Agcom Opiniones 55

mesi di attesa per una controversia...decine di fogli di compilati inutilmente.. poi la prima risposta degli operatori o poste è sempre valida. possono dire la
"qualunque" nel mio caso hanno risposto cose a cui gia avevo contestato ma niente ag com ha definito cosi l istanza ...garanti ..di chi??degli operatori non di certo dei cittadini.

Ho interpellato agcom sicuro che mi avrebbero offerto supporto contro un palese furto di Vodafone che si è trattenuto soldi del ripensamento e 2 bonifici e 10 pec non sono serviti a nulla se la ridono. Dunque agcom avrebbe dovuto tempestivamente agire e invece mi ha semplicemente e candidamente detto vada su internet scarichi il modulo poi poi poi poi poi poi poi poi. E che ci stanno a fareeeeee? Ribdlliamoci tutti ecco perché Vodafone è gli altri se la ridono. Sono intoccabili non solo non c è chi li sNziona ma non c è nemmeno chi concilia. L Italia mi fa sempre più s...

Ringrazio Agcom per aver fatto valere i miei diritti. Ho conosciuto Agcom tramite unione dei consumatori ed ho scoperto un mondo nuovo fatto di giustizia. Grazie agli avvocati/intermediari e a tutti quelli che ci lavorano.
Buon lavoro

Tramite loro ho risolto con Tiscali, chiedeva il pagamento di una fattura non dovuta perchè non più cliente da 2 mesi.
Con il loro aiuto Tiscali ha ammesso che non gli devo più nulla.

Tutti si riempiono la bocca con i termini difesa dei diritti delle persone più fragili e poi ci si scontra con la realtà: una figlia non può rappresentare i diritti di una madre quasi novantenne e il caso viene archiviato per inammissibilità. È in grado una persona così anziana di avvalersi di uno strumento come lo SPID per entrare in conciliaweb? 50 giorni senza telefono! Sono molto amareggiata.

Esperienza positiva con lieto fine dopo essere stata presa in giro per mesi dagli operatori Vodafone. Mi hanno fatto riavere il mio numero fisso storico TIM attivato da EOLO, non ho dovuto anticipare nulla e ho avuto anche un risarcimento da tutti e 3 gli operatori. Consiglio vivamente per chi ha problemi con gli operatori telefonici

Dopo aver ricevuto bollette da vodafone con corrispettivi oltre al dovuto e, senza sollecito, aver ricevuto una lettera da parte del recupero crediti. Grazie a conciliaweb ho risolto tutto in 2 settimane ... ho scoperto per caso questo servizio e mi ha positivamente sorpreso

In data odierna ho concluso una conciliazione con vodafone tramite conciliaweb, esperienza positiva un grazie alla conciliatrice Silvia Lo Monaco per la gentilezza e disponibilità, consiglio di utilizzare questo strumento in caso di controversie con le aziende telefoniche sia per la serietà e per la competenza con cui seguono le pratiche grazie grazie

Strumento inutile chiaramente a favore dell'operatore. Messa in atto di strumenti apparentemente manipolatori che mi hanno messo una grande confusione (comunicazione dopo un mese un minuto prima dell'audioconferenza che il guasto Tim era irreparabile - dopo già enormi danni sul lavoro e nello studio per assenza di connessione da un mese - voci che si sovrapponevano, promesse di rimborsi e indennizzi facendo capire che era a favore mio ma mi sono stati proposti importi ridicoli, suggerimenti e promesse di chiamate da una collega della TIM con l'impressione che era l'addetta AGCom a dirmi tutto questo, l'impressione che il verbale non sia stato letto interamente, pressione per firmarlo subito online senza poterlo leggere, verbale scritto con parole che voglio dire tutto e niente, con una promessa di un indennizzo ridicolo - ricevuto dopo due mesi - ma senza il rimborso promesso della fattura pagata a vuoto per un servizio di cui non ho potuto usufruire (perché la Tim ha saputo raggirare il rimborso in nota di credito su fatture non dovute)). Tutto ciò mi ha lasciato molto perplessa sull'operato dell'Agcom. A distanza di due mesi, sento ancora chiaramente questa sensazione di non chiarezza, manipolazione e raggiro. Non mi sento rispettata in quanto cliente lesa. Questo servizio al consumatore è un'illusione.

Sono profondamente deluso e arrabbiato per la mancanza di assistenza ricevuta dall'AGCOM. Nonostante la chiara necessità di supporto nella gestione di un reclamo legato a un disservizio postale con Poste Italiane/SDA, la mia richiesta di aiuto e chiarimenti sulla procedura di conciliazione è stata completamente ignorata. In qualità di ente preposto alla difesa dei diritti dei consumatori, mi aspettavo un servizio attento e proattivo, soprattutto considerando che il loro operato è finanziato dalle nostre tasse.
Questa esperienza mi ha lasciato con un senso di abbandono e con la netta percezione che l'interesse verso i consumatori sia solo nominale.

