Advarsel mod AM biler Løjtegårdsvej
Min oplevelse med AM Biler på Løjtegårdsvej har været virkelig skidt. Jeg plejer sjældent at klage og lave dårlige anmeldelser, men jeg føler en pligt til at advare andre mod dette værksted.
Det startede med, at jeg havde problemer med min bil, som AM Biler vurderede var grundet en defekt dyse. Jeg skulle derfor have udskiftet denne dyse. Fint nok.
Værkstedet valgte – uden at aftale det med mig – at montere en brugt dyse i min bil. Det fortalte de først, da jeg skulle hente bilen (jeg kan se på andre anmeldelser, at jeg desværre ikke er den eneste, der har oplevet dette). De sagde, at det "ville være blevet alt for dyrt med en ny dyse". Jeg ville dog klart helst have haft en ny dyse, hvilket jeg også sagde til dem. Det ville jeg gerne have betalt for. (Jeg gik sådan set ud fra, at når man aftaler at få skiftet en dyse, så er det vel til en ny, medmindre andet er aftalt?) Men nu var det allerede gjort. Resultatet var en bil, der fik problemer efter et par dage, da den "nye" brugte del ikke virkede.
Da jeg hentede bilen, sagde de, at de ville sende kvitteringen på mail. Det gjorde de bare ikke. Jeg rykkede dem gentagne gange på mail, som de ikke svarede på. Jeg gik på et tidspunkt ned til værkstedet for at prøve at få kvitteringen; de "havde travlt", men lovede at sende den samme dag. Det gjorde de ikke. Først da jeg sendte en mail og truede med at indberette forholdet til Skattestyrelsen, fik jeg min kvittering. Der gik 19 dage, før de sendte fakturaen.
Før jeg havde hentet bilen, ringede de til mig og overtalte mig til et service, fordi bilen "trængte", sagde de. Jeg tænker nu, at det nok var helt unødvendigt, da bilen var serviceret bare 5 måneder forinden. Men man stoler jo som udgangspunkt på fagfolks vurdering. Da jeg på et senere tidspunkt, grundet alt der var sket, blev i tvivl om nødvendigheden af dette service og skrev til dem og spurgte, om servicet var nødvendigt, fralagde de sig ethvert fagligt ansvar og skrev, at det var "mit eget ansvar" at vide bedre. Jeg tror bare, det handler om at få penge ud af folk.
Jeg fik jo desværre problemer med bilen næsten med det samme og tog derfor til Brøndum Auto, som er nabo til AM Biler. De konstaterede, at den brugte dyse fra AM Biler var defekt, og skiftede den til en helt ny for kun 1.000 kr. mere. Her fik jeg selvfølgelig fakturaen med det samme. Bilen fungerer fint nu.
Da jeg krævede pengene retur fra AM Biler for den defekte dyse, nægtede de, fordi "jeg skulle være kommet tilbage til dem". Men her tager de altså fejl. Når et værksted groft misligholder aftalen – ved at montere brugte dele uden samtykke og tilbageholde fakturaen i ugevis – så er tilliden brudt. Man har som kunde ret til at søge hjælp andetsteds, når værkstedet har udvist en adfærd, der gør det uforsvarligt at lade dem røre bilen igen. Helt ærligt! Er det rimeligt at kræve, at kunden vender tilbage, når man har monteret brugte dele uden samtykke, vildledt om service og tilbageholdt fakturaen i 19 dage? Tilliden var væk, og jeg skulle bruge en bil, der virkede.
Som en meget mærkelig krølle på halen gik AM Biler ind til naboen (Brøndum Auto) og hentede den defekte dyse uden min accept. Det er simpelthen ikke i orden at hente dele, der tilhører mig, hos tredjemand uden at spørge mig først.
Sagen kører nu hos Ankenævn for Biler.
Hvis du som jeg selv bor i området og gerne vil bruge et lokalt værksted, så gør dig selv en tjeneste: Kør 50 meter forbi AM Biler og ind til naboen. Der bliver man behandlet på en god måde.
