2Call.nl Opiniones 74

Bij dit bedrijf een gsm gekocht via bol.com. Deze gsm werd verkocht als nieuw toestel maar al vanaf begin had deze gsm kuren. Hij verbond met het internet maar eens je verder dan 2 meter van de router stond ontving hij dit niet meer. Hiervoor de gsm terug gestuurd waarop het bedrijf beweerde dat de gsm bij hun wel werkte naar behoren. De gsm werd nogmaals naar mij terug gestuurd en alweer hadden wij meteen hetzelfde probleem dus stuurde wij de gsm weer terug. Ik vroeg mijn geld terug en dan beweerde het bedrijf plots dat er gerbuikssporen op de gsm zaten... . Mijn advies: KOOP HIER NIET!

Slechte service van dit bedrijf. Telefoon vanaf het begin niet goed, steeds updaten onthoud geen inloggegevens. Door verhuizing wat later contact gezocht met dit bedrijf maar net 2 weken te laat om terug te sturen. Kon hem laten repareren maar moet zelf de verzendkosten betalen! Totaal geen tegemoetkoming van dit bedrijf. Niets hier kopen!
Heb naar aanleiding van hun antwoord hieronder contact gehad. Blijf bij mijn review. Pas na deze slechte review hebben ze aangeboden om de verzendkosten te vergoed, niet dat ik dat al teruggestort heb gekregen....Kan helaas geen negatieve sterren geven. Niet kopen bij dit bedrijf, garantie van lik mijn vestje

I bought a Samsung Galaxy last year that suddenly stopped turning on last week. I emailed 2Call and got a response within 2 hours! The device was picked up for repair the next day, and 3 days later I already had my repaired phone back! I’ve never experienced anything like it…

Zeer tevreden over mijn bestelling bij 2Call.nl. De telefoon werd snel geleverd en was netjes verpakt. Ook was de prijs een stuk scherper dan bij veel andere aanbieders. Alles verliep soepel en zonder problemen. Zeker een betrouwbare webshop en wat mij betreft een aanrader!

Er leek een probleem te zijn na het terugsturen van een telefoon. De lader was vergeten mee terug te sturen . Ik gaf aan alleen maar een kabeltje te hebben gekregen. Dit leek in eerte instantie niet mogelijk het zou een volledige oplader moeten zijn. Hierover gemailed en gebeld. Alleraardigste medewerkers aan de telefoon gehaden ook de mailtjes waren heel vriendelijk. Het is heel goed opgelost! Chapeau!!

Via bol.com een Samsung gekocht die kapot ging binnen de twee jaar. Naar de reparatieservice van Samsung gestuurd maar werd onherstelbaar verklaard.
Via bol.com in contact gekomen met 2call.nl. Uitstekende, zeer snelle service. Een klantenservice die je tegenwoordig niet meer veel tegenkomt. Snel in antwoord, volgt je dossier op, zoekt mee naar oplossingen en houd je voldoende op de hoogte. Via 2call.nl een nieuwe smartphone gekregen omdat het onder garantie viel. Deze werd thuis geleverd door postNL maar achtergelaten in mijn appartementengebouw. Resultaat = verdwenen. Ook hier begeleidde de klantenservice van 2call.nl en gingen ze een onderzoek aan naar PostNL. Er wordt nu opnieuw een nieuwe geleverd.

Garantie wordt niet nagekomen. Ik raad dit bedrijf sterk af!

Samsung Tab S11 ultra. Snel geleverd, maar product heeft een ander ean-nummer dan waarmee geadverteerd is op bol.com. Het betreft geen Benelux-model en komt dan niet in aanmerking voor acties van Samsung.

Op de pakbon in de doos staat dit wel vermeld, maar dan heb je het al in huis.

Uitstekende en snelle service.

Ik had nog even snel rond 21:00 uur besteld en de volgende ochtend stond PostNL al voor de deur! Nette prijs ook.

Tot nu toe 2 x een telefoon bestelt bij 2call , geen verbinding geen gehoor met bellen haperen met beeldbellen vervolgens gebelt met hun moest eerst 42,35 aanbetaling doen voor de Oppo A40 4G en nu voor de Oppo A60 5G €55-, aanbetaling doen mensen niet bij deze winkel bestellen , ze lichten je op waar jezelf bij staat , slechts service

Zeer goede service. Ons toestel gaf na 2 maand geen mobiel signaal meer. Na contact met 2call.nl zonder probleem een nieuw toestel ontvangen. De slechte reviews op trustpilot hadden mij een beetje nerveus gemaakt
Was kennelijk onterecht,goed contact en onmiddellijk opgelost. Ik beveel 2call.nl zeker aan.

Gemakkelijk bestellen. Snelle levering. Factuur was in een keer goed. Geen gezeur.

Kocht een gsm, na 2 maanden flikkerende lijnen op het scherm door een fout in de refreshrate. Gsm opgestuurd, sindsdien al 2 maanden in contact met de klantendienst die achter talloze excuses schuilt zoals het bestellen van foute onderdelen door de reparatiefabriek etc. Op mijn vraag naar een refund of een ander exemplaar wordt handig niet ingegaan en dus volledig het slachtoffer van hun "overmacht".

