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Versand schnell. Der Kundenservice hat sehr schnell und lösungsorientiert reagiert. Ich hatte zunächst eine kleine Reklamation wegen einer Delle an einem Teil des Barhockers, die sich aber unkompliz... Ver más
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WOLTU GmbH wurde im Jahre 2007 in Wuppertal gegründet. Woltu ist ein E-Commerce-Unternehmen im Bereich von Haushaltswaren wie z.B. Bilderrahmen, Wandregal, Hocker, Stühle und Tisch, Gardine, Autositzbezug, Reisekoffer und mehr. Woltu vertreibt europaweit Produkte und bietet Kunden vielfältiges Sortiment mit über 10,000 unterschiedlich preiswerten Qualitätswaren.
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Emil-Wagener-Str. 1, 42289, Wuppertal, Alemania
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Bei meinem Toilettensitz ist die…
Bei meinem Toilettensitz ist die Absenkautomatik defekt.
Statt einem "ja wir kümmern uns zeitnah um Ersatz" kommt ein andauerndes schriftliches hin und her.
Bis heute nur Gelaber und keine Ergebnisse.
aber ich bestehe auf mein Recht.
29 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de WOLTU
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie ein unangenehmes Einkaufserlebnis hatten.
Da wir jetzt in mehrere Kundenservice-Teams aufgeteilt sind, die für die jeweiligen Plattformen zuständig sind, um das Problem besser lösen zu können, benötigen wir nähere Informationen. Würden Sie uns (trustpilot@woltu.de) eine Mail mit lhrer Auftragsnummer schicken? Wir würden gerne auf alle Ihren Fragen und Bedenken eingehen. Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie auf diese E-Mail antworten und wir werden uns bemühen, Ihre Probleme zu lösen.
Wir sind uns sicher, dass wir zu einer gemeinsamen Lösung kommen werden.Natürlich möchten wir zufriedene Kunden haben und hoffen daher auf Ihre Antwort! Bitte melden Sie sich unserneut!
Vielen Dank und viele Grüße,
Ihr Woltu-Team
Leider eine sehr schlechte Erfahrung…
Leider eine sehr schlechte Erfahrung mit diesem Verkäufer.
Über Amazon beim Verkäufer bestellt. Der Artikel, ein WC-Sitz war nach weniger als zwei Jahren defekt: Die Absenkautomatik funktionierte plötzlich gar nicht mehr, der Deckel fiel ungebremst und lautstark herunter. Zusätzlich trat am Gelenk sichtbar schwarzes Kunststoff-/Dichtungsmaterial aus.
Ich habe den Verkäufer mit Fotos kontaktiert und um eine Lösung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung gebeten. Statt einer kostenfreien Nachbesserung oder Ersatzlieferung wurde mir zunächst nur ein Preisnachlass angeboten bzw. später eine Ersatzlieferung gegen zusätzliche Zahlung von 10 € Versand-/Materialkosten. Auch nachdem der Amazon-Kundenservice den Verkäufer kontaktiert und um Ersatz gebeten hatte, blieb der Verkäufer bei dieser Forderung.
Zwischenzeitlich gab es mehrere Klärungsversuche über Amazon. Am Ende musste Amazon selbst eingreifen und hat den Kauf über die A-bis-z-Garantie erstattet.
Aus meiner Sicht war die Abwicklung durch den Verkäufer nicht kundenfreundlich und nicht vertrauenswürdig. Ich würde bei diesem Verkäufer nicht noch einmal kaufen.
6 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de WOLTU
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie ein unangenehmes Einkaufserlebnis hatten.
Da wir jetzt in mehrere Kundenservice-Teams aufgeteilt sind, die für die jeweiligen Plattformen zuständig sind, um das Problem besser lösen zu können, benötigen wir nähere Informationen. Würden Sie uns (trustpilot@woltu.de) eine Mail mit lhrer Auftragsnummer schicken? Wir würden gerne auf alle Ihren Fragen und Bedenken eingehen. Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie auf diese E-Mail antworten und wir werden uns bemühen, Ihre Probleme zu lösen.
