Pésima información y pésimo servicio. Tras haber alquilado un coche para 10 días y con todo incluido. Nos obligaron a pagar un seguro adicional. Cuando devolvimos el coche nos cobraron un sobre cargo... Ver más
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Alquile un vehiculo el 11 de Agosto del 2019. Contrato 53784. Recogida en Verona, entregado en Milano al dia siguiente. Me efectuaron un bloqueo en tarjeta de credito por 400 euros. Tome todos l... Ver más
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Hace dos semanas tomamos un carro. Al dejarlo en su destino lo pagamos correctamente y luego me llego un correo diciendo que nos cobrarian 180Euros por un golpe que no realizamos. Le dije que no lo... Ver más
TRAS ENTREGAR EL VEHICULO EN PERFECTAS CONDICIONES ME HAN PASADO UN CARGO DE 46,06 SIN MOTIVO NI EXPLICACION. CONTRATE UN TODO RIESGO SIN FRANQUICIA. MI CONFIRMACION CON WINRENT Confirmación # 060... Ver más
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Dopo aver affermato in Italia il più importante marchio di autonoleggio tedesco, dal 1° Gennaio 2017 Win Rent si veste di nuovi colori e lancia il suo brand con una linea di servizi di mobilità di elevata qualità ed efficienza. Orgogliosi di riconoscerci in un concept moderno e innovativo, saremo lieti di accogliervi, con la passione e la professionalità di sempre, nei nostri 80 centri di noleggio presenti in tutti gli aeroporti, nelle principali stazioni ferroviarie e nelle maggiori città d'Italia. Efficienza, competitività e trasparenza che in 18 anni di franchising ci hanno fatto apprezzare dalla clientela italiana e internazionale, saranno punti fermi in questa fase di lancio del brand Win Rent. Il nostro staff è al vostro servizio per farvi conoscere la nostra flotta all’insegna dell’innovazione.
Información de contacto
Viale delle Arti, 123, 00054, Fiumicino Roma, Italia
- +39.06.652111
- info@winrent.it
- winrent.it
1,1
Muy malo
203 opiniones
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La empresa RENT2WIN es nefasta…
La empresa RENT2WIN es nefasta gestionando alquileres ha un tal Dalmiro que se ve que le da habitaciones a quien le conviene visite la habitación crei que habíamos llegado a un acuerdo estuve llamándole y enviando mensajes durante todo el día el 2/10/2025 y no me contestó e hizo caso omiso y cuando el quiso se puso en contacto conmigo y ya había alquilado la habitación a un colega por cierto el gestor es un tal Dalmiro gestión nefasta
3 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Cobro de multas.
No entiendo porque la empresa me manda un correo cobrándome 40€ por una supuesta multa, y la multa me llega al año por la cantidad de 70,30€ porque la empresa no paga la multa cuando es reducida? por que me cobran 40€ según leo en otros mensajes es por mandarme un correo diciéndome que me han puesto una multa? puedo denunciar a esta empresa por información engañosa? y cobros de gestiones sobrevalorados?
22 de abril de 2021
Opinión espontánea
Alquile un vehiculo el 11 de Agosto del…
Alquile un vehiculo el 11 de Agosto del 2019. Contrato 53784.
Recogida en Verona, entregado en Milano al dia siguiente. Me efectuaron un bloqueo en tarjeta de credito por 400 euros.
Tome todos los seguros.
No tuve incidentes con el vehiculo.
Hoy 23 de agosto, me llega un correo reportando danos en el techo y en el capo, documentados con fotos.
Me efectuaron hoy el cargo bloqueado de 400 euros.
No tuve incidentes y tome todos los seguros, aun asi cobraron 400 euros.
23 de agosto de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Win Rent
Estimado Señor Rendo,
Gracias por contactar a Leasys Rent y por tomarse el tiempo para revisar.
