Wickey GmbH & Co. KG Opiniones 622

Commande passée le 22/03/2026 pour une aire de jeux à plus de 1000 €, avec une livraison initialement prévue le 15/04/2026.

Après plusieurs retards, la commande a finalement été confiée à un transporteur. Le 03/05/2026, le suivi a indiqué un “échec de livraison nécessitant un élévateur”, ce qui ne correspond absolument pas à la réalité : aucun livreur ne s’est présenté à mon domicile et je n’ai jamais été contactée.

Depuis, impossible d’obtenir des informations claires. Emails sans réponse, appels téléphoniques très difficiles, aucune solution concrète malgré plusieurs relances.

J’ai finalement réussi à joindre le SAV par téléphone, qui m’a indiqué que le dossier était transmis au service concerné, mais plusieurs jours plus tard, ma commande reste “introuvable”.

Le plus frustrant est le manque total de communication et de suivi pour une commande d’un tel montant.

Je souhaite toujours recevoir ma commande, mais après plus de deux mois d’attente, j’attends enfin une réponse sérieuse et une vraie solution.

Ik wacht al 2 maand op de levering. De klantendienst is alles behalve behulpzaam, beweert plots dat het geleverd is en blijft dan weken stil op de vraag wie er voor ontvangst getekend heeft. Op hun website dweepen ze met een paasactie, terwijl we ondertussen bijna zomervakantie zijn en ik nog altijd geen levering heb mogen ontvangen.

Commande Smart King, service client injoignable, erreurs de livraison, remboursement annoncé mais jamais reçu.
Le toboggan livré n’est pas le bon (220 cm au lieu de 300 cm).

Et pour couronner le tout : service de livraison catastrophique. Colis remis à des personnes totalement incompétentes qui jettent le matériel dans le camion, rien n’est attaché, tout est traité n’importe comment.

Aucune prise en charge, aucun suivi.
À ce stade, c’est inadmissible.

Commande d'une aire de jeux. Arrivé bien emballé et en bon état.
Grosse déception quand ont l'a monte et qu'ont a remarqué qu'aucune planche n'était préperce.
Planche en bois de mauvaise qualité qui se fissure facilement.
Montage difficile pour des amateurs.
En conclusion chère pour la qualité reçu.

Commande livrée ce matin.
Les livreurs ont déposés la commande devant notre maison, sans prendre la peine de sonner à la porte pour prévenir & sont donc partis un peu comme des voleurs. Pourtant il y avait quelqu'un à la maison.

Emballages troués.

Nous n'avons pas encore déballé/monté notre commande, mais cette première étape ne nous inspire pas confiance pour la suite.

First of all after i placed the order i didn't get any estimate when the playground would be delivered, even though on the website it was mentioned between 27.02 and 06.03. Then while trying to contact the costumer support to cancel my order (which is a disaster btw, you have to fill in a form and email it to them and wait for a reply), i was told my order would be cancelled and fully refunded. Now i see i got refunded with 5% less then what i paid for.

Promised delivery between 5-12 December, which would have been perfect for our kids Christmas gift and Christmas holiday.

We are 5 January and not yet delivered. After complaining, the company let us know they “regret it”. No appologies, no discount, nothing to try to enhance the horrible experience.

op 20 augustus hebben jullie gereageerd dat de retour van enkele montagestukken niet meer kan, wegens het overschrijden van de termijn van het herroepingsrecht. Wegens een andere optie, zullen we deze stukken dan ook niet meer gebruiken. Graag had ik deze 'opgeopende doos' art 6212235 grondankers, dan ook terug gestuurd, niettegenstaande jullie herroepingstermijn. Als reden waarom we dit niet vroeger gemeld hebben, ons speeltuig is pas opgezet geweest na 2 weken, wegens verlof, waardoor we jammer genoeg deze herroepingstermijn' niet hebben kunnen nakomen.
Extra jammer is dat ik via de klantendienst, jullie niet kan bereiken. Ik word, tot driemaal toe, afgewimpeld na 2 minuten in wacht te hangen, en telkens doorverwezen naar het contactformulier. Dit is niet de service die ik verwacht van jullie bedrijf.
Jullie bedrijf staat voor duurzaamheid. De manier waarop jullie geen retours aanvaarden van zaken die niet gebruikt kunnen worden, valt jammer genoeg niet onder jullie stempel van duurzaamheid. Andere mensen kunnen gemakkelijk gebruiken maken van artikelen die niet meer bruikbaar zijn, wat jullie ecologische afdruk kan verkleinen.

