Fue muy sencilla, facil y rapida la manera de hacer la reclamacion, Ademas super rapida, obviamente con la documentacion a la mano. Muchas gracias por tan excelente servicio.
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La aseguranza no me ayudó a recuperar mi dinero de vuelta! Únicamente me reembolsaron $75 dólares cuando mi gasto fue mucho más alto, tampoco me ayudaron a comunicarme con la aerolínea ni nada de ese... Ver más
Son muy excelentes en su trabajo, desarrollan muy bien la asistencia a los clientes con relación al buen funcionamiento del seguro y de cualquier problema que se pudiera presentar. Están atentos a sus... Ver más
Tuve una muy buena experiencia con Allianz Partners. ME brindaron ayuda durante todo el proceso y finalmente recibí mi reembolso sin inconvenientes. Agradezco la atención, la claridad y el apoyo que m... Ver más
Información sobre la empresa
Sobre Allianz Partners USA
Escrito por la empresa
As a world leader in travel protection, Allianz Travel Insurance empowers over 70 million individuals annually to pursue adventures with confidence. Our comprehensive benefits cater to your needs, offering coverage for trip cancellations and medical expenses abroad, ensuring you can explore with peace of mind.
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Why do I need travel insurance?
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Why go with Allianz?
- We're Protecting You: From protection for trip cancellation to medical bills abroad, our benefits are designed to help you explore reassured.
- Award-Winning 24/7 Assistance: Always at your service, backed by a vast network of pre-screened hospitals worldwide, guaranteeing you receive the right care wherever you are.
- We're Built For You: From our Allyz TravelSmart app to proactive SmartBenefits, we innovate for the way you travel today - and tomorrow.
Allianz Travel Insurance products are distributed by Allianz Global Assistance, the licensed producer and administrator of these plans and an affiliate of Jefferson Insurance Company. Insurance benefits are underwritten by BCS Insurance Company.
Allianz Partners USA
Escrito por la empresa
- Safer Travel Starts with Travel Protection
- Trust Allianz Travel Insurance to be your steadfast companion on every journey, safeguarding your adventures and providing unparalleled support every step of the way.
Información de contacto
9950 Mayland Drive, 23233, Richmond, Estados Unidos
- 1-866-884-3556
- help.team@allianzassistance.com
- www.allianztravelinsurance.com
4,1
Muy bueno
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Viajar seguro y sin preocupaciones
Lo compramos para respaldar nuestras vacaciones, un seguro de viaje que nos proteja contra posibles inconvenientes y gastos inesperados durante el viaje. Este seguro puede cubrir cancelaciones, interrupciones, pérdida de equipaje, gastos médicos y más. Mejor tener seguro y no usarlo que necesitarlo y no tenerlo… viajar con Allianz es viajar con tranquilidad!!!
4 de mayo de 2025
Es posible que utilice la IA para responderVer más
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Respuesta de Allianz Partners USA
Dear Valued Customer,
Thank you for taking the time to leave a review. We are not thieves. Our company is the largest travel insurance company in the world. With a network of more than 400,000 service providers globally, we can provide customers with the emergency medical services and transportation they need while traveling. We pay legitimate travel claims and assist our customers.
Sincerely,
Kris, Social Care USA
Estimado cliente:
Gracias por tomarse el tiempo para dejar una reseña. No somos ladrones. Nuestra compañía es la aseguradora de viajes más grande del mundo. Con una red de más de 400,000 proveedores de servicios a nivel mundial, podemos brindar a nuestros clientes los servicios médicos de emergencia y el transporte que necesitan durante sus viajes. Pagamos reclamaciones de viaje legítimas y asistimos a nuestros clientes.
Atentamente,
Kris, Social Care USA
Muy satisfecha con el servicio
Un servicio muy rápido y satisfactorio para el cliente. Es la primera vez que lo uso y he quedado muy satisfecha. Mil gracias
27 de abril de 2025
La atención al cliente es excelente
La atención al cliente es excelente, te explican paso a paso el procedimiento para hacer un reclamo, y al hacer el reclamo la respuesta es muy rápida.