Deseamos informarle que su contrato de alquiler se ha cerrado correctamente, sin ningún cargo por daños al vehículo. Además, el depósito de euro 400.00 se liberó en su tarjeta de crédito y volvió a estar disponible.
Le informamos que nuestro servicio de atención al cliente lo contactará en breve con respecto a los detalles de su alquiler.
Quedamos disponibles para más aclaraciones al 06 65211262
Gracias por su atencion
Saludos cordiales
Daniela
Leasys Rent Customer Service Team
Dos años después todavía te acuerdas de ellos...
El pasado sábado 20 de julio de 2019 nos llegó una multa relativa al vehículo que alquilamos con uds. en agosto de 2017 en Florencia por valor de 355 euros, multa que uds. nunca nos hicieron llegar a pesar de que nos cobraron 40 euros por ella por la gestión, con lo que nosotros deducimos que la Multa estaba mal sancionada y uds se habían hecho cargo de notificarlo al AYTO de Florencia.
En relación a esta multa quiero hacer constar dos consideraciones:
1-uds. no se hicieron en absoluto cargo de la multa, por lo que hemos comprobado, con lo cual nos preguntamos qué han hecho con nuestro dinero, con nuestros 40 euros. Nos cobraron 40 euros por mandarnos simplemente un mail? por cierto, ahora si nos han cobrado de nuevo estos 40 euros, por lo que deducimos que uds. tampoco los hicieron llegar a su destino. Se los quedaron bajo un pretexto que nunca fue real.
2-el vehículo en cuestión hemos sabido ahora fue multado por circular por una zona restringida pero nunca fue utilizado para circular en Florenzia, sólo salió y entró de su párquing una sola vez ya que lo utilizamos para visitar los entornos, con lo que si uds. estaban en una zona de trafico restringido a vecinos, nos deberían haber indicado las condiciones de acceso para sortear dicha restricción al volver, 10 días después de haberlo sacado de su empresa.
3-el Ayto de Florencia nunca nos hizo llegar la notificación de la multa, a pesar de que por lo que parece y hemos sabido después, esta siguió su curso administrativo puesto que uds.les facilitaron nuestros datos. Como se supone que debemos saber nosotros el motivo, importe de la sanción y los métodos de pago???
Realmente, su empresa deja mucho que desear. Todavía no entendemos como la matrícula del vehículo no está registrada para el acceso a la zona, con lo que deducimos que lo que a nosotros nos sucedió les pasa a todos sus clientes.
Atentamente,
pd: por no hablar de que nadie nos atendió a la vuelta, ya que el 17 de agosto de 2017 era festivo en Italia, tampoco nos lo dijeron cuando nos dieron las llaves. tuvimos que hacer múltiples fotografías al vehículo para evitar que luego nos pudieran decir que había algún error en la entrega.
22 de julio de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Win Rent
Querido Señora Maite Boada,
en primer lugar, nos gustaría agradecerle por el tiempo que tomó informar nuestra interrupción, de hecho, solo a través de los comentarios negativos de nuestros clientes, podemos conocer las situaciones que no cumplen con nuestros estándares de calidad y tomar las medidas correctivas necesarias.
Nos complacerá brindarle nuestra asistencia de nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.
El cargo de 40.00 euro y se refiere a la notification dos datos de el conductor a las Autoridades como consecuencia de una violation del codigo de circulation.
Leasys Rent no sabe la razon de esta multa por la ley de Privacidad y no tiene el verbal original.
La policía enviará la multa, con el método de pago autorizado dentro 360 días. Por major informacion, puedes contactar la Policia.
La revisión se refiere a circunstancias que no dependen de la voluntad de Winrent
La violación probablemente se refiere al acceso abusivo a una zona de tráfico limitado
nuestra rama está fuera de la ztl
Para llegar a nuestro centro de alquiler también a la inversa, puedes encontrarte dentro del ztl.
pero especificamos que hay un total de tres rutas para llegar a nuestra sucursal, pero solo una está dentro del ztl
Leasys rent no pudo solicitar ninguna autorización de acceso y usted no puede pagar un boleto,
Sólo pueden circular los coches de los residentes y los que se alojen en hoteles dentro del área
Leasys Rent ha procedido a la solicitud regular de re-notificación a través del Prefecto, pero no tenemos certeza si
El mismo informe fue notificado a la señora Maite Boada.
