J'ai fait plusieurs commandes dernièrement pour des petits bijoux en promos ou soldés , rien a dire parfait délais qualité parfait , il y a longtemps que je n'ai pas commandé de textile, cette fois j'... Ver más
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Je fais mes achats chez 3 Suisses depuis de nombreuses années et j'ai toujours été très satisfaite de leur service. J'ai acheté un four il y a plusieurs années et je suis aujourd'hui déçue qu'ils ne v... Ver más
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Commande passée avec un supplément de 10,99€ pour être livré en express J+1, le colis n'est toujours pas arrivé une semaine après malgré de nombreuses relances, je demande le remboursement des frais... Ver más
Le colis est arrivé ouvert et 3/4 lots sont manquants (?) Le SAV des 3 SUISSES est compliqué, fastidieux, soit une usine à gaz avec des liens souvents inactifs, des attestations sur l'honneur à form... Ver más
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3 SUISSES, c’est le chouchou, le préféré, celui qu’on garde sur la table du salon… Fort d’une histoire de 90ans, 3 SUISSES vous accompagne au quotidien, avec audace, créativité et joie de vivre. En octobre 2019, nous nous réinventons, à vos côtés, avec un esprit mode, boutique et engagé pour votre plus grand bonheur. Vous voulez en savoir plus ? On vous dit tout…
Información de contacto
49 Av. Kléber, 75016, Paris, Francia
- 0892 691 500
- serviceclient@3suisses.fr
- www.3suisses.fr
2,9
Medio
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Produit non conforme, aucune action malgré plainte DGCCRF
RINKA (Comptoir de l'homme) appartenant au groupe possédant les 3 Suisses m'a livré une crème sans emballage et sans sceau de sécurité. Ils ne veulent ni rembourser, ni renvoyer un produit conforme contre renvoie du produit frauduleux. Ils veulent juste que je renvoie le produit, sans remboursement préalable. Quand vois les autres avis, cela me conforte à ne pas renvoyer avant remboursement ou échange. Ce service client fait boite aux lettres avec des gens " en interne" pas très honnête, et qui n'ont pas été formésà l'expérience client et aux impacts du bad buzz a priori.
Service client navrant, externalisé, pas très haut de gamme (ils doivent aussi s'occuper des canapés) et qui ne comprend pas mes arguments juridiques et le risque encourus. Dans un mail que j'ai transmis à sa demande à RINKA, Dermalogica a confirmé que le produit n'était pas conforme aux standards officiels de la marque. RINKA a menti dans sa réponse à ma plainte DGCCRF (sciemment puisque ayant accès à la réponse de la marque). Donc vente de produit non conformes, mensonge aux représentants de la loi, et aucune action pour clore le sujet par le haut avant qu'il ne devienne vraiment à risque pour eux...
Ils n'ont pas encore compris que je vais in fine obtenir gain de cause, juste une question de temps et d'actions juridique. Je vais solliciter les fondateurs par email. Pour voir jusqu'à quel niveau cette société est malhonnête ?
27 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes très attentifs à vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Autant aller chez gifi
La commande de 9 article est dans un premier temps prélevée deux fois. Elle arrive un article par un article, l certains avec beaucoup de retard. Un jour on nous dit que c'est ok, le lendemain on apprend qu'un article n'est plus en stock, puis qu'un autre a un défaut de fabrication. On me propose de le remplacer, avec un supplément à ma charge. Là c'est abusé, j'appelle le service client, évidemment pas en France, donc avec un promoteur, et c'est le pauvre gars patient et calme au bout du fil qui se prend les remarques, en sachant que de toute façon il ne peut rien y faire. Au final j'ai dû annuler deux commandes car il ne font pas de geste commercial. Je reçois du linge de lit de qualité GIFI. J'ai tellement les nerfs, je m'oriente avec confiance vers une société qui existe depuis longtemps avec comme idée qu'il s'agit de produit fabriqué en France ou en tout cas en circuit français, comme au temps de ma grand mère.
Par contre bravo pour la réactivité du service client.