19 de abril de 2025
Respuesta de Allianz Partners USA
Dear Valued Customer,
Thank you for taking the time to leave a review. Your insurance program provided Event Cancellation benefits for very specific reasons. Unfortunately, due to performer not attending event and not replaced, this is not a covered reason and that wouldn't
trigger coverage under your plan. Please refer to your plan documents to review your specific plan details.
If you have additional information you’d like us to consider, you can submit new documentation and we’ll gladly revisit your claim. If you have questions, please contact our award-winning Customer Care Team at 1-888-799-2832.
Sincerely,
Kris, Social Care USA
Su programa de seguros le proporcionó beneficios por cancelación de eventos por razones muy específicas. Lamentablemente, debido a que el artista no asistió al evento y no fue reemplazado, este no está cubierto y no activaría la cobertura de su plan.
Consulte los documentos de su plan para revisar los detalles específicos.
Si tiene información adicional que desea que consideremos, puede enviar nueva documentación y con gusto revisaremos su reclamación.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro galardonado Equipo de Atención al Cliente al 1-888-799-2832.
Son pésimos para resolver
12 de abril de 2025
Respuesta de Allianz Partners USA
Dear Valued Customer,
Thank you for taking the time to leave a review. Your insurance program provided benefits for very specific reasons.
Unfortunately, cancelled due to extended vacation stay, is not included among listed reasons for coverage within your policy terms and conditions. We have attached a copy of your policy to this email for your convenience.
We ensure that the terms and conditions of our plans are available and can be viewed from the airline¿s or travel supplier¿s website prior to purchase. The same terms and conditions were also emailed to you at the time the insurance plan was purchased. We also allow a ten day period (starting from the date the contract was purchased) for you to review the terms and conditions, and we refund the insurance premium (if you cancel your plan within 10 days of purchase and you haven¿t started your trip or filed a claim) if you are not satisfied with the terms and conditions of the insuring agreement.
Should you have any additional questions or concerns, please feel free to contact us by calling (800) 334-7525
Sincerely,
Kristopher, Social Care USA
Estimado cliente:
Gracias por tomarse el tiempo de dejar una reseña. Su seguro le brindó beneficios por razones muy específicas.
Lamentablemente, la cancelación debido a una estancia prolongada no está incluida entre los motivos de cobertura de los términos y condiciones de su póliza. Adjuntamos una copia de su póliza a este correo electrónico para su comodidad.
Nos aseguramos de que los términos y condiciones de nuestros planes estén disponibles y se puedan consultar en el sitio web de la aerolínea o del proveedor de viajes antes de la compra. También le enviamos estos mismos términos y condiciones por correo electrónico al contratar el seguro. También le damos un plazo de diez días (a partir de la fecha de contratación) para que revise los términos y condiciones, y le reembolsamos la prima del seguro (si cancela su plan dentro de los 10 días posteriores a la compra y no ha comenzado su viaje ni presentado una reclamación) si no está satisfecho con los términos y condiciones del contrato de seguro.
Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en contactarnos llamando al (800) 334-7525.
Atentamente,
Cristobal, Social Care USA
Me dieron la informacion que yo…
Me dieron la informacion que yo necesitaba para hacer mi reclamo, despues que hice mi reclamo, en dos semanas tuve el reenbolso de mi dinero, muy eficientes.
12 de abril de 2025
Respuesta de Allianz Partners USA
Dear Valued Customer,
We’re so glad to hear that you received the information you needed for your claim and that the process was quick and efficient! Providing fast and clear service is our priority, and your satisfaction means everything to us.
Thank you for your trust—we’re always here to assist you whenever needed!
Sincerely, Social Care USA
Estimado Cliente,
¡Nos alegra mucho saber que recibió la información necesaria para su reclamo y que el proceso fue rápido y eficiente! Brindar un servicio ágil y claro es nuestra prioridad, y su satisfacción es lo más importante para nosotros.
Gracias por su confianza. ¡Estamos aquí para ayudarle siempre que lo necesite!
