Afzuigkapfilterexpert Opiniones 

Slechtst denkbare service. Koop hier vooral niet. Foutieve productkenmerken en retourzendingen komen niet aan. Kortom: je geld kwijt.

Eind januari een bestelling geplaatst en begin maart pas geleverd. Het bedrijf adverteert met snelle levering !!!!
De klantenservice reageert niet of na een week, dus klant is koning gaat hier niet op. Kortom ik bestel hier nooit meer.

gister besteld vandaag in huis, een filter voor een Bora elektrische kookplaat.

De reviews op deze site (welke ik pas na bestellen zag staan) brachten mij wel even in twijfel of ik wel juist had gedaan het hier te bestellen.

Het filter ziet er gelijk uit als het origineel, vooralsnog heb ik geen reden om te twijfelen aan de kwaliteit.

al met al dus een prima ervaring voor nu.

Edit 10-03-2023

na een paar dagen het filter te hebben gebruikt Bora Pure kom ik tot het inzicht dat de werking niet in lijn ligt met het origineel. De Bora zuigt veel minder hard af, de keuken stinkt meer kortom een gevalletje goedkoop is duurkoop. Bij het uit de verpakking halen had ik al het gevoel dat het van een andere kwaliteit was, en dit is dus bewezen. Product retourneren kan niet immers gebruikt dus leergeld. Wees gewaarschuwd en denk 2 keer na alvorens hier te kopen.

Mijn ervaring met afzuigkapfilterexpert.nl is niet positief. Na de bestelling geplaatst te hebben kreeg ik een bevestiging en een track en trace code. Volgens die track en trace code was het pakket na enkele dagen nog steeds niet fysiek aangeboden door afzuigkapfilterexpert.nl. Na email contact met het bedrijf zou PostNL een onderzoek starten. Vijf dagen na dit contact wilde ik de bestelling annuleren maar dat kon niet want PostNL had het pakket gevonden en het was onderweg. Volgens de track en trace code was het pakket op dat moment nog steeds niet fysiek aangeboden en na telefonisch contact met PostNL bleek dat er geen onderzoek naar het pakket was geweest want dat staat anders vermeld bij het pakket nummer en dan zou de track en trace code wat anders vermelden als het pakket 'gevonden' zou zijn. Na een email van mij over deze bevinding was ineens het pakket bij PostNL binnen.
Ik heb het vermoeden dat dit bedrijf bij een bestelling het product ergens anders heel goedkoop inkoopt en ondertussen de klant zoet houdt met een onzin verhaal over een zoek geraakt pakket. Volgens andere reviews doen ze dit wel vaker.
Ik heb uiteindelijk het pakket aangenomen en het product gehouden omdat ik geen risco wilde lopen met het niet of het heel lang wachten met terugstorten van het aankoopbedrag, plus dat de verzendkosten van het retourneren voor de klant is.
Ik ga niet nog eens iets bestellen bij dit bedrijf.

Al een paar jaar koop ik afzuigkapfilters bij dit bedrijf. De filters die ik bestel zijn van een B merk, wat trouwens ook op de website staat. Deze zijn aanzienlijk goedkoper maar ook iets minder stevig is mijn idee. Filters worden keurig in een doos geleverd door PostNL. Ik hoop dat het huidige filter weer voldoet en niet zoals bij sommigen het geval zou zijn, zwarte koolstof de keuken in blaast. Maar tot nu toe ben ik al een paar jaar uitermate positief.

Waardeloze service bij dit bedrijf. Ik ben al jaren klant, maar ontving bij de laatste bestelling ineens een mindere kwaliteit. Hele keuken onder de zwarte roetpoeder en een klacht ingediend. Daarna diverse mails gestuurd maar er wordt niets opgelost . Slechte service voor een vaste klant, vanaf nu ex klant 👎
Een ster is nog teveel!

Kun je ook 0 sterren geven. Het bestelde filter zou worden toegestuurd en de zending was met een Track&Trace code te volgen. Na 1 week: noppes. Tja, dat had deze expert even kortgesloten met PostNL en 'die snapte er ook niets van'.
Weer een week later zelf maar eens PostNL geraadpleegd. Er is HELEMAAL NOOIT een filter geleverd aan PostNL. Dus dat zogenaamde 'contact' van de expert met de verzender? Onzin. Maar: als ik een review verwijder stuurt men alsnog een filter.......... duh.

Waardeloze en brutale service
Verkoper heeft ondanks mijn annulering (die ik ruim voor verzending indiende) de bestelling toch verzonden waardoor ik alsnog 2x €7 verzendkosten moest betalen. De jongeman van de klantenservice was telefonisch ronduit brutaal. Hij gaf ondermeer aan dat het voor hem te veel werk zou zijn om mijn pakket uit de uitgaande post te halen met als gevolg dat ik het pakket voor nog eens €7 retour zou kunnen sturen. Raad niemand aan bij dit bedrijf te bestellen!

Antwoordt niet op mails. Ik heb mijn bestelling niet ontvangen noch mijn geld! Slechte bedrijf waardeloos!

Filter gekocht, niets mis mee. Maar na 6 maanden komt de SPAM. Ze sturen 30 emails om je te herinneren om een nieuwe filter te kopen.

