Airbnb Opiniones 

Es inexplicable todavía que en 2021 la política de cancelaciones de Airbnb siga teniendo tantos agujeros. No queda claro cuándo y cuánto te cobran. Y es incomprensible que en tiempos de coronavirus NO TENGAN FLEXIBILIDAD TOTAL. He tenido que cancelar por causa mayor, cierre de empresa y restricciones, pero solo me devuelven el 50% que se lleva el dueño de la casa. En tiempos turísticos lo entiendo, en la situación actual de alerta sanitaria ES UNA ESTAFA. Nunca más airbnb.

Airbnb es un DESASTRE DE EMPRESA. Soy propietario de un apartamento y hubo un huésped que se comportaba de forma inapropiada y molestando al vecindario. Le hice la reflexión al huésped que procuraran no hacer ruidos en la noche y su respuesta fue puntuarme mal con comentarios del tipo " el departamento está lleno de cucarachas" y no "funciona nada". Airbnb se niega a retirar la opinión falsa, desmesurada e insólita del huésped porque considera que está en su derecho. Evidentemente yo me he apartado definitivamente de Airbnb. Si piensa Airbn que voy a permitir que se lean estas presentaciones falsas están muy equivocados.

Tenía un alojamiento para el 14 de abril de el 2020, como entramos en pandemia no podíamos ir así que envíe varios mails a el anfitrión para que me ayudase, para que no me cobraran la mitad de el dinero de el alojamiento y Nadie me ha ayudado. El centro de gestión de Airbnb ni siquiera contestaba los mails. Vamos que al final me cobraron la mitad de dinero sabiendo que no podíamos ir por fuerza mayor. Y sabiendo tengo un hijo y que necesitaba ese dinero, total que es una plataforma que no te va a ayudar nunca. Impersonales, fríos, seguro que han conseguido mucho dinero con las desgracias de otros.

He pernoctado desde el 1 Oct. hasta el 15 Nov. en el apto. urb.La Cascada en Los Cancajos (La Palma), muy acogedor, con todas las comodidades, piscina y Tte. en la urb. la anfitriona Sra.Teresa, encantadora, muy amable y muy familiar, el año que viene volveré a repetir otros dos meses, muy recomendable y magnífica situación.

Horrorosa experiencia. Debido al nuevo de estado de alarma, muchas regiones de España han sido confinadas. Por esa razón, no podemos disfrutar de nuestra reserva de viaje. Hemos contactado con ellos para obtener el reembolso total y no nos han dado ninguna opción. Hemos pagado por algo por la que no podemos disfrutar.

Esta agencia no revisa los alojamientos que publicita en su web. Nuestra experiencia fue lamentable. El chalet que alquilamos era de los años ochenta ( nada que ver con las fotos del anuncio). El casero que sorprendentemente vivía en el piso superior y aparecía por sorpresa cuando menos lo esperabas, nos cobró 145€ en concepto de limpieza, electricidad,y etc. de los que no dió también una fianza de 100€ de la que no había constancia en ningún sitio,pero que el último día nos devolvió. Nos informó que la puerta de entrada estaba rota (cualquiera podía entrar en cualquier momento) . Y aún encima el piso al entrar estaba sucio. Cuando lo comunicamos en la agencia, nos contestaron con que debíamos denunciar los hechos durante la estancia. Claro que cuando uno alquila una residencia de vacaciones no espera estar discutiendo sino disfrutando. Además teniendo en cuenta que tu casero ( al que no conoces de nada,y al que no sabes cómo se lo va a tomar) vive justo encima... La agencia alegó que los hechos no se podían probar. Les contesté que con una simple visita comprobaría sin dificultad el deplorable estado de la vivienda,el estado de la verja de entrada, y además les atendería con seguridad el vecino de arriba, pero el silencio fue su respuesta . Nuestra opinión sobre Airbnb es pésima. Nunca repetiremos la experiencia, y no se la recomiendo a nadie. Mucho cuidado con ellos.

