Je fais mes achats chez 3 Suisses depuis de nombreuses années et j'ai toujours été très satisfaite de leur service. J'ai acheté un four il y a plusieurs années et je suis aujourd'hui déçue qu'ils ne v... Ver más
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J'ai fait une commande de bijoux soldés à un prix attractif. Tous les articles (8 au total) sont conformes à leur description et à leur photo sur le site et - en conséquence - me satisfont pleinement.... Ver más
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3 SUISSES, c’est le chouchou, le préféré, celui qu’on garde sur la table du salon… Fort d’une histoire de 90ans, 3 SUISSES vous accompagne au quotidien, avec audace, créativité et joie de vivre. En octobre 2019, nous nous réinventons, à vos côtés, avec un esprit mode, boutique et engagé pour votre plus grand bonheur. Vous voulez en savoir plus ? On vous dit tout…
Información de contacto
49 Av. Kléber, 75016, Paris, Francia
- 0892 691 500
- serviceclient@3suisses.fr
- www.3suisses.fr
2,9
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Respuesta de 3suisses
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux. Nous sommes vraiment ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
J'ai commandé des draps housse qui…
J'ai commandé des draps housse qui n'ont pas été et quand j'ai voulu les retourner j'ai dû payer des frais de port de 10 €. Je trouve ça inadmissible. C'est pas demain la veille que je recommanderai quelque chose chez vous
5 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience pour notre politique de retour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services. Nous vous informons que pour les retours pour une rétractation, nous proposons 3 choix :
- Un retour pour un bon d'achat à notre charge
- Un retour pour un remboursement à la charge du client
- Un retour pour un remboursement moyennant une étiquette à 3.49€
En consultant votre commande, je constate que vous avez choisi le retour pour un remboursement à votre charge. C'est la raison pour laquelle vous avez payé des frais. Pour le suivi du colis retour, je vous invite à nous transmettre la preuve de dépôt en nous contactant directement via le lien de notre formulaire de contact: https://www.3suisses.fr/contact_adv.html
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Chaussures déjà portées !
J'ai commandé le 09/07/26 une paire de sandales d'été sur le site et j'ai reçu le 17/07/26 une paire qui avait déjà été portée, semelles extérieures noircies par la marche dans les rues, semelles intérieures rongée par la transpiration et bande couvrant le pied, arrachée.
J'ai signalé le jour même cette situation avec photos à l'appui, une réponse devait m'être apportée dans les 48 h et depuis, rien, c'est inadmissible, comment un tel article a-t-il pu m'être envoyé ?
17 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à vos commentaires pour continuer à nous améliorer. En consultant votre commande, je constate que suite à votre réclamation, notre service vous a répondu le 22/07/26 en vous proposant un geste commercial de 5€. Vous avez refusé, nous vous avons donc invité à retourner le produit avec l'étiquette qui vous a été fournie et à déposer le colis dans un point relais. Un mail vous a aussi été envoyé le 23/07/26.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Parfait
Ces produits sont de bonne qualité.
La livraison est rapide.
11 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de la qualité de nos produits et de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Achat d'une montre
Bien que non spécialiste dans les montres j'en ai acheté une au trois suisses. RAS prix, livraison.
27 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat et de la livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
J'ai fait une commande de bijoux soldés…
J'ai fait une commande de bijoux soldés à un prix attractif. Tous les articles (8 au total) sont conformes à leur description et à leur photo sur le site et - en conséquence - me satisfont pleinement. Livraison rapide et conforme.
1 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Chère cliente,
Un grand merci pour votre avis. C'est un réel plaisir d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre achat, des produits et de la livraison. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Vos retours nous motiventà continuer dans cette voie. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Très satisfaite de l achat de l…
Très satisfaite de l achat de l ensemble housse de couette et taie .livraison rapide
6 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre achat et de la livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Service de Livraison Lamentable sans…
Service de Livraison Lamentable sans aucune compétence tout était sur l adresse .
