Fue muy sencilla, facil y rapida la manera de hacer la reclamacion, Ademas super rapida, obviamente con la documentacion a la mano. Muchas gracias por tan excelente servicio.
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La aseguranza no me ayudó a recuperar mi dinero de vuelta! Únicamente me reembolsaron $75 dólares cuando mi gasto fue mucho más alto, tampoco me ayudaron a comunicarme con la aerolínea ni nada de ese... Ver más
Son muy excelentes en su trabajo, desarrollan muy bien la asistencia a los clientes con relación al buen funcionamiento del seguro y de cualquier problema que se pudiera presentar. Están atentos a sus... Ver más
Tuve una muy buena experiencia con Allianz Partners. ME brindaron ayuda durante todo el proceso y finalmente recibí mi reembolso sin inconvenientes. Agradezco la atención, la claridad y el apoyo que m... Ver más
Información sobre la empresa
Sobre Allianz Partners USA
Escrito por la empresa
As a world leader in travel protection, Allianz Travel Insurance empowers over 70 million individuals annually to pursue adventures with confidence. Our comprehensive benefits cater to your needs, offering coverage for trip cancellations and medical expenses abroad, ensuring you can explore with peace of mind.
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Why do I need travel insurance?
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Why go with Allianz?
- We're Protecting You: From protection for trip cancellation to medical bills abroad, our benefits are designed to help you explore reassured.
- Award-Winning 24/7 Assistance: Always at your service, backed by a vast network of pre-screened hospitals worldwide, guaranteeing you receive the right care wherever you are.
- We're Built For You: From our Allyz TravelSmart app to proactive SmartBenefits, we innovate for the way you travel today - and tomorrow.
Allianz Travel Insurance products are distributed by Allianz Global Assistance, the licensed producer and administrator of these plans and an affiliate of Jefferson Insurance Company. Insurance benefits are underwritten by BCS Insurance Company.
Allianz Partners USA
Escrito por la empresa
- Safer Travel Starts with Travel Protection
- Trust Allianz Travel Insurance to be your steadfast companion on every journey, safeguarding your adventures and providing unparalleled support every step of the way.
Información de contacto
9950 Mayland Drive, 23233, Richmond, Estados Unidos
- 1-866-884-3556
- help.team@allianzassistance.com
- www.allianztravelinsurance.com
4,1
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Respuesta de Allianz Partners USA
Estimado cliente:
¡Guau! Estamos impresionados con su reseña. Nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente, por lo que nos complace que haya tenido una experiencia positiva.
Atentamente,
Kris, Social Care USA
Dear Valued Customer,
Wow! We are blown away by your review. We strive for excellent customer service, so we are delighted you had a positive experience!
Sincerely,
Kris, Social Care USA
En realidad no resolvieron nada
En realidad no resolvieron nada. Pague por un seguro que ni la aerolínea ni ustedes se hicieron responsables. El pago ya estaba hecho y al querer abordar el vuelo dijeron que había un tema con la tarjeta cuando en realidad el cargo ya se había procesado. Perdí el vuelo en las "averiguaciones". Mandé las evidencias a tiempo para la reclamación y nadie me dió respuesta. Pura perdida de dinero y realmente no se aseguro nada.
26 de febrero de 2025
Respuesta de Allianz Partners USA
Dear Valued Customer,
Thank you for taking the time to leave a review. Your insurance plan provided Trip Interruption benefits for very specific reasons. Unfortunately, delays
caused by bookings, reservations, payments or ticket issues are not included among the list of covered
reasons.
Please refer to your plan documents to review your specific plan details.
If you have additional information you’d like us to consider, you can submit new documentation and we’ll
gladly revisit your claim.
If you have questions, please contact our award-winning Customer Care Team at 1-800-892-0130.
Sincerely,
Kris, Social Care USA
Estimado cliente:
Gracias por tomarse el tiempo de dejar una reseña. Su plan de seguro le proporcionó beneficios por interrupción de viaje por razones muy específicas. Lamentablemente, los retrasos causados por reservas, pagos o problemas con los boletos no están incluidos en la lista de motivos cubiertos.
Consulte los documentos de su plan para revisar los detalles específicos.
Si tiene información adicional que desea que consideremos, puede enviar nueva documentación y con gusto revisaremos su reclamación.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro galardonado Equipo de Atención al Cliente al 1-800-892-0130.