Telefoon via Bol.com gekocht bij deze verkoper die vanaf het begin kuren had.
Hierover geklaagd bij 2call, kwamen met allemaal oplossingen, zoals een andere lader enz.
Uiteindelijk gevraagd om ontbinding van de overeenkomst. Hierop kwam een reactie dat het toestel opgestuurd kon worden ter reparatie. Gaan we nu niet meer doen.
Advies aan anderen: Hier niet kopen. Zou Bol eigenlijk moeten adviseren.

Helaas moet ik een ster geven. Op 18 Jan 2024 een mobiel gekocht via bol.com.
Tot nu toe heel ontevreden over de mobiel en daarmee 2call.
Al in de eerste week heb ik contact opgenomen omdat de mobiel snel leeg is.
Vind 2call normaal. Zelfs als ik deze bijna niet gebruik.
Dan gaat mobiel geluid maken en licht op tijdens opladen waarop ik 2 call gevraagd heb wat dat is, of wel nieuwe mobiel is.
Ze verkopen alleen nieuwe, begrijpen niet wat geluid is.
Toen werd de mobiel een tikkende tijdbom zo klinkt het. Eerste keer snachts ik schrok me rot. Verder overdag want nam mobiel niet meer mee naar bed.
Weet contact met 2call die geven aan dat ws aan lader ligt of iets in de mobiel. Dat lijkt zo te zijn.
Heb uitgelegd dat ik mobiel bij bed heb
met een reden. Dan het opladen blijft erg langzaam maakt niet uit welke lader ik gebruik.
Wat nu gebeurt is dat als ik bel met de mobiel, deze gewoon gesprek af breekt. Gebeurt regelmatig.
Als ik een mail opstel precies hetzelfde staat deze ineens in concep uit zichzelf.
Wanneer ik ap gebeurt dat ook regelmatig.
Het is ronduit slecht.
De reacties van 2 call zijn slecht. Kan deze opsturen voor reparatie. Deze mobiel functioneert niet. Vanaf 18 Jan al niet. Aangegeven dat ik mijn geld terug wil.
Doen ze niet. Contact opgenomen met bol.com die zou er achteraan gaan. Die geven aan bij klachten moet u contact opnemen met bol.com. we horen er van hen niets van. Terug gebeld moet alles opschrijven. Bij deze die ik dat. Beide partijen neemt de verantwoordelijkheid niet. Mobiel van €145,- euro echt te gek voor woorden.

Per 04/05/2022 "nieuwe" Samsung Active Watch 2 gekocht , dewelke werd aangeprezen en geschikt als zwemhorloge. Per 02/2024 geeft toestel geen teken van leven meer : "dood". Bij Samsung merkt men een eerdere registratie op per 01/2021 (! ) en weigert men herstelling. We worden teruggestuurd naar 2Call.nl waar men owv "waterinfiltratie" herstelling of vervanging onder garantie weigert (zwemhorloge???) . Vraag is of dit wel de nieuwe horloge was waarvoor men die verkocht heeft : weinig betrouwbare firma : afblijven !

İk had 4 maanden terug bij 2call een telefoon gekocht hij ging vanzelf uit contact met 2call moest het sturen na 2 weken terug weer het zelfde probleem dus weer gestuurd weer na 2 weken telefoon teruggekregen alleen deze keer was het een heel ander telefoon met veel gebruiks sporen krassen en een ander imei dus weer telefonisch gebeld uitgelegd dat het niet mijn telefoon is volgens hun is het wel de telefoon wat ik hun opgestuurd had
İk weet tog hoe mijn telefoon eruit zag zonder krasjes zag er heel nieuw uit
2call heeft deze telefoon mij aangesmeerd
İk raad de mensen om niet via hun wat te kopen ik ben er niet tevreden

Na het verlopen van de fabrieksgarantie met 5 dagen is mijn Samsung smartwatch kapot gegaan. 2Call.nl vond het heel vervelend voor mij maar stuurt me met een kluitje in het riet. Ik moet zelf de fabrikant maar benaderen (bij mijn weten dient de verkoper dat te doen, niet de klant). Het conformiteitsbeginsel wordt niet toegepast, de redelijke verwachting lijkt mij, is dat dit product toch veel langer dan 2 jaar mee gaat. Het is niet de moeite waard om meer dan drie emails naar de verkoper te sturen waar ze wel op reageren maar alle argumenten wegwuiven. Ik schrijf maar wat recensies en ga over tot de orde van de dag.
UPDATE: Na publicatie van dit review werd ik door 2Call.nl weer benaderd met de mededeling dat ze graag het garantietraject met Samsung wilde regelen. Het duurde even maar het horloge is inderdaad onder garantie gerepareerd, het contact met 2Call.nl verliep nu wel uitstekend. De medewerker MvS was zeer behulpzaam. Het aantal sterren heb ik verhoogt van 1 naar 3 maar zonder de eerste moeizame contacten had dit bedrijf 5 sterren verdiend.

Nieuwe telefoon besteld. Blijken de samsung seals verbroken te zijn. Verkoper geeft aan dat er soms nieuwe stickers overheen geplakt worden. Maar op deze manier kan ik niet controleren of de telefoon daadwerkelijk nieuw is of niet. Retour gestuurd.