1 correspondance demande de complément d'adresse
2corespondance demande par téléphone encore pour l'adresse
nouvelle confirmation pour un passage dans en fin d'après-midi. mais toujours rien .et enfin découvert dans la boite aux lettres hier désolé mais dernière commande
17 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à vos retours pour continuer à améliorer nos services. Afin de vous de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais. Toutefois, nous sommes ravis que vous avez pu recevoir votre colis.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Catastrophique
Catastrophique! Voulu passer une commande avec un paiement en 3 fois via cofidis. La commande à échoué au dernier moment. Je vais être débitée pendant 3 mois pour une commande que je ne recevrai jamais. J’ai Appelé les 3 suisses et cofidis, ils se renvoient la balle. Inadmissible. C'était ma 1ère expérience chez eux et la dernière
14 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration. Avez-vous reçu un mail de la part de Codifis pour la validation du dossier de financement ? Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, je vous invite à nous contacter directement via le lien de notre formulaire de contact : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html
Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Délai de remboursement
Mon expérience sur le site Trois Suisses lors des soldes de juin 2026 a été globalement positive. Je connaissais déjà ce site, même si cela faisait plusieurs années que je n'y avais pas commandé.
La recherche des produits est simple et intuitive, les prix sont raisonnables et les promotions proposées pendant les soldes sont intéressantes. Ma commande a été bien emballée et livrée dans les délais annoncés.
En revanche, j'ai été déçu par la gestion du retour. Bien que mon colis ait été reçu par leur service, le suivi indiquait toujours qu'il était « en attente de réception », ce qui ne permet pas de connaître l'état réel du retour. De plus, même si le remboursement a été effectué dans le délai légal de 14 jours, le traitement m'a semblé assez long par rapport à d'autres sites marchands, qui remboursent parfois en moin de 5 jours. Lorsque l'on attend son remboursement pour effectuer une nouvelle commande, ce délai peut être frustrant.
En conclusion, mon expérience est satisfaisante dans l'ensemble, mais un suivi plus précis des retours et un traitement plus rapide des remboursements seraient de réels points d'amélioration.
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite dans l'ensemble de votre expérience avec nous. Votre satisfaction compte beaucoup nous. Nous comprenons votre frustration concernant la gestion des retours. Le délai de 14 jours de traitement est un délai maximum. Nous mettons tout en oeuvre pour un traitement dans les meilleurs délais. Sachez que nous sommes très attentifs à vos remarques pour nous aider à continuer à améliorer nos services. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Soldes
Prix très intéressant ( 2 articles pour le prix d'un par rapport à la ou j'achète habituellement), livraison rapide. Très satisfaite
1 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Chère cliente,
Un grand merci de nous avoir partagé votre avis.
C'est un réel plaisir de savoir que vous êtes très satisfaite de votre achat et de la livraison. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. A très bientôt.
Bien à vous,
L’équipe 3 Suisses
Où est mon colis
Lors de ma commande j'ai réglé 7€afin d'être livrée sous 24/48h...cela fait 10 jours que j'attends mon colis en livraison relais.
C'est mensonges sur mensonges le livreur Chronopost n'a pas déposé mon colis au point relais et dit que" le destinataire était fermé ou n'accepte pas les colis le lundi ".
Y compris pour un évènement enregistré un mercredi....
Lors de mon appel au service client pour la énième fois la conseillère 3 SUISSES m'a indiqué qu'il y avait une enquête qu'elle durait 21 jours et que je devais attendre -"c'est stipulé dans le contrat lors de la commande"....elle a refusé de me mettre en relation avec un responsable 3 SUISSES....
Je n'ai pas vu dans les conditions générales de vente qu'il est imposé au client d'attendre 21 jours pour que les choses bougent.
Cette enquête relève uniquement des relations 3 SUISSES et son transporteur CHRONOPOST et ne suspend pas les obligations de 3 SUISSES à mon égard.
En raison de ce retard et du refus de la part de mon interlocuteur 3 SUISSES de trouver une solution rapide, je n'ai pas pu disposer de mon article à temps pour le mariage de mon fils malgré le paiement d'une livraison express....
Quel dommage qu'une enseigne qui bénéficiait autrefois d'une belle image de marque dégringole à ce point et ne cherche plus à satisfaire ses clients.......
