Waterfilterexpert Opiniones 

Dit bedrijf denkt met je mee en handelt snel en accuraat. Service met een hoofdletter dus.

Super site.

De spullen die ik bij water en of filterexpert bestel zijn altijd goed. Er is een heel goede klantenservice!
Sinds wij een koffiemachine hebben bestellen wij altijd onze reinigingsproducten bij Waterfilterexpert

Aanvankelijk was er wat onduidelijkheid over een huismerkfilter vanwege een ontbrekende beschrijving op de website (inmiddels aangepast). Maar de manier waarop de klantenservice (Tom) dit vervolgens heeft opgelost verdient een dikke 10! Royale service, snelle communicatie en uiteindelijk een super tevreden klant. Hier kom ik zeker terug!

Ik gebruik de filters al lange tijd en bevallen goed

Zeer behulpzame aftersales.
Na een verkeerde bestelling van mijn zijde heeft de klantenservice er alles aangedaan om er voor te zorgen dat ik alsnog het juiste filter heb ontvangen

"Klantenservice" is ZEER onvriendelijk en stellen overbodige domme vragen! Waardeloos bedrijf! Bestel hier nooit wat. Ze reageren nergens meer op terwijl ze mij waardeloze producten hebben geleverd, koop hier NOOIT iets.
Het zijn oplichters!

Stuurde andere filters voor de koffiemachine van Jura ENA5. Navraag gaven ze aan dat dit de vervanger was.
Ging met dit filter niet goed en reclameerde dit. Kwam me toch een partij onzin uit. Geld terug bij retour sturen snappen ze volgens hun eigen retourvoorwaarden ook niet. Ben wel klaar met deze webshop.

het was makkelijk om de artikelen te vinden en het huismerk is een stuk goedkoper met dezelfde werking

Twee jaar terug een waterfilter gekocht. Na het vervangen van de filters werkte het filter niet meer goed, pomp bleef draaien en het water was niet schoon. Geen telefonisch contact te krijgen met het bedrijf, uit wanhoop het waterfilter naar Doetichem gebracht. Dit is inmiddels een half jaar terug, en we weten nog niet wat er met het waterfilter aan de hand is. Er wordt ook heel slecht gereageerd op de mail, je wordt een beetje aan het lijntje gehouden. Niets bestellen dus.

Product geleverd dat niet conform de beschrijving op de website was. Dit leek een fout op de website want na levering is de naam/beschrijving van het product op de website gewijzigd. Op de pakbon kon ik echter aantonen dat ik het 'juiste' had besteld. Helaas konden ze dit niet voor mij oplossen anders dan op eigen kosten retour sturen en omruilen.

Aanvulling: naar aanleiding van deze review heeft het bedrijf contact opgenomen en het juiste product alsnog geleverd. Excuses konden er helaas niet vanaf, en ik moest drie emails versturen voor het product mijn kant op kwam.

Ik bestelde meerdere filters voor in ons huis. Ik was blij toen pakket aankwam, helaas zijn meerdere producten onderweg beschadigd geraakt. Ik heb dit direct gemeld. Zelfs door de huidige drukte hebben zij mijn ticket behandeld snel en ik kreeg nieuw pakket in paar dagen opnieuw gestuurd. Ik vind dit oplossing zeker heel royaal. Dit had ik niet eens verwacht. Samen met excuses aangeboden. Fouten kunnen gebeuren, maar als bedrijf het zo geweldig oplost. ...van mij krijgen ze daarvoor een dikke 10. Producten zien er goed uit en dergelijke kwaliteit. De filters gebruik ik nu 2 dagen, dus het verschil met douchen kan ik nog niet bepalen. Dat laat ik nog weten.
Bedankt Waterfilerexpert :-)

Mijn ervaring met Waterfilterexpert was ronduit schokkend. Integriteit en klantvriendelijkheid lijken hier totaal afwezig.

Ik stuurde per ongeluk een retourpakket met 4 filters t.w.v. 100 euro naar Waterfilterexpert in plaats van naar het bedrijf waar ik ze had gekocht. PostNL bevestigde de levering, maar Waterfilterexpert reageerde direct met “we hebben niets ontvangen”. Toen ik vroeg of ze het eventueel konden controleren, werd dit bot afgewimpeld met opmerkingen als “wat wil je dat ik nu doe dan?!” en “ik ga niks onderzoeken”. De toon was van begin tot eind onvriendelijk en totaal niet klantgericht. Het PostNL‑afleverbewijs was blijkbaar niets waard voor ze.

Toen ik nog een keer zo vriendelijk mogelijk vroeg of hij eventueel kon nakijken of collega’s iets hadden gezien in het magazijn, ging het stemvolume aan de andere kant alleen maar omhoog: “Gast, ik heb niks. Wat wil je dat ik doe dan? Nee maar, wat wil je dat ik nu doe dan?!”

Ik vroeg niets geks, maar de manier waarop er werd gereageerd was ronduit intimiderend. Ik was hier serieus van geschrokken.

Opvallend genoeg werd mijn oorspronkelijke review binnen één minuut na plaatsing door Waterfilterexpert gerapporteerd en offline gehaald. Dat ging een stuk sneller dan de klantenservice: daar hing ik ruim 50 minuten in de wacht. Voor mij bevestigt dit alleen maar hoe dit bedrijf met klanten omgaat.

Het bedrijf waar ik de filters oorspronkelijk had besteld, hielp mij uiteindelijk wél, ondanks dat de fout bij mij lag! Het contrast in houding en menselijkheid was enorm.

Na het lezen van andere 1 ster reviews lijkt mijn ervaring helaas niet uniek. Voor mij is dit bedrijf klaar: ik kom hier nooit meer terug.

Un service au client exceptionnel ! Super réactivité et très grand professionnalisme. Parfait

Levering werd volgens afspraak afgehandeld.

Dit is nu eens echte service , ik had 2 filters besteld en er was er 1 defect , mailtje gestuurd en kreeg direct antwoord, mevrouw we lossen dit op en er word een nieuwe opgestuurd, bij de vorige verkoper Parts.Nl betaal je 3 keer zoveel en de kwaliteit trekt er op niks

Snel gevonden op de site en voordelig.

Website snel gevonden met de juiste artikelen en nog goedkoper dan de concurrent ! Levering gratis en volgende dag in huis.Voor herhaling vatbaar.