30 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous prenons vos retours au sérieux pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant vos commandes, je constate que notre service paiement a détecté un doublon du débit et a directement procédé au remboursement le 13/01/26. Vos commandes ont été expédiées en différents colis car certains étaient expédiés par notre fournisseur et d'autres par notre service, mais en fonction des disponibilités des articles. Un mail vous a été envoyé le 23/01/26 vous informant sur la ruprutre de stock de certains produits. Un autre mail vous été envoyé le 26/01/26 vous proposant une autre référence de remplacement pour les articles indisponibles. Vous avez demandé l'annulation et le remboursement. Vos remboursements ont été le 27 et 28/01/26. Pour toute réclamation sur vos produits reçus, afin de vous aider, je vous invite à déclarer le problème directement sur votre espace client ou en nous contacter via le formulaire de contact.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
site très agréable à consulter
site très agréable à consulter. Très satisfaite de ma commande, correspond à ce que j'attendais. Livraison ultra rapide. Je recommande.
20 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Chère cliente,
Merci de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Votre recommandation compte beaucoup pour nous et nous motive à continuer à offrir le meilleur. Merci pour votre confaince et au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Cela faisait très longtemps que je…
Cela faisait très longtemps que je n’avais pas commandé et apparemment pas grand chose de changé
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti. Sachez que nous prenons vos retours au sérieux pour nous aider à améliorer nos offres et services.
Si vous avez rencontré un problème sur une ommande récente, afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Parfait! .
Parfait!Traitement rapide de la commande ,emballage adapté.Livré dans les temps.
11 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Chère cliente,
Merci de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience pour votre achat, de la livraison et de l'emballage du colis. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Satisfaction
Commande facile
Livraison rapide
Retour accepté sans difficulté
27 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Cher client,
Merci de nous avoir partagé votre avis.
C'est un réel plaisir d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience pour votre achat, la livraison et le retour. Votre satisfaction est notre priorité. Votre commentaire nous motive à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir très prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Mitigée
Livraison parfaite, mais il y a une mauvaise information produit : la couleur des draps sur la photo du site n'est pas la meme qu’en réalité : l'image montre un rouge brique, on reçoit des draps rouge vif (rouge coca cola). J’ai donc du retourner le colis, en payant les frais de retour ! Numero de commande : 46931579.
10 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes que vous êtes ravis que la lvraison de votre colis s'est bien déroulée. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la couleur des draps n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Expérience mitigée
Commande en deux parties la première des slips menstruel vraiment nickel tant sur l'expérience client que sur l'article.
Deuxième partie de la commande un meuble à cases arrivé dans un carton en très bon état. Seulement a l'ouverture les parties en aggloméré sont cassé car pas de calle a l'intérieur du carton. Meuble inutilisable. Très déçue et le pire c'est que j'attends toujours une réponse du service après vente donc je me retrouve avec ce meuble .
29 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes que vous êtes satisfait pour vore première partie de commande. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience pour la 2e n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses. Nous prenons vos retours au sérieux pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Respuesta de 3suisses
Cher client,
Merci de nous avoir partagé votre avis.
C'est un réel plaisir d'apprendre que vous êtes satisfait de la livraison rapide pour votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour nous motive à continuer dans cette voie. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Achat de qualité
Achat de qualité, conforme au descriptif et envoi très rapide.
Ma commande est arrivée en bon état.
Je suis ravie.
27 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Chère cliente,
Merci de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et du produit qui répond à vos attentes. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Votre retour nous motive à continuer à offrir le meilleur. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
sav déplorable!
sav déplorable!! aucun suivi pour les retours et la date de retour est donc dépassée!
commande en attente de livraison ..toujours en attente!
les 3 suisses sont à fuir à cause de leur SAV
10 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience pour le suivi de retour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Sachez nous prenons au sérieux vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
des frais de retour démeusurés.
la couleur des articles commandés , linge de lit, ne correspondant pas à la photo présentée sur le site, j'ai effectué une procédure de retour avec remboursement. Les frais de retour qui s'élèvent à presque 18 euros sont à ma charge. Après plus de demi heure passée avec le service client, il s'avère impossible de trouver un arrangement. Je suis très déçue par les 3 suisses et ne recommande surtout pas ce site qui a une politique de retour lamentable.
26 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration. Nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Bon rapports qualité-prix
Bon rapports qualité-prix, envoi rapide. Très satisfait pour ma commande de linge de lit.
26 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Cher client,
Merci de nous avoir partagé votre avis.
C'est un réel plaisir d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre commande, du bon rapport qualité-prix et de la livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour nous motive à continuer dans cette voie. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Extremement décu
J'ai commandé 4 rideaux qui ne me convenait finalement pas. J'ai donc fait un retour mais 3Suisses affirme ne pas l'avoir reçu. Le colis est donc perdu et aucune solution ne m'est apportée.