Wir sind uns sicher, dass wir zu einer gemeinsamen Lösung kommen werden.Natürlich möchten wir zufriedene Kunden haben und hoffen daher auf Ihre Antwort! Bitte melden Sie sich unserneut!
Vielen Dank und viele Grüße,
Ihr Woltu-Team
Hier wird Billigkram hergestellt, die nicht mal die Garantiezeit übersteht
Unser damals langjähriger WC Sitz war in die Jahre gekommen und ein Neuer sollte her. Absenkautomatik, grünes Cover, es sah gut aus, über Kaufland für 34,01€ am 18.01.25 bestellt. Die Absenkautomatik hielt nicht mal bis zum Jahresende! Der Deckel knallte dann jedesmal auf den Sitz. Dann ging ein Polster unter der WC Brille kaputt, war geplatzt. Also, kein Jahr gehalten... ich dachte, offenbar naiv, für den Preis kauft bekäme man Qualität. Irrtum. Nie wieder diese Laden!!!
30 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de WOLTU
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid, dass Ihnen der bisherige Kundenservice ein schlechtes Einkaufserlebnis beschert hat.
Da wir jetzt in mehrere Kundenservice-Teams aufgeteilt sind, die für die jeweiligen Plattformen zuständig sind, um das Problem besser lösen zu können, benötigen wir nähere Informationen. Würden Sie uns (trustpilot@woltu.de) eine Mail mit lhrer Auftragsnummer sowie Bildmaterial schicken? Wir würden gerne auf alle Ihren Fragen und Bedenken eingehen. Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie auf diese E-Mail antworten und wir werden uns bemühen, Ihre Probleme zu lösen.
Wir sind uns sicher, dass wir zu einer gemeinsamen Lösung kommen werden.Natürlich möchten wir zufriedene Kunden haben und hoffen daher auf Ihre Antwort! Bitte melden Sie sich unserneut!
Vielen Dank und viele Grüße,
Ihr Woltu-Team
Embouts réglables en hauteur pieds de…
Embouts réglables en hauteur pieds de chaises fragiles se dégradent rapidement jusqu'à se casser. Contacté le sav envoie des écrous au lieu des embouts puis reconnaît avoir commis une erreur et livre de nouveaux embouts. Tout vient à qui sait attendre...
1 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de WOLTU
Cher client,
Nous sommes désolés que votre expérience d'achat avec notre service client ait été décevante.
Les commentaires de nos clients sont essentiels pour notre entreprise. Suite à votre réclamation, nous avons demandé à nos collègues concernés d'examiner votre dossier.
Nous espérons pouvoir résoudre ce problème ensemble. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous attendons donc avec intérêt votre réponse. N'hésitez pas à nous recontacter (trustpilot@woltu.de).
Merci et meilleures salutations,
L'équipe Woltu
Kundenservice ⭐️
Versand schnell. Der Kundenservice hat sehr schnell und lösungsorientiert reagiert. Ich hatte zunächst eine kleine Reklamation wegen einer Delle an einem Teil des Barhockers, die sich aber unkompliziert klären ließ. Der Kundendienst hat mir sofort einen Preisnachlass angeboten, und die Kommunikation war sehr freundlich.
Ich bin mit dem Produkt und dem Service insgesamt sehr zufrieden.
20 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de WOLTU
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid, dass Ihnen der bisherige Kundenservice ein schlechtes Einkaufserlebnis beschert hat.
Normalerweise wird Ihre Anfrage von unserem Kundenservice binnen 24 Stunden ( außer Feiertage und Wochenenden)arbeitet. Es könnte evtl. sein, was leider auch oftes passiert war, dass unsere Rückantwort oder Ihre Nachricht in dem Spam gelandet waren, sodass die Nachrichten verpasst wurden. Dies bedauern wir sehr.