8 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustation et vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons très au sérieux vos commentaires pour nous aider à continuer à amlériorer nos services. En consultant votre commande, je constate qu'une enquête a été ouverte le 16/07/26. Notre service transport met tout en oeuvre pour résoudre cette situation afin que vous puissiez recevoir votre colis dans les meilleurs délais. Nous vous avons indiqué qu'il y a effectivement un délai d'enquête de 21 jours. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé par mail sur l'avancement. Le suivi en ligne du colis indique que la livraison est prévue le 20/07/26. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Expérience déplorable
Service après-vente déplorable. Je veux retourner un article qui est non conforme à sa description, j'ai envoyé les photos à l'appui depuis plus de 15 jours, et j'appelle le service client tous els deux jours, ma demande est toujours "en cours de traitement". A chaque appel on me dit que d'ici 2 à 5 jours ce sera résolu. Et tout cela sur le numéro soit-disant "VIP" réservé aux clients fidèles. Je suis cliente depuis 25 ans, voici comment sont traités les clients fidèles. Une honte.
N° commande : 47041447
15 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience pour votre demande de retour n'a pas été à la hauteur de vos attentes après ces années de fidélités. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à vos commenaires pour nous aider à continuer à améliorer nos services. Afin de vous de vous aider, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Je fais mes achats chez 3 Suisses…
Je fais mes achats chez 3 Suisses depuis de nombreuses années et j'ai toujours été très satisfaite de leur service. J'ai acheté un four il y a plusieurs années et je suis aujourd'hui déçue qu'ils ne vendent plus de gros appareils électroménagers ni d'ustensiles de cuisine. J'ai récemment rencontré un problème lors du retour de produits vendus par un tiers, ce qui m'a valu de devoir payer trois robes que je ne peux pas porter. Mais dans l'ensemble, j'en suis vraiment satisfaite.
15 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Chère cliente,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis.
C'est un réel plaisir d'apprendre que vous avez toujours été satisfaite de notre service. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Nous comprenons votre déception suite à l'arrêt de l'offre de vente des produits électroménagers sur notre site. Nous regrettons que votre dernière expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En cas de problème sur un produit, vous pouvez nous contacter directement depuis votre espace client. A très bientôt.
Bien à vous,
L’équipe 3 Suisses
Produit bien soldés ( montres casio )…
Produit bien soldés ( montres casio ) et reçu très rapidement
2 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Cher client,
Merci de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre achat. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. A très bientôt.
Bien à vous,
L’équipe 3 Suisses
Ma commande n est jamais arrivée!
Ma commande n est jamais arrivée!
Le conseiller m assure mon remboursement et à ce jour ...toujours rien! Ne serais ce pas du vol déguisé?
Achat effectué en toute confiance grâce à l ancienneté de cette maison...j ai eu tort
1 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Nous sommes très attentifs à vos retours pour continuer à améliorer nos services. Afin de vous de vous aider, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Dommage que les taies d’oreillers ne…
Dommage que les taies d’oreillers ne soient pas fournies avec la housse de couette
1 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous comprenons que vous auriez souhaité avoir des taies d'oreillers avec la housse de couette. Nous vous informons qu'une housse de couette est vendue séparemment des taies d'oreillers. Afin de vous de vous aider, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Commande jamais arrivée aux lockers
Commande jamais arrivée aux lockers, dans le suivi on m'a annoncé qu'il ne pouvait être livré et retournait au destinataire. Je n'ai pas été remboursé des frais de port...
15 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration. En consultant votre commande, je constate que notre service vous a informé le 24/06/26 que selon le suivi en ligne, le colis a été retourné à l'expédieur après le délai d'instance dépassé. Le colis était mis à disposition du point relais le 17/06/26, puis mis en retour le 23/06/26. A sa réception, nous avons procédé au remboursement de la commande sans les frais de port, car il s'agit d'un retour transporteur. La livraison avait bien été honorée, cependant, vous n'êtes pas allé récupérer le colis. De ce fait, il n'y a pas de remboursement des frais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
J'ai été très déçu de la qualité de la…
J'ai été très déçu de la qualité de la parure. Le tissu est très désagréable au toucher
6 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attentifs à vos retours pour nous aider à continuer à améliorer nos produits. En consultant votre commande, je constate que la fiche produit indique un tissage du 57 fils, ce qui peut paraitre un peu rigide au toucher pour un début.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
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