Volaris Opiniones 

Lo peor para viajar, se te pierde tu equipaje, te cancelan los vuelos, tratan mal a las personas, pésimo servicio.

Tengo un reembolso pendiente el cual ha tardado mas tiempo de lo normal (19 dias) , me he comunicado on ellos via tuexperienciavolaris.com y no he recibido respuesta a la fecha, he solicitado me indiquen alguna otra via de comunicacion: alguna persona que SI resuelva y tampoco he obtenido respuesta satisfactoria

Los mierdas me hicieron esperar 8 horas por que me vendieron un boleto para un espacio que no estaba disponible

Que espantoso servicio dan en los mostradores,cero coordinación están mas preocupados por dejar su puesto que ver quien se queda en su lugar, en la puerta de abordaje Parace que están enojados y te tratan como si te estuvieran haciendo un favor pésimo servicio

Tomé un vuelo de Costa Rica a Cancún. Pagué un extra para un asiento grande. Cuando abordo el avión el asiento no es grande, es como los demás, debido a que cambiaron la confirguración del avión. Escribo a Volaris para que me devuelvan el dinero que pagué extra y me dicen que lo más que pueden hacer es darme un bono para usar en 3 meses. Les digo que no vivo en las Américas y que no lo podré usar, que me hagan la devolución a mi tarjeta, ya que ellos no me dieron el servicio solicitado y me responden que "o lo tomo o no hay nada". Me parece increíble que esta aerolínea prefiera quedarse con el dinero de un cliente por un ERROR DE ELLOS a hacerle la devolución y no perder un cliente. JAMÁS VOLARÍA CON VOLARIS ya que no te da ningún tipo de garantía de lo que reservas y luego te tratan de la patada. Mi ticket de queja con volaries es 5463064 Y por último, la actitud prepotende de las personas que te atienden la queja es indescriptible.

Vuelo cancelado Ciudad de México - Miami por Tornado Helena. Entiendo que Volaris no tiene la culpa, aunque el resto de vuelos hacia Miami de otras compañías sí que volaron. Cuando se canceló el vuelo ya estábamos a punto de embarcar. Vuelta a recoger maletas y vuelta al mostrador de facturación para buscar soluciones. Nos dicen que el vuelo para mañana está completo y que hasta el sábado no hay posibilidad de volar, haciendo escala en Guadalajara... De reembolso ni hablar. Ni de comida, hotel, transporte... TIRADOS COMO PERROS!
De todos estos años volando con diferentes compañías (varias los cost) el peor trato con diferencia. No vuelvo a coger un vuelo con ellos.

Compré un vuelo par mi familiar al rededor de las 6: pm a las 7 llegó mi prima y resultó que la fecha era diferente a la que yo compré llamé tres horas después para hacer el cambio y me estaban cobrando $137 por cambiar el vuelo originalmente pagué $132 eso me pareció una estafa por lo que decidí cancelar el vuelo con ellos y solicité un reembolso pero la señorita me dijo que las políticas de la compañía no permitían otorgar un reembolso debido a que el vuelo era para dentro de seis días total así de fácil me robaron mi dinero porq mi prima salía el 28 de septiembre y no el 21 no nos reembolsaron nada pero si les digo que con ellos nunca volveré a tratar son unos ladrones y por eso tienen plata de tanto que estafan a la pobre gente a uno le cuesta ganar el dinero para que esta bola de estafadores solo vengan a robar pienso que si no han pasado 24 horas ellos deberían de otorgar un reembolso para atrás son unos delincuentes

Me robaron, estafaron y fraude..
el día 5 de septiembre declinaron un pago por intentar comprar una maleta , al declinar el pago se canceló la compra, el día 16 de septiembre para hacer el check in paso a la selección de asientos y elijo el de $0 , para poder continuar me pide mi tarjeta de crédito de nuevo y no podía continuar si no pasaba mi tarjeta, ingreso mis datos de la tarjeta , reactifico que está en $0 el carrito de compra , y pongo continuar y en ese momento me llega y cobro de $53 dólares de volaris ... reactifico y dice asientos $0 por lo cual en ese momento llamo y les digo me está haciendo un cobro no reconocido... me dicen por teléfono que ellos NO pueden hacer nada.. que envíe una solicitud directo en su página ... he enviado varias solicitudes para mi reembolso a lo cual solo responden que NO lo harán que apesar de estar declinada la tarjeta el día 5 de septiembre que la compra se quedó viva y aunque NO notificaron y el carrito de compra estaba en $0 el sistema cobra automático lqs maletas sin notificarte nada ... he seguido escribiendo y lo único que dicen es NO.. el día que declinaron mi tarjeta el 5 de septiembre y que ya no se hizo la compra yo compré para compartir la maleta con otro familiar en el mismo vuelo por lo cual yo nooo puedo pagar algo que no se notificó , que no actualizaron y sobre todo la estafa y la ventaja de cobrar algo que no aparece en el carrito de compra. Ticket 5446152

Estuve en la sala de abordar con bastante tiempo de antelación. Luego comunicaron a la hora de abordar que estaba retrasado el vuelo, pasó tiempo y fui a preguntar y me dijeron que no sabían bien pero más de una hora sí, ya sumaba con eso casi dos horas de retraso, me fui a trabajar a la zona de comida y estuve atento a la pantalla y nunca anunciaron abordaje, me dejaron y luego cuando reclamé en atención a clientes me dijeron que nunca había ido a preguntar y lo hicieron de manera grosera. Tampoco vocearon mi nombre como lo hacen cuando faltan un par de pasajeros por subir y me respondieron que por protección al cliente no lo hicieron.

