WWK Versicherungen Opiniones 

Verweigert leider seit mittlerweile fast drei Monaten die Bearbeitung von zwei Wasserschäden. Völlig intransparente Birgehensweise. Absolut mangelhafte Kommunikation. Werde nun nach Ablauf der fristrechtliche Schritte einleiten müssen, damit die Schäden endlich reguliert werden. Ich kann daher allen von dieser Versicherungsgesellschaft nur abraten. 

Die WWK ist unverschämt, unfreundlich usw.; sie reagieren nicht auf Anrufe und auf Schreiben reagieren sie nur, wenn man den Schiedsmann einschaltet. Sie sind null entgegenkommend, wir waren doppelt versichert und die WWK sieht nicht ein, dass sie falsch lag.

Vorsicht bei Kündigung – Existenzgefährdung wird ignoriert!Ich versuche seit Monaten, meine Lebensversicherung (Vertragsnummer bekannt) zu kündigen, da der damalige Grund für den Verwertungsausschluss (Jobcenter-Bezug) bereits seit 2023 nachweislich entfallen ist. Obwohl sich die Rechtslage im SGB II längst geändert hat und der WWK alle Nachweise vorliegen, werde ich von der Rechtsabteilung und der Hotline monatelang hingehalten und mit Standard-Sprüchen abgewimmelt. Ich befinde mich in einer akuten finanziellen Notlage und die WWK blockiert rechtswidrig mein privates Eigentum, das ich zur Existenzsicherung brauche. Absolut kundenunfreundlicher Service und reine Hinhaltetaktik auf dem Rücken der Verbraucher! Der Fall geht nun zum Ombudsmann.

Beschreibung des Kundenerlebnisses für Trustpilot:Ich habe eine private Rentenversicherung bei den WWK Versicherungen (Versicherungsscheinnummer: 25533860) [hPotaC]. Im Jahr 2018 musste ich aufgrund des Bezugs von Sozialleistungen einen unwiderrufflichen Verwertungsausschluss unterschreiben [image_CUmcHa.png, hPotaC].Da ich seit 2023 komplett unabhängig vom Amt bin, zwei Jobs ausübe, alleinerziehend bin und sich die gesetzliche Lage im SGB II/Bürgergeld bezüglich des Schonvermögens im Juli 2026 grundlegend geändert hat, ist die rechtliche Geschäftsgrundlage für diesen Ausschluss restlos weggefallen (§ 313 BGB) [hPotaC, pnI4ka]. Aufgrund einer akuten finanziellen Notlage (hohe Warmmiete von 1.300 € bei 1.700 € Einkommen, dringender Reparaturbedarf am Auto) habe ich die vorzeitige Kündigung und Auszahlung des Rückkaufswertes (ca. 7.800 €) beantragt [pnI4ka].Die WWK hat meine Kündigung im Jahr 2025 sowie im August 2026 stur und unkulant abgelehnt, ohne auf die neue Gesetzeslage oder meine existenzbedrohliche Härtefall-Situation einzugehen [image_CUmcHa.png, hPotaC]. Am Telefon wurde ich zudem extrem unfreundlich und arrogant abgewiesen mit der Aussage, man könne daran absolut nichts ändern. Ich wurde gezwungen, am 16.09.2026 ein offizielles Schlichtungsverfahren beim Versicherungsombudsmann (Antrags-Nr. 26-15543) einzuleiten, um mein eigenes, hart verdientes Geld einzufordern [hPotaC, pnI4ka]. Das Verhalten der WWK ist absolut kundenfeindlich, weshalb meine negative Bewertung zu 100 % der Wahrheit entspricht.

Ich bin wirklich sehr zufrieden und habe auch große Hilfe beim Wechseln bekommen da ich allein sonst nicht klargekommen wäre.
Mit der fin2gether zusammen bin ich dazugekommen und bin sehr zufrieden.
Kann ich weiter empfehlen.

⭐ 1 Stern – eigentlich noch zu viel

Was ich bei der WWK inzwischen erlebe, ist für mich schlicht nicht akzeptabel.

Seit Wochen liegen Unterlagen und Anliegen zu MEHREREN Verträgen vor – erledigt wird trotzdem nichts. Statt einer vernünftigen Bearbeitung darf man als Kunde immer wieder hinterhertelefonieren und offenbar darauf hoffen, dass sich irgendwann einmal jemand zuständig fühlt.

Noch erschreckender finde ich den telefonischen Kundenservice. Teilweise wird man derart unfreundlich und von oben herab behandelt, dass man sich fast dafür entschuldigen möchte, überhaupt angerufen zu haben. Als zahlender Kunde mit berechtigten Fragen zu seinen eigenen Verträgen fühlt man sich eher wie ein lästiger Störfaktor.

Besonders enttäuschend: Bis heute hatte ich bei meinen Anrufen nicht das Gefühl, jemanden am Telefon zu haben, der mein Anliegen wirklich kompetent klären und direkt erledigen konnte.