Da wir jetzt in mehrere Kundenservice-Teams aufgeteilt sind, die für die jeweiligen Plattformen zuständig sind, um das Problem besser lösen zu können, benötigen wir nähere Informationen. Würden Sie uns (trustpilot@woltu.de) eine Mail mit lhrer Auftragsnummer schicken? Wir würden gerne auf alle Ihren Fragen und Bedenken eingehen. Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie auf diese E-Mail antworten und wir werden uns bemühen, Ihre Probleme zu lösen.
Wir sind uns sicher, dass wir zu einer gemeinsamen Lösung kommen werden.Natürlich möchten wir zufriedene Kunden haben und hoffen daher auf Ihre Antwort! Bitte melden Sie sich unserneut!
Vielen Dank und viele Grüße,
Ihr Woltu-Team
Remboursement non recu
Bonjour , je vous déconseille fortement de commander sur ce site.
Livraison rapide pas de problème
Par contre je me suis trompé dans les dimensions ,.Je fait un mail au service client , on me propose de les garder pour les offrir avec en contre partie un avoir de 30e , n'importe quoi!!
J'ai retourné les articles et ils ont été reçus le 24/09 .
On me dit que le remboursement sera fait sous 3 a 5 jours ouvrés , au bout d'une semaine rien , je relance , on me répond que le service financier est prévenu et de vérifier sous 2 a 3 jours , toujours rien.
J'ai presque 250e dans la nature !!!
Je pense allez porter plainte car ce sont des arnaqueurs !!!!
Fuyez ou alors soyez sûr de votre achat !!!!
10 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de WOLTU
Bonjour client(e),
Nous nous excusons pour cette expérience d'achat désagréable.
Nous tenons à vous expliquer ce qui suit :
Comme promis, nous avons traité votre remboursement le 28 septembre.
Cependant, comme vous ne l'avez pas reçu et que vous nous avez contactés par la suite, notre équipe financière a confirmé que le système n'avait pas réussi à retrouver le mode de paiement que vous aviez utilisé lors de votre commande. Notre équipe technique s'est efforcée de résoudre ce problème. Combiné au week-end, cela a entraîné un retard dans le versement de votre remboursement. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément.
Après vérification, votre remboursement a été traité le 13 octobre.
De plus, en ce qui concerne vos commentaires, soyez assuré qu'en tant que client précieux, nous ne tromperions jamais aucun client. En tant que grande entreprise, notre objectif principal reste d'offrir un meilleur service à chaque client.
Nous ferons de notre mieux pour vous fournir un service de qualité et du bonheur.
Bonne journée
Cordialement
Barhocker an 3 Schweißnähten gebrochen
Ich habe im Februar 2024 drei Stühle der Marke WOLTU über Otto bestellt. Nach nur etwa 1,5 Jahren ist einer der Stühle an drei von vier der Schweißnähten gebrochen – ein klarer Konstruktionsfehler und kein normaler Verschleiß.
Die Reklamation wurde mit einem Standardtext abgewimmelt. Kein Entgegenkommen, keine Kulanz, kein Kundenservice – stattdessen wird man auf gesetzliche Fristen verwiesen, ohne überhaupt auf den konkreten Fall einzugehen.
Für den Preis hätte ich deutlich mehr Qualität und besseren Service erwartet. Ich werde definitiv nicht noch einmal bei diesem Anbieter kaufen und kann jedem nur raten, sich woanders umzusehen.
28 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de WOLTU
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid, dass Ihnen der bisherige Kundenservice ein schlechtes Einkaufserlebnis beschert hat.
Unser Unternehmen legt großen Wert auf die Meinung der Kunden. Aufgrund Ihrer Beschwerde haben wir die zuständigen Kollegen gebeten, Ihrem Fall nachzugehen.
Hoffentlich können wir gemeinsam das Problem lösen. Natürlich möchten wir zufriedene Kunden haben und hoffen daher auf Ihre Antwort! Bitte melden Sie sich uns (trustpilot@woltu.de) erneut!
Vielen Dank und Viele Grüße,
Woltu Team
Rücksendung – keine Reaktion vom Kundenservice
Es gab anfangs Schwierigkeiten bei der Rücksendung, da ich zunächst keine Antwort erhalten habe. Der Kundenservice hat das Problem jedoch schnell gelöst, mir das Rücksendeetikett zugesandt und den vollen Betrag erstattet. Am Ende bin ich mit der Lösung zufrieden.