Le recordamos que estamos disponibles llamando al número 0039 06 65211262 o por correo electrónico a cs@winrent.it.
Quedamos a su disposición para más aclaraciones.
Saludos cordiales
Daniela
Customer Service Team
dudas con infracción
Me llegó un mail donde me informan de una posible multa por el valor de 40e. quisiera saber el motivo 52- F.C.I.ai sensi dell'art. 15 Dpr 633/72 /not subject to vat. gracias
27 de noviembre de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Win Rent
Buenos dias Señor Max Mar,
La factura de 40.00 euro se refiere a el cargo para la notification dos datos del conductor a las autoridades como consecuencia de la violation del codigo de circulation, segun lo previsto en las Condiciones de alquiler, disponible en el sitio web https://www.winrent.it/en/customer-service/condizioni-generali.php
La policía enviará la multa, con el método de pago autorizado dentro 360 días.
Win Rent no sabe la razon de esta multa. Por major informacion, puedes contactar la Policia. ¿Recibió una factura de su correo electrónico? Tenga en cuenta que puede solicitarlo a cs@winrent.it
Atentamente
Stefania
Customer Service Team
No contratéis nada con esta empresa
No contratéis nada con esta empresa. El trato del personal fue nefasto...a cada cual mas borde...El premio a la persona mas borde fue a la señora del aeropuerto de Milan-Malpensa que nos dijo a la cara que eramos unos inútiles, al final no nos dio la indicaciones de donde dejar el coche y estuvimos dando vueltas por todo el aeropuerto hasta que un empleado de seguridad nos indico muy amablemente donde dejar el coche. El coche que contratamos no lo tuvimos y nos dieron otro que ellos estimaron oportuno....Para eso no deis la opcion a elegir coche. Y el remate es que cuando cogimos el coche estaba sucio por dentro y con un dedo de polvo y barro por fuera. Si quereis alquilar un coche iros a otra empresa que no sea esta.
17 de noviembre de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Win Rent
Querido Señor Soriano,
en primer lugar, nos gustaría agradecerle por el tiempo que tomó informar nuestra interrupción, de hecho, solo a través de los comentarios negativos de nuestros clientes, podemos conocer las situaciones que no cumplen con nuestros estándares de calidad y tomar las medidas correctivas necesarias.
En cualquier caso, su informe ha sido comunicado a nuestro Departamento de Operaciones, que ya se ha activado en este sentido. Con respecto a su reserva, confirmamos que el coche retirado estaba en conformidad con el grupo de auto reservado. El centro de alquiler de Venezia Mestre también ha entregado un auto con GPS, incluso si no fue provisto por su reserva, confirmando la atención a la satisfacción del cliente, manteniendo su nivel alto, como es habitual ser.
Confirmamos que el auto estaba limpio por dentro, solo el cuerpo del coche mostró algunos halos causados por la lluvia arenosa y el mal tiempo, que estaba concentrado en ese lugar preciso, durante su periodo de alquiler; por esto, nos disculpamos si no fue perfectamente compatible con nuestros estándares habituales. Respecto a la devolución del vehículo, el trabajo en curso en Malpensa está causando problemas para la devolución del vehículo. Por lo tanto, lo sentimos por esto, incluso si no depende directamente de WinRent. Confiamos en que no querrá considerar este episodio esporádico y aislado como una razón de prejuicio en el uso futuro de nuestros servicios y, por el contrario, esperamos poder mostrarle lo antes posible toda nuestra eficiencia y profesionalidad habituales.
