wizzee.fr Opiniones 

Le réseau n'est pas le meilleur mais pour le prix, c'est acceptable.
Tout se passait bien jusqu'à cette année.
Impossible de se connecter à l'application, mot de passe non reconnu, réinitialisation impossible.
Le chat demande une autre adresse mail et une pièce d'identité mais le problème reste le même.
Comment expliquer que des clients n'aient pas accès à leurs données sur une application ...?!
Ils ont pourtant plusieurs avis leur signalant le problème depuis Mars 2026 mais le problème persiste.
Opérateur à signaler et à fuir.

Je poste cette avis car Wizzee refuse de rétracter ma commande effectué le 15/09/2026 et rétracter le jour même le 15/09/2026 alors que l’article L.221-24 du code de la consommation les oblige à le faire, ils se permettent de refuser la rétractation pour une excuse de verification d’identité alors que mon identité a déjà été vérifié durant la souscription et que maintenant le contrat est signé et l’abonnement payé. Pire encore il me refuse le droit de résilier si la vérification d’identité n’est pas fait à leur bon vouloir alors que même leur propre CONDITIONS GENERALES ET PARTICULIERES DE SERVICE ne l’impose pas et qu’un de leurs agent au service client l’a aussi acquiescé cependant même après avoir relu lui même les conditions il est resté sur sa position qui est illégal tant que leur conditions ne l’indique pas clairement car on signe en connaissance de cause mais là? Je ne savais rien avant de signer donc vous pouvez vous retrouver dans une situation où le service client décide de vous rembourser ou pas, pas en fonction des lois françaises mais du bon vouloir de ses agents du service client. Voilà je laisse cette note au futur client qui devrait directement aller voir la concurrence avec un bien meilleur service et réseau.

Aucun sens du service client !
Ils annoncent des délais de 5 à 7 jours qu ils ne respectent pas et après ils disent on n est pas responsable des délais postaux ! Ne veulent rien entendre lamentable 12 jours d attente pour la puce..... à fuir

TRÈS MAUVAIS OPÉRATEUR. Bas de gamme, prix bas certes mais c'est tout.

Le chat a que des réponse préfabriqué aucune aide en cas de problème

très simple pas de possibilité de joindre wizzee par téléphone et évidemment pas réponse quand on utilise le formulaire de contact... trop fort

Wizzee très mauvais!

Franchement, je ne comprends pas les avis négatifs.
J’ai 3 lignes Wizzee + 2 pour mes enfants depuis 2020, et tout roule 👍
Forfait pas cher, flexible, que j’ajuste d’un mois à l’autre, réseau fiable et une appli qui fait le job.
Ce n’est pas du premium, mais si on sait ce qu’on cherche, Wizzee coche toutes les cases. Perso : RAS

Un seul qualificatif vient à l’esprit, lamentable!!!
Qui plus est wizzee c’en bas les valseuses de quelque réclamation que ce soit. Pas de réseau ou si anémique qu’il n'est même pas possible de télécharger une pub lidl. Mais pour wizzee et sa maison mère digicel cela est la normalité.A ce tarif vivement starlink qui lui fonctionne parfaitement et en plus vous répond dans les 12h en cas de réclamation. Bref l’opposé de digicel.

Ça fait plus de 6 mois que l'essaie de résilier mon abonnement !! J'ai envoyé un courrier un recommandé mais rien n'a été fait malgré mes relances. Je suis désespérée....

Réseau déplorable et quand, par endroits, ça capte le débit internet est minable.

Aucune réactivité, réseaux nul

J’ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre 0.
À fuir absolument ce sont des voleurs.
J’ai commandé depuis téléphonique au mois de mai 2025, je n’ai jamais reçu les puces, le service client refuse de me rembourser car ils me disent que les puces ne sont pas remboursables alors que je ne les ai jamais reçu.
Le service client est déplorable autant que leur réseau qui coupe sans cesse.
Je vous conseille si ne voulez pas perdre votre argent de passer par Sosh Caraïbes qui a la couverture orange Caraïbes, une couverture qui prend quasiment la totalité de l’île.
Ne vous laissez pas attirer par leur offre commerciale, car vous serez vraiment déçu de leur service, tente autant commercial que de leur réseau téléphonique.
Ce n’est que par principe, j’ai perdu 18 € c’est clairement du vol je ne vais pas pleurer pour 18 € mais leur façon d’agir complètement absurde et non professionnelle.

Vraiment, je suis agréablement surprise. Je pensais que j'aurais eu des problèmes de connexion et réseau, mais non. J'ai même une meilleure réception. De plus. Je gagne 30 euros par rapport à mon ancien abonnement. Service clientèle au top.

c'est pas l'application que je note, mais l'opérateur Wizzee.
le plus: ils sont les moins chers du marché antillais, moin cher que free.
Le moins: ils bloquent l'accès aux numéros 080- --- --- qui sont pourtant soit des numéros totalement gratuit ou de services gratuits avec coût d'une communication locale.
Ayez ça en tête avant de souscrire un abonnement Wizzee...

Client depuis moins d'une semaine et j'ai pu constater de très gros problèmes de connexion et de réseau même en zone urbaine donc rien dans les zones les plus reculées...ARNAQUE

Opérateur téléphonique à fuir Connection internet trop faible je regrette d’avoir acheté ce forfait déplorable

Réseau de très mauvaise qualité..Pas cher le tarif on sait pourquoi maintenant..A FUIR Absolument.

C'est nul
300go et rien ne passe
12,99 pour un réseau de mauvaise qualité c'est du vol je change d'opérateur le mois prochain

C’est de la ****************** se réseau, n’y aller jamais. Impossible d’avoir de la connexion plus de 2 secondes. Même si l’abonnement était à 1 euros, sa n’en vaudrait toujours pas le prix