Op 14 maart heb ik een reiskoffer besteld voor mijn vakantie. Helaas is de kwaliteit zeer teleurstellend. Na slechts één reis (op 22 maart) is er al een wiel afgebroken. De wieltjes zijn gemaakt... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Die Koffer sehen soweit gut aus, leider zeigen sich allerdings bereits leichte Kratzer - obwohl ich gerade einmal gepackt habe und dass auf einem super weichen Teppich. Die Kratzer gehen aber und... Ver más
La empresa ha respondido
Ich bin mit dem Koffer sehr zufrieden. Er gefällt mir optisch super gut und entspricht genau meinen Erwartungen. Die Qualität wirkt gut, er ist praktisch und genauso wie beschrieben. Bisher alles top... Ver más
De koffer is heel goed , ook de service ervan , bij was eer pen weg of afgebroken, ik heb een mail en foto gestuurd, direct een nieuwe gehad , top service
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Reis zorgeloos en in stijl met Voyagoux, een hoogwaardige koffer die onmisbaar is voor jouw stedentrip, weekendje weg of vakantie. We maken het je gemakkelijk om jouw spullen goed en veilig op te bergen. De koffers van Voyagoux zijn bovendien gemaakt van duurzame materialen zodat je een stuk eco-vriendelijker op pad gaat.
Información de contacto
Van Oldenbarneveldtstraat 91A, 6827AL`, Arnhem, Holanda
- +31 (0)85 016 34 88
- info@voyagoux.com
- voyagoux.com
3,8
Muy bueno
244 opiniones
Ha contestado el 88% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Na de eerste reis was de koffer al…
Na de eerste reis was de koffer al kapot. Echt slechte kwaliteit. Sta je daar, voor schut, met een kapotte koffer. Op de website ziet hij er mooi uit, maar zodra je hem eenmaal gebruikt krijg je er spijt van.
12 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Voyagoux
Beste Adam,
Wat vervelend om te lezen dat je koffer al na de eerste reis beschadigd is geraakt. Dat begrijpen we goed en dit is uiteraard niet de ervaring die we willen meegeven.
We kijken hier graag samen met je naar en zoeken graag naar een passende oplossing. Zou je contact met ons willen opnemen via de mail of via WhatsApp op 06 34718887 Dan kunnen we je situatie rustig bekijken en je verder helpen.
We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Voyagoux Klantenservice
Ich hab den Koffer ungefähr 3 Monate…
Ich hab den Koffer ungefähr 3 Monate nach dem ich ihn gekauft habe das erste mal genutzt. Ich hab mich für die AEON line entschieden, die ja als hochwertiger beschrieben wird. Der innenreißverschluss ist bei einmal nutzen direkt kaputtgegangen beide Seiten. Und der Koffer war normal gefüllt mit 20kg. Sehr schade weil sie ja dann doch schon relativ viel kosten
16 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Voyagoux
Liebe Loreen,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu lesen, dass der Innenreißverschluss bereits beim ersten Gebrauch defekt war, insbesondere da Sie sich bewusst für die AEON-Linie entschieden haben.
Dies fällt selbstverständlich unter die Garantie und wir lösen das gerne für Sie. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über WhatsApp unter +31 6 34718887, damit wir Ihre Angaben prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Voyagoux Kundenservice
Respuesta de Voyagoux
Wat fijn om te horen, dank je wel voor je mooie review! 😊
Goed om te weten dat je tevreden bent over het formaat van de koffer. We wensen je veel reisplezier en hopelijk tot een volgende keer.
Team Voyagoux
Top kwaliteit
Top kwaliteit en heb de blauwe kleur genomen en die ik echt mooi dankjewel en met de korting was het puntje op de i tot volgende
24 de noviembre de 2025
Respuesta de Voyagoux
Hi! Wat leuk om te horen dat je zo blij bent met de koffer en die blauwe kleur is inderdaad een prachtige keuze. Fijn dat de korting het helemaal compleet maakte. Dank je wel voor je vertrouwen en hopelijk tot een volgende keer. We wensen je veel mooie reizen toe!