Atentamente,
Kris, Social Care USA
No vuelvo a usar esta aseguradora. Creo que piden demaciado requisito y…
Creo que piden demaciado requisito y solo hay poca opción para que tus tikets sean reembolsados eso deverian de decir al momento de ofrecerse como aseguradora. Para no confiarse uno. En ese caso no pagar este tipo de aseguradoras al fin vamos a terminar pagando más y en las emergencias no es tu dinero devuelto es robo y gancho
22 de febrero de 2025
Respuesta de Allianz Partners USA
Dear Valued Customer,
Thank you for taking the time to complete a review. This is an insurance product, and like all insurance, there are terms and conditions of protection. Our intention isn’t to complicate the claims process, but we do need the specified documentation in order to properly adjudicate any claim.
Sincerely,
Kris, Social Care USA
Estimado cliente:
Gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña. Este es un producto de seguro y, como todos los seguros, existen términos y condiciones de protección. No pretendemos complicar el proceso de reclamación, pero necesitamos la documentación especificada para poder resolver cualquier reclamación correctamente.
Atentamente,
Kris, Social Care USA
No cumplió con mis expectativas
No cumplió con mis expectativas. No me devolvieron el dinero que me correspondía.
6 de febrero de 2025
Respuesta de Allianz Partners USA
Dear Valued Customer,
Thank you for choosing Allianz Global Assistance. Based on the information provided, we regret to inform you that we cannot issue a payment for your claim because:
Your plan excludes coverage for losses due to a business or contractual obligation.
Please refer to your plan documents to review your specific plan details.
If you have questions, please contact our award-winning Customer Care Team at 1-800-654-1908.
Sincerely,
Claims Department
Allianz Global Assistance
Gracias por elegir Allianz Global Assistance. En base a la información proporcionada, lamentamos informarle
que no podemos emitir un pago por su reclamo debido a que:
Su plan excluye la cobertura por pérdidas debido a una obligación comercial o contractual.
Consulte los documentos de su plan para revisar los detalles específicos de su plan.
Si tiene preguntas, comuníquese con nuestro galardonado Equipo de Atención al Cliente al 1-800-654-1908.
Atentamente,
Departamento de Reclamos
Allianz Global Assistance
Pagué un seguro con ellos y nunca me…
Pagué un seguro con ellos y nunca me cumplieron
1 de febrero de 2025
Respuesta de Allianz Partners USA
Hi Christopher,
We recently contacted you to request additional documents for your claim. We haven’t received the information we need from you yet, and we’re checking in to see if we can help.
Please submit the documents listed below:
Proof of a visit or consult with a physician. Documents may include receipts, a visit summary or other
documents related to the diagnosis and symptoms requiring treatment (reason for visit).
Proof of payment for your trip costs (original trip costs and re-booked costs for air, lodging, cruise,
transportation, change fees, and/or re-deposit fees). Acceptable proof includes credit card stmt, paid
invoice, copy front and back of cancelled check
For a description of each item above, please visit
www.etravelprotection.com/claims/required-documents.
Sincerely,
Kris, Social Care USA
Hola Cristóbal,
Recientemente nos comunicamos contigo para solicitar documentos adicionales para tu reclamo. Aún no hemos recibido la
información que necesitamos de ti y estamos verificando si podemos ayudarte.
Envía los documentos que se enumeran a continuación:
Comprobante de una visita o consulta con un médico. Los documentos pueden incluir recibos, un resumen de la visita u otros
documentos relacionados con el diagnóstico y los síntomas que requieren tratamiento (motivo de la visita).
Comprobante de pago de los costos de tu viaje (costos del viaje original y costos de re-reservación de vuelos, alojamiento, crucero,
transporte, cargos por cambio y/o cargos por re-depósito). Los comprobantes aceptables incluyen extracto de tarjeta de crédito, factura pagada, copia del frente y el reverso de un cheque cancelado.
Para obtener una descripción de cada elemento anterior, visita
www.etravelprotection.com/claims/required-documents
Gracias
Excelente servicio.
Siempre atentos y muy amables , muy eficaces y ayudan hasta el final del proceso .
5 de febrero de 2025
Mi experiencia fue muy buena tuve que…
Mi experiencia fue muy buena tuve que cancelar mi vuelo por problemas de salud y se me reintegró en su totalidad el monto muy recomendado
4 de enero de 2025
Buena asistencia y resolvieron y…
Buena asistencia y resolvieron y debulocion
29 de diciembre de 2024
Muchas Gracias me he sentido enferma…
Muchas Gracias me he sentido enferma con cistitis y. He recibido una atención excelente me hicieron análisis de orina y comencé con la prescripción médica espero todo esté bien.
