El servicio post-venta es lamentable. De cara a comprar el cargador todo son facilidades. Cuando llega la hora de resolver una incidencia, nadie se hace responsable, no hay ningún tipo de comunicación... Ver más
La empresa ha respondido
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Consulta las opiniones de los clientes
Buena atención al cliente y resolución de problemas. Pero hay que estar un poco encima de ellos. También hubo un problema en la instalación, pero se pudo solucionar.
La empresa ha respondido
El instalar un cargador en mi domicilio ha sido todo un acierto. El modelo instalado por WENEA, también el V2C. La instalación fue muy sencilla y la forma de pago la eliges tú. Dándote muchas facilida... Ver más
La empresa ha respondido
Todo funcionó muy bien. Buena comunicación, fueron serios desde el principio y terminaron el trabajo en fecha. Todo funcionó perfectamente
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre Wenea
Escrito por la empresa
SOBRE WENEA
Wenea es el operador lider independiente de carga de vehículos eléctricos. Con presencia en España, Reino Unido y Portugal, cuenta con más de 1.500 puntos en su red ofreciendo, además, soluciones avanzadas para particulares, empresas y organismos públicos.
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ABOUT WENEA
Wenea is the leading independent operator of electric vehicle charging. With a presence in Spain, the United Kingdom, and Portugal, it boasts a network of over 1,500 charging points, while also offering advanced solutions for individuals, businesses, and public entities.
Visit our webInformación de contacto
C. Acanto, 22, 28045, Madrid, España
- 915 06 06 00
- info@wenea.com
- wenea.com
3,8
Muy bueno
309 opiniones
No consta que solicite reseñas
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 92% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
El punto de recarga de Monesterio no…
El punto de recarga de Monesterio no funciona ningún punto de recarga. Me informaron que aún no está conectado a red y que tiene batería provisional, pero no deben de funcionar .
26 de mayo de 2024
Respuesta de Wenea
Buenas tardes,
Actualmente, nuestro punto de recarga en Monesterio está actualmente operativo. Si experimentas alguna incidencia adicional o necesitas asistencia, por favor, no dudes en contactarnos al 915 06 06 00. Estamos aquí para ayudarte.
Saludos,
Potencia y buen estado de la instalación
Potencia y buen estado de la instalación
13 de junio de 2024
Respuesta de Wenea
¡Buenas tardes, María José!
Nos alegra mucho conocer tu opinión. Trabajamos constantemente para garantizar el mejor servicio posible a todos nuestros usuarios para que puedan cargar cuando y donde lo necesiten.
¡Gracias por tu confianza y esperamos volver a verte pronto en nuestra red!
Respuesta de Wenea
¡Hola, Antonio!
Nos alegra mucho conocer tu opinión. Trabajamos constantemente para garantizar la mejor calidad y asistencia a todos nuestros usuarios para que puedan cargar cuando y donde lo necesiten.
¡Gracias por tu confianza y esperamos volver a verte pronto en nuestra red!
La aplicación funciona bien, pero
La aplicación funciona bien. Pero es mejorable la búsqueda en el mapa de estaciones, pues es lenta y con dificultades para ampliarse
2 de junio de 2024
Respuesta de Wenea
¡Hola, Carlos!
Todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar continuamente. Agradecemos tu tiempo y tu feedback.
¡Gracias por elegir Wenea!
La aplicación funciona bien
La aplicación funciona bien. Sin embargo, las estaciones de carga no aceptan tokens compatibles ni tarjetas de crédito. Esto te obliga a descargar la aplicación.
7 de abril de 2024
Respuesta de Wenea
¡Hola! Gracias por tu opinión.
Nos gustaría comentarte que, una vez hayas cargado con nosotros usando el mismo vehículo eléctrico, podrás utilizar nuestra función Autocharge (activación disponible desde tu perfil) en determinadas estaciones que indicamos en nuestro mapa. Con esta funcionalidad, solo tendrás que conectar tu vehículo, sin necesidad de utilizar la aplicación. Esto hará que tu experiencia de carga sea aún más fácil y rápida. ¡Esperamos que disfrutes de esta funcionalidad!
