig kontakt med dig och förklarat alla kostnader grundligt för dig. Tack för att du tog dig tid att skriva till oss. Ha en fortsatt fin dag!

Respuesta de Vincents Husbil & Husvagn AB

6 may 2024

Hej Eva & Bengt! Tusen tack för att ni tog er tid att skriva en recension till oss. Det betyder otroligt mycket till oss. Jag har nämnt detta till Daniel som har fått en "dagens stjärna" :-)

Stort tack till er för att ha valt oss på Vincents och varmt välkomna tillbaka!
// Vincent

Respuesta de Vincents Husbil & Husvagn AB

13 jul 2023

Hej Veronica och tusen tack för din kommentar! Vi är glada att höra att du är jättenöjd med den begagnade husvagnen du köpte i april. Det är fantastiskt att höra att den känns som ny och att du inte har något att anmärka på efter att ha kört 150 mil. Tack för ditt förtroende och välkommen tillbaka när det är dags för byte!

Ha nu en fin sommar!

Mvh Sofie - Digital kommunikatör hos Vincents Husbil & Husvagn

Respuesta de Vincents Husbil & Husvagn AB

8 may 2023

Tack för din kommentar Ulla-Britt och för att du delade med dig av din positiva upplevelse med vår säljare Love! Vi kommer definitivt att hälsa honom från dig. Det är fantastiskt att höra att du upplevde vår service som utmärkt och att Love var så trevlig, artig och kunnig. Vi värdesätter verkligen er rekommendation. Tack igen!

Respuesta de Vincents Husbil & Husvagn AB

11 abr 2023

Hej Petra! Tack för att du tog dig tid att lämna en recension. Det är tråkigt att läsa att du haft en sådan upplevelse av oss.
När vi tar in en husvagn så inleds en process där vi säkerställer att vi arbetar efter våra standarder. Vi jobbar efter att ha två nöjda kunder i slutändan. Vi hjälper kunder med försäljningen av deras husvagn eller husbil och ser också till att köparen ska kunna få med sig ett begagnat fordon utan väsentliga fel. Den varudeklaration som vi gör av försäljningsobjekt består av 150 kontrollpunkter vilket uppskattas av både köpare och säljare då detta lämnar en trygghet i en stor affär. På er husvagn fanns det fel som behövde åtgärdas inför en försäljning från oss och efter våra standarder. Offerten förklarade felen som vi hittat och bestod av objektiva mätningar som bland annat visade fukt.

Att ni nu fått vagnen såld snabbt hos annat företag är ju jättebra för er. Dock tråkigt för köparen av husvagnen då felen på vagnen fortfarande finns, men då kanske utan köparens vetskap. Vi tror på transparens och våra betyg på olika omdömessidor visar också på det stora förtroende som vi har hos våra kunder.

Tack återigen för att du tog dig tid att skriva. Vi önskar er all lycka till i framtiden!

Mvh,
Vincents Husbil & Husvagn

Respuesta de Vincents Husbil & Husvagn AB

15 feb 2023

Hej Sandra och tack för att du tog dig tid att lämna en recension.
Det var tråkigt att vi inte fick sålt er vagn.

Vi har gått igenom vårt arbete med er husvagn för att säkerställa att vi har arbetat efter vår standard. På er husvagn fanns det fel som behövde åtgärdas inför en försäljning. Offerten som vi presenterade för er, och som ni godkände, förklarade felen som vi hittat och bestod av objektiva mätningar och bilder som ni fick ta del av. Den varudeklaration som vi gör av försäljningsobjekt består av 150 kontrollpunkter vilket uppskattas av både köpare och säljare då detta lämnar en trygghet i en affär.

Vi är glada att ni fick sålt vagnen och önskar er all lycka till i framtiden!

Mvh,
Vincents Husbil & Husvagn