Warmteo Opiniones 

Wir arbeiten bereits seit einiger Zeit mit Warmteo als Subunternehmer zusammen und sind durchweg zufrieden. Das Team überzeugt durch selbstständige, zuverlässige und qualitativ hochwertige Arbeit. Auch bei Herausforderungen bleibt die Zusammenarbeit lösungsorientiert und konstruktiv.

Besonders hervorzuheben ist der souveräne Umgang mit Sprachbarrieren – durch den Einsatz von Übersetzungstools gelingt die Kommunikation stets reibungslos, höflich und zielgerichtet.

Wir schätzen die Zusammenarbeit sehr und werden auch in Zukunft gerne auf die Dienstleistungen von Warmteo zurückgreifen.

Ausgangssituation
Ich hatte eine ältere Ölheizung im 2-Familienhaus und habe mir 4 Angebote für eine Wärmepumpe eingeholt und habe mich Ende April 2024 für die Wärmepumpe der Firma Schlieger/Warmteo entschieden. Ein Berater kam zu uns und erklärte, dass Schlieger/Warmteo diese selbst entwickelt habe und mit renommierten Universitäten zusammenarbeite (Broschüre, Verkaufsberatung). Die Wärmepumpe könne mit einer sogenannten Multizone-Regelung zwei Heizkreise getrennt regeln (ich habe Fußboden- und Radiatorenheizkreise) und mit einer App gesteuert werden. Für eine KI-Unterstützung sei alles vorbereitet. Alles käme aus einer Hand. Zudem hatte Schlieger/Warmteo kein Problem damit, meine Solarthermie und den wasserführenden Kamin mit einzubinden und war günstiger als die anderen Anbieter

Zusammenfassung:

Mein Vertrauen in diese Firma ist aufgrund der nachfolgenden Mängel nicht mehr vorhanden.

1. Die in der Broschüre beschriebene, mir versprochene und als Kaufentscheidend zu bewertende Multizone-Regelung wurde nicht eingebaut.
2. Die Montage der X21 Premium Pro am Aufstellort stimmt nicht mit den herstellerseitigen von der MV Technology Group (Schlieger?) vorgegebenen Mindestabständen überein.
3. Bei der Aufstellung der X21 Premium Pro sind die Sicherheitsbestimmungen, insbesondere die Sicherheitsabstände der Technischen Richtlinie für Flüssiggas nicht eingehalten worden.
4. Es wurde keine Vorsorge zur fachgerechten Entsorgung von Kondenswasser und Wasser durch Abtauen des Verdampfers getroffen. Meine Terrasse ist oft nass oder vereist.
5. Die Rohre wurden im Erdreich nur mit Armaflex gedämmt, ohne Druckschutz. Die Wanddurchführung in den Keller wurde mit Brunnenschaum abgedichtet und auf eine sichere und dichte Wanddurchführung speziell für das Flüssiggas R290 verzichtet.
6. Der hydraulische Abgleich an dem Radiatorenheizkreis wurde nicht fachgerecht durchgeführt. (Laut firmeneigener Berechnung hätten 8 meiner Radiatoren vor dem Abgleich entfernt und durch größere ersetzt werden müssen). An der Fußbodenheizung wurde kein hydraulischer Abgleich durchgeführt.
7. Schlieger/Warmteo hat offenbar kein hydraulisches Schema und keinen Stromlaufplan für meine Anlage erstellt. Des Weiteren kann mir kein Projektleiter genannt werden, der sich mit meiner Anlage auskennt und an den ich mich wenden kann. Der Stromlaufplan in der deutschen Bedienungsanleitung ist bei wichtigen Bezeichnungen auf Tschechisch. Die Menüpunkte im Display der Easybox (Steuerung) sind teilweise unverständlich und nicht nachvollziehbar (Googleübersetzung)?
8. Mir wurde die angekündigte Smart-Control-App zur Steuerung nicht übermittelt.
9. Nachdem ich aufgrund dieser zu klärenden Mängel einen Betrag einbehalten habe, hat mir am 21.02.2025 die Firma Schlieger/Warmteo per Fernzugriff die Wärmepumoe auf eine Vorlauftemperatur von 35°C heruntergeregelt und gesperrt. Für Warmwasser und Heizung. Wenn ich bezahle, wird die Sperre aufgehoben, ohne dass die Mängel beseitigt sind.
An der Firmenadresse von Warmteo, Josephsplatz 8, 90403 Nürnberg gibt es nur einen Briefkasten.

Ob Schlieger die Wärmepumpe tatsächlich selber entwickelt hat und mit Fachleuten von Universitäten zusammenarbeitet, fällt mir schwer zu glauben.
-Der Service ist bei Fragen und Problemen absolut mangelhaft.
-Das technische Know-How ist mindestens lückenhaft.
-Unser Eindruck ist, dass es der Firma eigentlich egal ist, ob das Ganze regelkonform verbaut ist und optimal funktioniert. Die pünktliche Bezahlung steht im Vordergrund.
In Deutschland ist es illegal, per Fernzugriff die Temperatur zu drosseln. Dies erfüllt den Tatbestand der Nötigung. Auf eine einstweilige Verfügung wurde bis heute nicht reagiert.

Ich habe eine ausführliche Beschreibung der Erfahrungen mit der Fa. Schlieger/Warmteo formuliert, die ich gerne zur Verfügung stellen kann.

Update zur Antwort der Firma Schlieger vom 15.03.2025:
Danke, dass Sie mir hier auf diesem Portal geantwortet haben. Meine Versuche und die meines Rechtsanwaltes, direkt mit Ihnen zu sprechen waren leider erfolglos.
0% Anzahlung und 100% des Kaufpreises nach erfolgreicher Montage sind laut Preisangebot die Zahlungskonditionen Ihrer Firma. Die Montage ist bei mir nicht erfolgreich beendet, es sind noch etliche Mängel nicht behoben. Deshalb wurde die Wärmepumpe von mir nicht abgenommen. Eigentlich hätte ich noch gar keine Geld zahlen müssen. Ihr Eingriff in die Wärmepumpe von Außen (Drosselung der Vorlauftemperatur auf 35°C) ist rechtswidrig. Es wurde Strafanzeige erstattet.