Ha bajado mucho el servicio, antes te atendían, ahora te marean para que dejes de reclamar. A nosotros nos cobraron las tasas turísticas a la llegada, cuando nadie nos informó previamente de ello, no tuve la oportunidad de saber el coste total y así poder decidirnos por éste u otro apartamento. Antes Airbnb te decía que no se podía pagar nada en efectivo al anfitrión y ahora me dicen que eso es normal y que deben cobrarla a la llegada. En la ducha había mugre negra y el anfitrión sólo lo soluciono a los 5 días y tuve que perder tiempo de mis vacaciones mientras lo limpiaba. En el anuncio se decía que había jabón, aceite, sal y pimiento y no había. Después de iniciar la reclamación por centro de Resoluciones, y no tener respuesta de la anfitriona, Airbnb pasa de todo y no me da ninguna solución. Los agentes que me estan atendiendo después de 3 semanas, no hacen más que marearme, a ver si así desisto. El servicio de atención al cliente ha bajado muchísimo en relación a otros viajes que hice anteriormente. El nivel de la gente que te atiende es lamentable y el servicio también. Eso sí su comisión se la cobran rápidamente. No volveré a utilizar el servicio.

AIRBNB ARRUINA TUS VACACIONES!! PESADILLA EN AIRBNB!!
TUVE QUE DORMIR EN UNA CAMA CON SABANAS SUCIAS Y OLOR A SUDADO CON AIRBNB!!
TODA LA CASA ESTABA SUCIA!!
AIRBNB SOLO SE LLEVA SU COMISION Y NO TE DA SOPORTE!
Reserve una habitacion a traves de Airbnb en Cracovia, el anfitrion se habia comprometido con la limpieza avanzada para el covid19 pero no habian limpiado en almenos en 1 semana la habitacion. Ni siquiera habian cambiado sabanas olian a sudado y tenian polvo entre las sabanas.
El apartamento estaba lleno de polvo y habia hasta arañas en sus telas.
Llegue a las 2:00am a la ciudad. Llame a Airbnb pero no contestaban. Queria cambiar la habitacion pero no hubo modo y cansado del viaje tuve que dormir alli.
Al dia siguiente si que contestaron y me dijeron si queria cancelar y reservar otro habitacion. Eso hice. Ahora despues del viaje les llamé para la devolucion dicen que me llamarán de otro departametno. No me llaman desde hace mucho y me cuelgan las llamadas repetidas veces los de soporte.
Ademas mi compañero se hizo recientemente un test de anticuerpos del coronavirus y ha dado positivo. Es una persona que no sale de casa que esta siempre confinada y por claros sintomas que afectan a su salud por su confinamiento, la convenci para unos dias de vacaciones fuera.
Mi acompañante va a ir a hacerse el famoso test de PCR para verificarlo. Yo tambien voy a ir a hacerme el test de PCR.
Aunque mi acompañante por miedo, aun dentro del apartamento, mantenia distancia conmigo, pero puede que yo tambien este infectado.
Este es el servico que tiene Airbnb.
Deberian estar informados.

No recomendaría Airbnb a nadie. Ya han sido dos veces las que nos habéis dejado tirados, una vez en el concierto de U2 de Barcelona en julio de 2017, que nos dijisteis que no podíamos alojarnos en nuestra reserva el mismo día, y ahora en julio de 2020 en Mazarrón.

En Barcelona nos dejasteis tirados en la calle puesto que no éramos de allí, y en Mazarrón nos habéis dejado sin nuestra reserva un día antes y no hemos podido disfrutar de nuestro único fin de semana de vacaciones. ¿Y cuál fue vuestra solución? En Mazarrón dos alojamientos que no tenían ni la mitad de prestaciones que la reserva que teníamos nosotros, y por supuesto... más caras. Y en Barcelona nos disteis un mega bono descuento para futuras reservas, pero claro... un bono para canjear en Airbnb. Lo mismo con ese bono podríamos haber construido cuatro paredes y cuatro camas para no dormir en un parque de Barcelona.

Vuestra ayuda es increíble, increíblemente inservible y pésima. Por eso os vamos a recomendar, pero recomendaremos que no os usen porque en caso de cancelación, te quedas con una mano delante y otra detrás.

Excelente!!! Fue la única empresa que me reembolso el total del dinero de las reservas que debieron ser canceladas por la pandemia. Seguiré alquilando a través de esta empresa cuando se pueda volver a viajar.