Atentamente, Social Care USA
Pude recuperar el dinero del Pasaje
11 de abril de 2025
Una experiencia extraordinaria
Una experiencia extraordinaria, muy buen servicio, eficiente y rápido
8 de abril de 2025
Respuesta de Allianz Partners USA
Dear Valued Customer,
We’re thrilled to hear that you had an extraordinary experience with our service! Efficiency and speed are key priorities for us, and it’s wonderful to know that we met your expectations.
Thank you for your trust—we’re always here to assist you whenever needed!
Sincerely, Social Care USA
Estimado Cliente,
¡Nos encanta saber que tuvo una experiencia extraordinaria con nuestro servicio! La eficiencia y rapidez son fundamentales para nosotros, y saber que cumplimos con sus expectativas nos llena de satisfacción.
Gracias por su confianza. ¡Estamos aquí para ayudarle siempre que lo necesite!
Atentamente, Social Care USA
Mi proceso fue rápido y la respuesta de…
Mi proceso fue rápido y la respuesta de reembolso fue a los dos días. Lo recomiendo! Muy eficiente...
31 de marzo de 2025
Respuesta de Allianz Partners USA
Dear Valued Customer,
That’s wonderful to hear! Efficiency and prompt service are exactly what we strive for, and we’re thrilled that your experience reflected that. Thank you for your recommendation—we truly appreciate your support!
Sincerely, Social Care USA
Estimado cliente:
¡Qué bueno saberlo! Nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y rápido, y nos complace que su experiencia lo haya reflejado. Gracias por su recomendación; ¡agradecemos enormemente su apoyo!
Atentamente, Social Care USA
No sirve de nada pagar un seguro
De que sirve pagar un seguro en los tickets de avión si de cualquier manera no ayudando para nada nomas les gusta cobrar y ya, dimos una explicación por que perdí el vuelo me tube qué quedar en mi escuela por otros dos días más después alguien más me llevó a mi casa en auto y para cuando quize regresar en mi vuelo ya pagado resulta que ya lo habían cancelado yo quize hacer el check in 24 horas antes del vuelo osea había forma de poder ayudarme supongo por que repito el vuelo de viaje redondo ya estaba pagado más de 500 dolares me costó y pagar el seguro también para que nada me sirvio son un fraude.
7 de marzo de 2025
Respuesta de Allianz Partners USA
Dear Valued Customer,
We understand your frustration. It's disappointing when travel plans are disrupted, especially when it's outside your control. We strive to provide comprehensive coverage, but every situation is unique. The insurance you bought is a "named peril" policy, which means your benefits are triggered by specifically listed events.
When you purchase any Allianz Travel or Event Insurance plan, you automatically get 15 days (or more, depending on your state of residence) to review your policy documents. Within that period, you can cancel your plan for a full refund if you’re not satisfied, as long as you haven’t filed a claim or departed on your trip.
That’s our promise to you.
Sincerely,
Kris, Social Care USA
Estimado cliente:
Entendemos su frustración. Es decepcionante que sus planes de viaje se vean interrumpidos, especialmente si están fuera de su control. Nos esforzamos por ofrecer una cobertura completa, pero cada situación es única. El seguro que adquirió es una póliza de "riesgo específico", lo que significa que sus beneficios se activan ante eventos específicos.
Al adquirir cualquier plan de seguro de viaje o evento de Allianz, automáticamente tiene 15 días (o más, según su estado de residencia) para revisar los documentos de su póliza. Dentro de ese plazo, puede cancelar su plan y obtener un reembolso completo si no está satisfecho, siempre y cuando no haya presentado una reclamación ni haya salido de viaje.
Esa es nuestra promesa.
Atentamente,
Kris, Social Care USA
Adquirí un seguro para dos boletos para…
Adquirí un seguro para dos boletos para ir a un cocierto, no pude ir, fue complicado hacer efectivo el uso del seguro, los motivos fueron los siguientes:
1. El idioma. Yo hablo español y aunque el celular ayuda, sería mejor contar con sistemas linguisticos más incluyentes e intuitivos.
2. Falta de información básica. Cuando adquirí el seguro no pude encontrar información inmediata sobre el procedimiento y los requerimientos para poder hacer efectivo el uso del seguro en caso de utiilzarlo.