11 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de WOLTU
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid, dass Ihnen der bisherige Kundenservice ein schlechtes Einkaufserlebnis beschert hat.
Wir rüsten unser Mailboxsystem jetzt um, sodass wir Ihre Nachrichten nicht rechtzeitig beantworten konnten oder einige Nachrichten verpasst wurden. Die IT-Mitarbeiter arbeiten derzeit an einer Notlösung. Dies bedauern wir sehr.
Unser Unternehmen legt großen Wert auf die Meinung der Kunden. Aufgrund Ihrer Beschwerde haben wir die zuständigen Kollegen gebeten, Ihrem Fall nachzugehen.
Hoffentlich können wir gemeinsam das Problem lösen. Natürlich möchten wir zufriedene Kunden haben und hoffen daher auf Ihre Antwort! Bitte melden Sie sich uns (trustpilot@woltu.de) erneut!
Vielen Dank und Viele Grüße,
Woltu Team
Qualität minderwertig - schon bei Lieferung angebrochen
Ein Bücherregal auf Amazon bestellt. Die Verzapfung gleitet fast ohne Widerstand raus und rein und wackelt bedrohlich. Diesem Regal möchte ich keine schwereren Bücher als Paperbacks anvertrauen. Ein Brett bereits bei Lieferung angebrochen. Qualität der Spanplatten deutlich unter IKEA-Niveau. Geht augenblicklich zurück.
Update 4.7. Ich wäre neugierig, wie Sie meinem Fall jetzt nachgehen wollen und in wie weit Telefondienste jetzt da helfen können. Halten Sie mich bitte auf dem Laufenden.
24 de junio de 2025
Respuesta de WOLTU
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid, dass Ihnen der bisherige Kundenservice ein schlechtes Einkaufserlebnis beschert hat.
Da wir jetzt in mehrere Kundenservice-Teams aufgeteilt sind, die für die jeweiligen Plattformen zuständig sind, um das Problem besser lösen zu können, benötigen wir nähere Informationen. Würden Sie uns (trustpilot@woltu.de) eine Mail mit lhrer Auftragsnummer schicken? Wir würden gerne auf alle Ihren Fragen und Bedenken eingehen. Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie auf diese E-Mail antworten und wir werden uns bemühen, Ihre Probleme zu lösen.
Wir sind uns sicher, dass wir zu einer gemeinsamen Lösung kommen werden.Natürlich möchten wir zufriedene Kunden haben und hoffen daher auf Ihre Antwort! Bitte melden Sie sich unserneut!
Vielen Dank und viele Grüße,
Ihr Woltu-Team
Tres bonne qualite.
MIS a JOUR.
Bon apres les probleme de livraison, finalement le produit est arrive. Franchement tres bonne qualite et facile a monter. Tres tres bien emballe.
Merci pour la qualite,
AB
28 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de WOLTU
Cher client, Chère cliente,
Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour le retard de notre réponse. Nous recevons actuellement un grand nombre de messages, de sorte que nous ne sommes pas en mesure de répondre immédiatement. Nous espérons que vous comprendrez.
Sur la base de votre plainte, nous avons demandé aux collègues responsables d'enquêter sur votre cas. Ne vous inquiétez pas, nous le vérifierons et vous donnerons une réponse satisfaisante. N'hésitez pas à nous recontacter (customerservice@woltu.eu) !
Dans l'attente de votre réponse, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Meilleurs vœux
L'équipe de Woltu
Assise abimée et remplacée de suite
Assise abimée et remplacer de suite
J'ai acheté un lot de 4 chaises de bar dont une assise était abimée dès l'ouverture du colis.
Le SAV a été très réactif et a tout de suite renvoyé un nouvelle assise !
Je recommande
12 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Stile industriale di buona qualità e a prezzi ottimi
Ottimo per gli amanti dello stile Industriale senza spendere una fortuna e mantenendo una buona qualità.
