Slecht
Slecht. Voordat ik her hier had, had ik het ook ergens anders kunnen kopen. Bovendien wil mijn hond er niet op liggen, blijkbaar vind zij het niet aangenaam.
En dan nog dit. Bij de betaling kwam er op eens een bedrag bij met de volgende omschrijving belasting ongeveer. Belasting is nooit ongeveer. Invoerbelasting ligt vast en BTW ook. Op de site staat nergens vermeld dat de mand exclusief BTW of Invoerrechten is. Ik moest opeens 180 euro betalen in plaats van de 139 die hij voorschotelt op de website. Ik denk dat ik een melding ga maken bij de reclame code commissie over dit voorval.
Respuesta de Woefel
Beste Vivienne,
Bedankt voor uw bericht. U was de eerste klant die via ons nieuwe betaalsysteem heeft besteld, en daarbij is helaas inderdaad iets fout gegaan met de berekening van de extra kosten. Onze excuses daarvoor.
Zoals we eerder hebben aangegeven, bieden wij u graag een passende oplossing aan. U kunt het product kosteloos retourneren voor een volledige terugbetaling, of wij kunnen het teveel betaalde bedrag aan u terugbetalen.
We hebben u hierover al geprobeerd te bereiken, maar hebben helaas nog geen reactie van u ontvangen. We horen graag van u zodat we dit netjes kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Woefel