Nos complacerá brindarle nuestra asistencia de nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información. Le recordamos que estamos disponibles llamando al número 0039 06 65211262 o por correo electrónico a cs@winrent.it.
Quedamos a su disposición para más aclaraciones.
Saludos cordiales
Daniela
WinRent
Customer Service Team
Hicimos una reserva con Winrent para…
Hicimos una reserva con Winrent para dos días en Italia, recogida en Milán y entrega en Bérgamo. El primer problema ya llegó cuando no sentregaron un coche de menor categoría que el solicitado. Unas semanas más tarde nos llega un mail diciendo que el coche tenía unos rascazos que nosotros no habíamos hecho. Cuando recogimos el coche la chica ya nos dijo que tenía una abolladura en la parte que ahora nos reclaman. Nos cobran un cargo de 194 euros por estos daños. Cuando vemos las propiedades de la foto que nos mandan vemos que está sacada el día 16 de octubre a las cuatro de la tarde, cuando nosotros lo habíamos entregado el 14 de octubre a las 8 de la mañana. Por lo que leo en esta página, es algo que suelen hacer a menudo. Son unos estafadores
12 de noviembre de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Win Rent
Estimado Sr. Andrea,
con respecto a su solicitud, lo invitamos a a dar detalles más precisos sobre su contrato de alquiler. Nos complacerá brindarle nuestra asistencia de nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información. Le recordamos que estamos disponibles llamando al número 0039 06 65211262 o por correo electrónico a cs@winrent.it.
Quedamos a su disposición para más aclaraciones.
Saludos cordiales
Daniela
WinRent Customer Service Team
Son unos chorros cobran 74 euros por…
Son unos chorros cobran 74 euros por entregar el auto en otra cuidad aún dentro del mismo país y cuando uno contrata no aparece en la suma el cargo está en la letra chica
10 de noviembre de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Win Rent
Buenos días Señora Nogueira,
No encontré el alquiler del que habla y del cual puede enviar más detalles a cs@winrent.it, pero me gustaría informarle que para el viaje de ida (Tomado el vehículo en una ciudad y regresado a otra ciudad), aplicamos una tarifa de 70.76 euros, impuestos incluidos.
Nuestras tarifas ya están incluidas en el costo del viaje de ida en el precio final, mientras si la reserva se realizó a través de un operador turístico, en el comprobante se escribirá que cobramos el monto localmente.
Seguimos disponibles para aclaraciones adicionales también por teléfono al 0039 06 65211262.
Cordialmente
Stefania
Customer Service Team
Alquilamos un coche en Florencia el día…
Alquilamos un coche en Florencia el día 4 de octubre, se me cobran 200€ de los cuales me comenta el chico que nos atiende que si devolvemos el coche con el depósito lleno de nos devolverán 45€, cuál es mi sorpresa cuando el día 12, veo que tengo otro cargo de 154€, hablamos con el chico y solo sabe decirme que los 200€ no están cobrados, que se retuvieron y que ya están devueltos, le digo que no y al final sin tener xq le envío mis cuentas donde puede ver que no le estoy mintiendo, al final su forma de salir de esta es decir que de que lo estoy acusando y que si quiero algo que hable con la central...perdona???, evidentemente voy a hacer una denuncia y voy a ir al banco para que se me devuelva el dinero que se me ha cobrado de más.
Sois unos estafadores!!!!
13 de octubre de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Win Rent
Estimado Sr. Moya Mata,
gracias por contactar a WinRent
Lo sentimos por las molestias causadas y lamentamos no puede ser puesto en contacto con el servicio al cliente que se resuelve fácilmente el problema.
Nos gustaría informarle que el depósito de seguridad de € 200.00 ha sido desbloqueado en su tarjeta de crédito hoy, según lo confirmado por los servicios interbancarios. Este deposito estará disponible nuevamente en su tarjeta de crédito. Le invitamos a consultar directamente con su tarjeta de crédito dentro de las próximas 48 a 72 horas.