Hola normalmente he alquilado en varias ocasiones y varios sitios y no he tenido problema pero estoy intentando buscar una casa para Agosto y curiosamente todos los días sale una casa a modo cebo estoy hablando de Cádiz o Mallorca ya que este año no vamos a poder hacer viajes lejanos... Al ir a reservar o no te dejan o te cambian el precio ... Es injusto jugar con la gente tengo un mosqueo bastante elegante .. muy desilusionada

Soy anfitrión de AIRBNB desde hace mas de 3 años. Es una embarcación en concreto un catamaran el cual ademas de dormir hace tours por la zona.
Al empezar esta crisis del COVID 19 he visto que AIRBNB me ha borrado mi anuncio indicándome que no cumplo con la normativa de ellos, que dice que en el caso de alojamientos y principalmente en barcos este debe de estar amarrado al puerto sin moverse durante la estancia de los clientes.
He intentado crear otros anuncio cumpliendo lo que dicen con y una y otra vez lo anulan.
Por lo que tengo dos dudas:
Es realmente el motivo del or que borran mi anuncio?
Por qué no borran todos los anuncios de barcos, que están indicando claramente que las intenciones son navegar?
Lo peor de este caso es que tenia clientes confirmados para diciembre y ener. Los clientes me han escrito me dicen que AIRBNB no les da un motivo claro nada mas que que su política lo impide.
En estas condiciones y visto esto, no veo seguro hacer reservas en barcos, ya que te arriesgas a pagar y ademas de perder tus vacaciones tienes que gastar tiempo de recuperar tu dinero.
Veo mas seguro trabajar con plataformas como expedía, booking y VRB "Lo que antes era homeaway"
Espero vuestras opiniones

lo que partió siendo una excelente aplicación resulto ser un negocio solo para ellos, actualmente solo arriendo por airbnb si nadie me arrienda a través de otras plataformas . }
tengo una excelente casa en la playa de Maitencillo Chile, hecha con mucho cariño y dedicación los mejores arquitectos y bello jardín.

la casa cumple prácticamente con todos los criterios para ser una casa ecológica profunda.
las aguas grises se reciclan y reutilizan en el jardín, el diseño sigue los criterios de las passive house, para producir una muy mínima huella de carbono, en la la decoración nos ayudo diseñadores que trabajaron en Laura Ashley, todas la telas y tapices son naturales lino, algodón certificado y sedas naturales.
el jardín es realmente ecológico se riega con el rocío y las aguas residuales de la casa ,
sin embargo hace un tiempo una persona joven una señorita junto a su grupo mancharon con vino tinto el cielo raso (techo de mi casa) que es blanco y esta a 240 de altura , junto a otros graves deterioros, hice el reclamo y sigo esperando al menos alguna respuesta de los encargados de la pagina.
posteriormente esta misma persona que en su evaluación aparece siempre criticando y calificando mal, los lugares que arrienda por que cualquier cosa insignificante ( no le gusto el color de un tapiz nuevo o bien el quincho estaba muy lejos para ella ( 2 metros de la casa se exige por norma de seguridad)
No sacaron esa pésima evaluación que no hizo sino bajar mi puntación que estaba dentro de la mejores evaluadas. ( ademas era la cuarta casa incorporadas en la app en este balneario ademas le recomendé esta pagina a un sinfin de personas cuando solo era conocida en san francisco y algunos lugares de europa.
Por la gran mancha del techo, debí pintar toda la casa ( 170 metros cuadrados, lo que significo desembolsar muchísimo dinero,
Aun sigo esperando una explicación de la pagina Air Bnb .....