3. Me pidieron muchas pruebas. Pruebas que de inicio ni siquiera sabía que debía presentar y fue complicado en mi situación. Creo que en mi caso y a estas altuas de la vida, con tanta tecnología, hubiera sido tan fácil mostrar que los boletos no fueron usados y punto.
4. Pérdida de tiempo y strés. Tener que encontrar la manera de mostrar y convencer al sistema con las pruebas que exigía y con el riesgo de que simplemente no me quisieran hacer el reembolso, fue desagradable.
5. Tiempo de reembolso muy largos. El pago del seguro cuando éste se adquiere es muy fácil, pero cuando poder recibir el reembolso es muy tardado y es mediante cheque, no entiendo esto y menos en este país y con tanta tecnología. Para darme la respuesta de si sí o no me darían en reembolso fue tardado, pero una vez que aceptaron mi solicitud de reembolso este tardo muchooo tiempo en llegar a mi domicilio.
Quisiera tener más opciones de companías que vendan seguros, que sean incluyentos, intuitivos, eficientes, con información clara
23 de febrero de 2025
Respuesta de Allianz Partners USA
Dear Valued Customer,
Thank you for sharing your detailed feedback about your experience with our ticket insurance. We sincerely regret the challenges you faced and are grateful for your insights—they shine a light on several areas where we must do better.
Inclusivity is extremely important to us, and we apologize that our language systems were not more accommodating. To improve accessibility, we do offer translation options that allow customers to communicate in their preferred language, including Spanish. However, we recognize that systems need to be intuitive and seamless, and we’re committed to enhancing these features further.
We understand how frustrating it must have been to navigate a process without immediate access to clear information about the procedure and requirements. Transparent communication at the outset is critical, and we regret that this information wasn’t readily available to you. Additionally, the requests for proof, along with long reimbursement times and the use of checks, caused unnecessary stress during an already difficult situation.
Your suggestions highlight how technology can simplify proof submission and speed up refunds, and we are taking them seriously as we evaluate ways to modernize and streamline our processes. We value your feedback immensely and are determined to develop systems and policies that are inclusive, efficient, and customer-focused.
Thank you for sharing your experience—it’s an important reminder of where we need to improve to better serve loyal customers like you.
Sincerely,
Kris, Social Care USA
Estimado cliente:
Gracias por compartir sus comentarios detallados sobre su experiencia con nuestro seguro de boletos. Lamentamos sinceramente los desafíos que enfrentó y agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar varias áreas en las que debemos mejorar.
La inclusión es fundamental para nosotros y lamentamos que nuestros sistemas de idiomas no hayan sido más flexibles. Para mejorar la accesibilidad, ofrecemos opciones de traducción que permiten a los clientes comunicarse en su idioma preferido, incluido el español. Sin embargo, reconocemos que los sistemas deben ser intuitivos y fluidos, y nos comprometemos a seguir mejorando estas funciones.
Entendemos lo frustrante que debió ser navegar por un proceso sin acceso inmediato a información clara sobre el procedimiento y los requisitos. La comunicación transparente desde el principio es fundamental y lamentamos que esta información no estuviera fácilmente disponible para usted. Además, las solicitudes de comprobantes, junto con los largos plazos de reembolso y el uso de cheques, causaron un estrés innecesario en una situación ya de por sí difícil.
Sus sugerencias destacan cómo la tecnología puede simplificar la presentación de comprobantes y agilizar los reembolsos, y las tomamos muy en serio mientras evaluamos maneras de modernizar y optimizar nuestros procesos. Valoramos enormemente sus comentarios y estamos decididos a desarrollar sistemas y políticas inclusivos, eficientes y centrados en el cliente.
Gracias por compartir su experiencia; es un importante recordatorio de dónde debemos mejorar para servir mejor a clientes leales como usted.
Atentamente,
Atención al cliente de redes sociales de Kristopher en Estados Unidos
Excelente servicio
10 de enero de 2025
Respuesta de Allianz Partners USA
Dear Valued Customer,
Thank you for your kind words! We’re delighted to hear that your experience was excellent. Providing reliable and efficient service is always our goal, and we truly appreciate your feedback.