Abbiamo 6 sedie di velluto e metallo (comprate 1 anno e mezzo fa), una piccola libreria (4 mesi fa) e un appendiabiti con panchina e scarpiera (1 anno e mezzo fa).
Il legno non è certamente di ottima qualità (ma è coerente con il prezzo), però il rivestimento è ben fatto e fanno davvero la loro bella figura in casa. Addirittura, la libreria ha un cassetto che sembra di legno e in realtà è di tessuto acrilico. Però la stampa è ben fatta e sembra essere davvero di legno.
Le sedie sono davvero ottime, sia a vista che a tatto sono resistenti e molto comode. L'unico "problema" è che l'estremità delle gambe che è regolabile va riavvitata ogni tanto perchè muovendole si svita.
24 de abril de 2025
Opinión espontánea
12 févr 2025 TRES TRES LONG LA LIVRAISON TOUJOURS PAS EFFECTUER !!!!!
12 févr. 2025 08:34:00
N° commande : 27267387 j'ai fait cette commande toujours rien malgré mes multiples relances sur leur cite je renouvelle en public risque à prendre!!!! car seule réponse de leur part:
adresse; Gisèle Barnéoud 79 Route de Chalvet
05200 EMBRUN FRANCE FRANCE FRANCE
je suis obligé de multiplier car toujours RIEN
J'ai payé avec PAPAL ENCAISSE SUR MES COMPTES depuis FEVRIER 2025
ESCROQUERIE OU PAS SOCIETE WOLTU !!!!!!!!
12 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de WOLTU
Bonjour Madame/Monsieur,
Nous sommes vraiment désolés pour l'expérience d'achat inconfortable.
Nous avons constaté que votre commande n’a pas pu être expédiée parce que vous aviez initialement choisi le mauvais pays de livraison (ce que vous pouvez également confirmer par les courriels précédents). N’ayant pas reçu de réponse de votre part, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter (customerservice@woltu.eu) !
Dans l'attente de votre réponse, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Cordialement,
Keine Empfehlung!
Die zwei gibt es für die schnelle Antwort vom Kundenservice und den Versand, das war's aber auch schon.
Ich hatte zwei Esszimmerstühle mit Samtbezug in rosa bestellt. Die Stühle waren nach 3 Werktagen da und auch gut verpackt. Jedoch hat die Farbe absolut nicht den Produktbildern online entsprochen, zudem waren die Stühle sehr unbequem und billig verarbeitet für den Preis von 65€ pro Stuhl.
Ein Retourenportal existiert nicht, man muss dem Kundenservice schreiben und hoffen, dass diese überhaupt reagieren. Hier wurde mir dann zunächst eine absolut lächerliche Rückerstattung von 6€ angeboten, um "übermäßige Rücksendungen zu vermeiden".
Erst nach einer bestimmten Antwort, dass ich damit ausdrücklich nicht einverstanden bin, habe ich das Retourenetikett erhalten.
Zum Glück war die Erstattung schnell da, um Gegensatz zu manch anderer Bewertung.
Ich rate definitiv ab vom Kauf und werde nun bei den bekannten Onlineshops bestellen, wo man nicht so viel Theater und schlechte Qualität hat...
10 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de WOLTU
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns so ehrlich über Ihre Einkaufserfahrungen berichten. Ihre Bewertung ist sehr wertvoll für uns, sie ist wie ein Spiegel, der uns die Mängel unserer Produkte und Dienstleistungen deutlich aufzeigt. An dieser Stelle möchten wir uns nochmal bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihnen kein Produkt liefern konnten, das Ihren Erwartungen entsprach, und Ihnen dadurch viel Ärger bereitet haben, was ganz und gar nicht in unserer Absicht lag.
Wir bedauern, dass die Farbe des Stuhls nicht der Abbildung entspricht, dass er nicht so bequem ist, wie er sein sollte, und dass er nicht so gut verarbeitet ist, wie er sein sollte. Wir haben uns immer bemüht, unseren Kunden qualitativ hochwertige, schöne und bequeme Produkte für ihr Zuhause anzubieten, und diese Situation zeigt, dass wir bei der Qualitätskontrolle und der Produktpräsentation große Fehler gemacht haben. Wir haben Ihre Reklamation schon an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, die eine gründliche Inspektion der Produktqualität durchführen und die Darstellung der Produktbilder überprüfen werden, um sicherzustellen, dass sich ähnliche Probleme wiederholen.