Experiencia casi perfecta
Las cargas en el punto El Berrocal son fiables, fáciles y a un precio razonable. Utilizo Autocharge, que reconoce al coche, y es llegar, enchufar y cargar.
La unica pega es que no están claramente identificados los cargadores ultra rápidos y los que cargan a 50kwh. Eso evitaría la necesidad de cambiar de plaza cuando aparcas junto a un cargador más lento, por ejemplo.
31 de marzo de 2024
Respuesta de Wenea
¡Hola, Alberto!
Gracias por compartirnos tu opinión. Desde Wenea, nos encanta saber que Autocharge te facilita el proceso de carga y que encuentras la experiencia en general como fiable, fácil y a un precio razonable.
Respecto a la identificación de los cargadores ultrarrápidos y los de 50 kWh en El Berrocal, te recomendamos:
- Consulta la potencia del cargador durante el proceso de carga: Al iniciar la carga en la estación, se te mostrará la potencia del cargador que estás utilizando. De esta manera, sabrás si es un cargador ultrarrápido o uno de 50kW. Busca las etiquetas o iconos específicos que identifican a cada cargador en nuestra aplicación. De este modo, para próximas ocasiones, reconocerás al momento cuál es el que te interesa utilizar.
Esperamos que esta información te sea útil. Si tienes alguna otra pregunta o sugerencia, no dudes en contactarnos al 915 06 06 00 o a cliente@wenea.com.
¡Gracias por tu confianza!
Son cargadores bastantes fiables
Son cargadores bastantes fiables, y en cuanto alguno tiene alguna anomalía la solucionan relativamente rápida.
2 de mayo de 2024
Respuesta de Wenea
¡Hola!
Nos alegra mucho conocer tu opinión. Trabajamos constantemente para garantizar la mejor calidad y asistencia a todos nuestros usuarios para que puedan cargar cuando y donde lo necesiten.
¡Esperamos volver a verte pronto en nuestra red!
facilidad y buena atención
Siempre me han funcionado bien y ls nuevos cargadores da un plus de servicio que se nota mucho en la velocidad de carga
16 de mayo de 2024
Respuesta de Wenea
¡Hola! Nos ha alegrado mucho conocer tu opinión. Trabajamos continuamente para ofrecer un servicio sin complicaciones y de alta calidad. ¡Esperamos verte de nuevo por nuestra red!
Casi siempre genial
En general siempre bien y sin problemas, y se agradece que sea gratuito, pero hoy a mitad de carga el cargador ha parado la misma y he tenido que ir al punto de carga y tras llamar a la atención telefónica se ha solucionado.
30 de mayo de 2024
Respuesta de Wenea
¡Hola, Jesús!
Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia positiva en nuestra red y con nuestro servicio de atención al cliente. Trabajamos constantemente para garantizar la mejor calidad y asistencia a todos nuestros usuarios para que puedan cargar cuando y donde lo necesiten.
¡Gracias por tu confianza y por ser parte de la comunidad Wenea!
Buena distribución geográfica de los…
Buena distribución geográfica de los centros de carga pero, faltan mangueras, por lo que es fácil encontrar algunos ocupados.
23 de mayo de 2024
Respuesta de Wenea
Hola, desde Wenea seguimos trabajando para expandir nuestra red de carga y ofrecer una mayor disponibilidad de puntos de carga a nuestros clientes.
Mientras tanto, te invitamos a utilizar nuestra aplicación para conocer en tiempo real la disponibilidad de nuestros cargadores. De esta manera, podrás planificar tu viaje con mayor comodidad y evitar sorpresas al llegar a cualquiera de nuestras estaciones.
¡Gracias por elegir Wenea!
No es el caso de la última pero de vez…
No es el caso de la última pero de vez en cuando se para la carga y no permite reactivar en remoto así que hay que ir hasta el coche y desconectar y volver a conectar todo.