13 de enero de 2025
No sirve para NADA la compare de…
No sirve para NADA la compare de Seguros, no responden, ladrones
8 de diciembre de 2024
Respuesta de Allianz Partners USA
Hi Edgar,
Thank you for choosing Allianz Global Assistance. Based on the information provided, we regret to inform you that we cannot issue a payment for your claim because:
• Your insurance program provided Trip Interruption benefits for very specific reasons. Unfortunately, the incurred date is the same date of the insurance effective date and wouldn't trigger coverage under your plan.
Please refer to your plan documents to review your specific plan details.
If you have additional information you’d like us to consider, you can submit new documentation and we’ll gladly revisit your claim.
If you have questions, please contact our award-winning Customer Care Team at 1-800-892-0130.
Sincerely,
Kris, Social Care USA
Hola Edgar,
Gracias por elegir Allianz Global Assistance. Con base en la información proporcionada, lamentamos informarle que no podemos emitir un pago por su reclamo porque:
• Su programa de seguro proporcionó beneficios de Interrupción de Viaje por razones muy específicas. Desafortunadamente, la fecha en que se incurrió es la misma fecha de la fecha de vigencia del seguro y no activaría la cobertura de su plan.
Consulte los documentos de su plan para revisar los detalles específicos de su plan.
Si tiene información adicional que le gustaría que consideremos, puede enviar nueva documentación y con gusto revisaremos su reclamo.
Si tiene preguntas, comuníquese con nuestro galardonado equipo de atención al cliente al 1-800-892-0130.
Excelente atencion
7 de diciembre de 2024
Aun estoy en espera de respuesta sobre…
Aun estoy en espera de respuesta sobre mi pasaje desde diciembre 27/2024
27 de diciembre de 2024
Respuesta de Allianz Partners USA
Dear Valued Customer,
Thank you for taking the time to leave a review. We appreciate your patience. Our records indicate that your claim has since been approved for payment. Once you receive payment, would you mind providing us with a 4-star rating to accurately rate your experience? We appreciate you!
Sincerely,
Kris, Social Care USA
Gracias por tomarse el tiempo para dejar una reseña. Agradecemos su paciencia. Nuestros registros indican que su reclamo ya ha sido aprobado para pago. Una vez que reciba el pago, ¿le importaría brindarnos una calificación de 4 estrellas para calificar con precisión su experiencia? ¡Te apreciamos
Me encantó la atención que recibí
Me encantó la atención que recibí. Ellos me reembolsaron lo que gasté debido a una pérdida de conexión por un vuelo interrumpido. Fue una gran ayuda!!
21 de diciembre de 2024
Una experiencia fatal
Una experiencia fatal, lo pintan bonito para que adquieras el seguro, según ellos y que devuelven el dinero sin hacer preguntas y luego te piden vainas que uno no puede tener, no los recomiendo para nada. 0 estrella
8 de noviembre de 2024
Respuesta de Allianz Partners USA
Dear Valued Customer,
Thank you for taking the time to leave a review.
This is an insurance product, and like all insurance, there are terms and conditions of protection. The insurance you bought is a "named peril" policy, which means your benefits are triggered by specifically listed events.
When the insurance is offered, we make sure that we indicate that "Terms, Conditions & Exclusions apply" and provide a link that a consumer may use if they want to review that information before they purchase the insurance.
In addition, when you purchase any Allianz Travel or Event Insurance plan, you automatically get 15 days (or more, depending on your state of residence) to review your policy documents.
Within that period, you can cancel your plan for a full refund if you’re not satisfied, as long as you haven’t filed a claim or departed on your trip.
That’s our promise to you.
Sincerely,
Kris, Social Care USA
Estimado cliente valioso,
Gracias por tomarse el tiempo para dejar una reseña.
Este es un producto de seguro y, como todo seguro, existen términos y condiciones de protección. El seguro que compró es una póliza de "peligro designado", lo que significa que sus beneficios se activan en función de eventos específicamente enumerados.
Cuando se ofrece el seguro, nos aseguramos de indicar que "se aplican términos, condiciones y exclusiones" y proporcionamos un enlace que un consumidor puede usar si desea revisar esa información antes de comprar el seguro.
Además, cuando compras cualquier plan de seguro de viajes o eventos de Allianz, automáticamente obtienes 15 días (o más, dependiendo de tu estado de residencia) para revisar los documentos de tu póliza. Dentro de ese período, puede cancelar su plan para obtener un reembolso completo si no está satisfecho, siempre y cuando no haya presentado un reclamo ni haya salido de viaje.
Esa es nuestra promesa para usted.
Atentamente,
Kris, Asistencia Social de EE. UU.
Muy buena compania muy reposable lo…
Muy buena compania muy reposable lo recomiendo 100% muy contenta con su cervicio
Por eso le doy un 5 graciaa al
11 de diciembre de 2024
La experiencia Trustpilot
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