Permanecemos disponibles para mayor aclaración y ofrecemos
Saludos cordiales
Daniela
Customer Service Team
Mucho ojo con esta empresa
Mucho ojo con esta empresa; cuando volvimos nos mandaron unas fotos de unos arañazos apenas visibles que no tenía nada que ver con los 2 días que usamos el coche y nos pasaron un cobro de más de 400 euros...
Son unos estafadores
4 de octubre de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Win Rent
Estimado Sr. Vilar,
Le informamos que no encontramos el alquiler a su nombre.
Si ha recibido un correo electrónico de nuestra oficina de daños, responda directamente enviando una declaración de lo sucedido, como solicitado.
Le recordamos que siempre estamos disponibles para contacto directo y lo invitamos a contactarnos por correo electrónico a cs@winrent.it o por teléfono al +39 06 65211262 de lunes a viernes de 9 a 15.
Saludos cordiales
Stefania
Customer Service Team
en la reserva me especifican un cargo…
en la reserva me especifican un cargo de 58 euros por dejar el coche en diferente aeropuerto( se cojio en Aeropuerto de Palermo y se devolvio en Aeropuerto de Catania) y man cobrado 71 euros.
esperando solucion!
despues de pagar casi 400 euros de alquiler me parece una cutrada que cobren por dejarlo en diferente sitio que la recogida.
el coche nos lo dieron lleno de arenas en los asientos traseros
26 de septiembre de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Win Rent
Buenos dias,
gracias por tomarse el tiempo para reportarlo. Deseamos informarle que siempre estamos disponibles para recibir quejas de clientes de nuestro WinRent Customer Service al numero (0039) 06 65211262 o enviando un correo electronico a cs@winrent.it. WinRent esta muy atento a la satisfaccion del cliente y por esto hacemos todo lo posible para mantener nuestro estandar en la experiencia de alquiler. Si bien no tenemos referencias correctas para volver a su alquiler, le informamos que el cargo de € 58.00 mas IVA se debe al "One Way", un servicio adicional no incluido en su reserva, probablemente a traves de un operador turistico. Esta cantidad se cobro al final del alquiler, por haber regresado a un lugar diferente al que se tomo, como se indica expresamente en nuestros terminos y condiciones de WinRent.
Seguimos disponibles para mayor aclaracion.
Saludos cordiales
Daniela
WinRent
Customer Service Team
Cobro indebido de combustible
Alquile un Renault Captur en Mestre el día 25 de Agosto y lo entregué en el aeropuerto de Bergamo con el depósito lleno de combustible, la empleada a la que entregue la llave me firmó el contrato de que todo estaba correcto (previa comprobación), pues a los pocos días me encuentro con que me han hecho un cargo por combustible de 66,53 euros que no procede, que es lo que pasa, que por sistema cobran a todos los clientes el combustible aunque lo entreguen lleno. Les he enviado un par de correos y todavia no he tenido contestación.
Por lo demás, trato correcto.
Acabo de recibir un correo disculpandose del error y haciendome factura de abono por el importe cobrado indebidamente. Solucionado
20 de septiembre de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Win Rent
Estimado Sr. Gómez Martínez,
recibimos su correo electrónico y nos disculpamos por la respuesta tardía. Estuvimos trabajando en su solicitud esta mañana y uno de mis colegas ya emitió un reembolso por un cargo incorrecto.
La próxima vez, por favor, contáctenos directamente por teléfono antes de escribir una mala crítica.
Estamos siempre listos para responder sus llamadas al 0039-06-65211262 o por medio de whatsapp al: 0039 3425589961
Saludos cordiales
Stefania
Customer Service Team
Necesito una explicación. Gracias.
HE LEIDO SU RESPUESTA Y EN NINGUN MOMENTO SE ME NOTIFICO QUE TENIAN Q COBRARME 40 EUROS POR UNA POSIBLE MULTA, Y EN EL CONTRATO NO LO ESPECIFICA. POR LO TANTO, DEBIDO A QUE ES UN COBRO SIN AUTORIZACION O ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE 40 EUROS O LES DENUNCIO.