Und bei Lebensversicherungen kann ich nur empfehlen: Kosten und Gebühren ganz genau prüfen! Was dort für bestimmte Dinge verlangt wird, empfinde ich persönlich als völlig überzogen.

Wochenlange Nichtbearbeitung, Hinterhertelefonieren, teilweise herablassender Umgang und aus meiner Sicht mangelnde Kompetenz – so stelle ich mir Kundenservice ganz sicher nicht vor.

Für meine bisherigen Erfahrungen mit der WWK gibt es deshalb eine glatte NULL. Wäre bei Trustpilot kein Stern möglich, würde meine Bewertung entsprechend ausfallen.Es wird alles gekündigt. war vormals Allianz. Kein Vergleich zu WWK. Hier wurde alles eigentlich ganz gut erledigt. Dachte nur weil es preislich interessanter war. Großer Fehler

Finger weg von dieser Versicherung. Obwohl ich nie eine neue Adresse bekannt gegeben habe, wurde meine Adresse geändert. Habe von meiner neuen Adresse nichts gewusst.Bei Anruf, zwecks Klarstellung, der Computer funktioniert nicht. Echt schlimm

Absolut unflexibel, bürokratisch und unzuverlässig – Finger weg!Ich war fast 10 Jahre lang treuer Kunde bei der WWK. Ich habe meine Beiträge immer pünktlich bezahlt und hatte in der gesamten Zeit keinen einzigen Schaden. Am Ende wurde mir auf meinen Abrechnungen rechtssicher die Klasse SF 13 ausgewiesen.Jetzt, nach meinem Wechsel zu einem anderen Versicherer, blockiert die WWK plötzlich die elektronische Bestätigung meines Schadenverlaufs im VwV-System! Die absurde Begründung: Es würden angeblich Daten des Vorversicherers aus dem Jahr 2017 fehlen. Dabei wurde der damalige Wechsel komplett von einem offiziellen WWK-Vertreter vor Ort in Schwandorf durchgeführt und im System eingepflegt.Dass die WWK ihre eigenen internen IT-Fehler und die Fehler ihres eigenen Außendienstes nach fast einer Dekade bezahlter Mitgliedschaft auf den Kunden abwälzt, ist eine bodenlose Unverschämtheit. Ich habe der WWK eine letzte Frist gesetzt. Sollte ich keine sofortige Freigabe meiner SF 13 erhalten, wird der Fall umgehend an den Versicherungsombudsmann sowie an die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) übergeben.Ich kann diese Versicherung absolut niemandem empfehlen. Ein Albtraum für jeden ehrlichen Kunden!

Berater wollen nur schnell einen Vertrag abschließen die Provision abzocken und dann wird nie wieder was gemacht. Auch mit der höflichen bitte um online Einsicht ist es hoffnungslos, man hat den Eindruck da geht es nicht mit rechten Dingen zu... Hände weg!!!

Einstein ist sogar viel zu viel nach einem Monat und eine Woche wurde endlich der Schaden reguliert was für ein hin her die schutzbriefabteilung weiß nicht wie gut der Kunde versichert ist hat Gewerbeunternehmen die Schadensabteilung möchte das Auto begutachten nach ein Gutachten von Renault Händler das Auto steht in Österreich soll nicht nach Deutschland abgeschleppt werden Endeffekt der Kunde ist jetzt ungefähr die dumme und muss das Auto von Österreich irgendwie nach Deutschland sich abschleppen lassen wozu hat man dann einen Schutzbrief mit Auto fehlgeschlagen haben wir nicht brauchen Sie nicht kriegen sie nicht oder doch oder wir wissen es selber nicht wir haben keine Ahnung weil diese sie seit vier Wochen oder sechs Wochen nicht mal bei uns gemeldet haben Eigenleistung mit Auto besorgen damit unsere Kunden beliefert werden können

Sehr unfreundlich keine Erklärungen und schaden einfach nur geschätzt ohne Gutachten unmögliches Verhalten

Ich habe bereits vor 6 Monaten meinem Vertrag gekündigt.
Ich werde seit dem vertröstet und auf weitere Bearbeitung vertagt.
Zeitgleich wurde eine andere Versicherung von einem anderen Anbieter meinerseits gekündigt. Diese war in der Lage die Kündigung und die Auszahlung binnen 2 Wochen zu erledigen.

Hier sieht man, wie der Kunde hingehalten wird, irgendwelche Unterlagen angeblich fehlen und wochenlang wieder keine Rückmeldung bekommt.

Am Telefon machte der Mitarbeiter völlig andere Aussagen und versprach mir eine Auszahlung bis spätestens Juni.
Die Art seiner Kommunikation war super kundenunfreundlich und unangenehm.

Ich habe jetzt schon mehrfach bei der WWK angerufen und empfinde die Mitarbeiter jedes Mal als absolut arrogant und überheblich. Man hat das Gefühl, es ist nicht erwünscht, Fragen zum bestehenden Vertrag zu stellen oder zu einer etwaigen Kündigung.
Ganz unangenehm. Ich bin jedes Mal so schlecht gelaunt, wenn ich mit diesen Mitarbeitern gesprochen habe.