Reageren gewoon niet op e-mail, ook geen e-mail ontvangen van geretourneerd artikel op eigen kosten, ookal staat het in de voorwaarde, het is niet netjes. Hopelijk komt het aankoopbedrag nog wel terug.

Etna koolstoffilter HF2004 tijdje geleden besteld en nu gebruikt. Rampzalig!!! Het is namaak van de slechtste kwaliteit. De balletjes vallen gewoon door de gaatjes heen met als gevolg hele keuken onder de koolstof. Slap spul ook met het plaatsen, direct kapot. Niet kopen bij dit bedrijf, ik denk dat ze dit zelf uit China halen.

Wat een slechte service. Informatie op website over type koolstoffilter dat in mijn afzuigkap moet blijkt onjuist. Geleverde filter is een ander type en past dus niet. De portokosten willen ze niet vergoeden om dat ik het toch zelf besteld heb. Hoe bestaat het. Bestel hier niet!

Afzuigkapfilter besteld welke nooit is aangekomen. Volgens de klantenservice van Afzuigkapfilterexpert.nl komt dat doordat ik zogenaamd zelf een bericht van Post NL heb gemist, waardoor het pakket uiteindelijk is teruggestuurd. Als ik het pakket nogmaals wil ontvangen, moet in de verzendkosten opnieuw betalen. Als ik mijn geld terug wil, gaat er 2x verzendkosten af (heen en terug). Bélachelijk! Bestel hier niet!

Hier filters voor de afzuigkap besteld. Nooit deze ontvangen. Na mail verkeer gaf men aan een nieuwe kunnen toe te sturen maar wel met verzendkosten van 7euro! Deze kosten extra boven op de al betaalde kosten voor de filters en eerste verzendkosten..

Wat een verschrikkelijk bedrijf. Eerst worden we telefonisch verkeerd geadviseerd. Dan sturen we de filters terug op eigen kosten met de belofte dat we de verzendkosten ook terug zullen krijgen. Na meer dan 2 weken wordt het bedrag teruggestort maar zonder de verzendkosten en ook EXCLUSIEF BTW. Weer contact opgenomen met de belofte om dezelfde dag teruggebeld te worden. Niks meer gehoord en na een paar dagen zelf weer teruggebeld. Nu komen ze terug op de belofte om de verzendkosten terug te storten want ik moet eerst aantonen welke medewerker ons verkeerd heeft geadviseerd. Belachelijk!

Zelden zo’n niet-klantvriendelijke ervaring meegemaakt. Ik zocht een nieuwe filter voor mijn afzuigkap en aan de hand van het serienummer van mijn kap een filter besteld die volgens de website van dit bedrijf bij mijn afzuigkap zou passen. Wat blijkt? De toegestuurde filter past totaal niet, heeft een compleet andere vorm. Terugsturen dus. Een mailwisseling van 10 (!) mails volgde waarin mij steeds opnieuw gevraagd werd om foto’s, informatie, bewijs, bevestigingen. Op een gegeven moment standaard aan iedere mail maar opnieuw alle bijlagen toegevoegd om te voorkomen dat ik weer een of andere foto moest meesturen die ze al lang in bezit hebben. Tussendoor werd het ticket af en toe gesloten, ware het een afgehandelde zaak, omdat er van hun kant meer dan 5 dagen niet gereageerd werd. Ondanks dat ik misleid ben door de informatie op hun website (de filter zou immers bij mijn afzuigkap horen), weigerde dit bedrijf mee te bewegen. Geld heb ik eindelijk terug, maar de retourkosten a 6,95 komen op mijn rekening en dat vind ik belachelijk, want dit is niet mijn schuld. Je zou op de informatie van de website op aan moeten kunnen alvorens je iets bestelt. Volgens dit bedrijf zijn de kosten voor mij omdat, ondanks al het geleverde bewijs, dit filter gewoon op mijn afzuigkap zou moeten passen, maar dat is gewoonweg niet zo. Ondertussen bij een ander bedrijf, met dezelfde zoektocht qua serienummer van mijn afzuigkap, gewoon de juiste filter gevonden. Al die mails heen en weer, geen enkele vorm van excuses als ik voor de zoveelste keer weer informatie moest verschaffen die al voor handen was en de toon van het gesprek zijn onaanvaardbaar. Voor mij nooit meer een product van dit bedrijf.

Het product binnen, het was bekend dat het een huismerk was, maar wat een tegenvaller dat er geen haakjes bijgeleverd worden !!!
Dus als iemand een koolstoffilter zoekt, zorg dat je kijkt of er haakjes bij zitten.

Maakt de service wanneer je besteld.
Elke keer maar weer,
Gemakkelijk te bestellen, betalen en perfecte service.
Ook telefonisch bij vragen zijn ze goed te bereiken en hebben altijd weer een oplossing.

Vervolg op eerdere review.
Vandaag (11/2)zijn 2 bestelde filters alsnog geleverd.
Aldus blijkt t bedrijf zijn leveringsverplichtingen na te komen. Maar communicatie rondom teleurstellend trage/ late levering kan beter.
Filters voelen lichter aan dan de originele. Kwaliteit zal moeten blijken.