19 de septiembre de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Win Rent
Estimada Sra. Lerida,
el cargo realizado al final del alquiler se refiere al costo del viaje para el lanzamiento en una ciudad diferente desde el comienzo del alquiler (no incluido en su reserva principal de Cartrawler) y Super Cover (para la reducción a cero de deducibles) como da contracto.
El costo de 40 euros recibido en agosto, sin embargo, se refiere al costo adeudado por los costos administrativos en el caso de una multa, según lo exigido por nuestras condiciones generales de alquiler.
Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier información adicional (cs@winrent.it)
Laura
Customer Service Team
Hemos alquilado un coche en Florencia y…
Hemos alquilado un coche en Florencia y lo hemos devuelto en Verona. Todo bien, los empleados simpaticos y correctos..
22 de agosto de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Win Rent
Estimado Sr. Andreas,
en primer lugar, queremos agradecerle por dedicar su tiempo a publicitar su experiencia positiva de alquiler con WinRent. Agradecemos mucho sus palabras porque estamos muy atentos al grado de satisfacción de nuestros clientes. Esperamos poder ofrecerle nuestro mejor servicio pronto.
Muchas gracias
Saludos cordiales
Daniela
WinRent Customer Service Team
No recomendable. Muy malo
Muy malo, mal servicio y peor personal.
Nos cobraron un suplemento diario porque la tarjeta con la que se había abonado el alquiler no era de crédito. y además otro suplemento por coger el coche en aeropuerto de Olbia y dejarlo en el aeropuerto de Calgliari. el depósito de gasolina no estaba lleno cuando nos lo dieron. OJO A LA LETRA PEQUEÑA.
22 de agosto de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Win Rent
Estimado Sr. Javi,
gracias por su reporte.
Lo sentimos, pero no encontramos el contrato de alquiler de referencia solo con el nombre, por lo que no podemos ser muy precisos en la respuesta. Sin embargo, el costo del "one way" es siempre debido y si ha reservado con un operador turístico, este costo se cobrara como extra. Esta informacion se muestra en el voucher de confirmacion de la reserva y se expresa claramente en los sitios de reserva. Incluso si no tenemos el alquiler especifico, creemos que el costo adicional por dia es para la segunda guia que necesariamente se tuvo que agregar porque el nombre del cupon no tenia una tarjeta de credito. Finalmente, con respecto al combustible, esperamos que se haya dado a conocer al personal, de lo contrario lo invitamos a ponerse en contacto con cs@winrent.it enviando documentacion relacionada.
Seguimos disponibles para obtener mas informacion sobre el numero de nuestro WinRent Customer Service al 0039 06 65211262.
Saludos cordiales
Daniela
WinRent Customer Service Team
Pésima información y pésimo servicio
Pésima información y pésimo servicio. Tras haber alquilado un coche para 10 días y con todo incluido. Nos obligaron a pagar un seguro adicional. Cuando devolvimos el coche nos cobraron un sobre cargo adicional de 15€ por limpieza!!!! No recomiendo alquilar un coche con esta compañía jamás!!!! Viajo muy habitualmente por todo el mundo y jamás había recibido un servicio ta lamentable!!!!
14 de agosto de 2018
Opinión espontánea
Estafadores y sin vergüenzas
Llevo desde el mes de marzo reclamando un cobro de 40 euros que se me ha cargado en la tarjeta sin mi autorización repetidas veces cuando yo pagué un seguro a todo riesgo y además se devolvió el vehículo en perfecto estado, limpio y con el tanque de combustible lleno. Son unos impresentables. No recomiendo está empresa para nada.