Erg slechte rits op de koffer
Erg slechte rits op de koffer. Heb de koffer 1x gebruikt en gelijk al een rits kapot
24 de noviembre de 2025
Respuesta de Voyagoux
Hi! Wat balen dat de rits al na één trip kapot is gegaan, dat hoort natuurlijk niet. We helpen je graag meteen verder.
Zou je ons een foto van de schade willen sturen via WhatsApp op +31 6 41 20 55 73 of per mail naar service@voyagoux.com? Dan zoeken we samen een snelle oplossing voor je 🎒✨
Das kofferset kam schon nach 4 Tagen
Das kofferset kam schon nach 4 Tagen! Der Handgepäck Koffer hatte einen Kratzer…
Meine email wurde nach 10 Minuten beantwortet und ein Ersatz Koffer am gleichen Tag verschickt!
Für Europa ein ausgezeichneter Service!
26 de noviembre de 2025
Respuesta de Voyagoux
Hallo Helmut,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass das Kofferset so schnell geliefert wurde und wir Ihnen mit einem schnellen Austausch helfen konnten. Schön, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viele angenehme Reisen mit Ihrem neuen Gepäck!
Mit freundlichen Grüßen
Team Voyagoux
Essential.duo kofferset
Ik heb een bestelling gedaan voor de Essential duo koffers L/S. Het was echt zo snel binnen, binnen 2 dgn, en oooooh wat zijn dat mooie koffers zeg😍😍 Helemaal tevreden ermee!!!
2 de diciembre de 2025
Respuesta de Voyagoux
Hi Ariana,
Wat leuk om te horen dat je zo blij bent met de Essential duo kofferset en dat je bestelling zo snel is bezorgd. 😍
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We wensen je heel veel plezier met je nieuwe koffers en mooie reizen toe!
Met vriendelijke groet,
Team Voyagoux
The communication between the company…
The communication between the company throughout email and buyer was very good and quick I love the luggage’s
31 de octubre de 2025
Respuesta de Voyagoux
Hi Rachel,
We’re delighted to hear that the communication went smoothly and that you’re happy with your new luggage. Thank you for choosing Voyagoux and we wish you many wonderful trips ahead!
Respuesta de Voyagoux
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent, Tania! Bedankt voor je mooie review en voor het vertrouwen in Voyagoux. We wensen je veel reisplezier met je nieuwe koffer!
Goede mooie koffer
Goede mooie koffer
(slotjes zijn in vergelijking met de aluminium koffer wat aan de goedkope kant)
3 de noviembre de 2025
Respuesta de Voyagoux
Bedankt voor je positieve feedback, W. Grob. Goed om te horen dat je tevreden bent met de koffer! We waarderen je opmerking over de slotjes — we nemen dit mee in onze productverbetering. Veel plezier met je nieuwe koffer!
Super schöner Koffer!!
Super schöner Koffer!!
Die Bestellung ist nach 2 Tagen schon angekommen und die Koffer sehen sehr schön und hochwertig aus. Sie haben sich auch schon auf mehreren Flügen bewehrt und haben trotz Kofferaufgabe noch keinen Kratzer! :)
25 de septiembre de 2025
Respuesta de Voyagoux
Vielen Dank, Luca! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Koffer zufrieden sind und er sich schon auf mehreren Reisen bewährt hat. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele schöne Reisen mit Voyagoux!
Snel afgehandeld
Koffer was niet groot genoeg dus geannuleerd gelukkig snel afgehandeld
30 de septiembre de 2025
Respuesta de Voyagoux
Bedankt voor je review, Emillia! Fijn om te horen dat het annuleren snel en soepel is verlopen. We hopen je in de toekomst opnieuw te mogen helpen bij het vinden van de juiste koffer.
Hartelijke groet,
Team Voyagoux
De rits van de koffer gaat kapot
De rits van de koffer gaat kapot. Die van mij is all twee keer kapot gegaan en ik moest het laten maken. Ik heb veel voor betaalt en de kwaliteit is echt niet te doen
26 de junio de 2025
Respuesta de Voyagoux
Wat jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren, Azheen. Dat hoort natuurlijk niet zo te zijn. Zou je ons een bericht willen sturen met enkele foto’s van de rits en het bestelnummer? Dan kijken we graag of dit onder de garantie valt en zoeken we samen naar een passende oplossing.
