WAST Opiniones 16

Costume abîmé, perte de vetements, melanges de vetements (j’ai toujours des vetements d’autres personnes que wast n’est jamais venu chercher), pas de remboursement et silence radio du service client. Impossible de faire pire.

I use Laundryheap in Dubai and always happy with their service that’s why I decided to trust fully use it in Paris as well and it was my biggest mistake ever. I gave two bags of laundry where one was for wash and one with delicate and expensive clothes was for dry clean. I was horrified when received my clothes back!!! I don’t know what have been dying to my YSL silk shirt and pants as it was all damaged with wholes in it (and when I gave it it was totally new in excellent condition and just worn 3 times). The set was shrink we in size and faded. My silk Tom Ford pants completely faded and lost their shine and color and look like a rag for cleaning!!! I’ve never seen any laundry treating the clothes in such a careless way!!!! More than horrible experience!!!!

Suite à mon avis négatif, le service financier m'a envoyer un mail pour me dire qu'il faisait le virement immédiatement. Cela fait 2 semaines que j'attends et toujours rien...

Rappel : j'ai ouvert un litige pour "Pull Perdu" en Avril, j'ai rempli tout le dossier d'assurance demandé par le service client et j'attends le rembousement depuis maintenant plus de 4 mois. On me repond : "au début du mois" puis "à la fin du mois" puis encore "au début du mois d'après"...

C'est un scandale

Depuis mai 2022, mon linge a été perdu et jamais remboursé, le service m'a même été facturé !
J'ai déjà déposé un avis et WAST a répondu à mon commentaire. Il a dit s'occuper de trouver une solution, ce qui est mensonger ! Je n'ai reçu aucun remboursement malgré leurs promesses !
Et pour en rajouter une couche, il a essayer de faire supprimer mon 1er avis !
J'ai fait une déclaration auprès de la DGCCRF.

Service Catastrophique: A fuir!
J'ai utilisé Wast pour la première fois il y a dix jours. de nombreux vêtements manquaient lors de la restitution.
J’ai donc appelé le service client, ils savaient déjà qu’ils manquait certains articles sans penser bon de me prévenir et mon déclarer revenir vers moi le jour même pour les autres articles perdus.
La personnes m’ a assuré être confiante pour retrouver mes affaires car la laverie est filmée.. Je n’ai finalement jamais été rappelé .
Depuis, le service client par téléphone n’existe plus et les réclamations doivent se faire par mail. Sans surprise, aucune réponse à mes mails.
C’est donc du vol, un scandale absolu. Inutile de préciser que la plupart des vêtements qui ont disparu sont ceux qui ont la plus grande valeur, de grandes marques...
Je m’en veux de ne pas avoir lu les piteux commentaires avant de commander ce service pour la première fois.

Surtout ne pas commander sur leur site. Des Housses de couette perdues jamais remboursées . J’ai été obligé de porter plainte cela fait six mois que la procédure est lancé. C’est une honte . Service a fuir

Grosse degradation du service WAST depuis le debut d'annee.

- Votre livreur est arrivé sans sac pour la collecte, j ai du lui en fournir un

- Vous n avez pas livré la commande le jour où vous deviez livrer

- Vous avez livré ensuite un jour différent du jour où j avais demandé à ce qu on me relivre

- La personne sur whatsapp a répondu 1 fois sur 3

- Votre app ne montre plus l ordre en cours, donc très difficile de voir le ordre en cours (il fallait aller sur un PC

- on me rend mes affaires + 2 CHEMISES QUI NE SONT PAS a moi. Je signale le probleme, et personne ne me recontacte pour reprendre les chemises (sans doute a quelqun qui les a donc perdues)

Please avoid this company at all cost!! I gave them 2 kg for washing and a jumper to dry clean. They returned the washing (minus a pair of socks) but they never returned the jumper. For 3 days I emailed them and called them but no reply. Also the washing came back still essentially wet and two of the T-shirts had a weird staining on them. It’s absolutely vile that they can operate at all as a business. It’s completely a scam.

Horaires et jours de livraison pas respectés, aucun message pour prévenir et moi chez moi à attendre de réceptionner mon uniforme à mettre le lendemain au travail, toujours pas reçue!
Plusieurs messages e-mail, WhatsApp c’est inutile, par téléphone c’est 1 fois sur 4 avec des promesses pas maintenues.
Je reçois la moitié de 2 commandes et les autres 2 articles (uniformes) depuis 1 semaine je ne sais pas où elles sont.

En tous cas ils s’en inquiètent pas, main courante mise en place et opposition aux paiements demandés.

Jamais plus, passer mes journées à supplier de recevoir les uniformes pour pouvoir travailler avec et aucun intérêt de l’autre côté à rassurer le client.

Triste de nos jours qu’une société comme celle-ci puisse continuer à exercer activité.

Le service s’est fortement dégradé et pendant les derniers mois les annulations des livraisons ont eu lieu trop souvent. Mais le comble est que l’une des livraisons était incomplète et ils n’ont jamais retrouvé l’article manquant et, malgré le fait d’avoir fait une mise en demeure, ils ne m’ont ni remboursé ni dédommagé pour l’article perdu. À fuir !!

A fuir. Des retards non indiqués et répétés (RDV le mardi, vient le mercredi sans prévenir par ex). Des draps revenus bleus. Et maintenant, une commande qui n'a jamais été restituées, le service client ne réponds plus au téléphone et les mails n'obtiennent aucune réponse. Bref des voleurs.

Linge très souvent abîmé, perdu ou restitué avec retard. Plus de service client depuis quelques semaines donc mieux vaut ne pas avoir de problèmes.

Worst scam I've seen in France.

We were suggested by the hotel to use this service, they were late, then instead of sending us back the 5 pieces of clothing, they sent 3. They stole 2 pieces.

No one replies to any email, or picks up the phone.

I'm considering suing them, and all of us scammed should to a class action against these scammers.

If we join forces they will have to close this scam of a online service.

Wast a égaré mes vêtements. La restitution n’a toujours pas eu lieu (3ème rendez-vous non honoré). Mensonges à répétition des charges de clientèle au téléphone. Expérience catastrophique.