Voelpe Opiniones 286

Super Service, faire Preise. Und ganz toller und engagierter Lieferservice. Die Couch kam nach 2 Wochen an- wir waren völlig von der Rolle. Vielen Dank!

Gute Kommunikation, zuverlässige Lieferung, Ware einwandfrei

Alles wie beschrieben, einfache Abwicklung

Leider habe ich mit der Fa. Voelpe bzgl. meiner Bestellung über Carpino 180x200 cm Boxspringbett mit Motor incl. Aufbau (separat bezahlt), eine negative Erfahrung gemacht. Nach einer langen Wartezeit von 7 Wochen (ist beim Möbelkauf eigentlich üblich, aber nicht mit Vorauszahlung der kompletten Summe), wurde mir dann die Lieferung mit Mail für Freitag Mittag 13:00-15:00 Uhr bestätigt.
Nach zeitlicher Verschiebung (Verkehrslage) und versuchten Anrufen der Lieferfirma (Telefonnummer aus Polen), die ich ignoriert habe, da ich keine Kontakte nach Polen pflege, wurde das Bett dann noch gegen 18:00 Uhr zugestellt. Nach dem Aufbau durch die beiden Monteure, die beide kein Wort Deutsch verstanden, habe ich die Lieferung, da ich auch unter Zeitdruck stand, auf dem Lieferschein bestätigt und bin anschließen zum geplanten Wochenendausflug aufgebrochen. Erst in der folgenden Woche habe ich einen Defekt (Riss im Bezugsstoff am Kopfteil festgestellt und es der Firma Voelpe gemeldet. Hierzu habe ich dann als Antwort bekommen, das ich mit Unterschrift auf dem Lieferschein die ordnungsgemäße Lieferung und Aufbau bestätigt habe und ein Reklamation ausgeschlossen sei. Ob der Defekt jetzt durch den Transport passiert, oder durch den Aufbau der Monteure passiert ist, ist meiner Meinung nach belanglos. Es wurde mir ein Produkt mit einem Defekt geliefert und von ein bisschen Kulanz hat Fa. Voelpe Abstand genommen.
Vielen Dank dafür!

Ein bisschen lange gedauert bis die Stühle angekommen sind, und ob sie so lange halten (knappe 4 Jahre) wie meine letzten, kann ich halt noch nicht beurteilen.

Produzir fehlehaft und bisher keine Rückmeldung bekommen

Sehr gute Abwicklung, tolles Produkt

Hat alles super geklappt.
Sehr zufrieden mit Ablauf und Schirm.

Schnelle Lieferung, gute Qualität & ein toller Kundendienst!

Lieferung dauert viel länger als angegeben. Erst auf 2malige nachfragen wird reagiert. Kundenservice könnte besser sein

Ich bin sehr zufrieden!
Von der Bestellung bis zum Versand hat alles wunderbar geklappt…
Die Lieferzeit von 2 Wochen war auch zeitnah…
Ich würde wieder bestellen!!

Ware wie beschrieben, netter Kontakt, gerne wieder!

Alles super, wir sind zufrieden!
Gerne wieder!

Mit dem Aussenrollo ist soweit alles in Ordnung. Leider war die Lieferzeit sehr lange über 4 Wochen. Hatte aber sehr netten schriftlichen Verkehr wo ich immer über den Liefertermin informiert wurde

Leider bin ich äußerst enttäuscht von meinem Einkauf bei diesem Möbelvertreiber. Ich habe eine Lieferung von 6 Stühlen erhalten, von denen über 50 % reklamiert werden mussten. Als Entschädigung wurde mir lediglich ein Nachlass von 50 Euro angeboten, und man hat mir zumindest 2 neue Sitzschalen zugesendet. Zunächst kam jedoch das falsche Modell, und nach mehreren Wochen erhielt ich schließlich die richtigen Schalen, allerdings in minderwertiger Qualität. Das Füllmaterial der Polster knarzt massiv beim Anlehnen, was den Komfort erheblich beeinträchtigt.

Bei erneuter Kontaktaufnahme wurde mir erklärt, dass sie ihrer Reklamation nachgekommen seien und nichts für die falsche Bepolsterung könnten. Das ist für mich kaum nachvollziehbar, da ich ja schließlich für die Ware bezahlt habe und es nicht akzeptabel ist, minderwertige Produkte zu erhalten. Es wirkt, als würde man die Kunden nicht ernst nehmen und sich nicht weiter um eine zufriedenstellende Lösung bemühen. Eine weitere Entschädigung oder ein Ansprechpartner der Geschäftsführung wurde mir ebenfalls nicht angeboten.

Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung – mangelhafte Behandlung der Kunden und kein echtes Interesse an einer Lösung. Ich kann diesen Möbelvertreiber leider nicht weiterempfehlen.

Der Ablauf war bis auf eine Kleinigkeit sehr gut, man wurde über alles informiert und hat alles im Blick.
Jetzt zur Kleinigkeit die nicht so gut war, leider kein Avis der Spedition (war aber zufällig zuhause).
Würde mein nächstes Bett auch wieder bei Voelpe bestellen 👍🏻

Farbmuster konnte vor Bestellung kostenlos zugeschickt werden.

Sehr freundlicher Kontakt, hat alles super geklappt

Ampelschirm

Zustellung und Qualität des Schirmes mit Schirmständer sehr zufriedenstellend. Montageanleitung in Ordnung.