Airbnb Opiniones 

Airbnb.com puede ser una solución pero también puede ser un enorme problema. El mismo día de mi viaje a París, ya en el aeropuerto, vi el correo diciendo que mi reserva estaba cancelada. Sin más. Sin ninguna propuesta de solución. Aunque casi sufro un infarto, pude solucionar felizmente el problema. Luego me enteré de que tenían una discrepancia con la anfitriona y decidieron castigarla a ella y a mí también. Eso es lo más injusto y más odioso de todo. Fue una decisión arbitraria, desconsiderada y canalla. Perdí totalmente mi confianza en airbnb y decidí explorar otras plataformas similares que, por fortuna, existen en el mercado. Ya cancelé una reserva que tenía para Roma a finales de julio y tomé un apartamento con booking.com. Espero que esta empresa no me maltrate tan descaradamente como lo hizo airbnb.

Han rechazado una reserva simplemente porque no tenia cargado el DNI en su plataforma. Pero el dinero me lo cobraron y llevo 9 días persiguiéndoles para que me devuelvan el dinero. El servicio de atención al cliente es pésimo. Se limitan a tomar nota pero no hacen absolutamente nada. Nadie toma decisiones y a pesar de que se comprometen a que me llamará un supervisor, nunca lo hacen. Parece que tienen un manual y responden siempre lo mismo sin dar soluciones.

Estoy muy preocupado por la determinación qué AirBnB tomó con un ex profesor mío de Historia, que ahora era anfitrión de experiencias. Estoy hablando de una persona con unos principios excepcionales que fue profesor mío en la universidad y desde hace un par de años él decidió dejar la universidad y trabajar en AirBnB como anfitrión de experiencias en busca de una mejor oportunidad económica, con el objetivo de poder cuidar mejor a su madre enferma.
Luego de varios años de trabajo cómo anfitrión de experiencias con muy buenas y evaluaciones de los clientes, Airbnb cerró su cuenta alegando qué había recibido una reserva ilícita. En ocasiones anteriores el al igual que le ha pasado a otros anfitriones experiencias y alojamientos en el bien que había recibido mensajes de clientes qué Airbnb automáticamente les eliminan las cuentas porque dice que son fraudulentos. En este caso además el anfitrión nunca respondió ningún mensaje de clientes que incumpliera los términos de servicio y parece que Airbnb nunca revisó eso. En este caso parece ser que era un cliente de ese tipo y Airbnb no eliminó la cuenta del cliente a tiempo. Luego, unos minutos antes de la experiencia, eliminaron la cuenta al ex profesor junto a todas las evaluaciones que con mucho trabajo había logrado, con la justificación de recibir esa reserva que incumplía los termos de servicio. Considero que es responsabilidad de Airbnb proteger a los anfitriones de reservas cuando sean ilícitas. Pero cómo pueden culpar a un anfitrión de recibir una reserva supuestamente fraudulenta cuando él no decide si recibirla o no, y quien las acepta es Airbnb. A esta eventualidad están expuestos entonces todos los anfitriones de Airbnb, lo que es muy preocupante, ya que automáticamente pierden no solo su único sustento económico, sino todo el dinero de Airbnb que no hayan recibido hasta ese momento.

Pésimo servicio.Nadie apoya a los clientes en México,se lo dejan todo al anfitrión, y a veces es bueno y otras muy malo. Además es caro,es mejor ir a hotel.

como se puede ser tan malo
cada vez que se carga una propiedad verificada de booking sobre airbnb se bloca la cuenta de airbnb.
si ellos no quieren mas propiedades que lo dicen.
imposible de llamarle, no tiene tampoco mail ...que verguenza y se dice el leader del mercado
no es nunca mas posible alquiler casas con estos

Nefasto.
Intente utilizar la opcion de pagar en dos pagos y el segundo pago no para de rebotar. Intente con varias tarjetas. Intente en mobile. Intente en desktop. Siempre la pantalla blanca. Me siguen diciendo que cambie el metodo de pago cuando claramente no tiene nada que ver con el
Metodo de pago. Si fuera el metodo de pago al menos recibiria una notificacion del banco pero no se llega a procesar nunca y me siguen diciendo que es un problema mio cuando no lo es. Sin ofrecer alternativa. Un desastre. No se que va a pasar.