Vriendelijke groet,
Team Voyagoux
Prima!
Snel geleverd gekregen, gelijk mee op reis gehad. Koffers bevielen goed qua grootte en handigheid. Wel direct na 1x vliegen al best wat schade aan de koffer zelf, benieuwd of dat de kwaliteit van de koffer goed blijft na meerdere vluchten
27 de agosto de 2025
Respuesta de Voyagoux
Bedankt voor je review, Sen! Fijn dat je tevreden bent over de levering en het gebruiksgemak. Wat betreft de schade na de vlucht, dat klinkt vervelend. Schade door transport valt meestal onder de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij. Mocht je twijfelen, helpen we je graag met uitleg over hoe je dit kunt melden.
Hartelijke groet,
Team Voyagoux
Snelle levering
Had een onjuiste bestelling ontvangen, contact opgenomen, en ze hebben mij heel snel weer de juiste items toegestuurd. Én ik mocht de andere verkeerde items houden! Top levering, en fijne oplossing.
6 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Voyagoux
Wat fijn om te horen dat alles snel en goed is opgelost! We doen ons best om elk probleem direct aan te pakken, dus jouw waardering betekent veel voor ons.
Bedankt voor het vertrouwen!
Team Voyagoux
Heel erg snel geholpen en vriendelijk…
Heel erg snel geholpen en vriendelijk geholpen!!! Helemaal te vreden :)
27 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Voyagoux
Dankjewel voor je lieve woorden, Ceyda! Wat fijn dat je zo tevreden bent over onze service. We wensen je veel plezier met je koffer!
Team Voyagoux
Mooie stevige koffer
Mooie stevige koffer
Snel geleverd
Er was een wieltje afgegaan tijdens de vlucht. Na een appje kreeg ik gelijk een nieuw wieltje opgestuurd omdat dit nog binnen de garantie viel.
Top service
27 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Voyagoux
Wat leuk om te lezen, Nicole! Fijn dat we het snel voor je konden oplossen. We wensen je veel fijne reizen met je koffer!
Team Voyagoux
Respuesta de Voyagoux
Thank you for your positive review! We’re happy to hear you’re satisfied with your purchase. Wishing you many great trips with your suitcase, and we hope to welcome you back in the future.
Team Voyagoux
Mooie producten en uitstekende klantendiensten
Helaas had ik een wieltje van mijn koffer gebroken... dus nam ik via Whatsapp contact op met de klantenservice om te vragen of ik een vervangend wieltje zou kunnen bestellen. 5 minuten later had ik al een antwoord... en dat op een zondag ! Voyagoux stuurde me een vervangend wieltje waarvoor ik alleen de verzendkosten hoefde te betalen. Het is dinsdag en ik heb het al ontvangen! Voyagoux biedt niet alleen mooie producten aan, maar de klantenservice is oprecht uitstekend!
5 de agosto de 2025
Respuesta de Voyagoux
Wat een prachtige review, dankjewel! We vinden het belangrijk dat klanten snel geholpen worden, dus heel fijn dat je dit zo hebt ervaren.
Team Voyagoux
Eigenlijk geen ster waard
Eigenlijk geen ster waard . Slechte kwaliteit koffer. Al na 1 keer gebruik schade en als gevolg van die schade tijdens transport wiel afgebroken klantenservice geeft aan dat de schade niet onder de garantie valt en geeft aan dat we de schade bij de transporteur moeten claimen . Overweeg juridische stappen.
30 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Voyagoux
Vervelend om te lezen dat je dit hebt meegemaakt. Schade die tijdens transport ontstaat valt doorgaans onder de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij, maar we begrijpen dat dit frustrerend is. Als je wilt, helpen we je graag met uitleg over hoe je een claim kunt indienen bij de vervoerder.
Team Voyagoux
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.