Non entrano del merito delle questioni: nel mio caso sulle fantomatiche offerte a GIGA (falsamente) ILLIMITATI.
Appiattiti sul punto di vista del gestore.
Solo burocrazia e perdita di tempo!

Bravi nel loro lavoro, la mia pratica è stata risolta con velocità. Mi affiderò a loro in futuro se dovesse servire.

Non difendono il consumatore. Palesemente dalla parte dei potenti gestori telefonici. Solito carrozzone pubblico che produce esclusivamente prebende, corruzione e enorme spreco di denaro pubblico. Il loro conciliaweb un DISASTRO tutto a sfavore dell'utente. Risparmiatevi tempo e denaro. Alla prima occasione utile chiudono il procedimento a favore del gestore telefonico. Fin dall'inizio e in udienza fanno valere solo le ragioni del gestore telefonico. Da più parti si richiede a gran voce un disegno di legge con dei paletti ben precisi per regolamentare i gestori telefonici che fanno accordi sotterranei per stritolare e spremere per bene il consumatore. L'unico che lo fece fu Bersani e li purtroppo siamo rimasti.

Ho contattato tramite mail , richiedendo l’invio di un modulo, sono rimasta piacevolmente sorpresa per la velocità di risposta . Grazie davvero . Cordiali saluti
Giuseppina Fierro

AIUTANO ALIEXPRESS A TRUFFARE I CLIENTI
HO SEGNALATO VIA PEC decine di truffe che avvengono quotidianamente su ALIEXPRESS.Com
Ho inviato prove inconfutabili
Hanno chiuso la segnalazione senza fornirmi alcuna spiegazione
BRAVA ALIEXPRESS FAI BENE A TRUFFARE GLI ITALIANI PERCHÉ NESSUNO TE LO IMPEDISCE
VERGOGNOSO
ALIEXPRESS È STATA SEGNALATA CENTINAIA DI VOLTE ANCHE DA ALTROCONSUMO
MA NIENTE NESSUN PROVVEDIMENTO
ASSOCIAZIONE CONSUMATORI?
O ASSOCIAZIONE TRUFFATORI?
Sicuramente la seconda

TIM. Quando ho chiesto l'agevolazione per i disabili, formalmente accolta, prima di ridurmi il canone del 50%, mi è stato aumentato di un tot. Ho fatto formale reclamo, ma secondo la tim era tutto regolare. Oggi prima udienza tramite conciliaweb: la legale della tim ha ammesso che effettivamente qualcosa non va e che ci stanno lavorando; prossima udienza il 28 settembre. Tutto quanto concerne Agcom e conciliaweb è semplice ed efficace, basta prendersi il tempo per leggere con attenzione... e non aver pretese assurde. Tra l'altro è un servizio gratuito, non capisco come ci si possa lamentare.

Un contrasto con gestore telefonico per un ingiusto addebito, sia pure per una cifra esigua, risolto in poche settimane. Soddisfattissimo. Il tutto gratuitamente. Grazie

Controversia con Iliad per mancata restituzione caparra, per attivazione linea fibra mai effettuata, in due giorni hanno risolto tutto .

Avevo un problema con un gestore telefonico che non mi aveva accreditato sulla sim la ricarica da me pagata e aveva respinto il mio reclamo. Ho utilizzato CONCILIAWEB e immediatamente la controparte mi ha fatto la proposta di restituzione somma entro 60 giorni dall'accettazione, ho accettato ed il procedimento è stato chiuso. Credo che pagheranno, anche tra 60 giorni, visto che si sono impegnati tramite questa piattaforma di AGCOM e nel caso non ricevessi nulla mi rivolgerò di nuovo ad AGCOM.
Quindi la mia recensione, al momento, è nettamente positiva.

Ho un contratto con Dolomiti Energia per la fornitura di gas, contratto legato all'indice PFOR (che per il periodo novembre/dicembre 2022 ha toccato i 2,64euro a metro cubo), Dolomiti Energia mi scrive a giugno con la proposta di rinnovarmi il contratto spostandomi all'indice PSV (che per il periodo novembre/dicembre 2022 è stato a 1,30euro a metro cubo), cosa fa AGCOM? fa loro un procedimento per pratiche scorrette obbligandoli a ripristinare il contratto precedente, cosa che mi ha fatto pagare 521euro di bolletta invece che la metà. Complimenti all'AGCOM la cui utilità è assolutamente discutibile, come si dice? Piove, governo ladro.