AirBnB se desentiende si te estafan.
Alquilamos una villa en segunda línea de playa de Benidorm, o al menos así aparecía en la web de AirBnB.
Cuando llegamos al lugar, allí no había ninguna villa.
Llamamos al anfitrión y nos dijo que se trataba de un error. La villa estaba a 12 km de Benidorm, y nos tocó gastarnos una pasta en taxis durante la estancia.
AirBnB se desentiende totalmente del caso.
El anfitrión dice que la culpa es de AirBnB y que no nos piensa devolver un céntimo.
Aconsejo reservar un hotel y ahorrarte sustos y dinero.

trato despreciable, hay un problema con su servicio de cobro, llamo reiteradas veces a numero encima en el extranjero , para ver que pasa, me dicen que ya esta todo solucionado y al dia siguiente me cancelan el alojamiento sin mas!!!

Era una gran alternativa de alojamiento que llevo usando desde hace mucho tiempo pero ahora se nota mucho que han encarecido los precios. Se creen que ponen 4 muebles de ikea y se queda reformado y listo para cobrar más de 150 euros la noche, la verdad que vuelve a ser mas interesante la oferta hotelera que los pisos estos de Airbnb. Menudos listos.. poco han regulado

En el paseo del molino, da asco el piso, creo que se toma droga, y se ejerce la prostitución. No vayáis, que asco de colchones. Es muy ruidoso..y a las 6h de la mañana no hay quien duerma con los coches, que pasan por allí, no lo recomiendo..

Alquilan pisos que según la ley de New York no pueden ser alquilados.
Ni ellos ni el casero se hacen responsables de las consecuencias. Tampoco responden cuando les preguntas sobre el tema.
No es una pagina de la que actualmente te puedas fiar. No puedo recomendarla a nadie. Podrías perder tu dinero y verte tirado en medio de tus vacaciones.

Tenía reservado un alojamiento desde hace tres meses, el anfitrión canceló a poco del viaje con lo que cualquier opción similar se iba casi al doble de precio. Y el servicio de atención al cliente te responde con mensajes vacíos de soluciones y llenos de pomposos cumplidos de protocolo. El cliente les importa cero. Una pena, he sido usuario fiel muchos años y ya se veía una evolución a hacer caja, pero ahora ya es nivel lamentable. Será por plataformas de alojamientos.

Llevo utilizando esta plataforma hace años, y la verdad todo muy bien hasta ahora, a tres días de viajar al extranjero me encuentro con que me han cancelado la reserva por un error de los agentes de atención al cliente, el problema no es solo que pierda parte del dinero que he pagado sino que ahora no tengo alojamiento. Llevo ya dos días buscando una solución con el servicio de atención al cliente, pero no hay manera y viajo el lunes. Increíble.

Pensaba que Airbnb era una compañía que ofrece un servicio profesional. No solo han demostrado lo contrario, sino que también le recomiendo a todo el mundo evitar de reservar con ellos, ya que les podría pasar lo que me ha pasado a mi, algo no solo desagradable, sino también peligroso.
Reservamos un piso en un "residence" para una semana en agosto. Al llegar nos dimos cuenta de que el lugar no tenía nada que ver con las fotos, evidentemente no actualizadas. Parecía un sitio abadonado desde hace 15 años, desierto ya que todos los pisos estaban vacíos menos 4 o 5, además mucho más lejos de la playa de lo que declaraban en la descripción.
Y esto es lo de menos. Nos acogieron personas que no eran ni el gestor de la página Airbnb, ni el dueño con el que hablamos por whatsapp. No voy a poder escribir exactamente que es lo que nos dijo esta persona, solo comento que nos sentimos en peligro al punto de decidir de coger el coche e irnos.
Llamamos al número que supestamente Airbnb tiene para estas situaciones, que se llama "Trust and Safety", donde tuvimos que esperar cada vez al menos media hora para que contestaran y 2 o 3 veces, al no saber que decir, nos colgaron. Finalmente conseguimos hablar durante más de dos minutos con una operadora, Carmen, la cual se limitó a decirnos de forma extremadamente borde que teníamos que avisar al dueño antes de irnos, sin escuchar (o sin entender, no sé) que el dueño ni estaba en el lugar. Nos dijo que nos volvería a llamar, pero no lo hizo y dejó de contestarnos a los mensajes durante dos semanas, para finalmente escribir este mensaje (copiado y pegado):

