VPD Transport & Logistics Opiniones 147

Le jour de la livraison, le chauffeur m'appelle, me dit, de manière peu claire et assez désagréable "C'est Ikea, 8 minutes". Je comprends qu'il a du mal à exprimer une phrase entière en français. Je n'ai à la base rien contre ce fait, mais cela a posé souci pour la suite pour que la prestation soit effectuée : il m'appelle pour me dire que la route est barrée par la police et je lui indique qu'il peut prendre la rue de derrière chez moi (je lui donne le nom de la rue et je lui explique comment la prendre). Le gars répond quelque chose du genre "moi rentrer, fini !". Je me rends dans la rue arrière, il me rappelle, je vois que les véhicules passent et j'insiste. Il ne répond plus au téléphone quand je lui parle, sans avoir raccroché. Sa collègue m'appelle en me disant "le chauffeur ne sait pas vous livrer". Je lui explique que j'ai donné une solution au chauffeur et qu'il a refusé. Elle me répond "la police l'empêche de passer". Je répète "Non, j'ai donné un autre chemin, il a refusé". La police n'était pas sur le chemin que je proposais et sa collègue détournait donc mes propos pour défendre le chauffeur. Aucune écoute, aucun respect du client.

Les livreurs n'ont pas suivi les instructions de Mediamarkt, étaient impolis et m'ont crié dessus car je n'avais pas de place de parking réservée. Chose impossible à faire en 48h et qui ne m'a jamais été demandée par le magasin. Ils ont refusé de déposer le produit chez moi et l'ont laissé dans le hall d'entrée.

Vraiment de la m*rde, chaque semaine une autre raison de pas faire son travail correctement. La première fois mauvais enregistrement de la demande donc pas d’installation prévu, la seconde fois des travaux dans la rue donc pas possible de « se garer ». Demander toujours par qui est prévu la livraison avant d’acheter quelque chose

Weigerde een levering te doen van IKEA omdat we geen parkeerverbod hadden aangevraagd, terwijl er mega veel plek was om te staan. We hebben elke dag veel leveringen (zitten met verbouwingen) en ook andere leveranciers van onze keukens en dergelijke hebben hier nooit moeilijk over gedaan. Ze weigerden pertinent en klantendienst was enorm onvriendelijk. Hebben uiteindelijk op ons werk moeten laten leveren, waardoor we nu zelf nog met de camionette over en weer moeten gaan, desondanks we 100 euro betaalden voor een levering. Verschrikkelijk.

Nog nooit zo een slechte levering gehad. Geen zorg en aandacht voor het materiaal dat ze moesten leveren en nog veel minder voor de klant. Het personeel is onvriendelijk en weet van niks en de back office mensen modderen maar wat aan naargelang ze zelf goed vinden. Ben 63 en al vaak zeer tevreden besteld bij ikea maar zal dat NOOIT meer doen!

Ik heb al verschillende leveringen gehad van deze firma en nog niet één keer vlekkeloos verlopen. Lomp, onbeleefd, uren later.... in één woord miserie

I've used VPD multiple times, and they consistently deliver on time. Their tracking system is accurate, and my shipments always arrive in great condition. I highly recommend them for anyone looking for a reliable logistics service! :)

I received multiple notifications to keep me updated on the state of the order. I also received a call 30 minutes before the delivery. I would 100% recommend 👌

Fast and reliable, minor issue fixed asap by the back office team!

Dommage que l’on doivent absolument mettre une étoile sinon je n’en aurais pas mise! IKEA les prévient que nous habitons dans une rue à pente, le service vos soit disant pas prévenu alors que la dame de IKEA a tout fait devant nous, ils ont donc refuser de livrer notre commande IKEA que nous attendons déjà depuis un moment ! Les livreurs n’ont rien voulu savoir et sont partis sans nous dire un mot et sans essayer de trouver une solution! Je ne recommande pas du tout cette société!!! À FUIR !

Je déconseille absolument l'entreprise de livraison VDP. Ce n'est pas la qualité des livreurs qui est en cause, mais la gestion des livraisons chez VDP même, le service clientèle 02 391 41 90 est un vrai pitbull de mauvaise foi incapable de prendre ses responsabilités et qui met la faute sur le partenaire IKEA. Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile. Moralité : j'en suis déjà à 3 demi-journées bloquées et sans machine à laver pendant 15 jours à cause de VDP

Ma commande de IKEA est arrivé mouillée, endommagée et trouée. Les livreurs l’ont positionné pour prendre une photo de l’autre côté dès endommagement en tentant de de cacher les dommages. Quand j’ai constaté les dégâts importants de l’autre côté de l’emballage j’ai refusé d’accepter l’article endommagé mais ils ont refusé de le reprendre. Il est impossible que les livreurs n’étaient pas au courant de l’état de l’article et ils ont délibérément tenté de cacher ceci. Très impoli et désagréable ils m’ont laissé avec un article très coûteux visiblement troué et mouillé durant leur transport.

Very unfriendly and unprofessional delivery, twice! Boxes were dropped in front yard, driver spoke only french, did not want to wait until I checked if order was complete. Complaint was posted and there came no reaction. Both deliveries were incomplete (same driver).

Zij moesten een levering van Ikea brengen. Omdat ons voortuin te lang was, hebben zij geweigerd om te leveren.
De meest onbeleefde en minst behulpzame vervoerders die ik ook heb tegengekomen.
Een schande dat Ikea met zo'n bedrijf werkt.
Laat niets van Ikea door hun leveren !

Dropped a parcel on my car. Sped away as if nothing happened. Ikea, please ditch these criminals.

levering geannuleerd ze hebben busnummer als huisnummer beschouwd en dat voor 2de keer in 2.5jaar tijd. ik ben benieuwd of ik vergoeding krijg voor kosten van parkeerborden.

jamais eus de nouvelle de leur part pour une livraison. encore un de ces livreur pitoyable du style GLS a banir d'internet ce style de cite

On me communique un créneau de 2 heures, les livreurs arrivent une demi-heure en avance et ne m'appellent qu'une fois sur place alors que je suis en route pour honorer ponctuellement le rdv.
Je réalise en lisant les autres avis que l'équipe de VPD est coutumière du genre.
Malheureusement, ni VPD ni Mediamarkt ne manifeste de compassion envers leur client pour l'expérience logistique désastreuse qu'ils leur infligent. C'est dommage car l'expérience en magasin était plutôt bonne. En ce qui me concerne,
les achats d'électroménager chez Mediamarkt, c'est fini.

Service 0,0!
Ze kunnen wel een bestelling leveren op de eerste etage!(zijn ze wel verzekerd).
Maar om het zelfde apparaat aftehalen op de erste zijn ze niet verzekerd!hoe krom!!!
Tot 2x toe aan de deur terug!Media Markt zou echt met een ander bedrijf moeten werken!

A éviter . ils sont pas sérieux