order 2025448200 -

Het speeltoestel werd geleverd volgens afspraak, ook toen er een onderdeel bleek te ontbreken werd dit nog nagestuurd. Het in elkaar zetten van het toestel vergde wel wat werk (vooral het meten en voorboren van alle gaatjes) maar zelf voor leken zoals als prima te doen! Ons zoontje heeft er al uren speelplezier aan gehad!

Zeer mooie schommel. Levering ging ook vlot. Plankjes zijn goed op maat. Als er een probleem is met de plankjes, bij sommige was er een barst, dan is de klantenservice ook heel snel met nieuwe opsturen. Goed bedrijf.

Snel geleverd en proper verpakt.
Montage handleiding is duidelijke genoeg.
Zeker aan te bevelen.

De levering is vlot verlopen en alles was aanwezig in het bouwpakket. De zandbak in mekaar steken was heel eenvoudig, op minder dan een uurtje was het klaar. De kinderen spelen er zo goed als elke dag in, dus het is elke euro waard geweest.

Wel 2 minpuntjes:
* De gronddoek zou op maat mogen zijn, zodat hij perfect past onder de zandbak,
* De scharnieren om de bankjes van de zandbak te maken mogen iets steviger. Ze zijn na enkele weken al krom getrokken, dus ik zal ze moeten vervangen door stevigere exemplaren

Deftige kwaliteit en degelijke handleiding. De ankers dien je zelf nog te bestellen bij de kit maar deze zijn zeer stevig.

We zijn heel blij met ons speeltuig. Onze zoon van 3 geniet volop van de mooie zandbak met glijbaan. Dank u wel voor de goede service

We hebben recent de Wickey MultiFlyer speeltoren aangekocht en zijn erg tevreden met onze keuze. De levering was keurig op tijd en alles werd compleet en goed verpakt geleverd.

De handleiding was duidelijk en overzichtelijk, wat het opbouwen aanzienlijk vergemakkelijkte. Toch moet je er wel even tijd voor vrijmaken – het in elkaar zetten van de klimtoren heeft ons ongeveer anderhalve dag gekost, met twee personen. Een stevige basis en een beetje kluservaring zijn zeker een plus.

Wat betreft kwaliteit: het hout voelt stevig en duurzaam aan en de constructie is veilig en stabiel. De glijbaan, schommel en klimgedeelten zijn goed doordacht en bieden volop speelplezier.

Onze kinderen zijn er dol op! Ze brengen er dagelijks tijd op door en ontdekken telkens weer iets nieuws om te doen. Het is echt een verrijking van onze tuin en hun buitenspeeltijd.

Kortom, we zouden de Wickey MultiFlyer zeker aanraden aan andere gezinnen die op zoek zijn naar een leuke, stevige en veelzijdige speeltoren.

Onze speeltoren kreeg voordien goed advies... dus we waren overtuigd!

Aankoop zelf verliep vlot!

Helaas was de levertermijn langer dan aangegeven op de website. Het verjaardagscadeau kwam iets later toe...

Maar nu... zoveel speelgenot! ♡

Het in elkaar steken is ook een klus, maar als je er een gezellig dag van maakt samen met vrienden of familie dan is er geen probleem!

We hebben een hele fijne speeltoren in de vorm van een boot. de kindjes zijn er heel blij mee! de klantendienst is ook heel bereikbaar en toegankelijk. De montage service van viking montage is ook top!

We zijn tevreden over ons speeltoestel. Hadden enkele planken te kort bij levering, maar na mailen hebben ze die direct zonder moeilijkheden opgestuurd. Onze kids hebben er al veel plezier op gehad.

Heel tevreden van het huisje. Veel speelplezier nu!

Fun and nice playhouse, the kids love it. Good quality wood. Assembly instructions are pretty basic and assembly itself takes some time. Good customer support however, the slide was broken and we received a new one in a couple days.