"Señora Chiara,
Lamentablemente no lepñuedo dar mas  reembolso porque el sistema no me lo permite y el anfitrion le hizo el reembolso de las noches por la reserva.
Y mas de esto, usted recibio  el reemcolso por el anfitrion y elk cupon por parte nuestra para poder alojarse y tambien se le permita hacer un areserva y enviarnos la factura del hotel señora y la hubiesemos descontado. cosa que nosotros le hemos propuesto y usted nos comento que no tenisa dientro para reserva en un hotel y no tenia como enviarnos la factura.
Atentamente,Carmen".

Todo esto e sabsolutamente mentira, no recibimos ningún coupon ni propuestas de ningun tipo, y lo podemos demostrar ya que toda la conversación está guardada o grabada. Me parece escandaloso que los operadores de Airbnb puedan mentir descaradamente y pensar de tomarle el pelo de esta forma a los clientes.
Nos dejaron en la calle la noche del 6 de agosto, sin un lugar a donde ir ni ninguna asistencia. Nos tuvimos que apañar para buscar una alternativa en un momento de temporada tan alta, cuando los precios por supuesto estaban altísimos. Unos días después nos llegó un reembolso PARCIAL de lo que habíamos pagado, descontando la primera noche y "costes del servicio", como si hubiesemos recibido algún tipo de servicio.
Solo tengo un comentario para Airbnb: VERGUENZA!!!

Llevo unos años trabajando con ellos y estoy muy contenta tanto como amfitrion y huesped.Atencion cliente 10,rapidez y amabilidad.De momento no tengo quejas,siempre han resuelto mis dudas.Tengo dos anuncios en la plataforma y he trabajado solo con ellos,ratio de ocupacion 95%No puedo comparar Airbnb con Booking que tiene una mala gestion y atencion cliente mal educados.PARA MI AIRBNB DE MOMENTO ES LA MEJOR PLATAFORMA DE ALQUILERES VACANCIONALES.Os lo digo de corazon.

Le doy una estrella porque es obligatorio aunque sea una porque para mi ni eso mérese costumer service malísimo rente una cabaña fuy a cambiar la fecha de viaje y ellos me dijeron que no había forma de cambiar la fecha así que la única forma era cancelando y volviendo a reservar cuando cancelé se cojieron el dinero nunca mas me lo devolvieron y eso que ellos me mandaron a cancelar con el objetivo de volver a reservar cuando trate de conversar solo me ignoraron y dijeron que no podían hacer nada que clase de negocios es que le quitan el dinero a sus clientes y después no pueden hacer nada a lo mas importante le avise de el cambio 3 meses antes no tengo palabras mas que piensen antes de reservar con estas personas

En cada reserva que hago hay un problema. Estoy de viaje y me han dejado sin donde ir a dormir...es un desastre de empresa, horrible! La peor...tengo malas experiencias con ellos para escribir un libro

si estás incomodo con un huésped te obligan a hospedarlo! así es señores, hay que joderse!

ME HAN ROBADO 177€ POR CANCELAR UNA…
ME HAN ROBADO 177€ POR CANCELAR UNA RESERVA REALIZADA POR ERROR, Y RECLAMADA 4H DESPUES DE SU REALIZACION, ALEGANDO QUE YA HABIA TENIDO 3 CANCELACIONES EN LOS ULTIMOS 12 MESES....
DISCULPA?
Y TODAS LAS RESERVAS QUE HE PAGADO QUE ??? SOY QUIEN ORGANIZA SIEMPRE LOS VIAJES, Y 2020, HA SIDO UN AÑO DE MUCHA INCERTIDUMBRE, Y MUY A MI PESAR DE CANCELACIONES INESPERADAS.
NO LOGRO COMPRENDER ESA POLITICA, ADEMÁS QUE DE LA RESERVA QUE HABLO EN CUESTION, NO PASO NI 4H RESERVADA.... Y QUE ROBEN 177€...