Commande effectuée sur le site d'un modèle présenté dans une teinte bien spécifique, réception d'un ensemble d'un tout autre coloris qui n'a absolument rien à voir.Malgré les preuves transmises( plusi... Ver más
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J'ai fait plusieurs commandes dernièrement pour des petits bijoux en promos ou soldés , rien a dire parfait délais qualité parfait , il y a longtemps que je n'ai pas commandé de textile, cette fois j'... Ver más
À fuir ! Service client incompétent et aucune prise en charge de leurs erreurs. J’ai commandé une robe à pois et j’ai reçu à la place un simple jupon noir. L’erreur est pourtant évidente, mai... Ver más
Je fais mes achats chez 3 Suisses depuis de nombreuses années et j'ai toujours été très satisfaite de leur service. J'ai acheté un four il y a plusieurs années et je suis aujourd'hui déçue qu'ils ne v... Ver más
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3 SUISSES, c’est le chouchou, le préféré, celui qu’on garde sur la table du salon… Fort d’une histoire de 90ans, 3 SUISSES vous accompagne au quotidien, avec audace, créativité et joie de vivre. En octobre 2019, nous nous réinventons, à vos côtés, avec un esprit mode, boutique et engagé pour votre plus grand bonheur. Vous voulez en savoir plus ? On vous dit tout…
Información de contacto
49 Av. Kléber, 75016, Paris, Francia
- 0892 691 500
- serviceclient@3suisses.fr
- www.3suisses.fr
2,9
Medio
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Service client déplorable
Retard de livraison (pour l'instant que du retard, j'espère être livrée prochainement mais cela fait déjà 2 semaines de retard). Les 3 Suisses ne prennent pas la peine de prévenir du retard et refusent un geste commercial. De plus, le code de promotion de l'inscription à la Newletter ne peut pas être ré utilisée en cas d'annulation de première commande. Tous les autres sites marchands auraient trouvé un code à la demande du client pour qu'il puisse bénéficier de cet avantage (même si code différent de départ). Bref, service client 0. Première et dernière fois que je commande sur ce site de m.....
4 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous sommes attentifs à vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que notre service vous a envoyé un mail le 18/12/25 pour vous informer qu'un des produits est en cours de réapprovisionnement et que l'expédition de la commande est repoussée au 30/12/25. Le 22/12/25 nous vous avons indiqué qu'on peut expédier les articles déjà disponibles et attendre plus tard pour la chemise noire non disponible. La modification n'a été effectuée que ce jour suite à votre message. Une partie de la commande déjà expédiée, vous recevrez prochainement le colis. Dès que la chemise sera disponible, elle sera aussi expédiée. Nous n'avons pas donné une suite favorable à votre demande de geste commerciale, car nous vous avons déjà informé de l’indisponibilité de l’un des articles commandés et proposé différentes solutions à ce sujet, mais nous n’avons pas reçu de retour de votre part. Concernant le code de bienvenue, elle n'est valable que sur la première commande. Il n'était pas possible de vous en fournir un autre. Nous regrettons cette situation.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Le plus grand choix en linge de lit
Un des rares sites ou magasins à proposer un choix de linge de lit dans des dimensions non standard et dans plusieurs matières.
15 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Cher client,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat. Votre satisfaction compte énormément pour nous. Vos retours nous motivent à continuer à améliorer nos offres. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Assez bon rapport qualité/prix
23 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
C'est un réel plaisir d'apprendre que vous appréciez le rapport qualité-prix de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous aident à continuer à améliorer nos offres. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Je n'ai jamais reçu un article..
Je n'ai jamais reçu un article... et en demande le remboursement... et pourtant le service client me dit que j'ai bien reçu cet article.
Or, sur mon compte 3 suisses, il est toujours indiqué que ce colis est en préparation... et ce depuis plus d'un mois !
Site non pro !
A fuir !
Commandes 46879199 et 46872297
2 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre produit. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Pour la deuxième fois consécutive
Pour la deuxième fois consécutive, je paye des frais de livraison à domicile, je reste à la maison pour réceptionner la marchandise et je reçois un message signalant que le paquet n‘a pas pu être livré!! Il se trouve en point relais 🤮 Évidemment j’envoie une réclamation qui reste ma foi sans réponse. Site a fuir absolument
18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, nous constatons que vous ne nous avez jamais contactés pour nous signaler votre problématique. Le suivi en ligne du colis a indiqué le 19/12/25 que le transporteur n'a pas pu vous livrer, car un complément d'information est nécessaire. Le colis a donc été déposé le 20/12/25 au point relais et vous avez été livré le 25/12/25. Nous regrettons la gêne occasionnée par cette situation. Toutefois, nous venons de remonter une demande d'indemnisation auprès de notre service transport. Nous vous tiendrons informé par mail. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Delai de livraison avec un paiement…
Delai de livraison avec un paiement complémentaire et ca arrive qd meme en retard , on appelle le service commercial
Reponse simple : ( il faut etre patient)😡😡😡
Je demande le remboursement des frais de livraison, et au bout de 3 semaines toujours pas fait
Par contre innondé de mail de promotion et autre
Et apres on nous dit de ne pas aller sur amazon !!! Ben au moins eux ils sont efficaces et ne se moquent pas des gens
Je déconseille
9 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que vos retours nous aident à continuer à améliorer nos services.