PD: LA app va bien, es un fallo del cargador (le pasa a mas gente) y la App no permite reiniciar la carga (de nuevo le pasa a mas gente)
30 de mayo de 2024
Respuesta de Wenea
Buenos días Iván, te recomendamos volver a instalar la app para asegurar un correcto funcionamiento. Si sigues teniendo algún inconveniente, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del teléfono 915 06 06 00 o vía email cliente@wenea.com disponible 24/7. Estaremos encantados de ayudarte.
Poco fiable.
Poco fiable.
Muchos cargadores no están operativos, y los que funcionan, muchas veces se para la carga sola sin motivo aparente. Lo mejor es la atención telefónica, que suele ser ágil, pero si tienes que recurrir tantas veces a ella, malo.
24 de mayo de 2024
Respuesta de Wenea
Hola, Joaquín. Gracias por compartir tu experiencia y feedback con nosotros. En Wenea, siempre pensamos en nuestros usuarios y estamos trabajando internamente para mejorar y facilitar la experiencia durante el proceso de carga. Valoramos tus comentarios y seguiremos esforzándonos para ofrecerte el mejor servicio posible. Un saludo.
Facil y comodo…
Porque es facil de usar y no te bloquea más dinero del.que ibas a cargar ,como hacen repsol o otras empresas
29 de mayo de 2024
Respuesta de Wenea
¡Hola, Juan Alonso! Nos ha alegrado mucho conocer tu opinión. Trabajamos continuamente para ofrecer un servicio sin complicaciones y de alta calidad. ¡Esperamos verte de nuevo por nuestra red!
Resulta una opción muy cara de carga…
Resulta una opción muy cara de carga eléctrica. Además, No hay beneficio cuando eres un cliente asiduo.
27 de mayo de 2024
Respuesta de Wenea
Gracias por tu comentario, Ángel. Entendemos tu preocupación y queremos que sepas que estamos trabajando en muchas novedades para nuestros clientes habituales. Te recomendamos estar atento a nuestros canales de comunicación, donde anunciaremos próximamente beneficios exclusivos para vosotros. Un saludo.
SIEMPRE HAN SIDO FÁCIL Y RÁPIDAS LAS…
SIEMPRE HAN SIDO FÁCIL Y RÁPIDAS LAS CARGAS , SIN COMPLICACIONES.
23 de mayo de 2024
Respuesta de Wenea
¡Hola! Nos ha alegrado mucho conocer tu opinión, Antonio. Trabajamos continuamente para ofrecer un servicio sin complicaciones y de alta calidad. ¡Gracias por tu comentario!
Velocidad y fiabilidad
Velocidad y fiabilidad, falta abaratar los precios ahora que la electricidad está tan baja
9 de mayo de 2024
Respuesta de Wenea
¡Muchas gracias por tu sugerencia! Desde Wenea queremos conocer vuestra opinión para crear una gran comunidad. Seguiremos trabajando para que la experiencia con nuestro servicio sea lo más satisfactoria para vosotros.
Bastantes cargadores y creciendo
Bastantes cargadores y creciendo, se puede saber si van a estar operativos cuando te estás acercando y con asistencia telefónica operativa. Los precios en la media, echo en falta que no tengáis placas solares en los cargadores lo que puede economizar el coste a medio plazo y hacerlos más ecológicos.
23 de mayo de 2024
Respuesta de Wenea
¡Hola, Pablo!
Todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar continuamente. Agradecemos tu tiempo y tu feedback.
¡Gracias por elegir Wenea!
Muy buena
Siempre los cargadores funcionan bien. Si hay algún problema la atención telefónica es excelente.
23 de mayo de 2024
Respuesta de Wenea
¡Buenos días! Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestras red y que nuestro servicio de atención al cliente ha cumplido con tus expectativas.
Seguimos trabajando para ofrecerte el mejor servicio posible adaptado a tus necesidades.
¡Gracias por confiar en Wenea!
Arreglo rápido
Buenas atención telefónica. Respuesta rápida en el arreglo del punto de carga averiado.
22 de mayo de 2024
Respuesta de Wenea
¡Gracias por compartir tu experiencia, Alberto!
Queremos que sepas que estamos comprometidos en brindarte una experiencia de carga satisfactoria cuando y donde lo necesites. Esperamos verte de nuevo por nuestra red.
¡Un saludo!
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