Vuelo Mexicali-CDMX no avisaron ni en pantalla o por altavoz que debíamos abordar y si no es porque decidimos acercarnos a la zona de ingreso no nos damos cuenta de que el abordaje estaba por terminar, cerrarían puertas y prederíamos el vuelo...

Nunca nunca nunca nunca usen volaris, créanme se ahorraran tiempo, dinero y disgustos. Tienen un pésimo servicio al cliente y hacen cambios a criterio de los empleados todo el tiempo.

Voy a ser muy específica con una sobre cargo que me tocó de Guadalajara a Tijuana XI9NVN, demasiado coqueta con mi esposo aunque se dio cuenta que yo venía con el,debo aclarar que mi esposo está feo pero ella se le ponía de perrita y no le importo nada.

creo que la aerolinea no esta tan mal, lo que hace ver mal a esta empresa es toda la bola de enpleados lambe patas, que buscan la manera de encontrar cualquier detallito para cobrar una cantida ridicula y quedar bien con sus superiores ,o simplemente se roban el dinero que cobraron, de lo que si estoy seguro es que alguno de los que hemos viajado en esta aerolinea nos hemos topado con algun trabajador prepotente que se siente el dueño pero es un simple gato lambe patas, SIMPLE MENTE NO RECOMIENDO A VOLARIS

Muy mal servicio en Querétaro, no me dejaron viajar con mi mascota, el encargado de Volaris se identificó con un nombre falso, cuento con video, de las acciones de esta persona, me amenaso en poner un comentario de mi, como si yo estuviera haciendo algo malo. Como si estoy pagando por un servicio estas personas que solo son trabajadores se atreven a tratar a las personas así, pase con mis hijos a la sala y se seguía burlando de uno con todo su equipo de trabajo, espero encontrar a alguien a quien reportarlo porque nadie se presentó como su superior y lo estuve buscando en todo el aeropuerto, no viajen por volaris Querétaro.

Me siento robado por Volaris!
Hice mi reservación Mty-Mérida-Mty incluyendo una maleta documentada por 25 kg y solo la tomaron del trayecto Mty-Mérida. El regreso tuve que pagar $2,800 pesos por la maleta mía y la de mi esposa. Es cierto que debí revisar, pero si estoy incluyendo la maleta de un trayecto es lógico que se incluya en el trayecto de regreso como en otras aerolíneas y resulta que no… a mi nuera le pasó lo mismo… no vuelvo a volar con Volaris… 😡😡😡

Sobrevendieron mi vuelo. No solo perdi el vuelo sino que tambien un dia entero y mi dinero. Pesima compañía

La peor compañía de México. Después de pagar con tarjeta debito y habiéndonos cobrado, nos hacen sacar dinero en efectivo para pagar los asientos ya pagados. Ninguna solución por parte del personal, mal trato, desplante, ningún trabajador en atención al cliente, todos comiendo a la misma hora. Indignante.

Mejorar no creo que exista para esa mala empresa ya que no hay vergüenza van tres ocasiones que a la hora de abordar nos cobran el equipaje que por ley nos corresponde llevar el caso es que el último vuelo que tuvimos que abordar una de las empleadas de la malísima empresa nos obligó al pago del equipaje que llevamos y si no fuimos amenazandos con no poder abordar y no fue todo ya que el pago fue a un sobre precio y sin poder defender tu postura ya que se puso en el plan o pagas o no abordas sin ninguna consideración. Te venden los lugares para tu supuesta comodidad y ho sorpresa ya que esos lugares no representan la tan menciona comodidad hay que tener cuidado si vas a comprar uno de esos asientos ya que te llevaste una no grata sorpresa.
Es una empresa poco recomendable

si pudiera dejar 0 estrellas con gusto se las daria son unas RATAS solo saben robar dinero.
Tenia un vuelo que salia d charlotte a las 10 d la noche llegue a hacer el check in a las 8:30pm y ya habian cerrado el vuelo diciendo que el avion ya estaba abordando y habia sido cerrado no quisieron darme otro vuelo ni siquiera rembolsarme el dinero son unas ratas aprovechadas.
esta compañia es una verguenza para los mexicanos volaris es una porqueria.
Jamas vuelvo a comprar con volaris no la recomiendo para nada.

La verdad deberían de tener más consideración con el cliente, ya que no saben la afectación que generan al mover un horario. Este viaje está programado hace meses, contemplado vacaciones en el trabajo, niñera, hoteles, carro de renta, compromisos familiares programados con tiempo, etc. A demás de que en mostrador nos dicen una cosa y en atención al cliente ( en línea telefónica) dicen otra. No es la primera vez que tengo una mala experiencia con esta aerolínea. Mínimo viajamos 3 veces al año utilizando esta aerolínea, tengo 0% de probabilidad de que vuelta a usarla y de recomendarla.