En consultant votre commande, nous constatons qu'une enquête a été ouverte, car le suivi en ligne de votre colis a indiqué le 15/12/25 que le colis a été retardé durant l'acheminement. La livraison a été reportée et vous avez été livré le 17/12/25. Nous regrettons cette situation. Votre demande de remboursement des frais de port est en cours de traitement, nous ne manquerons pas de revenir vers vous par mail pour vous informer sur le dossier. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Rapide et efficace
Envoi rapide, prix intéressant, rien à redire.
10 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Cher client,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience pour votre achat, du prix et de l'envoi rapide. Votre satisfaction compte énormément pour nous. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
A fuir
A fuir ! 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 ! Première commande et il n'y en aura plus jamais. Les 3 Suisses vendent des produits sans pouvoir en assurer le SAV, j'ai acheté une montre, tombée en panne et sous garantie, je fais une demande de retour (déjà, le site n'est pas fait pour...). On me transmets un lien, qui ne fonctionne pas. J'en fait part, plus de réponse. Je relance, toujours pas ni réponse, ni solution. Je contacte le fabriquant qui me conseille de lui retourner directement, j'en ai pour 12€ de frais de port. Je renvoie la montre par moi même et informe les 3 Suisses, on m'écrit qu'on me recontactera, les semaines passent, rien. Je relance, et au lieu de me rembourser les frais de port, on me propose 10% de réduction sur ma prochaine commande (à savoir pour rembourser les 12€, une commande de 120€...on peut dire qu'ils ont le sens des affaires), offre que je refuse. Les 3 Suisses refuseront catégoriquement de rembourser les frais avancés dûs à leur défaillance, leur manque de sérieux et me reprocheront d'avoir effectuer moi même le retour. Je suppose que j'aurai du conserver ma montre cassée jusqu'à ce qu'ils se réveillent. 12€ ! Une entreprise de cette taille pinaille pour 12€ ! Vous avez des oursins dans les poches ?! Au final, s'ils m'avaient remboursée ils auraient 5 étoiles et une cliente satisfaite qui aurait commandé à nouveau. Ne soyez pas étonnés d'avoir seulement 2,8/5 avec un tel rapport clients, c'est mérité et d'autres plateformes proposent des prestations similaires mais les traitent avec sérieux
En réponse: commande 46758299
mais j'ai déjà longuement échangé avec votre service clients...en vain, la mauvaise fois est tellement évidente, il en résulte que sans action ni nouvelle de votre part je n'aurai pas dû renvoyer moi même la montre
21/02/2026 En réponse vous indiquez souhaiter me répondre dans les plus brefs délais...aujourd'hui toujours rien. C'est juste du blabla, rien à faire des clients, ils sont juste des grosses cartes bancaires
20 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience pour la prise en charge de votre défectueux n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Mauvaise expérience.
Mauvaise expérience.
J’ai voulu effectuer un retour pour une housse de couette, j’attends encore l’étiquette retour alors que la démarche a été faite sur le site le lendemain de la réception .
Evidement le délai va bientôt être dépassé , déplorable .
13 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration. Nous prenons vos retours au sérieux pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que vous avez créé le 12/12/25 un retour pour une rétractation pour un remboursement. Le retour est à votre charge, il n'y a pas d'étiquette de transport à fournir. Je vous invite à retourner le produit à notre adresse indiquée sur le bon de retour disponible sur votre espace client dans la rubrique "gestion de mes retours et sav". A sa réception, nous procéderons au remboursement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Article reçu différent de celui qui a…
Article reçu différent de celui qui a été commandé
Demande de retour qui devait être validée en 5 jours ouvrés et qui ne l’est toujours pas 15 jours après
Mail « tout fait » demandant de patienter en réponse à la relance concernant la demande de retour
Voilà une 1ère expérience des 3 suisses qui sera la dernière
12 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que notre service vous a envoyé un mail le 26/12/25 vous informant que votre dossier est en cours de traitement. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé par mail sur l'avancement. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Retour à la charge du client intégrale
J’ai souhaité effectuer un retour. Je découvre que les retours sont à notre charge si on a pas pensé à cliquer sur une étiquette payante, impossible de faire machine arrière, le service client ne veut rien entendre…mais m’assure que mes frais de port me seront néanmoins remboursés …résultat renvoi par colissimo à 10€… et les frais de port non remboursés au final…bonjour l’arnaque
15 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services. Nous vous informons que dans le cadre d'une rétractation, nous remboursons les frais de livraison initiale.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Pas de confirmation de commande ! Site à revoir
Je ne comprends pas comment vous demandez un avis le lendemain de Noel alors que le cadeau n'est pas encore remis! La commande ne s'est pas bien passée, j'ai été obligée de la passer 3 fois par Internet car je n'ai reçu aucun avis de confirmation, et j'étais incapable de savoir si elle avait été enregistrée, si bien qu'elle a été débitée...3 fois! Ensuite galère pour se faire rembourser, galère pour demander à la personne destinée de renvoyer l'article, etc...Prière de revoir votre site et surtout d'envoyer confirmation de commande immédiatement. CG
25 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Rien ne va
Rien ne va! Je ne commanderai plus jamais sur les 3 suisses. Le livreur n'est jamais passé et a déposé mon colis à 9km de chez moi. Je suis à mobilité réduite, dans l'incapacité de me déplacer pour aller le récupérer, les 3 suisses n'en ont eu rien à faire. Bravo le service client.