Airbnb ha sido mi peor experiencia en el manejo de la situación generada por el COVID-19. Tenía una reserva para viajar en semana santa. Apenas se complicó el tema en Europa, la aerolínea me canceló los vuelos, y mi país cerró el aeropuerto. Entonces, procedí a cancelar mi reserva el 13 de marzo, y les pedí ayuda para solicitar un reembolso. La empresa respondió que, ellos sacaron una política de reembolso el 14 de marzo, pero como hice mi solicitud el 13, no me aplicaba dicha política y que, en ese caso, me pusiera en contacto con el anfitrión para ver si este accedía a reembolsarme. Eso hice. El anfitrión respondió que sí lo haría y fue muy amable, pero el caso es que aun no lo ha hecho. Ante ello, Airbnb responde que no pueden hacer nada porque el anfitrión no les responde y que, tampoco me pueden aplicar su política de reembolso porque yo cancelé el 13 y ellos la sacaron el 14. Claro, si uno fuera adivino, esperaría a ver si cada empresa de servicios saca una política en determinada fecha, pero los usuarios no somos adivinos, y una empresa comprensible y responsable, manejaría cierta flexibilidad ante circunstancias tan excepcionales como esta. Por otra parte, deberían insistir con el anfitrión. La respuesta de que este no les contesta, me la dieron apenas un día después de que supuestamente lo contactaron, o sea, realmente, fue poco lo que insistieron. Ni qué decir de la respuesta de servicio al cliente, la cual fue en términos de "cerramos el caso y haga lo que se le dé la gana". Cero recomendable usar esta plataforma. Las marcas se conocen, en gran parte, por sus desempeños en una crisis. Airbnb evidentemente no ha estado a la altura del momento.

AIR BNB FUNCIONA MUY BIEN COMO HOST CUANDO ERES UNA EMPRESA. SI ERES UN PARTICULAR DEBES PADECER QUE ANTE CUALQUIER PROBLEMA SE PONGAN DE PARTE DEL INQUILINO, SI ERES UNA EMPRESA TE APOYAN. ANTE LOS MISMOS CONFLICTOS TE PUEDEN RESPONDER DE MANERA ASERTIVA RESPUESTAS ANTAGÓNICAS, EN FUNCIÓN DE TU SITUACIÓN, LO SÉ PORQUE HE ESTADO EN LAS DOS SITUACIONES, CON EXACTAMENTE EL MISMO EL PROBLEMA Y SI ERES UN PARTICULAR ERES UN MINDUNDI NINGUNEADO, SI ERES EMPRESA TE APOYAN. ESO SÍ, SI TE TOCA UN CLIENTE PLASTA-LLORÓN OLVÍDATE AUNQUE TENGAS LA RAZÓN. DE QUE SE MANTENDRÁN FIRMES EN UN CRITERIO.
SI EL CLIENTE LLORA, AL FINAL TENDRÁ LA RAZÓN Y COMO LOS CLIENTES LO SABEN, OBVIAMENTE LLORAN Y MUCHO.

Airbnb no es de fiar. Fuimos a la feria de sevilla y, a pesar de tener la reserva hecha con mucho tiempo, el mismo dia la cancelaron y ahora para las fallas nos ha cancelado a una semana. Quien encuentra buenos precios a una semana vista en kas fallas
Nos han enviado un mail diciendo que era problema del propietario y nos han ofrecido un descuento de tres euros por las molestias. DEPRIMENTE. Conozco otras personas que les ha pasado lo mismo, asi que esta claro que es una actuacion generalizada. NO OS FIEIS DE AIRBNB. NO SON RESPONSABLES

Hasta ahora me alojé en lugares buenos bonitos y baratos, no tuve necesidad de usar el customer service

Los precios pueden ser un poco altos, pero me dan seguridad.
Nunca he tenido un problema con alguna reserva. He reservado alojamientos y experiencias.
En alguna ocasión tuve que cancelar una experiencia por cambio de planes, me devolvieron mi dinero en su totalidad y sin pedir ninguna explicación. La cosa es leer bien las reglas de cada reserva, para algunas no hay devoluciones completas, o sólo dentro de ciertos días estipulados.

Fatal, llevo mas de 2 año como host de airbnb, de propnto por algun problema que hace mas de 1 mes trato de averiguar, se han bloqueado todos mis cobros y no recibo el dinero, he contactado al soporte tecnico en imnumerables veces y no se resuelve, lo feo del caso es que en la mayoria de las veces que contactas el soporte no te responden y cuando te responden te dejan con el problema a medias y desaparecencen, He contactado con Filippo, Segio, Carlos y Florentina y ninguno ha llevado a termino mi problema, los pagos no se liberan. Me parece una falta de profesionalidad.

son unos estafadores. si cogen tu dinero no te lo devuelven aunque pongan que tienes derecho a cancelación. además reclamas y aunque les hables educadamente ellos te contestan de forma tajante y desagradable, y sin explicar porque no te devuelven el dinero a pesar de que ponía que sí en la reserva.