Die Unannehmlichkeiten, die durch das Retourenverfahren entstanden sind, wurden auch unseren Vorgesetzten mitgeteilt. Der ursprüngliche Zweck des Rückgabeverfahrens bestand darin, die Probleme der Kunden effektiv zu lösen und nicht darin, den Kunden noch mehr Ärger zu bereiten. Wir haben das Kundenservice-Team, das ursprünglich ein unangemessenes Rückerstattungsprogramm vorgeschlagen hatte, gründlich geschult, um das Servicebewusstsein und die Problemlösungsfähigkeiten zu verbessern und sicherzustellen, dass die Folgemaßnahmen den Kunden menschlichere und angemessenere Lösungen bieten.
Wir glauben, dass sich der Wert der Marke in der Haltung widerspiegelt, für jeden Kunden verantwortlich zu sein. Auch wenn wir Sie dieses Mal enttäuscht haben, bitten wir Sie, uns eine weitere Chance zu geben. Wir werden Ihnen beweisen, dass wir jeden einzelnen unserer Kunden schätzen und uns bemühen, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, um Ihrem Vertrauen gerecht zu werden.
Wir entschuldigen uns nochmals für die schlechte Erfahrung und freuen uns darauf, Ihre Anerkennung und Unterstützung wieder zu gewinnen.
Vielen Dank und viele Grüße,
Ihr Woltu-Team
J'ai passé une commande le 19/01 sur…
J'ai passé une commande le 19/01 sur WOLTU. eu
J'essaye de les joindre par mail et par téléphone depuis car je n'ai pas reçu de mail de confirmation et je vois sur le site que ma commande a été expédiée mais je n'ai aucunes informations sur la date de livraison, rien!
Je suis déçue de ce manque de réponse et de solutions à ce jour je ne sais pas où est ma commande et quand je serai livrée!
24 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de WOLTU
Cher client, Chère cliente,
Nous sommes désolés que vous ayez vécu cette expérience.
Sur la base de votre plainte, nous avons demandé aux collègues responsables d'enquêter sur votre cas. Ne vous inquiétez pas, nous le vérifierons et vous donnerons une réponse satisfaisante. N'hésitez pas à nous recontacter (customerservice@woltu.eu) !
Dans l'attente de votre réponse, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Meilleurs vœux
L'équipe de Woltu
Woltu is helpful towards repair or renewing
I am adding an extra star here to Woltu, (3 instead of 2) as I have received a refund of 25€ and they are offering me another €10 to adjust my review, which I am doing now.
The fact still is that in less than 2 years the door of my Woltu mini oven does not close properly anymore. And no I did not bang or slam it, and no I didn’t drop the oven. None of that. I just opened and closed it with normal use, which is about 2-3 times a week.
After less than 2 years the hinge of the oven door malfunctions. And an oven without a well functioning door does not work. When I do receive the extra 10€ I have received a refund of almost 60%, which will help towards a new mini oven and/or towards repairing the faulty oven door. So thank you Woltu and please look into the quality of that hinge. It is a pity it stopped working so soon. Awaiting the extra refund.
16 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de WOLTU
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern, dass Sie eine unangenehme Kauferfahrung gemacht haben.
Um Ihnen besser helfen zu können, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns weitere Informationen zukommen lassen könnten. Schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Konto- oder Bestelldaten. Wir sind für Sie da und beantworten gerne alle Ihre Fragen und Anliegen.
Wir würden uns sehr freuen, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Ihre Zufriedenheit als Kunde ist uns sehr wichtig. Deshalb freuen wir uns auf Ihre Antwort! Bitte kontaktieren Sie uns erneut (customerservice@woltu.eu), wir sind für Sie da!