Et par dessus tout, le produit que j'ai commandé (cher) et de très mauvaise qualité.
16 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
La commande du 4/12 n°46893531 pour ma…
La commande du 4/12 n°46893531 pour ma Tante a été livrée le dimache 21. Le colis avait soit-disant été déposé dans un point relais. Ma Tante, 91 ans, qui voit mal, entend mal et ne sort qu'accompagnée par l'aide ménagère y est allée pour rien.
21 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout par rapport au déplacement de votre tante. Nous vous présentons nos excuses. Vos retours nous aident à continuer à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que le suivi en ligne du colis a indiqué le 09/12/25 le transporteur a tenté de vous livrer, mais n'a pas pu. Le 10/12/25, c'est indiqué que le colis va être prochainement déposé en Point Relais. Le 19/12/25, un rendez-vous de livraison à domicile a été confirmé. Le 21/12/25, vous avez reçu votre colis.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Relais introuvabe...
Relais introuvabe.... donc j'ai payé sans pouvoir recuperer le colis remboursement rapide j'espère
Nous ne trouvons pas le relais.
je vous ai fait la commande de Tahiti pour mon fils étudiant en France, le relais est introuvable.
2 fois que je passe la même commande je vous demanderai le remboursement
21 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos sincères excuses. Sachez que nous prenons au sérieux vos commentaires pour nous aider à continuer à améliorer nos services.
Par contre, en consultant votre commande, nous constatons que vous ne nous avez jamais contactés pour nous signaler votre problématique. Le suivi en ligne de votre colis indique que le colis est disponible depuis le 19/12/25 dans le point relais que vous avez choisi. Le transporteur vous a envoyé un message le 19, 22 et ce jour pour vous informer. Je vous invite à aller récupérer le colis.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Beaucoup de problems de livraison
Beaucoup de problems de livraison. Leur reaction est tres lente - n°46878701 . Le rapport qualité-prix de fois asses bas, au moins pour les produits en promotion -n°46873381
4 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à continuer à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Site internet fiable depuis des années
Site internet fiable depuis des années. J'ai commandé des draps pendant la black friday : R.A.S draps de la marque 3suisses, doux très grands adaptés aux matelas épais. Je recommande
28 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos draps. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Merci pour votre confiance et votre recommandation, cela nous motive à continuer à offrir le meilleur. Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Déçue
J'ai commandé une housse de couette pour la chambre de ma petite fille que j'ai refaite pour Noël. Cette housse devait arriver dans les 48h ( frais de port élevés). Toujours rien ! Juste un Mail commençant par " oupsss !" signalant le retard. Ils se foutent de nous ! Pas de retard par contre pour le prélèvement bancaire.
3 Suisses terminé pour moi !
13 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas toujours reçu votre colis. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à continuer à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que la livraison de votre colis était prévue entre le 16 et 20/12/25. Le suivi en ligne de votre colis indique que cela est disponible au point relais depuis le 20/12/25. Un message vous a été envoyé par le transporteur pour vous en informer. Je vous invite à aller récupérer votre colis.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Très déçu !
Très déçu !
J’ai reçu un drap housse complètement déchiré et, dès que je m'en suis rendu compte, j’ai envoyé une photo comme demandé. On m’a ensuite demandé de fournir une photo de l’emballage, ce que j’ai fait immédiatement. Après plusieurs semaines d’attente, j’ai enfin eu une réponse, mais ils m’ont dit que la photo était trop floue pour prendre une décision, et qu'ils ne pouvaient rien faire. Bref, on m’a clairement dit d’aller voir ailleurs.
La qualité du produit est aussi médiocre, le drap housse gratte et je trouve que pour un prix de 100 euros, c’est inacceptable. En plus, lors de mon appel, le monsieur Adrien m’a très mal informé et a refusé de me passer un responsable. Au final, je me retrouve avec un produit défectueux, sans aucune solution ni geste commercial.
Vraiment déçu, je ne recommande pas du tout. Fuyez !
19 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses. Nous sommes très attentifs à vos retours pour nous aider à continuer à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
les produits achetés répondent à mon…
les produits achetés répondent à mon attente
17 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Chère cliente,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
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