31 de julio de 2018
Opinión espontánea
TRAS ENTREGAR EL VEHICULO EN PERFECTAS…
TRAS ENTREGAR EL VEHICULO EN PERFECTAS CONDICIONES ME HAN PASADO UN CARGO DE 46,06 SIN MOTIVO NI EXPLICACION.
CONTRATE UN TODO RIESGO SIN FRANQUICIA.
MI CONFIRMACION CON WINRENT Confirmación # 060216
NO ENCUENTRO FORMA DE CONTACTAR CON ELLOS.
16 de julio de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Win Rent
Estimado Sr. Rodriguez,
gracias por contactar a WinRent
Le informamos, segun nuestro correo electronico enviado el 20 de julio, que el cargo de factura de euro es 46,06 se refiere a gasolina y servicio de reabastecimiento de combustible. Se dejo el auto con 11 litros de combustible faltante. Ya le enviamos nuestro cheque, con tanque en 7/8 firmado a su nombre. Por lo tanto, la factura es correcta y se adeuda segun nuestros terminos y condiciones de WinRent, de la siguiente manera:
SERVICIO DE REABASTECIMIENTO DE COMBUSTIBLE: El cliente debe devolver el automovil, al final del alquiler, con el tanque lleno y anotarlo en el documento de facturacion con un empleado de Win Rent. Si el vehiculo no se reposta, se le cobrara al Cliente por el servicio de restauración de combustible compuesto por un monto fijo.
El monto fijo de Euro 18,00 se le cobrara al Cliente, ademas de una cantidad fija aplicada por Win Rent por los litros de combustible faltantes calculados a un precio mayor en comparacion con el precio de mercado.
Gracias por su atencion,
Atentamente
Daniela
Departamento de Atención al Cliente de WinRent
Descontenta
La atención y condiciones fatal ya que reservamos el coche por Booking y después nos hicieron dejar una fianza de 1000€ o volver a pagar el seguro a todo riesgo cuando lo teníamos todo reservado y pagado a través de Booking, su respuesta fué que no sirve ya que la reserva no estaba hecha por su página de Win rent y para colmo después de un mes nos hacen un cobro de 24,40€ por la limpieza del coche cuando lo entregamos limpio, es normal que tenga un poco de arena o tierra ya que estamos de vacaciones pero de ahí a cobrar 24€ por una pequeña aspiración me parece un ROBO, jamás me encontrado con tal situación.
No alquilen nunca coches en esta empresa.
2 de julio de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Win Rent
Estimada Sra. Miranda Archilla,
gracias por contactar a WinRent.
Primero, nos gustaria agradecerle por el tiempo que dedico a la comunicacion de nuestra ineficiencia, de hecho, es solo a traves de los comentarios negativos de nuestros clientes que podemos llegar a ser consciente de las situaciones que no cumplen con nuestros estandares de calidad y tomar las medidas correctivas necesarias para evitar la repeticion de circunstancias desafortunadas similares.
En cualquier caso, su relacion ha sido llevado a la atencion de nuestro Departamento de Operaciones, que ya se ha activado en este sentido. Ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas por nuestro error.
Estamos seguros de que no usted no tendra que considerar este episodio esporadico y aislado como una razon de prejuicio en el uso futuro de nuestros servicios y, por el contrario, esperamos poder mostrarle lo antes posible toda nuestra eficiencia y profesionalismo habituales.
Siempre garantizando la mejor atencion,
saludos cordiales
Daniela
Customer Service Department
Unos LADRONES. Nunca rentar con WIN RENT
Hace dos semanas tomamos un carro.
Al dejarlo en su destino lo pagamos correctamente y luego me llego un correo diciendo que nos cobrarian 180Euros por un golpe que no realizamos. Le dije que no lo cobren ya que no fuimos nosotros quien lo hicimos.. al correo se lo pasaron por donde a ellos les intereso y lo procesaron igual. Consejo: NUNCA RENTAR CARRO EN WIN RENT. Son unos ladrones, estafadores y poco serios.
26 de junio de 2018
Opinión espontánea
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