Vielen Dank und viele Grüße,
Ihr Woltu-Team
Bekomme mein Geld nicht zurück
Schade dass der Kundenservice so schlecht ist, denn die Produkte sind an sich echt gut!
Ich habe zwei Produkte aus einer Bestellung zurück gesendet. Diese sind am 25.06. (laut DHL) bei Woltu angekommen und ich habe stand 16.07. bis heute mein Geld nicht zurück bekommen. Über die Hotline erreicht man niemanden und der Anruf wird direkt beendet. Per Mail wurde mir schon zwei mal versichert, das mir mein Geld zurück überwiesen wird, was einfach nicht stimmt.
Kundenservice ist hier echt grottig schlecht.
Wenn ihr wisst, dass ihr die Produkte auf jeden Fall behalten wollt, dann kauft gerne etwas aber bei allen anderen Situationen empfehle ich NICHT bei Woltu einzukaufen!
Edit: das Geld ist mittlerweile angekommen. Kundenservice bleibt aber grottig schlecht!
16 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de WOLTU
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid, dass Ihnen der bisherige Kundenservice ein schlechtes Einkaufserlebnis beschert hat. Unsere Hotline ist leider seit Kürzlich uberigens nicht moglich. Die IT-Mitarbeiter arbeiten derzeit an einer Notlösung. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Aufgrund Ihrer Beschwerde haben wir die zuständigen Kollegen gebeten, Ihrem Fall nachzugehen. Keine Sorge, wir werden es auf jeden Fall überprüfen und Ihnen eine zufriedenstellende Antwort geben. Bitte melden Sie sich uns (customerservice@woltu.eu) erneut!
Vielen Dank und Viele Grüße,
Woltu Team
Tolle Qualität
Ich habe ein Beistelltisch auf Rollen gewonnen, der im Shop 32 Euro kosten würde. Ich muss sagen die Qualität ist Top. Leichter Zusammenbau und echt stabil. Hübsche dunkle Holzplatte oben. Ich bin begeistert. Die Lieferung kam auch sehr schnell und war ordentlich verpackt.
1 de marzo de 2024
Opinión espontánea
J'ai réalisé une commande en pensant…
J'ai réalisé une commande en pensant que je commandais chez BUT. "Marketplace" et que la référence était WOLTU. Il se trouve que le meuble reçu ne correspond pas à ma commande. Impossible de leur adresser un message. Je suis allée chez BUT ce jour, ce dernier m'informe que cela concerne WOLTU alors que BUT figure sur mon bon de commande. Celle-ci a été livrée chez mon voisin car nous étions absents (livrée jeudi 15 Février et réceptionnée par nous le 18 Février). Commande passée le 12 Février. Depuis j'essaie en vain de rentrer en contact avec WOLTU. Comment puis-je faire pour un retour et un remboursement? Merci pour votre réponse.
Je viens de recevoir une réponse satisfaisante de WOLPU . Merci
12 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de WOLTU
Dear Customer,
We are so sorry that you had this experience.
In order to better solve the problem, we need more information. Would you send us an email with your order number? We would be happy to address all of your questions and concerns. Please contact us by replying to this email and we will endeavor to resolve your issues.
Don't worry, we will definitely check it and give you a satisfactory answer. Please contact us (customerservice@woltu.eu) again!
Looking forward to hearing from you soon.
Best wishes
Woltu team
Livraison partielle d'un meuble
Bonjour,
j'ai commandé une coiffeuse pour ma fille.
Je n'ai reçu qu'un seul des 2 cartons prévus.
Je n'ai en ma possession que le miroir et son support ( celui-ci ne correspond par ailleurs pas à la photo sur le site, beaucoup moins épais).
8 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de WOLTU
Dear Customer,
We are so sorry that the previous customer service gave you a bad shopping experience.
Based on your complaint, we have asked the responsible colleagues to investigate your case. Don't worry, we will definitely check it and give you a satisfactory answer. Please contact us (customerservice@woltu.eu) again!
Look forward to your kind reply.
Best wishes
Woltu team
La experiencia Trustpilot
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