Ich war mit der WWK und dem Produkt an sich bislang grundsätzlich zufrieden und bin den Service eigentlich auch anders gewohnt. Umso enttäuschender ist für mich aktuell die Bearbeitung meiner Kündigung.

Die Kündigung habe ich bereits am 25.05.2026 eingereicht. Anschließend wurden weitere Unterlagen und eine eigenhändige Unterschrift angefordert, die ich vollständig nachgereicht habe. Zusätzlich habe ich auch den übersandten Fragebogen ausgefüllt und mehrfach per E-Mail nach dem Bearbeitungsstand gefragt.

Trotzdem habe ich bis heute keine abschließende Kündigungsbestätigung, keinen verbindlichen Beendigungstermin und keine klare Information zur Auszahlung des Rückkaufswertes erhalten. Zwischenzeitlich wurde sogar noch ein weiterer Monatsbeitrag abgebucht.

Mir ist wichtig zu sagen, dass ich das Produkt nicht schlecht finde. Meine Kündigung ist eine persönliche und bewusst getroffene Entscheidung, die auch mit meinem eigenen Berater abgestimmt ist. Ich wünsche mir daher keine weiteren Alternativangebote, sondern einfach eine zeitnahe und transparente Umsetzung meiner Kündigung.

Gerade weil ich die WWK bisher eigentlich positiv erlebt habe, finde ich den aktuellen Ablauf leider enttäuschend.

Leider muss man mindestens 1 Stern vergeben, obwohl das schon 2 Sterne zu viel sind. Ich habe viel mit Versicherungen zu tun gehabt und war selbst 15 Jahre im Versicherungs Außendienst. So eine Schlamperei und Lügerei wie bei der WWK habe ich noch nie irgendwo gesehen. Ich möchte den gesamten Sachverhalt nicht schildern, da es so unglaublich ist, dass man ein Buch darüber schreiben müsste. Es gibt nur einen zutreffenden Begriff für diesen Club: Katastrophe!!!!

Charakterlose Gesellschaft.
Langjährige, sehr erfolgreiche Mitarbeiterin verstirbt. Aber kein Mitglied dieser armen verdammten Gesellschaft bekundet keinen Abschied

Ein Stern ist noch zu viel. 12 Anrufe jeder Mitarbeiter erzählt etwas anderes. Vom 11.02.26 bis heute hat die Truppe es nicht geschafft mir meine Riester-Rente auszubezahlen. Jetzt ist die Rentenversicherung schuld. Grottenschlechte Beratung Null Service und ein glanzloses Schreiben dann endlich am 17.06.26" Wir kommen unaufgefordert auf Sie zu" 4 Wochen Sendepause!

1 Stern – absolut enttäuschender Kundenservice.

Bei jedem Anruf wird man nur weitergeleitet, ohne konkrete Antworten zu erhalten. Teilweise wird das Gespräch sogar einfach beendet. Zuerst wurde behauptet, es würden noch Unterlagen fehlen. Als ich erneut angerufen habe, hieß es plötzlich, alle Unterlagen seien vollständig und das Geld werde bereits am nächsten Tag überwiesen.

Die Aussagen der Mitarbeiter widersprechen sich ständig, wodurch man als Kunde völlig im Unklaren gelassen wird. Eine derart schlechte Kommunikation und fehlende Kompetenz habe ich selten erlebt. Für ein Versicherungsunternehmen ist das inakzeptabel.

Fraud scammers Do NOT Give your money!!!! Danger🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩

Wie lange dauert es bei euch, eine Kündigungsbestätigung zu versenden?

Meine Kündigung wurde bereits am 26.04.2026 eingereicht. Danach wurde ich telefonisch darauf hingewiesen, dass in meinem Schreiben eine Versicherungsnummer falsch angegeben war. Die korrekte Vertragsnummer war jedoch vorhanden und mir wurde mehrfach bestätigt, dass die Kündigung bearbeitet wird.

Trotz mehrerer Telefonate wurde mir wiederholt gesagt, dass die Kündigungsbestätigung bereits versendet worden sei. Bis heute habe ich jedoch keinerlei schriftliche Bestätigung erhalten.

Zusätzlich wurde auch im Juni weiterhin ein Beitrag von meinem Konto abgebucht, obwohl die Kündigung bereits seit Ende April vorliegt.

Es ist mittlerweile über einen Monat vergangen. Für den Versand einer einfachen Kündigungsbestätigung empfinde ich diese Bearbeitungszeit als unangemessen.

Ich hoffe, dass sich die Angelegenheit zeitnah klärt.

Diese Versicherungsgesellschaft betrügt die leute Ich habe fünf Jahre lang regelmäßig bezahlt..Ich habe meine Versicherung gekündigt, weil ich Deutschland verlassen habe, und sie wollen mir mein Geld nicht zurückgeben.Sie antworten mir am Telefon auf eine arrogante Art und Weise.Jeder Mitarbeiter erzählt mir eine andere Geschichte.