27 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos retours au sérieux pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que vous avez procédé le retour à votre charge, notre service vous a demandé une preuve de dépôt le 24/01/26. Je vous invite à nous envoyer ce document via votre espace client pour le traitement de votre dossier. Vous pouvez aussi contacter le transporteur pour une preuve de livraison.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Commande recue rapidement
Commande recue rapidement, produits de bonne qualité
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Chère Cliente,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité des produits et de la livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir très prochainement !
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
SAV pas du tout efficace !
SAV pas du tout efficace !
J’attend toujours une réponse concernant 3 draps housses commandes et payes qui manquaient dans le colis ,
Malgré les réclamations , les preuves apportées..je reste sans réponse !
J’ai passée un temps fou au telephone , à faire des mails , en vain …
À fuir ! Plus jamais,
20 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous prenons au sérieux vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate qu'une enquête avait été ouverte auprès du transporteur. Celui a refusé le dossier car il n'y a pas eu de réserves sur le bon de livraison. Suite à votre contestation, une relance a été faite et le dossier est en cours de traitement. Nous vous avons indiqué le 23/01/26 que c'est en cours. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé par mail. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Livraison non respecter
Produit reçu rapidement sauf qu il n'a pas été livré au point de relais demandé. Je ne comprends pas pourquoi choisir un point de relais si le produit commandé arrive à un autre point. Alors que j ai un point a trois minutes à pied donc la livraison gratuite me convient pas car il fait payer les transport pour le retirer le produit .
9 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis rapidement, en revanche, nous regrettons que cela ait été déposé dans un autre point. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Service après vente déplorable
J'ai acheté une montre il y a un an aux 3 suisse d'une valeur de 160€. Au bout de 2 mois, un maillon étant ouvert, j'ai préféré la renvoyer comme elle était sous garantie pour une réparation anodine. En avril 2025 je l'ai renvoyée pour réparation et cela fait 9 mois que je l'attends. Malgré mes relances téléphoniques qui tombent sur des plateformes téléphoniques où l on me dit qu'une fois, elle est partie aux etats-unis en réparation, une fois c est la période des soldes (Juin) et ils n'ont pas le temps de traiter la demande et une fois où elle est cette fois-ci en France depuis octobre au service après-vente. Je n'ai pas d autre nouvelles. La réparation devait durer 8 semaines cela fait 12 semaines. On m'a dit qu'on allait faire une demande de remboursement traitée soit-disant sous 48h à 72 heures et ca fait 11 semines!et il n'y a toujours pas de réponse. Je suis désespérée, je ne sais plus comment faire. De plus, l'échange n'est pas possible car la montre n'existe plus. Que pourrais-je faire de plus que d'appeler la plateforme qui ne prend jamais en compte mes demandes malgré les nombreuses relances? Commande 45944028
22 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navré d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous prenons très au sérieux vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que votre colis a été reçu au mois de mai, puis envoyé au fournisseur pour la réparation. Notre SAV a relancé le fournisseur en octobre, puis en janvier pour demander des informations sur l'évolution de la réparation. Vu que le délai de réparation a été trop long, notre service vous a informé le 17/01/26 que le remboursement a été validé. Cela a été effectué ce jour, un mail de confirmation vous a été envoyé. Nous regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
retour impossible
Livraison longue et retour impossible. J’attend toujours l’étiquette de retour depuis plusieurs semaines . Malgré mes relances . Je ne commanderais jamais plus chez 3 suisses
27 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à nous améliorer.
En consultant votre commande, je constate que votre dossier est en cours de traitement, une demande d'édition d'étiquette a déjà été remontée auprès du service concerné. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous par mail. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe 3Suisses
Première et dernière commande
Première et dernière commande : des articles qui arrivent les uns après les autres voire qui n'arrivent toujours pas après 1 mois , des matières de tee shirt
improbables d'une qualité pourrie jamais vue; au secours!
3 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons vos retours au sérieux pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate qu'elle a été passé le 26/12/25. Elle a été scindée en 3 car il y a des produits qui sont directement expédiés par notre partenaire. Vos colis vous ont été livrés le 5 et 8/01/26. Une partie a été annulée le 12/01/26, car les produits étaient indisponibles. Vous avez procédé au retour des Tee-shirt, le suivi en ligne du colis retour indique livré ce jour. Je vous invite à patienter pour le traitement du remboursement. Un mail vous sera envoyé dès que cela sera effectué.
Bien à vous,
L'équipe 3Suisses
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