Sincerely, Social Care USA
Estimado cliente:
¡Gracias por sus amables palabras! Nos complace saber que su experiencia fue excelente. Nuestro objetivo siempre es brindar un servicio confiable y eficiente, y agradecemos sinceramente sus comentarios.
Atentamente, Social Care USA
Tienes que ser paciente pero si te…
Tienes que ser paciente pero si te resuelven 👍🏽🤝🏾
10 de marzo de 2025
Respuesta de Allianz Partners USA
Dear Valued Customer,
We’re glad to hear you were eventually paid. We strive to make the claims process as smooth as possible and appreciate your patience. Your feedback helps us improve efficiency and support for travelers.
Sincerely, Social Care USA
Estimado cliente:
Nos alegra saber que finalmente recibió su pago. Nos esforzamos por que el proceso de reclamación sea lo más sencillo posible y agradecemos su paciencia. Sus comentarios nos ayudan a mejorar la eficiencia y la atención a los viajeros.
Atentamente, Social Care USA
La experiencia con ustedes fue muy…exelente.
La experiencia con ustedes fue muy satisfactoria. Las veces que llame por telefono me dieron las instruciones precisas, sobre lo que tenia que hacer para reclamar el seguro que compre con ustedes.
Muchas gracias.
20 de marzo de 2025
Respuesta de Allianz Partners USA
Dear Valued Customer,
We’re so glad to hear that your experience was smooth and that our guidance was clear and helpful. Providing precise and reliable support is what we strive for, and we truly appreciate your kind words.
Sincerely, Social Care USA
Estimado cliente:
Nos alegra mucho saber que tuvo una experiencia fluida y que nuestra orientación fue clara y útil. Nos esforzamos por brindar un apoyo preciso y confiable, y agradecemos sinceramente sus amables palabras.
Atentamente, Social Care USA
Es un engaño
19 de febrero de 2025
Respuesta de Allianz Partners USA
Dear Valued Customer,
Thank you for taking the time to leave a review. We are not a scam. Our company is the largest travel insurance company in the world. With a network of more than 400,000 service providers globally, we can provide customers with the emergency medical services and transportation they need while traveling. We pay legitimate travel claims and assist our customers.
Sincerely,
Kris, Social Care USA
Estimado cliente:
Gracias por tomarse el tiempo para dejar una reseña. No somos una estafa. Nuestra compañía es la aseguradora de viajes más grande del mundo. Con una red de más de 400,000 proveedores de servicios a nivel mundial, podemos brindar a nuestros clientes los servicios médicos de emergencia y el transporte que necesitan durante sus viajes. Pagamos reclamaciones de viaje legítimas y asistimos a nuestros clientes.
Atentamente,
Kris, Social Care USA
Todo funciono como esperaba
Todo funciono como esperaba. Todo estuvo claro y detallado. Lo unico es que tardan un poco, pero nada fuera de lo normal creo.
19 de febrero de 2025
Respuesta de Allianz Partners USA
Dear Valued Customer,
We’re glad to hear that everything was clear and worked as expected! While processing times can sometimes take longer than ideal, we appreciate your patience and understanding. Your feedback helps us continue refining the experience for travelers like you.
Sincerely, Social Care USA
Estimado cliente:
Nos alegra saber que todo fue claro y funcionó como se esperaba. Si bien los tiempos de procesamiento a veces pueden ser más largos de lo ideal, agradecemos su paciencia y comprensión. Sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando la experiencia de viajeros como usted.
Atentamente, Social Care USA
Excelente !!!
5 de marzo de 2025
Siempre compro seguros por las dudas de…
Siempre compro seguros por las dudas de que pueda suceder un imprevisto. Esta vez me tocó hacer un reclamo y ellos respondieron rápidamente. Todo mi dinero fue devuelto, gracias.
4 de marzo de 2025
El mejor servicio al cliente cada vez…
El mejor servicio al cliente cada vez que hable con ellos me atendieron con mucho respeto.
3 de marzo de 2025
La experiencia Trustpilot
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